淘宝店铺代运营服务合同范本文档

合同编号：_________签订地点：_________签订时间：____年____月____日一、合同双方当事人甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________二、服务内容及范围乙方接受甲方委托，为甲方淘宝店铺（店铺名称：_________；店铺账号：_________）提供以下代运营服务：（一）店铺基础运营优化1.店铺装修设计：结合甲方品牌风格、产品特点及淘宝平台规范，优化店铺首页、产品详情页、分类页等页面布局与视觉呈现，提升用户浏览体验。2.基础设置管理：协助甲方完成店铺信息配置、运费模板设计、售后服务规则制定等基础运营工作，确保店铺合规运作。（二）商品管理服务1.商品上架与维护：负责甲方指定商品的上架、下架操作，优化商品标题、关键词、属性等信息以提升搜索曝光率；定期核查库存、价格，根据市场需求或甲方要求调整商品状态。2.产品内容优化：结合市场趋势与用户需求，优化商品详情页内容（如卖点提炼、图文排版、视频制作等），提升商品转化效率。（三）营销推广服务1.活动策划与执行：策划并落地淘宝官方活动（如聚划算、天天特卖）及店铺自主营销活动（如满减、折扣、赠品），负责活动页面设计、平台报名对接及效果跟踪。2.流量运营：通过直通车、超级推荐等推广工具，结合内容营销（微淘、直播、短视频）提升店铺流量质量；定期分析推广数据，优化策略并控制成本。（四）客服管理服务（可选）若甲方委托乙方提供客服服务，乙方需：1.组建专业客服团队，负责店铺售前、售中、售后咨询接待、订单处理及纠纷调解；2.制定客服话术规范，优化响应速度与服务质量，提升客户满意度及复购率。（五）数据分析与报告乙方每月向甲方提交运营分析报告，内容包含店铺流量、转化率、销售额、客户画像、推广效果等数据，并结合市场趋势、竞品动态提供优化建议。三、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前30日内，双方无异议则自动延续3个月（或另行协商续约）。四、服务费用及支付方式（一）费用构成1.基础服务费：人民币____元/月（或____元/季、____元/年），覆盖乙方基础运营服务的人力、技术成本。2.绩效提成（可选）：若店铺月销售额达____元（含）以上，乙方按销售额的____%（如1%-5%）提取提成，具体规则双方另行约定。（二）支付方式1.基础服务费：甲方于每月____日前（或每季度/每年____日前），将费用支付至乙方指定账户：开户银行：________________________账户名称：________________________账号：____________________________2.绩效提成：乙方于次月____日前提供上月销售额及提成明细，甲方确认后____日内支付。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：监督服务过程与效果，要求乙方定期汇报进展；对运营策略、活动方案享有最终决策权，乙方需按甲方书面确认方案执行；若乙方服务未达标，有权要求限期整改，整改无效可解除合同并索赔。2.义务：提供店铺运营所需的合法资质（营业执照、商标证等）、产品资料（图片、参数等），确保资料真实合法；按时支付费用，配合乙方完成店铺授权、活动报名等操作；及时反馈运营方案、报告等内容，协助优化服务。（二）乙方权利与义务1.权利：要求甲方提供运营资料及配合，按约收取服务费用；在甲方授权范围内自主开展运营工作（需遵守甲方最终决策）。2.义务：组建专业运营团队，确保成员具备淘宝运营经验，按约提供服务；遵守淘宝规则及法律法规，禁止虚假交易、刷单等违规行为，否则承担全部法律责任及甲方损失；对甲方商业秘密（客户信息、营销策略等）保密，未经书面同意不得向第三方披露或用于非合同目的。六、保密条款双方知悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等属于保密信息，保密期限为合同生效至服务结束后2年。违约方需支付违约金____元（或按损失金额赔偿），并承担全部损失。七、违约责任1.甲方逾期付款的，每逾期一日按未付金额的万分之三支付违约金；逾期15日的，乙方有权暂停服务，损失由甲方承担。2.乙方服务未达标或违规的，甲方有权要求限期整改（不超过10日）；整改无效的，甲方可解除合同，乙方退还未服务期间的基础服务费，并按合同总金额的5%支付违约金。3.任何一方擅自解除合同的，需支付违约金____元（或按未履行服务费的20%计算），并赔偿对方全部损失。八、争议解决本合同履行中发生争议，双方友好协商；协商不成的，任何一方可向甲方（或乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.未尽事宜可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。2.本合同一式2份，甲乙双方各执1份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：____年____月____日乙方（盖章）：________________