安全培训机构暗访制度

PAGE安全培训机构暗访制度一、总则（一）目的为加强安全培训机构的管理，规范培训行为，提高培训质量，确保培训效果，保障学员的合法权益，特制定本暗访制度。本制度旨在通过不定期的暗访检查，及时发现安全培训机构在教学、管理、师资等方面存在的问题，督促培训机构整改落实，促进安全培训行业健康有序发展，切实提升各类人员的安全素质和防范事故的能力，依据相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所涉及的各类安全培训机构，包括但不限于职业技能培训机构、企业内部安全培训机构等。（三）基本原则1.客观性原则：暗访工作应如实记录培训机构的实际情况，确保所获取的信息真实、准确、客观。2.公正性原则：对待所有被暗访的培训机构一视同仁，不偏袒、不歧视，依据统一的标准进行检查和评价。3.保密性原则：暗访人员应对暗访过程中涉及的培训机构信息、发现的问题及相关资料严格保密，不得泄露给无关人员。4.及时性原则：暗访结束后，应及时整理相关资料，对发现的问题进行分析和反馈，并跟踪整改情况，确保问题得到及时有效的解决。二、暗访组织与人员（一）暗访组织成立暗访工作领导小组，由公司/组织高层管理人员担任组长，成员包括安全管理部门负责人、培训业务主管等。领导小组负责统筹安排暗访工作，制定暗访计划，审批暗访报告，协调解决暗访工作中出现的重大问题。（二）暗访人员1.暗访人员应具备丰富的安全培训管理经验、熟悉相关法律法规和行业标准，具备较强的观察能力、分析能力和沟通能力。2.每次暗访工作至少安排两名暗访人员，其中一名为主持人，负责与培训机构沟通协调、记录访谈内容等；另一名为观察员，负责观察培训现场、收集相关资料等。3.暗访人员应定期接受培训，不断提高自身业务水平和暗访技能，确保暗访工作的质量和效果。三、暗访内容与标准（一）教学管理1.教学计划培训机构应根据培训对象的特点和培训目标，制定科学合理的教学计划，明确教学内容、教学方法、教学进度和考核方式等。教学计划应符合国家有关安全培训的法律法规、标准规范以及行业需求，确保培训内容的针对性和实用性。2.教学实施教师应按照教学计划进行授课，教学方法灵活多样，注重理论与实践相结合，能够充分调动学员的学习积极性。培训过程中应保证教学秩序良好，学员遵守课堂纪律，无迟到、早退、旷课等现象。培训机构应配备必要的教学设备和设施，如教室、实验室、模拟演练场地等，并确保其正常运行，满足教学需要。3.教学档案管理培训机构应建立完善的教学档案管理制度，对教学计划、教学大纲、教材、教案、学员考勤记录、考核成绩等教学资料进行规范管理。教学档案应分类存放，便于查阅和使用，保存期限应符合相关规定要求。（二）师资队伍1.教师资质教师应具备相应的安全培训资格证书，如注册安全评价师、注册安全工程师等，或具有丰富的安全工作经验和专业知识。教师应定期接受继续教育和培训，不断更新知识结构，提高教学水平。2.教师能力教师应具备良好的教学能力，能够清晰地讲解安全知识和技能，解答学员的疑问，指导学员进行实践操作。教师应具备较强的责任心和敬业精神，关心学员的学习和成长，认真批改作业，组织学员进行考核和评估。（三）培训设施与环境1.培训场地培训场地应符合安全要求，具备良好的通风、采光、消防等条件，确保学员的人身安全。培训场地应配备必要的教学设备和设施，如桌椅、黑板、投影仪、电脑等，满足教学需要。2.实训设备培训机构应根据培训内容配备相应的实训设备，如模拟事故场景、安全检测仪器、防护用品等，让学员能够进行实际操作和演练，提高学员的动手能力和应急处理能力。实训设备应定期进行维护和保养，确保其正常运行，性能良好。3.安全标识与警示培训场地应设置明显的安全标识和警示标志，如疏散指示标志、安全出口标志、危险警示标志等，提醒学员注意安全。安全标识和警示标志应符合国家有关标准规范的要求，清晰、醒目、易于识别。（四）培训效果评估1.考核方式培训机构应建立科学合理的考核方式，对学员的学习成果进行全面、客观、公正的评价。考核方式可包括理论考试、实践操作考核、作业评估、课堂表现等。考核内容应涵盖培训大纲所规定的各项知识和技能，确保学员掌握必要的安全知识和技能。2.考核标准培训机构应制定明确的考核标准，明确各项考核指标的分值和评分方法，确保考核结果的一致性和可比性。考核标准应符合国家有关安全培训的法律法规、标准规范以及行业需求，体现培训目标和要求。3.学员反馈培训机构应定期收集学员的反馈意见，了解学员对培训内容、教学方法、教师水平等方面的评价和建议。