物业车辆托管服务管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范物业车辆托管服务管理，提高服务质量，保障业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆托管服务活动。第三条物业车辆托管服务管理应遵循以下原则：（一）依法依规，公开透明；（二）安全第一，服务至上；（三）公平合理，诚信为本；（四）节约资源，环保优先。第二章服务内容第四条物业车辆托管服务主要包括以下内容：（一）车辆停放管理；（二）车辆进出管理；（三）车辆维护保养；（四）车辆租赁；（五）车辆救援；（六）其他相关服务。第五条车辆停放管理：（一）物业应根据车辆停放需求，合理规划停车位，确保车辆停放有序；（二）物业应设置明显的车辆停放指示标志，引导车辆停放；（三）物业应定期对停车位进行清理，确保车辆停放空间充足；（四）物业应加强对违停车辆的查处，维护停车秩序。第六条车辆进出管理：（一）物业应设立车辆进出登记制度，登记车辆信息，确保车辆安全；（二）物业应安排专人负责车辆进出管理，引导车辆有序进出；（三）物业应加强夜间车辆进出管理，确保车辆安全；（四）物业应设立访客车辆临时停放区域，方便访客停车。第七条车辆维护保养：（一）物业应定期对车辆停放区域进行清洁、消毒，保持环境卫生；（二）物业应定期对车辆进行维护保养，确保车辆设施完好；（三）物业应设立车辆维修点，为业主、物业使用人提供便捷的维修服务；（四）物业应定期对车辆停放设施进行检查、维修，确保设施安全可靠。第八条车辆租赁：（一）物业可根据业主、物业使用人的需求，提供车辆租赁服务；（二）物业应设立车辆租赁登记制度，登记租赁车辆信息，确保车辆安全；（三）物业应定期对租赁车辆进行检查、维护，确保车辆性能良好；（四）物业应制定合理的租赁价格，为业主、物业使用人提供优惠。第九条车辆救援：（一）物业应设立车辆救援服务，为业主、物业使用人提供紧急救援；（二）物业应与专业救援机构建立合作关系，确保救援及时、高效；（三）物业应制定救援服务流程，明确救援责任，提高救援效率。第十条其他相关服务：（一）物业可根据业主、物业使用人的需求，提供车辆保险、违章处理等服务；（二）物业应定期开展车辆安全知识宣传，提高业主、物业使用人的安全意识；（三）物业应设立投诉举报渠道，及时处理业主、物业使用人的投诉。第三章服务流程第十一条车辆停放流程：（一）业主、物业使用人将车辆停放在指定停车位；（二）物业管理人员进行车辆信息登记；（三）物业管理人员引导车辆停放，确保车辆停放有序。第十二条车辆进出流程：（一）业主、物业使用人将车辆驶入物业管理区域；（二）物业管理人员进行车辆信息登记；（三）物业管理人员引导车辆进出，确保车辆进出有序。第十三条车辆租赁流程：（一）业主、物业使用人提出车辆租赁需求；（二）物业管理人员进行车辆信息登记；（三）物业管理人员引导车辆租赁，确保车辆租赁安全、合规。第十四条车辆救援流程：（一）业主、物业使用人提出车辆救援需求；（二）物业管理人员进行车辆信息登记；（三）物业管理人员联系救援机构，确保救援及时、高效。第四章责任与义务第十五条物业应承担以下责任：（一）保障车辆停放安全，维护停车秩序；（二）确保车辆进出畅通，提高车辆通行效率；（三）提供优质的车辆维护保养服务；（四）保障车辆租赁安全，维护租赁双方权益；（五）及时处理车辆救援请求。第十六条物业应承担以下义务：（一）遵守国家法律法规，执行相关政策；（二）加强车辆托管服务管理，提高服务质量；（三）建立健全车辆托管服务管理制度，确保制度落实；（四）定期对车辆托管服务进行检查、评估，不断改进服务质量；（五）积极听取业主、物业使用人的意见和建议，不断优化服务。第五章监督与考核第十七条物业应设立车辆托管服务监督小组，负责对车辆托管服务进行监督。第十八条物业应定期对车辆托管服务进行检查、评估，考核服务质量。第十九条物业应将车辆托管服务考核结果向业主、物业使用人公布，接受监督。