简约扁平红蓝人力资源内训教材

主讲人：奥菲斯HumanResourcesinternaltrainingmaterialsHowtocareforemployees?如何做好员工关怀人力资源内训教材01020304CONTENTCaringmeaningCareneedanalysisTheprincipleofcareCaresteps关怀意义关怀需求分析关怀原则关怀步骤01关怀意义Caringmeaning员工关怀对员工来说是巨大的激励，某种程度上，关怀员工就是关怀企业的未来。为什么要做关怀01020304No.No.No.No.传达奥菲斯企业文化和企业价值观，让员工体会到团队和组织的精神大部分公司都在行动，对标竞品也需要进行员工关怀紧跟时代需求，人与人之间的沟通非常重要500强公司的成功案例和方法论给予理论支持，进行员工关怀很有必要文化价值对标竞品时代需求理论溯源关怀意义01020304就如打仗时候关爱士兵的将军，带出的并能为他奋不顾身，冲锋陷阵人是社会性动物，要让员工感觉企业像家，就需要给他们家人般的温暖关怀员工，让员工没有后顾之忧，可以安心做事。做到凡是员工被派出做事，必无后顾之忧关怀员工将提升员工满意度，从而提升员工忠诚度、客户满意度，最终达到企业愿景激励归属感和凝聚安心企业未来02关怀需求分析Careneedanalysis马斯洛需求层次适用于普遍员工，而一些特殊关怀也值得我们注意。马斯洛需求层次指维持生命所必需的的衣食住行方面的基本需求指身体免受上海和失业恐惧的需求指归属、友谊、爱情等方面的需求指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求员工需求层次餐饮水果茶点，生活便利服务，无息购房贷款，身心健康关怀，房补车补员工及家属保险，入学或托儿所，爱心基金，赡养金，奖励助学金，理财辅导各种文化娱乐，婚育病丧关怀，情绪关怀和休假，家庭关系，婚恋关系领导表扬认可，评优颁奖宣传，意见反馈及采纳，信息充分公开职业生涯规划，晋升通道，培训轮岗进阶，图书阅览室，工作再设计生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求特殊员工关怀020103应届生角色转变，详细的入职指引，生活向导手册，领购沟通以及HR回访异地保险，顺畅报销，总部定期走访，身心健康关怀，各项事务代办人生规划关怀与指导，住宿与生活便利协助，生活向导手册，集体户口新员工长期出差外地员工创新关怀010203员工去世，配偶未来十年可以享受员工一半薪酬全体员工的“五险一金”，除了公积金，其余项目须由个人承担的有项目，也由公司承担专门设置了员工休闲区，高大上的健身房奥菲斯科技奥菲斯游戏奥菲斯酒楼小成本大收益奥菲斯银行多年坚持下班前给员工提供啤酒，收益很大奥菲斯基金在节日都送相应的礼物。比如元宵节送元宵，中秋节送月饼啤酒节日基于现代的关怀010203抓住员工的实际需求，致力解决这个时代给员工带来的实际问题。奥菲斯教育为员工提供孩子上学福利，不仅给予教育补贴，还提供幼儿托儿所等设施奥菲斯银行为员工提供购房免息借款，预计投入30亿元启动这一员工“安居计划”，解决员工购房难题奥菲斯教育为员工设置了价值4000万的物价补贴，为员工分担不断分担的物价子女上学购房物价03关怀原则Theprincipleofcare挖掘员工需求，尊重员工的差异，宣传关怀政策让每一个员工都能感受到，是员工感怀的原则。关怀原则010203用心挖掘员工的真正需求。企业给的福利，员工不一定想要。一定要尊重员工，本着他们的实习需求出发充分考虑员工的多样化和差异化，深入调查员工的实际需求，并大致归类关怀政策和案例多宣传，让员工知道有这么回事，知道这是真的。比如员工宣传手册、微信公众平台、内刊等宣传案例等等挖掘兼顾特殊群体宣传反面案例10元福利某服装厂10元三八节福利，一盒牙膏&一支牙刷发卫生巾某厂不问男女，三八节统一发卫生巾04关怀步骤Caresteps挖掘、建立地图、落实政策、形成闭环是员工关怀四步骤。关怀步骤步骤一STEPONESTEPTWO通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈等渠道等各种方式挖掘员工需求步骤二建立关怀地图。结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策关怀步骤步骤三落实STEPTHREE逐点落实并形成制度。关怀项目较多较杂，要结合公司具体情况分出重点，逐点落实可以借鉴奥菲斯电商形成“政委制度”入职指引、入职流转表、入职仪式要通过《新员工入职办法》详细描述员工职业生涯规划与晋升需要响应的制度保障出差或驻外员工新员工制度保障关怀步骤步骤四STEPFOUR欢迎祝贺提醒分享对当天新入职员工欢迎对当天过生日和通过试用期员工的贺词提醒重要嘉宾到访、恶劣天气预