对学员反馈的问题，培训机构应及时进行整改和改进，不断提高培训质量和效果。（五）管理制度1.培训管理制度培训机构应建立健全培训管理制度，包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训考核、培训档案管理等环节的管理制度，确保培训工作的规范化、制度化。培训管理制度应明确各部门和人员的职责分工，确保培训工作的顺利开展。2.学员管理制度培训机构应建立学员管理制度，对学员的报名、缴费、入学、考勤、考核、结业等环节进行规范管理。学员管理制度应明确学员的权利和义务，保障学员合法权益，同时加强对学员的纪律教育和管理，确保培训秩序良好。3.财务管理制度培训机构应建立健全财务管理制度，规范财务收支行为，确保培训经费的合理使用。财务管理制度应明确培训收费标准、收费方式、经费使用范围、报销流程等内容，加强财务管理和监督，防止出现财务违规行为。四、暗访程序（一）暗访准备1.根据公司/组织的工作安排和安全培训工作实际情况，制定暗访计划，明确暗访的目的、对象、内容、时间、人员等。2.收集被暗访培训机构的相关资料，如培训资质、培训项目、培训收费标准、师资情况等，了解培训机构的基本情况。3.准备暗访所需的工具和材料，如暗访记录表、录音设备、摄像设备、笔记本等。4.对暗访人员进行培训，明确暗访工作的任务、要求、方法和纪律，确保暗访人员熟悉暗访流程和标准。（二）暗访实施1.暗访人员应提前与被暗访培训机构取得联系，告知暗访的目的、时间、内容等，争取培训机构的配合。2.暗访人员应按照暗访计划和标准，对培训机构的教学管理、师资队伍、培训设施与环境、培训效果评估、管理制度等方面进行全面检查。3.在暗访过程中，暗访人员应认真观察、详细记录，通过现场查看、查阅资料、与教师和学员交流等方式，获取真实、准确的信息。4.暗访人员应注意保护自身安全，遵守培训机构的相关规定和纪律。如发现培训机构存在安全隐患或违规行为，应及时提醒并记录在案。（三）暗访记录与整理1.暗访人员应及时、准确地记录暗访过程中发现的问题和情况，记录内容应包括时间、地点、人物、事件经过、存在问题等。2.暗访记录可采用文字记录、录音、录像等方式进行，确保记录的完整性和真实性。3.暗访结束后，暗访人员应及时对暗访记录进行整理，形成暗访报告。暗访报告应包括暗访基本情况、发现的问题、原因分析、整改建议等内容。（四）暗访反馈与跟踪1.暗访工作领导小组应及时对暗访报告进行审核，对发现的问题进行分析和研究，提出处理意见和建议。必要时，可组织相关人员进行讨论和论证。2.将暗访报告反馈给被暗访培训机构，要求其针对存在的问题进行整改，并在规定的时间内提交整改报告。3.对被暗访培训机构的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。如发现整改不力或拒不整改的情况，应按照相关规定进行严肃处理。五、暗访结果处理（一）整改要求1.被暗访培训机构应针对暗访报告中提出的问题，制定详细的整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限。2.整改方案应具有可操作性和针对性，能够有效解决存在的问题，提高培训质量和管理水平。3.被暗访培训机构应在规定的时间内将整改报告提交给暗访工作领导小组，整改报告应包括整改措施落实情况、整改效果评估等内容。（二）整改跟踪1.暗访工作领导小组应定期对被暗访培训机构的整改情况进行跟踪检查，了解整改工作进展情况。2.跟踪检查可采用现场检查、查阅资料、听取汇报等方式进行，确保整改工作按计划顺利推进。3.如发现整改工作存在问题或未达到整改要求，应及时向被暗访培训机构提出意见和建议，督促其加快整改进度，确保整改工作取得实效。（三）结果通报1.对暗访结果进行分类整理，根据问题的严重程度和整改情况，对被暗访培训机构进行排名。2.将暗访结果在公司/组织内部进行通报，对表现优秀的培训机构进行表彰和奖励，对存在问题较多、整改不力的培训机构进行批评和处罚。3.通报内容应包括培训机构名称、暗访发现的主要问题、整改情况以及处理结果等，以便各培训机构相互学习、借鉴，共同提高安全培训质量。（四）责任追究1.对于暗访中发现的严重违规行为或因培训质量问题导致事故发生的培训机构，按照相关法律法规和行业标准，依法追究其责任。2.对培训机构的责任追究方式包括警告、罚款、吊销培训资质等，情节严重的，依法追究相关人员的刑事责任