培训学校学管部规章制度

PAGE培训学校学管部规章制度一、总则（一）目的为了加强培训学校学管部的管理，规范学管部工作人员的行为，提高学管工作的质量和效率，保障培训学校教学工作的顺利开展，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于培训学校学管部全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，确保学管工作合法合规。2.以人为本原则：以学员为中心，关注学员需求，提供优质服务，促进学员全面发展。3.职责明确原则：明确各岗位职责，确保各项工作有序开展，责任落实到人。4.高效协作原则：各岗位之间密切配合，形成高效协作的工作机制，共同推动学管工作顺利进行。二、岗位职责（一）学管部主管1.全面负责学管部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.协调学管部与其他部门之间的工作关系，确保教学工作与学管工作的有效衔接。3.负责学管部工作人员的招聘、培训、考核和评价，提升团队整体素质。4.定期对学管工作进行总结和分析，及时发现问题并提出改进措施，不断优化工作流程和方法。5.与学员家长保持密切沟通，及时反馈学员学习情况，处理家长提出的问题和投诉。6.参与学校的招生工作，提供学员学习情况分析和建议，协助制定招生策略。（二）学管师1.负责学员的日常管理工作，包括学员档案的建立和维护、考勤管理、课程安排等。2.关注学员的学习状态和心理变化，及时与学员沟通交流，帮助学员解决学习和生活中遇到的问题。3.组织学员参加各类教学活动，如课堂讨论、实践操作、考试等，确保学员积极参与并取得良好的学习效果。4.定期与学员家长沟通，反馈学员的学习进展和表现，听取家长的意见和建议，共同促进学员成长。5.协助教师做好教学工作，如课前准备、课后辅导等，提高教学质量。6.负责学员学习资料的整理和发放，确保学员能够及时获取所需学习资源。（三）教学助理1.协助教师进行课堂教学，如准备教学器材、布置教室、组织学员签到等。2.负责学员作业的收发和批改，及时向教师反馈学员作业完成情况。3.帮助教师整理教学资料，如教案编写、课件制作、试题库建设等，提高教学工作效率。4.协助学管师组织学员参加各类教学活动，维护活动现场秩序。5.关注学员在课堂上的表现，及时向学管师和教师反馈学员的学习状态和问题。三、学员管理（一）入学管理1.学员报名时，学管师应认真审核学员提交的报名资料，确保资料真实、完整。2.为新入学学员建立个人档案，档案内容包括学员基本信息、学习情况、考试成绩、奖惩记录等。3.组织新学员参加入学教育活动，介绍学校规章制度、教学安排、学习方法等，帮助学员尽快适应学校环境。（二）考勤管理1.学管师应严格执行考勤制度，要求学员按时上课，不得迟到、早退、旷课。2.每天对学员考勤情况进行记录，及时发现并处理旷课学员。对于旷课学员，应及时与家长沟通，了解原因，并督促学员尽快补上课程。3.对于迟到、早退的学员，学管师应进行批评教育，并记录在案。累计迟到、早退次数达到一定标准的学员，应按照学校相关规定进行处理。（三）学习管理1.学管师应定期与学员沟通，了解学员的学习进度和困难，及时给予指导和帮助。2.关注学员的学习状态，对于学习积极性不高、成绩下滑的学员，应与教师、家长共同商讨解决方案，制定个性化的学习计划。3.组织学员参加学习交流活动，如学习小组、学习经验分享会等，促进学员之间的相互学习和共同进步。4.协助教师做好教学反馈工作，及时收集学员对教学内容、教学方法的意见和建议，并反馈给教师，以便教师调整教学策略。（四）考试管理1.按照学校教学计划，组织学员参加各类考试，包括期中、期末考试、结业考试等。2.提前通知学员考试时间、地点和考试要求，确保学员做好充分准备。3.考试过程中，学管师应严格监考，维护考试秩序，确保考试公平、公正。4.考试结束后，及时组织阅卷和成绩统计工作，并将成绩反馈给学员和家长。对于考试成绩不理想的学员，应与教师、家长共同分析原因，制定改进措施。（五）毕业管理1.学员完成规定课程学习，且考试成绩合格后，学管师应为其办理毕业手续，颁发毕业证书。2.对毕业学员进行跟踪服务，了解其毕业后的就业情况或继续深造情况，为学校积累教学反馈和口碑资料。3.组织毕业学员参加毕业典礼或结业仪式，增强学员的归属感和荣誉感。四、家校沟通（一）沟通原则1.定期沟通原则：学管师应定期与学员家长进行沟通，一般每周至少一次，及时反馈学员的学习情况和在校表现。2.及时反馈原则：对于学员在学习、生活中出现的问题或突发情况，学管师应及时与家长沟通，共同商讨解决方案。3.尊重理解原则：在与家长沟通时，应尊重家长的意见和建议，理解家长的心情，以平等、友好的态度进行交流。（二）沟通方式1.电话沟通：学管师可通过电话与家长进行日常沟通，及时反馈学员情况，解答家长疑问。2.微信沟通：建立学员家长微信群或使用微信公众号，及时发布学校通知、学员学习动态等信息，方便家长了解学校情况。同时，学管师可通过微信与家长进行一对一沟通，提高沟通效率。3.