第六章附则第二十条本制度由物业管理处负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为规范物业管理车辆托管服务，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆托管服务活动。第三条物业服务企业应建立健全车辆托管服务管理制度，确保车辆托管服务安全、有序、高效。第二章车辆托管服务内容第四条车辆托管服务内容包括：1.车辆停放管理：负责车辆停放区域规划、车辆引导、停放秩序维护等；2.车辆保管服务：负责车辆安全保管，防止车辆被盗、损坏等；3.车辆清洁服务：负责车辆停放区域的清洁、车辆清洗、消毒等；4.车辆维修保养服务：提供车辆维修保养咨询，协助业主联系维修保养单位；5.车辆充电服务：提供电动汽车充电服务；6.车辆救援服务：提供车辆故障救援、拖车服务等；7.车辆咨询服务：提供车辆相关法律法规、政策咨询等。第三章车辆托管服务管理职责第五条物业服务企业应设立车辆托管服务管理部门，负责车辆托管服务的日常管理工作。第六条车辆托管服务管理部门职责：1.制定车辆托管服务管理制度，并组织实施；2.负责车辆停放区域规划、设施设备维护；3.负责车辆停放秩序维护，确保车辆停放安全；4.负责车辆保管、清洁、充电、救援等服务的实施；5.负责车辆维修保养咨询和联系；6.负责车辆咨询服务；7.负责车辆托管服务费用的收取和管理；8.负责车辆托管服务合同的签订和履行；9.负责处理车辆托管服务中的投诉和纠纷。第七条物业服务企业应配备专职或兼职车辆托管服务管理人员，负责具体实施车辆托管服务工作。第四章车辆停放管理第八条物业服务企业应根据物业管理区域实际情况，合理规划车辆停放区域，设置明显的标识，确保车辆停放有序。第九条物业服务企业应设置车辆停放收费标准，并向业主公示。第十条业主、物业使用人应按照规定停放车辆，不得占用消防通道、无障碍通道等。第十一条物业服务企业应加强车辆停放秩序管理，对违规停放车辆进行劝阻、纠正，对拒不改正的，可采取限制停放、罚款等措施。第五章车辆保管服务第十二条物业服务企业应建立健全车辆保管服务制度，确保车辆安全。第十三条物业服务企业应采取必要的安全措施，防止车辆被盗、损坏。第十四条物业服务企业应定期对车辆进行检查，发现问题及时维修。第十五条物业服务企业应建立车辆保管服务档案，记录车辆保管情况。第六章车辆清洁服务第十六条物业服务企业应定期对车辆停放区域进行清洁，保持环境整洁。第十七条物业服务企业应提供车辆清洗、消毒等服务，确保车辆卫生。第十八条业主、物业使用人应自觉维护车辆停放区域的卫生，不得乱扔垃圾。第七章车辆维修保养服务第十九条物业服务企业应提供车辆维修保养咨询服务，协助业主联系维修保养单位。第二十条物业服务企业应与维修保养单位建立合作关系，确保车辆维修保养质量。第二十一条业主、物业使用人应按照规定进行车辆维修保养，确保车辆安全运行。第八章车辆充电服务第二十二条物业服务企业应根据需要，设置电动汽车充电设施。第二十三条物业服务企业应制定电动汽车充电服务管理制度，确保充电设施安全、可靠。第二十四条业主、物业使用人应按照规定使用电动汽车充电设施，不得擅自改动、损坏。第九章车辆救援服务第二十五条物业服务企业应建立车辆救援服务制度，确保车辆故障及时得到处理。第二十六条物业服务企业应与救援单位建立合作关系，确保救援服务及时、高效。第二十七条业主、物业使用人应主动联系物业服务企业，请求车辆救援服务。第十章车辆咨询服务第二十八条物业服务企业应设立车辆咨询服务窗口，为业主、物业使用人提供车辆相关法律法规、政策咨询。第二十九条物业服务企业应定期开展车辆知识宣传活动，提高业主、物业使用人的车辆安全意识。第十一章车辆托管服务费用第三十条车辆托管服务费用包括车辆停放费、车辆保管费、车辆清洁费、车辆充电费、车辆救援费等。第三十一条车辆托管服务费用收费标准应遵循公平、合理、公开的原则，并报相关部门备案。第三十二条物业服务企业应定期公示车辆托管服务费用，接受业主、物业使用人监督。