心理团体辅导案例实录与分析

大学生人际交往能力提升团体辅导案例实录与分析一、案例背景与团体概况本次团体辅导对象为某高校大二学生，共招募8名成员（5女3男）。通过前期访谈与问卷筛查（采用《人际关系综合诊断量表》），成员普遍存在人际交往困扰：如社交焦虑（担心被评价、害怕主动沟通）、沟通技巧不足（表达模糊、倾听欠缺）、人际边界不清（过度迁就或疏离）等。团体目标设定为：认知层面：觉察自身人际模式与认知偏差；行为层面：掌握有效沟通、信任建立的实操技巧；情感层面：增强人际安全感与归属感，构建支持性社交网络。团体周期为6次活动，每周1次，每次90分钟，活动地点为学校心理健康中心团体辅导室。二、团体辅导过程实录（一）初始阶段：破冰与契约建立（第1次活动）活动以“名字连环炮”开场：成员依次说出前一人的姓名+爱好（如“我是喜欢摄影的XX旁边，喜欢读书的YY”），过程中笑声不断，紧张感逐渐消散。随后引导成员讨论“理想的团体氛围”，共同制定契约：“尊重彼此感受，不打断发言”“严守保密原则，不对外透露团体细节”“准时参与，全程投入”等，成员用彩笔签字张贴于墙面，仪式感强化了责任意识。现场观察：初始时成员坐姿拘谨，眼神回避；破冰后身体放松，主动询问同伴爱好，3名男生从沉默到参与互动，为后续信任建立奠定基础。（二）过渡阶段：信任深化与冲突处理（第2次活动）核心活动“信任之旅”：一名成员蒙眼，由搭档用语言引导穿越“障碍区”（桌椅模拟）。过程中，成员A因搭档B指引模糊而摔倒，当场表达不满：“你根本没说清楚！我差点撞到桌子！”带领者立即暂停，引导成员用“我信息”表达：“我刚才很害怕，因为我需要更明确的方向指引，这样我会更有安全感。”成员B道歉并调整方式，后续搭档配合更默契。分享环节中，成员C提到：“蒙眼时我完全依赖搭档，这种‘失控感’让我意识到，生活中我也总害怕信任别人，怕被辜负。”此反思引发共鸣，成员开始觉察人际中的“信任防御”。（三）工作阶段：技巧训练与认知重构（第3-5次活动）1.沟通技巧：角色扮演“宿舍风波”设置场景：成员A（扮演者）因室友B（扮演者）深夜打电话而不满，两人爆发争吵。其他成员观察后，分组演练“非暴力沟通”：先共情（“我能感觉到你最近压力大，想和朋友倾诉”），再表达需求（“但我需要安静环境复习，我们可以约定通话时间吗？”）。演练后，成员D感慨：“原来指责会让矛盾升级，倾听和具体表达需求才有用！”2.认知调整：OH卡探索人际模式成员抽取OH卡（如“独自站在悬崖边的人”），分享画面引发的人际感受。成员E抽到“拥挤的车厢”，哭诉：“我总觉得别人会排挤我，就像车厢里的人都离我很远。”小组讨论后，成员F回应：“也许‘排挤’是你的想象？上次小组活动你分享时，我们都听得很认真呀。”此过程帮助成员识别“灾难化认知”，尝试用现实证据调整偏差。3.社交支持：绘制“人际支持圈”成员在纸上画出“自己”，用不同颜色的线连接重要他人（家人、朋友、同学等），标注关系质量（如“蓝色=亲密，灰色=疏远”）。成员G的支持圈以家人为主，朋友线稀疏，她反思：“我总觉得朋友会背叛，所以不敢深交，但团体里的大家让我觉得安全，也许我可以主动拓展友谊。”随后制定行动：每周邀请1名同学吃饭。（四）结束阶段：回顾与道别（第6次活动）活动以“时光胶囊”开场：成员重读第1次活动的目标卡，对比当下变化。成员H哽咽道：“我以前不敢和男生说话，现在能和组里的男生开玩笑了，还报名了社团活动！”随后互赠“优点卡片”，成员I收到“你倾听时的眼神很温暖，让我觉得被重视”的评价，当场落泪。最后，带领者播放活动照片视频，成员拥抱道别，约定每月小聚。三、案例分析与反思（一）理论支撑与过程逻辑本团体以社会学习理论为基础（通过角色扮演、榜样示范学习沟通技巧），结合认知行为理论（调整人际认知偏差）与社会支持理论（构建支持网络）。过程遵循团体发展规律：初始阶段破冰+契约，建立安全感；过渡阶段处理冲突，深化信任；工作阶段分层干预（技巧-认知-支持），推动行为改变；结束阶段巩固成果，强化情感联结。（二）效果评估1.量化评估：团体前后测显示，《人际关系综合诊断量表》得分平均下降12分（总分64分，临界值28分），社交焦虑量表（LSAS）得分下降15分，表明人际困扰与焦虑显著改善。2.质性反馈：成员自评中，87.5%表示“沟通更自信”，75%称“建立了新友谊”；观察者（辅导员）反馈：“成员在班级活动中更主动，小组讨论参与度提升。”（三）反思与改进1.不足：团体周期较短（6次），部分成员的深层认知问题（如童年人际创伤）未充分处理；后续跟进不足，缺乏长期支持机制。2.改进方向：可增设“团体后续支持小组”（每月1次线上/线下聚会）；对高困扰成员提供个体咨询转介；活动设计中增加“家庭影响探索”环节，深入挖掘人际模式根源。四、总结本次团体辅导通过结构化设计与个性化引导，帮助成员在安全的团体氛围中觉察、学习、实践，实现了人际能力的提升。其核心经验在于：