家长会：定期组织家长会，向家长汇报学校教学工作进展、学员学习情况、学校活动安排等内容，并听取家长的意见和建议。4.家访：对于特殊学员或出现问题的学员，学管师可进行家访，深入了解学员家庭环境和学习情况，与家长共同制定教育方案。（三）沟通内容1.学员学习情况：包括学员的课堂表现、作业完成情况、考试成绩等，分析学员的学习优势和不足，提出针对性的学习建议。2.学员在校表现：如考勤情况、行为规范、与同学相处情况等，及时反馈学员的优点和进步，同时指出存在的问题，共同促进学员成长。3.学校教学安排：向家长介绍学校的教学计划、课程设置、教学方法等，让家长了解学校的教学理念和教学特色，以便更好地配合学校教育工作。4.学校活动安排：告知家长学校组织的各类活动，如文体活动、社会实践活动等，鼓励家长支持学员积极参与，培养学员综合素质。5.家长意见反馈：认真听取家长的意见和建议，对于家长关心的问题，及时给予答复和解决。对于家长提出的合理建议，应积极采纳并应用到学管工作中。五、教学服务支持（一）协助教学准备1.教学助理提前与教师沟通，了解教学内容和教学要求，协助教师准备教学器材、教具、教材等。2.根据教学安排，及时通知学员上课时间、地点，并提醒学员做好预习和准备工作。3.协助教师布置教室，营造良好的教学环境，如摆放桌椅、张贴教学资料、调试教学设备等。（二）课堂服务1.教学助理在课堂上协助教师维持秩序，关注学员的学习状态，及时提醒注意力不集中的学员。2.对于教师提出的问题，引导学员积极思考，鼓励学员发言，并做好记录。3.协助教师进行课堂互动活动，如小组讨论、角色扮演等，确保活动顺利进行。（三）课后辅导1.教学助理负责学员课后作业的收发和批改，按照教师要求及时反馈学员作业完成情况。2.对于作业中存在问题较多的学员，教学助理应进行个别辅导，帮助学员理解知识点，解决学习困难。3.协助教师开展课后答疑活动，收集学员在学习过程中遇到的问题，整理后反馈给教师，以便教师在课堂上进行集中解答。（四）教学资料管理1.负责教学资料的整理和归档，包括教案、课件、试题、试卷等，确保资料完整、有序。2.根据教学需要，及时更新和补充教学资料，保证教学资料的时效性和准确性。3.协助教师建立教学资源库，收集和整理各类教学参考资料，为教师教学提供便利。六、活动组织与管理（一）活动策划1.学管部主管根据学校教学计划和学员需求，制定年度活动计划，明确活动主题、时间、内容和参与人员等。2.针对不同类型的活动，如文体活动、学科竞赛、社会实践活动等，学管师负责制定具体的活动策划方案，包括活动目的、流程、规则、奖励设置等。3.在活动策划过程中，充分征求教师、学员和家长的意见和建议，确保活动方案具有可行性和吸引力。（二）活动组织实施1.按照活动策划方案，组织相关人员进行活动准备工作，如场地布置、物资采购、人员安排等。2.在活动实施过程中，学管师和教学助理负责现场组织和协调，确保活动顺利进行。维护活动现场秩序，保障学员安全，及时处理突发情况。3.鼓励学员积极参与活动，为学员提供展示自我的平台，激发学员的学习兴趣和综合素质。（三）活动总结与反馈1.活动结束后，学管师及时对活动进行总结，分析活动效果，总结经验教训。2.收集学员和家长对活动的反馈意见，了解他们对活动的满意度和改进建议。3.将活动总结和反馈意见整理成报告，提交给学管部主管和学校领导，为今后的活动组织提供参考。七、工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.遵守学校的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前按照学校请假制度办理请假手续。2.工作时间内，不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.严格遵守学校的保密制度，不得泄露学校的教学资料、学员信息、财务数据等机密信息。（二）行为规范1.对待学员要热情、耐心、细心，关心学员的学习和生活，不得歧视、体罚或变相体罚学员。2.与同事之间要团结协作，相互尊重，不得搬弄是非、闹矛盾。积极配合其他部门的工作，共同完成学校的各项任务。3.对待家长要礼貌、诚恳，认真听取家长的意见和建议，不得与家长发生争吵或冲突。及时回复家长的咨询和投诉，维护学校良好形象。4.在工作场合要着装得体、举止文明，不得穿着奇装异服或行为举止不当。保持办公环境整洁卫生，爱护公共财物。八、考核与奖惩（一）考核制度1.学管部建立工作人员考核制度，定期对学管师、教学助理等人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、专业能力、团队协作等方面。3.考核方式采用自评、互评和上级评价相结合的方式，确保考核结果客观、公正。（二）奖励制度1.对于工作表现优秀、成绩突出的工作人员，学校给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.在学员管理、家校沟通、教学服务支持、活动组织等方面取得显著成绩，为学校赢得良好口碑和社会效益的工作人员，将给予重点奖励。3.积极提出合理化建议，被学校采纳并取得良好效果的工作