第十二章车辆托管服务合同第三十三条物业服务企业与业主、物业使用人签订车辆托管服务合同，明确双方权利和义务。第三十四条车辆托管服务合同应包括以下内容：1.服务内容；2.服务期限；3.服务费用；4.双方权利和义务；5.违约责任；6.争议解决方式。第十三章违约责任第三十五条业主、物业使用人违反本制度规定，造成损失的，应承担相应的法律责任。第三十六条物业服务企业违反本制度规定，造成损失的，应承担相应的法律责任。第十四章附则第三十七条本制度由物业服务企业负责解释。第三十八条本制度自发布之日起施行。注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为规范物业车辆托管服务管理，保障业主、物业使用人和车辆托管者的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆托管服务活动。第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保车辆托管服务的质量和效率。第二章车辆托管服务内容第四条车辆托管服务内容包括：1.车辆停放管理：负责车辆停放区域的规划、维护和管理，确保车辆停放有序；2.车辆进出管理：负责车辆进出管理，确保车辆通行顺畅；3.车辆安全保卫：负责车辆停放区域的安全巡逻，防止盗窃、损坏等事件发生；4.车辆清洁服务：负责车辆停放区域的清洁工作，保持环境卫生；5.车辆维修保养：提供车辆维修保养服务，确保车辆正常运行；6.车辆租赁服务：提供车辆租赁服务，满足业主、物业使用人的需求；7.车辆咨询服务：提供车辆相关咨询服务，解答业主、物业使用人的疑问。第五条车辆托管服务区域划分：1.停车场：设置不同类型的停车场，如地下停车场、地面停车场等；2.车位：根据车辆类型和大小，划分不同类型的停车位；3.特殊区域：如充电桩、洗车区、维修保养区等。第三章车辆托管服务流程第六条车辆登记：1.业主、物业使用人办理车辆托管手续时，需提供车辆相关证明材料；2.物业管理部门对车辆信息进行登记，包括车牌号、车型、颜色、车主姓名、联系方式等；3.物业管理部门向车主发放车辆停放证。第七条车辆停放：1.车主按照车辆停放证规定的区域停放车辆；2.物业管理部门对车辆停放进行监控，确保车辆停放有序；3.车主在车辆停放期间，需遵守相关规定，不得占用消防通道、无障碍通道等。第八条车辆进出：1.车主凭车辆停放证进出停车场；2.物业管理部门对进出车辆进行登记，确保车辆安全；3.特殊情况下，如车辆故障、维修等，需报物业管理部门处理。第九条车辆安全保卫：1.物业管理部门设置巡逻岗，负责车辆停放区域的安全巡逻；2.加强夜间巡逻，防止盗窃、损坏等事件发生；3.对可疑人员、车辆进行严格审查，确保车辆安全。第十条车辆清洁服务：1.定期对车辆停放区域进行清洁，保持环境卫生；2.对车辆进行清洁，提供洗车、打蜡等服务；3.对特殊区域进行清洁，如充电桩、洗车区等。第十一条车辆维修保养：1.提供车辆维修保养服务，确保车辆正常运行；2.与专业维修保养机构合作，提供优质服务；3.对车辆维修保养费用进行公示，接受业主、物业使用人监督。第十二条车辆租赁服务：1.提供车辆租赁服务，满足业主、物业使用人的需求；2.对租赁车辆进行定期检查，确保车辆安全；3.明确租赁车辆的使用范围、时间、费用等。第十三条车辆咨询服务：1.提供车辆相关咨询服务，解答业主、物业使用人的疑问；2.定期开展车辆知识讲座，提高业主、物业使用人的车辆安全意识；3.建立车辆咨询热线，及时解答业主、物业使用人的问题。第四章车辆托管服务费用第十四条车辆托管服务费用包括：1.停车费用：根据车辆类型、停放时间等因素收取；2.维修保养费用：根据维修保养项目、材料等因素收取；3.车辆租赁费用：根据租赁时间、车型等因素收取；4.其他费用：如清洁费、保险费等。第十五条车辆托管服务费用标准由物业管理部门制定，并报业主大会或业主委员会审议通过。第五章车辆托管服务监督第十六条业主、物业使用人有权对车辆托管服务进行监督，包括：1.对