建立内训师培训制度

PAGE建立内训师培训制度一、总则（一）目的为了加强公司内训师队伍建设，提高内训师的专业素养和教学能力，规范内训师培训工作，确保培训质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有承担培训授课任务的内训师。（三）基本原则1.按需培训原则：根据公司业务发展需求和员工岗位能力提升需要，有针对性地开展内训师培训。2.注重实效原则：培训内容紧密结合实际工作，注重培训方法的实用性和有效性，确保内训师能够将所学知识和技能应用到实际教学中。3.持续发展原则：鼓励内训师不断学习和提升，建立持续发展的培训机制，为内训师提供长期的支持和发展空间。二、内训师的选拔与任用（一）选拔标准1.专业知识：具备扎实的专业知识，对所授课程领域有深入的了解和研究。2.教学能力：具备良好的表达能力、沟通能力和教学方法运用能力，能够有效地传授知识和技能。3.实践经验：具有丰富的实际工作经验，能够将实践案例融入教学中，增强教学的实用性。4.责任心与热情：对培训工作有高度的责任心，积极主动参与培训工作，具有较强的团队合作精神。（二）选拔流程1.发布通知：人力资源部门发布内训师选拔通知，明确选拔条件、流程和时间安排。2.个人申请：符合条件的员工自愿填写内训师申请表，提交个人简历、专业成果等相关材料。3.初步筛选：人力资源部门会同相关业务部门对申请人员进行初步筛选，确定进入面试环节的人员名单。4.面试评估：组织面试评估，由人力资源部门、业务部门负责人和资深内训师组成面试小组，对面试人员进行综合评估，重点考察其专业知识、教学能力、实践经验和责任心等方面。5.培训试讲：通过面试的人员进行培训试讲，由面试小组和部分学员代表对试讲效果进行评价，评估其教学方法、教学内容和教学效果等。6.确定人选：根据面试评估和培训试讲结果，综合考虑公司培训需求和岗位匹配度，确定最终的内训师人选名单，并予以公示。（三）任用与管理1.聘任：经公示无异议后，由公司总经理签发聘任书，正式聘任内训师。2.分级管理：根据内训师的专业能力、教学水平和培训经验等，将内训师分为初级、中级和高级三个级别，实施分级管理。不同级别的内训师承担不同难度和层次的培训任务，并享受相应的待遇。3.任期管理：内训师任期为[X]年，任期届满后，根据工作表现和培训效果进行考核评估，决定是否续聘。三、培训内容与方式（一）培训内容1.教学理论与方法：包括教学设计、教学技巧、课堂管理、学员评估等方面的知识和技能。2.专业知识与技能：根据内训师所授课程领域，深入学习相关专业知识和最新技术，不断更新知识体系。3.公司文化与制度：了解公司的发展历程、企业文化、组织架构、管理制度等，确保内训师能够在教学中准确传达公司价值观和要求。4.沟通与团队协作：提升内训师与学员、其他部门之间的沟通能力和团队协作能力，营造良好的培训氛围。（二）培训方式1.集中培训：定期组织内训师参加集中培训课程，邀请外部专家或内部资深讲师进行授课，系统学习教学理论和方法。2.在线学习：搭建在线学习平台，提供丰富的教学资源，内训师可以自主学习相关课程，随时更新知识和技能。3.实践教学：安排内训师参与实际培训教学活动，通过现场观摩、教学实践、课后反思等方式，不断提高教学能力。4.经验分享与交流：定期组织内训师经验分享会，鼓励内训师分享教学心得、成功案例和遇到的问题，共同探讨解决方案，促进内训师之间的相互学习和交流。5.导师辅导：为初级内训师配备导师，导师由资深内训师担任，通过一对一辅导、定期交流等方式，帮助初级内训师快速成长。四、培训计划与实施（一）培训计划制定1.年度培训计划：人力资源部门每年年初根据公司业务发展需求和内训师队伍现状，制定年度内训师培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.