培训供应商管理制度

PAGE培训供应商管理制度一、总则（一）目的为了规范公司培训供应商的选择、管理与评估，确保培训服务的质量和效果，满足公司发展对各类培训的需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及培训服务采购的项目，包括但不限于内部培训、外部公开课、专业技能培训等，与公司签订培训服务合同的各类供应商均需遵守本制度。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保培训活动合法合规开展。2.质量导向原则：以培训质量为核心，优先选择具备专业资质、良好口碑和丰富经验的供应商。3.公平公正原则：在供应商选择、评估与合作过程中，秉持公平公正的态度，确保所有供应商享有平等机会。4.合作共赢原则：与优质供应商建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢，共同推动公司培训事业发展。二、供应商选择（一）需求调研与分析1.根据公司业务发展规划、员工培训需求以及岗位技能提升要求，各部门定期提交培训需求报告。2.人力资源部门负责汇总、分析各部门培训需求，形成年度培训计划，并明确各类培训项目的具体要求，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训人数等。（二）供应商信息收集1.通过多种渠道广泛收集培训供应商信息，包括但不限于网络搜索、行业推荐、同行交流、供应商主动自荐等。2.建立培训供应商信息库，详细记录供应商的基本情况，如公司名称、联系方式、经营范围、资质证书、师资力量、培训课程体系、过往业绩等。（三）供应商筛选与初步评估1.根据培训需求和供应商信息库，对潜在供应商进行初步筛选，排除不符合基本要求的供应商。2.对筛选后的供应商进行初步评估，重点考察其资质合法性、培训经验、师资水平、课程内容与需求匹配度、培训价格合理性等方面。可要求供应商提供相关证明材料、培训方案样本、师资简历等进行评估。（四）实地考察与深入评估1.对于初步评估合格的供应商，安排实地考察。考察内容包括供应商的办公场所、教学设施设备、师资团队情况、培训管理流程等。2.通过与供应商管理层、培训师、学员等进行交流，深入了解其培训服务质量、教学方法、客户满意度等方面情况。3.参考供应商的市场口碑、行业评价等，对其进行全面深入评估，形成评估报告。（五）供应商选定与合同签订1.根据评估结果，综合考虑培训质量、价格、服务等因素，选定最终的培训供应商。2.与选定的供应商签订详细的培训服务合同，明确双方的权利义务、培训内容与要求、培训费用及支付方式、培训时间与地点、培训效果评估方式、违约责任等条款。合同签订前需经公司法务部门审核。三、供应商管理（一）培训项目实施管理1.供应商应按照合同约定制定详细的培训计划，并提交公司审核。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排、培训师资安排等。2.在培训项目实施过程中，公司有权对培训进度、培训质量进行监督检查。供应商应定期向公司汇报培训进展情况，及时反馈培训过程中出现的问题及解决方案。3.培训师应具备相应的专业资质和丰富的教学经验，严格按照培训计划和教学大纲进行授课。公司有权要求供应商更换不称职的培训师。（二）培训资料管理1.供应商应提供与培训内容相关的教材、讲义、课件等培训资料，并确保其准确性、完整性和时效性。2.培训资料应符合公司的知识产权保护要求，未经公司书面同意，供应商不得擅自将培训资料提供给第三方或用于其他商业目的。3.公司有权对培训资料进行备份和存档，以备后续查阅和参考。（三）培训费用管理1.培训费用按照合同约定的金额和支付方式进行支付。供应商应提供合法有效的发票，经公司财务部门审核后办理付款手续。2.如因培训内容变更需调整培训费用，供应商应提前书面通知公司，并经双方协商一致后签订补充协议。3.公司有权对培训费用的使用情况进行监督检查，确保费用合理使用，不得挪作他用。（四）沟通与协调机制1.