2025年(新)保安员实务试卷含答案详解

2025年(新)保安员实务试卷含答案详解考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（请将正确选项的字母填在括号内）1.保安员在执行任务时，遇到自身无法解决的紧急情况，应优先采取的措施是（）。A.拒绝执行任务B.向领导汇报，并请求指示C.根据经验自行处理D.立即撤离现场2.根据我国《保安服务管理条例》，下列哪个选项不属于保安员的主要职责？（）A.维护客户单位的安全秩序B.从事保安服务区域内的巡逻C.代替客户单位处理与其业务相关的纠纷D.保护客户单位的人员和财产安全3.在门卫执勤时，保安员发现来访者持有伪造的身份证明，正确的做法是（）。A.让其在门口等待，联系内部人员核实B.拦阻其进入，并发生争执C.查看其有效证件，确认无误后登记放行D.默默观察，不予理睬4.保安员在进行巡逻时，发现某区域有异常情况，应首先采取的行动是（）。A.立即大声呼喊警告B.留在原地隐蔽观察C.立即返回保安室报告D.悄悄接近查看5.使用消防灭火器扑救火灾时，以下哪种做法是错误的？（）A.瞄准火焰根部喷射B.在室外使用时要注意风向C.使用前需要先将灭火器颠倒摇动D.灭火后应立即离开现场6.当保安员遇到醉酒滋事的人员时，应采取的首要原则是（）。A.制止其行为，并要求其赔偿损失B.保持距离，避免发生冲突C.立即将其强行拖拽至保安室D.呼唤周围群众共同控制7.保安员在执行押运任务时，对于运钞车的行驶路线，正确的做法是（）。A.可以临时更改路线以避开拥堵B.必须严格按照预定路线行驶C.只要不进入市区即可随意行驶D.可以将路线信息告知无关人员8.在处置盗窃案件时，保安员的首要任务是（）。A.抓捕嫌疑人B.保护现场C.追回被盗财物D.向媒体发布信息9.保安员执勤时，发现客户单位有人员发生急病，应立即（）。A.向其单位领导汇报B.等待急救中心人员到来C.根据自身掌握的急救知识进行施救D.保护现场，不予干预10.保安员使用的对讲机通信应遵循的原则是（）。A.随意通话，表达个人情绪B.长时间占用频道讨论非工作事宜C.语言简洁、明确，报清身份、地点、事由D.只在紧急情况下使用二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）1.保安员有权对进出客户单位的人员及其携带的物品进行检查。（）2.保安员在执勤过程中，遇到可疑情况可以擅自处置，无需向上级报告。（）3.保安员在执行巡逻任务时，必须按照规定的路线和时间进行，不得擅自变动。（）4.发生火灾时，应先救人，再救物。（）5.保安员在处置突发事件时，可以优先使用必要的强制手段。（）6.保安员有义务保护客户单位的商业秘密和客户隐私。（）7.保安员执勤时，着装应整洁、规范，不得佩戴可能引起冲突的饰品。（）8.保安员发现客户单位有违法犯罪活动，有义务立即制止，并及时向公安机关报告。（）9.保安员在执行任务时，可以接受他人赠送的财物或吃请。（）10.保安服务合同是保安服务活动必须遵循的法律依据。（）三、简答题1.简述保安员在门卫岗位执勤时应履行的职责。2.简述保安员在进行巡逻执勤时应注意的事项。3.简述使用灭火器扑救初期火灾的步骤。4.简述保安员在处置与客户单位员工发生纠纷时应遵循的原则和步骤。5.简述保安员在执行押运任务时的安全注意事项。四、案例分析题某小区保安员小张在夜间巡逻时，发现某栋楼三楼窗户有异常亮光，窗户并未关闭。小张靠近观察，发现窗户内有打斗声和物品翻动声，判断可能发生入室盗窃。此时，小张身边只有一部对讲机和一根警棍。请根据上述情况，分析小张应如何处置？请说明理由，并简述处置步骤。试卷答案一、单项选择题（请将正确选项的字母填在括号内）1.B2.C3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.C10.C二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）1.正确2.错误3.正确4.正确5.正确6.正确7.正确8.正确9.错误10.正确三、简答题1.保安员在门卫岗位执勤时应履行的职责包括：验证出入人员证件，登记外来人员，检查出入车辆，维护门口秩序，报警防范，保管出入证件和物品等。2.