2026年医疗服务质量评估协议

2026年医疗服务质量评估协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《医疗机构管理条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗服务质量评估事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医疗服务质量评估服务，包括但不限于医疗服务流程、医疗技术水平、医疗服务态度、医疗安全管理体系、医疗纠纷处理机制等方面的全面评估。乙方应组建由具备丰富医疗管理经验和评估资质的专业人员组成的评估团队，严格按照国家相关标准和规范，对甲方的医疗服务质量进行客观、公正、全面的评估。乙方在提供服务前，应向甲方提供评估方案，包括评估目的、评估范围、评估方法、评估时间安排、评估人员组成等，并征得甲方的确认。评估过程中，乙方应充分尊重甲方的实际情况，采取实地考察、查阅资料、问卷调查、访谈座谈等方式，全面了解甲方的医疗服务质量状况。

二、服务方式

1、评估地点：甲方医疗场所。

2、评估范围包括但不限于：

（1）医疗服务流程：门诊服务流程、住院服务流程、手术服务流程、急诊服务流程等是否符合规范和患者需求；

（2）医疗技术水平：常见病、多发病的诊疗技术水平是否符合行业标准，是否存在医疗技术缺陷；

（3）医疗服务态度：医务人员对患者是否热情、耐心、细致，是否存在态度恶劣、言语不文明等问题；

（4）医疗安全管理体系：医疗安全管理制度的建立和执行情况，医疗安全隐患排查和整改措施是否到位；

（5）医疗纠纷处理机制：医疗纠纷的预防、报告、调查、处理流程是否规范，是否存在患者投诉处理不及时、不公正等问题。

3、评估人员：乙方应组建不少于____人的评估团队，评估团队成员应具备执业医师资格、主管护师资格或以上职称，并具有至少____年的医疗管理或评估工作经验。

4、评估时间：乙方应根据甲方的实际情况，制定详细的评估时间安排，并提前____日通知甲方。评估时间自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____天。

5、评估报告：乙方应在评估结束后____日内，向甲方提交详细的医疗服务质量评估报告。评估报告应包括评估目的、评估范围、评估方法、评估过程、评估结果、存在问题、改进建议等内容，并附有相关证据材料。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应积极配合乙方开展医疗服务质量评估工作，提供必要的评估条件，包括提供相关资料、安排相关人员访谈等。

2、甲方应确保提供评估所需资料的真实性、完整性和准确性，并对所提供资料承担法律责任。

3、甲方有权对乙方评估人员的资质和评估过程进行监督，有权对评估结果提出异议，并要求乙方进行解释或补充评估。

4、如甲方对评估报告有异议，应在收到评估报告后____日内以书面形式向乙方提出，乙方应在收到异议后____日内予以书面回复或组织补充评估。

5、甲方应按照本合同约定支付评估服务费。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备开展医疗服务质量评估业务的合法资质，并具备相应的专业能力和经验。

2、乙方应组建具备相应资质和经验的评估团队，并确保评估人员遵守职业道德和评估规范，客观、公正地开展评估工作。

3、乙方应严格按照评估方案开展评估工作，确保评估过程的规范性和评估结果的客观性、公正性。

4、乙方应妥善保管甲方提供的资料，并对资料内容保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

5、乙方应在评估结束后____日内，向甲方提交详细的医疗服务质量评估报告，并接受甲方的监督和检查。

6、乙方如发现甲方存在严重的医疗服务质量问题，应立即以书面形式向甲方报告，并建议甲方采取紧急措施进行整改。

四、评估服务费及支付方式

1、评估服务费实行包干制，乙方完成本合同约定的评估服务内容，甲方应向乙方支付评估服务费共计人民币____元（大写：人民币____元整）。

2、支付方式：甲方应在收到乙方开具的正规发票后____日内，将评估服务费支付至乙方指定账户。乙方指定账户信息如下：

账户名称：__________________

开户银行：__________________

银行账号：__________________

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为人民币____元（大写：人民币____元整）。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付评估服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____个月仍未支付评估服务费，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成的评估服务费用。

3、因乙方评估人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或名誉损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前____天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若甲方提供的资料不真实或不完整，导致评估结果出现重大偏差，甲方应承担相应责任，乙方有权要求甲方支付额外的评估费用或解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：