培训机构班级群管理制度

PAGE培训机构班级群管理制度一、总则（一）目的为了规范培训机构班级群的管理，确保信息传递的及时、准确、高效，营造良好的教学沟通环境，提高教学质量和服务水平，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本培训机构所有班级群，包括但不限于教师群、学生群、家长群等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，不得利用班级群进行违法违规活动。2.真实性原则：群内发布的信息必须真实、准确，不得发布虚假、误导性信息。3.文明性原则：成员之间应相互尊重，文明交流，不得使用侮辱性、攻击性语言。4.时效性原则：重要信息应及时发布，确保成员能够及时了解。二、群成员管理（一）成员加入1.教师群由培训机构统一邀请相关教师加入。2.学生群由班主任邀请本班学生加入，邀请时需注明班级名称和身份。3.家长群由班主任邀请本班学生家长加入，邀请时需说明群的用途和注意事项。（二）成员职责1.教师职责按照教学计划和要求，认真备课、授课，及时解答学生的疑问。定期在群内发布教学进度、作业安排、考试通知等信息。关注学生的学习情况，与家长保持沟通，反馈学生的学习表现。维护群内秩序，引导成员文明交流。2.学生职责按时参加培训课程，认真完成作业，积极参与课堂互动。及时查看群内信息，按照要求完成各项学习任务。尊重教师和其他同学，不得在群内发布不良信息。3.家长职责关注群内信息，了解孩子的学习情况，积极配合教师的教学工作。与教师保持沟通，及时反馈孩子在家的学习和生活情况。教育孩子遵守群规，文明发言。（三）成员退出1.成员因离职、转学等原因需要退出班级群的，应向班主任提出申请，经同意后由班主任移除群聊。2.成员不得擅自退出班级群，如有特殊情况需提前告知班主任。三、信息发布管理（一）发布内容1.教学相关信息：包括教学计划、课程安排、作业布置、考试通知、成绩公布等。2.学生管理信息：如考勤情况、奖惩情况、学生活动安排等。3.家长沟通信息：如家长会通知、家长培训信息、学生在校表现反馈等。4.其他重要信息：如培训机构的通知、活动安排、政策调整等。（二）发布要求1.发布信息应准确、清晰、简洁，避免使用模糊、歧义性语言。2.重要信息应及时发布，并确保成员能够及时收到通知。3.发布信息时应注明发布时间和发布人，以便成员查阅和追溯。4.不得在群内发布与教学无关的广告、推销信息等。（三）信息审核1.教师发布的教学相关信息由教师自行审核。2.涉及学生管理、家长沟通等重要信息，发布前需经班主任审核。3.培训机构发布的通知、活动安排等信息，需经相关负责人审核。四、沟通交流管理（一）交流方式1.鼓励成员之间通过文字、语音等方式进行正常的教学沟通和交流。2.如需进行视频会议、在线讨论等活动，应提前在群内通知，并说明活动的主题、时间和参与人员。（二）交流规范1.成员之间应相互尊重，文明用语，不得使用侮辱性、攻击性、歧视性语言。2.不得在群内发布未经证实的谣言、虚假信息等，避免引起不必要的恐慌和误解。3.交流内容应围绕教学工作、学生学习和成长等主题展开，避免无关话题的讨论。4.如有意见和建议，应通过合理的方式提出，不得恶意诋毁、攻击他人。（三）问题反馈与解决1.学生和家长在学习过程中遇到问题，可在群内及时向教师反馈。2.教师应及时回复学生和家长的问题，如有需要可组织讨论或单独沟通解决。3.对于群内成员反映的共性问题，班主任应及时收集整理，并向培训机构相关负责人汇报，共同研究解决方案。五、群公告与群文件管理（一）群公告1.群公告由班主任或相关负责人发布，用于传达重要通知、事项说明等信息。2.群公告应置顶显示，确保成员能够及时看到。3.发布群公告时应注明发布时间和有效期，重要公告应长期保留。（二）群文件1.群文件用于存储与教学相关的资料、文档、课件等。2.教师可根据教学需要上传相关文件，方便学生下载学习。3.群文件应分类整理，便于成员查找和使用。4.成员不得随意删除群文件，如需下载或使用群文件，应确保文件的完整性和安全性。六、群聊记录管理（一）记录保存班级群聊记录应长期保存，以便成员查阅和追溯。（二）查阅权限1.教师有权查阅本班学生群和家长群的聊天记录，以便了解学生的学习情况和家长的反馈意见。2.班主任有权查阅本班教师群、学生群和家长群的聊天记录，对群内信息进行管理和监督。3.培训机构相关负责人有权根据工作需要查阅班级群的聊天记录。（三）保密要求1.群聊记录涉及学生个人隐私、教学资料等信息，成员应严格保密，不得泄露给无关人员。2.未经学生或家长同意，不得将群聊记录中的信息用于其他用途。七、群管理员职责（一）设置与管理1.教师群的管理员由培训机构指定专人担任。2.学生群和家长群的管理员由班主任担任。3.群管理员负责群成员的管理、信息发布审核、群公告发布、群文件管理等工作。（二）日常维护1.定期清理群成员，对长期未参与交流、违反群规的成员进行移除。2.及时处理群内的违规行为，如发布不良信息、恶意刷屏等，维护群内秩序。3.关注群内成员的交流情况，及时发现和解决问题，确保群内沟通顺畅。八、监督与考核（一）监督机制1.培训机构设立专门的监督小组，负责对班级群的管理情况进行监督检查。2.监督小组定期对班级群的信息发布、沟通交流、群成员管理等情况进行检查，发现问题及时督促整改。（二）考核办法1.将班级群管理情况纳入教师和班主任的绩效考核体系。2.对于群管理工作表现优秀的教师和班主任，给予适