房地产营销策划经理市场分析与客户满意度考核表

房地产营销策划经理市场分析与客户满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分市场分析能力市场调研报告质量30%每季度提交一份高质量市场调研报告根据报告的深度、准确性、数据完整性及对市场趋势的洞察力进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。竞品分析报告准确性每季度完成竞品分析报告，准确率达90%以上根据竞品分析的全面性、准确性、及时性进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。市场趋势预测准确性年度市场趋势预测准确率达80%以上根据市场趋势预测的准确性进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。营销策略创新性提出至少2个创新性营销策略根据营销策略的创新性、可行性、实施效果进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。数据分析能力每月完成市场数据分析报告，数据准确率达95%以上根据数据分析报告的准确性、完整性、及时性进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。客户满意度管理客户满意度调查得分30%年度客户满意度调查得分达到85分以上根据客户满意度调查得分进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。客户投诉处理效率客户投诉处理及时率达95%以上根据客户投诉处理的及时性、有效性进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。客户关系维护年度客户关系维护活动覆盖率达80%以上根据客户关系维护活动的覆盖面、效果进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。客户推荐率年度客户推荐率达15%以上根据客户推荐率进行评分，满分100分，20%以上为优秀，15-19分为良好，10-14分为合格，10%以下为不合格。客户反馈收集与改进每月收集客户反馈并进行改进，改进率达80%以上根据客户反馈收集的及时性、改进措施的有效性进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。营销活动策划执行营销活动ROI25%年度营销活动ROI达到1:3以上根据营销活动的投入产出比进行评分，满分100分，ROI1:4以上为优秀，ROI1:3-1:3.9为良好，ROI1:2-1:2.9为合格，ROI1:2以下为不合格。营销活动参与度年度营销活动参与人数达到预期目标的120%以上根据营销活动参与人数与预期目标的对比进行评分，满分100分，参与人数达到预期目标的130%以上为优秀，120%-129%为良好，100%-119%为合格，100%以下为不合格。营销活动创新性年度营销活动中至少有2个创新性活动根据营销活动的创新性、独特性进行评分，满分100分，创新性活动达到预期效果且获得市场认可为优秀，有一定创新性且效果良好为良好，创新性一般且效果合格为合格，创新性差且效果不佳为不合格。营销活动执行效率年度营销活动执行完成率达95%以上根据营销活动执行的时间进度、质量进行评分，满分100分，执行完成率达98%以上为优秀，95%-97%为良好，90%-94%为合格，90%以下为不合格。营销活动预算控制年度营销活动预算控制率在95%以上根据营销活动预算的实际支出与预算的对比进行评分，满分100分，预算控制率达98%以上为优秀，95%-97%为良好，90%-94%为合格，90%以下为不合格。团队管理与协作团队绩效达成率15%团队年度绩效达成率达95%以上根据团队整体绩效目标达成率进行评分，满分100分，团队绩效达成率达98%以上为优秀，95%-97%为良好，90%-94%为合格，90%以下为不合格。团队协作效率团队内部协作问题解决率达90%以上根据团队内部协作的效率、问题解决能力进行评分，满分100分，协作问题解决率达93%以上为优秀，90%-92%为良好，85%-89%为合格，85%以下为不合格。团队培训与发展年度团队培训覆盖率达100%，团队成员满意度达85%以上根据团队培训的覆盖面、效果、成员满意度进行评分，满分100分，培训覆盖率达100%且成员满意度达88%以上为优秀，95%-97%为良好，90%-94%为合格，90%以下为不合格。团队激励与士气年度团队士气调查得分达到85分以上根据团队士气调查得分进行评分，满分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。跨部门协作年度跨部门协作问题解决率达85%以上根据跨部门协作的效率、问题解决能力进行评分，满分100分，跨部门协作问题解决率达88%以上为优秀，85%-87%为良好，80%-84%为合格，80%以下为不合格。本考核表旨在评估房地产营销策划经理在市场分析与客户满意度方面的表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(