保安员在进行巡逻执勤时应注意的事项包括：按规定的路线和时间巡逻，仔细观察周围环境，及时发现可疑情况并报告，注意自身安全，做好巡逻记录，遇到突发事件按规定处置等。3.使用灭火器扑救初期火灾的步骤包括：拔掉保险销，握住喷管对准火焰根部，按下压把喷射，直至火焰熄灭，灭火后观察确认无复燃风险，并关闭灭火器。4.保安员在处置与客户单位员工发生纠纷时应遵循的原则和步骤包括：原则：保持冷静，以协商解决为主，避免冲突升级，依法依规办事。步骤：了解纠纷情况，分别与当事人沟通，劝导双方冷静理性，提出解决方案，如协商不成及时报告客户单位领导或相关部门处理。5.保安员在执行押运任务时的安全注意事项包括：熟悉押运路线和环境，配备必要的防卫装备，保持警惕，注意观察周围情况，车辆行驶途中不得随意停车，确保运钞车门窗锁闭，交接过程严格按规程操作，防范抢劫、盗窃等风险。四、案例分析题小张应首先保持隐蔽观察，通过窗户缝隙观察室内情况，判断是否确实发生盗窃，以及嫌疑人的数量和状态。若确认发生盗窃且情况紧急，应立即通过对讲机向保安队或上级报告情况，说明地点、事由、嫌疑人数量等信息。同时，小张应迅速前往附近的安全位置取用警棍等防卫工具，并观察是否有其他可利用的器材（如对讲机喊话、照明设备等）进行威慑。在确保自身安全的前提下，根据情况选择是否进行警告或干扰，防止嫌疑人逃跑。处置过程中应注意方式方法，避免直接冲突导致事态扩大。若嫌疑人已逃离，应立即追击一段距离（确保自身安全），并继续报告位置，等待支援。事后，小张应详细记录事件经过，并配合后续调查。解析一、单项选择题1.B：保安员遇到自身无法解决的紧急情况，应立即向上级或相关部门报告，请求指示和支援，这是保安员职责的一部分，也是保障自身安全和处置效果的关键。拒绝执行任务可能导致失职；自行处理可能因缺乏经验和权限而导致事态恶化；立即撤离可能留下安全隐患。2.C：保安员的主要职责是维护客户单位的安全秩序，保护人员、财产和财产安全，以及执行巡逻、门卫等任务。代替客户单位处理与其业务相关的纠纷不属于保安员的职责范围，这可能导致角色混淆，甚至引发法律风险。3.C：门卫执勤时，验证来访者身份是维护客户单位安全的重要环节。发现可疑情况，应按规定检查其有效证件（如身份证），确认无误后再进行登记并放行，这是标准流程，既能核实身份，又能起到威慑作用。让其在门口等待联系内部核实可能延误时间；拦阻争执可能激化矛盾；默默观察不闻不问则可能放行危险人员。4.B：巡逻中发现异常情况，首要的是观察和判断，以便掌握真实情况。留在原地隐蔽观察可以从不同角度和距离观察现场，获取更多信息，避免打草惊蛇或直接暴露意图，为后续决策提供依据。立即返回报告是必要的，但前提是先观察了解；大声呼喊可能惊动嫌疑人或引发混乱；悄悄接近查看可能使自身陷入危险。5.D：使用灭火器扑救火灾时，应先拔掉保险销，然后握住喷管（或压把），对准火焰根部喷射，利用灭火剂的覆盖和冷却作用灭火。室外使用时要注意风向，以利于灭火。使用前颠倒摇动是为了使筒内干粉充分混合均匀，确保喷出效果。灭火后应检查确认火已熄灭，并采取必要措施防止复燃，而不是立即离开。6.B：遇到醉酒滋事人员，首要原则是确保自身安全，并尽量避免直接冲突。保持距离可以减少被攻击的风险，同时也能观察其行为，寻找合适的时机或方式进行处理。制止其行为并要求赔偿需要在安全可控的情况下进行；强行拖拽可能导致对方反抗，使情况更糟；呼叫群众可能使场面失控。7.B：执行押运任务时，安全是第一位的，必须严格按照预定路线行驶，这是为了确保路线的熟悉性、安全性，并符合任务要求和相关规定。临时更改路线可能遭遇不测或偏离任务目标；随意行驶或只进不进入市区都可能导致安全风险增加；将路线信息告知无关人员会泄露押运信息，增加风险。8.B：在处置盗窃案件时，保护现场对于公安机关侦查破案至关重要。虽然抓捕嫌疑人、追回财物也很重要，但在初期阶段，维护现场的原貌，收集可能的痕迹物证是首要任务，可以为案件侦破提供直接证据。9.C：保安员在执勤时，如果发现客户单位有人员发生急病，在确保自身安全的前提下，应根据自己掌握的急救知识和技能进行初步施救（如心肺复苏、止血包扎等），这有助于挽救生命，减轻伤情。等待急救中心可能延误最佳救治时机；向领导汇报是必要的，但不能替代及时施救；保护现场不适用于需要立即进行急救的情况。10.C：对讲机是保安员重要的通信工具，使用时应遵循简洁、明确、高效的原则。