季度培训安排：根据年度培训计划，每季度制定详细的培训安排，将培训内容分解到每个季度，并提前通知内训师。3.培训计划调整：如因公司业务变化、内训师反馈等原因需要调整培训计划，应提前[X]个工作日提出申请，经人力资源部门审核后报公司领导批准。（二）培训实施1.培训通知：培训前[X]个工作日，人力资源部门向参加培训的内训师发送培训通知，明确培训时间、地点、内容、要求等。2.培训签到：内训师应按时参加培训，培训开始前进行签到，记录出勤情况。3.培训组织：培训过程中，由培训负责人负责组织教学活动，确保培训秩序和教学质量。培训讲师应按照培训计划和教学大纲进行授课，合理运用教学方法和手段，激发学员的学习兴趣和积极性。4.培训记录：培训过程中应做好培训记录，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训讲师、学员参与情况等，为培训评估和后续改进提供依据。5.培训考核：培训结束后，根据培训内容和要求，对内训师进行考核。考核方式可以包括考试、撰写培训总结报告、教学实践评估等，考核结果作为内训师培训效果评估和晋升的重要依据。五、培训效果评估与反馈（一）评估指标1.教学能力：包括教学方法的运用、教学内容的组织、课堂氛围的营造、与学员的互动等方面。2.专业知识：考察内训师对所授课程专业知识的掌握程度和更新情况。3.培训效果：通过学员反馈、考试成绩、工作绩效提升等方面评估培训对学员的实际影响。4.团队协作：观察内训师在培训团队中的协作表现，如与其他内训师、培训管理人员的配合情况等。（二）评估方式1.学员评价：培训结束后，组织学员对授课内训师进行评价，评价内容包括教学态度、教学方法、教学内容、教学效果等方面，学员评价结果占培训效果评估总分的[X]%。2.同行评价：定期组织内训师之间进行互评，互相学习和借鉴教学经验，同行评价结果占培训效果评估总分的[X]%。3.上级评价：由内训师的上级领导对其培训工作进行评价，重点考察内训师的工作态度和对公司培训工作的贡献，上级评价结果占培训效果评估总分的[X]%。4.自我评估：内训师本人对自己的培训工作进行总结和评估，分析自身的优点和不足，提出改进措施，自我评估结果占培训效果评估总分的[X]%。（三）反馈与改进1.反馈沟通：培训效果评估结束后，人力资源部门及时向内训师反馈评估结果，与内训师进行沟通交流，帮助其了解自身的优势和不足。2.制定改进计划：内训师根据评估反馈结果，结合自身实际情况，制定针对性的改进计划，明确改进目标、改进措施和时间安排。3.跟踪改进：人力资源部门对内训师的改进计划实施情况进行跟踪，定期检查改进效果，确保改进措施得到有效落实。4.结果应用：培训效果评估结果与内训师的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励内训师不断提高培训质量和自身能力。六、激励与约束机制（一）激励措施1.薪酬激励：设立内训师津贴，根据内训师的级别和授课课时给予相应的津贴补贴，鼓励内训师积极承担培训任务。2.晋升激励：在岗位晋升、职称评定等方面，优先考虑表现优秀的内训师，为内训师提供广阔的职业发展空间。3.荣誉激励：对在培训工作中表现突出的内训师，授予“优秀内训师”等荣誉称号，并进行公开表彰和宣传，增强内训师的荣誉感和责任感。4.培训机会激励：为内训师提供更多的外部培训机会和学习交流机会，帮助内训师不断提升专业素养和教学能力。（二）约束措施1.培训纪律：内训师应严格遵守培训纪律，按时参加培训，不得无故缺席。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.教学质量：内训师应确保教学质量，严格按照教学大纲和培训计划进行授课，不得擅自更改教学内容和教学方式。如因教学质量问题导致学员投诉或培训效果不佳，将视情节轻重给予相应的处罚。3.工作任务：内训师应积极承