建立公司与供应商之间的定期沟通会议制度，每月或每季度召开一次会议，总结培训项目进展情况，解决存在的问题，协调下一步工作安排。2.设立专门的沟通联络人，负责公司与供应商之间的日常沟通协调工作。双方沟通联络人应保持密切联系，及时传递信息，确保培训项目顺利实施。3.对于培训过程中出现的重大问题或紧急情况，双方应及时沟通协商，采取有效措施加以解决，并向公司高层汇报。四、培训效果评估（一）评估指标设定1.根据培训目标和培训内容，设定科学合理的培训效果评估指标，包括但不限于学员知识掌握程度、技能提升情况、工作绩效改善、态度转变等方面。2.知识掌握程度可通过考试、测验等方式进行评估；技能提升情况可通过实际操作考核、项目成果评估等方式进行评估；工作绩效改善可通过对比培训前后的工作业绩数据进行评估；态度转变可通过问卷调查、学员反馈等方式进行评估。（二）评估方式选择1.采用多种评估方式相结合的方法，全面、客观地评估培训效果。评估方式包括但不限于考试、实际操作考核、问卷调查、学员反馈、培训后跟踪观察等。2.在培训结束后，及时组织学员进行考试或实际操作考核，检验学员对培训知识和技能的掌握程度。3.开展问卷调查，收集学员对培训内容、培训方式、培训师等方面的满意度评价以及对培训效果的自我评价。4.对学员进行培训后跟踪观察，了解其在工作中应用所学知识和技能的情况，以及对工作绩效和态度的影响。（三）评估结果反馈与应用1.及时向供应商反馈培训效果评估结果，要求供应商针对评估中发现的问题进行分析总结，并提出改进措施和建议。2.根据培训效果评估结果，对表现优秀的供应商给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加合作机会等；对评估结果不理想的供应商，要求其限期整改，整改后仍不符合要求的，可终止合作。3.将培训效果评估结果作为公司后续培训需求分析、培训项目改进以及供应商选择与管理的重要参考依据。五、供应商考核与激励（一）考核指标与标准1.建立供应商考核指标体系，包括培训质量、服务水平、合同履行情况、客户满意度等方面。2.培训质量考核指标可包括培训目标达成率、学员考试通过率、技能提升达标率等；服务水平考核指标可包括培训响应速度、问题解决及时性、培训资料提供质量等；合同履行情况考核指标可包括培训时间、培训地点、培训内容等是否符合合同约定；客户满意度考核指标可通过学员满意度调查得分进行衡量。3.根据考核指标设定相应的考核标准，明确各指标的权重和评分方法，定期对供应商进行考核评分。（二）考核周期与方式1.考核周期：每半年对供应商进行一次全面考核评估，年度进行综合评价。2.考核方式：采用定性与定量相结合的考核方式，通过收集培训效果评估数据、学员反馈意见、合同履行记录等资料，结合实地考察、沟通交流等方式，对供应商进行客观公正的考核。（三）激励措施1.对于考核结果优秀的供应商，给予以下激励措施：在公司内部进行通报表扬，提高其知名度和美誉度。优先考虑与其签订新的培训项目合同，增加合作机会。根据合作情况给予一定的经济奖励，如奖金、礼品等。邀请其参与公司培训经验分享会，分享成功经验和最佳实践。2.对于考核结果不达标的供应商，采取以下措施：与供应商进行沟通，共同分析存在的问题，制定整改计划，并跟踪整改落实情况。减少或暂停与其合作的培训项目，直至其整改合格。六、风险管理（一）合同风险1.在签订培训服务合同前仔细审查合同条款，确保合同内容完整、明确，双方权利义务清晰，避免合同漏洞和法律风险。2.在合同履行过程中，严格监督供应商按照合同约定履行义务，如发现供应商违约行为，及时采取措施追究其违约责任，维护公司合法权益。（二）培训质量风险1.加强对培训过程的监督管理，定期检查培训质量，及时发现和解决培训过程中出现的问题，确保培训目标的实现。2.要求供应商建立培训质量保障体系，对培训师资选拔、培训课程设计、培训实施过程等进行严格把控，降低培训质量风险。（三）知识产权风险1.明确培训资料的知识产权归属，要求供应商保证所提供的培训资料不存在知识产权纠纷，并承担相应的法律责任。2.加强公司内部知识产权保护意识培训，防止因员工不当使用培训资料而引发知识产权纠纷。（四）财务风险1.严格按照合