报清身份（谁）、地点（在哪里）、事由（什么事），可以确保信息传递准确，便于接收方了解情况并迅速响应。随意通话、长时间讨论非工作事宜会占用频道，影响通信效率。二、判断题1.正确：根据《保安服务管理条例》等规定，保安员在履行职责时，有权对进入客户单位管理区域的人员及其携带的物品进行必要的检查，以预防违法犯罪和安全隐患。2.错误：保安员遇到可疑情况或突发事件，必须按规定程序处理，及时向上级或相关部门报告，不得擅自处置。擅自处置可能导致事态失控或处理不当，甚至承担法律责任。3.正确：巡逻执勤是保安员的重要职责之一，必须按照规定的路线、时间和频次进行，这是确保巡逻覆盖面和效果的基础，也是工作纪律的要求。4.正确：发生火灾时，人的生命安全是第一位的。应优先组织疏散和抢救人员，在确保人员安全的前提下，再进行财产救助。5.正确：根据《保安服务管理条例》等规定，保安员在处置突发事件时，为制止违法犯罪行为或保护自身及他人安全，可以使用必要的、合理的强制手段（如约束、驱散等），但必须符合法律规定和限度。6.正确：保安员作为客户单位的安全守护者，有义务保守其在服务过程中知悉的客户单位的商业秘密（如经营信息、财务数据等）和客户人员的隐私（如个人信息等），这是职业道德和法律的要求。7.正确：保安员执勤时的着装应整洁、统一、规范，这既是形象要求，也是工作需要，有助于增强威慑力。不得佩戴可能引起冲突或妨碍工作的饰品（如夸张的戒指、项链、纹身等）。8.正确：保安员在执勤中如发现客户单位存在违法犯罪活动（如盗窃、诈骗、生产销售伪劣产品等），有义务立即制止，并第一时间向公安机关报案，这是公民和保安员的法定义务。9.错误：保安员在执行任务时，不得接受任何可能影响其公正履行职责的财物、吃请或好处，这是廉洁自律的基本要求，也是法律禁止的行为。10.正确：保安服务合同是保安服务提供者和接受者之间约定权利义务的法律文件，是开展保安服务活动、明确服务内容、标准和责任的重要依据，必须严格遵守。三、简答题1.保安员在门卫岗位执勤时应履行的职责主要包括：严格执行出入管理制度，对进出人员进行身份验证和登记；对外来人员和车辆进行询问、检查，防止无关人员、车辆进入；维护门口及附近区域的秩序，制止无关人员逗留、喧哗、滋事等行为；负责门卫区域的清洁卫生；爱护门卫室及设施设备；熟悉报警装置，发生情况及时报警；完成领导交办的其他任务。2.保安员在进行巡逻执勤时应注意的事项主要包括：严格遵守巡逻路线、时间和频次的规定，确保巡逻覆盖到位；在巡逻过程中，要保持高度警惕，注意观察周围环境变化，包括人员、车辆、物品、设施等；发现可疑情况或安全隐患，应立即记录并报告；注意与客户单位其他人员的沟通协作；遇到突发事件，应按照预案或上级指示妥善处置；做好巡逻记录，包括时间、地点、经过、发现情况及处理结果等；保管好巡逻器械和证件；注意自身安全，尤其是在夜间或复杂环境中。3.使用灭火器扑救初期火灾的步骤主要包括：发现火情后，立即取用灭火器；使用前，先拔掉灭火器上的保险销；握住喷管（对于喷粉型灭火器，通常握住喷嘴；对于二氧化碳灭火器，通常握住手柄）对准火焰根部进行喷射；持续喷射，直至火焰完全熄灭；灭火后，应继续观察一段时间，确保没有复燃的可能；关闭灭火器，拔下插销，整理归位。4.保安员在处置与客户单位员工发生纠纷时应遵循的原则和步骤主要包括：原则：坚持原则性与灵活性相结合，以预防为主、教育疏导为辅，依法依规、公平公正。步骤：首先应冷静倾听双方陈述，了解纠纷的起因、经过和诉求；分别与当事人沟通，进行劝解和疏导，帮助其分析问题，缓解矛盾；尝试提出调解方案，促进双方协商解决；如果双方情绪激动，难以沟通，应暂时隔离，避免冲突升级；如果协商不成，或纠纷涉及违法违纪问题，应及时向客户单位领导或相关部门报告，由其决定如何处理，或移交公安机关处理。5.保安员在执行押运任务时的安全注意事项主要包括：熟悉并严格遵守押运路线和操作规程，了解沿途环境特点；配备足够的防卫装备（如防刺服、防暴头盔、pepperspray等），并掌握其使用方法；在整个押运过程中保持高度警惕，注意观察周围人员和车辆动态，防范可能的袭击或抢劫；车辆行驶途中不得随意停车，交接过程必须在安全、隐蔽、有监控的地方进行，并严格核对人员、款项、单据；确保运钞车门窗锁闭，车门加装防撬装置；车内人员分工明确，保持通讯畅通；加强对运钞车本身的维护保