火警控制室管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为确保火警控制室（以下简称“控制室”）高效、有序地运行，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，结合本控制室实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于控制室的所有工作人员及与控制室工作相关的其他人员。第三条控制室应遵循“预防为主、防消结合”的消防工作方针，严格执行各项消防管理制度，确保火警信息的准确、及时传递和处理。第四条控制室工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守国家法律法规和本制度规定。第二章组织机构与职责第五条控制室设立火警控制中心，负责火警信息的接收、处理、指挥和调度。第六条火警控制中心的主要职责：（一）负责接收火警报警信息，对火警信息进行核实、分类和记录；（二）根据火警情况，及时向相关部门和单位通报火警信息；（三）指挥调度消防队伍、灭火器材和救援力量，组织火灾扑救和应急救援；（四）协调其他相关部门和单位，共同处理火灾事故；（五）对火灾事故进行调查、分析，提出改进措施；（六）负责火警控制室的日常管理工作。第七条控制室工作人员的职责：（一）熟悉消防法律法规、火灾事故处理程序和应急预案；（二）熟练掌握火警报警设备的使用和维护；（三）负责火警信息的接收、核实、分类和记录；（四）协助指挥调度消防队伍、灭火器材和救援力量；（五）做好火警控制室的日常维护和管理；（六）参加消防培训和演练。第三章工作流程第八条火警报警接收（一）火警报警电话24小时开通，接到火警报警后，立即记录报警时间、地点、报警人姓名、联系电话等信息；（二）对火警报警信息进行核实，确认火警情况；（三）将火警信息录入火警信息管理系统。第九条火警信息处理（一）根据火警情况，及时向相关部门和单位通报火警信息；（二）根据火警等级，启动相应的应急预案；（三）指挥调度消防队伍、灭火器材和救援力量，组织火灾扑救和应急救援。第十条火灾扑救与应急救援（一）根据火警情况，指挥调度消防队伍、灭火器材和救援力量，迅速赶赴火灾现场；（二）组织火灾扑救和应急救援，确保人员生命财产安全；（三）协调其他相关部门和单位，共同处理火灾事故。第十一条火灾事故调查与分析（一）对火灾事故进行调查，查明火灾原因；（二）分析火灾事故原因，提出改进措施；（三）将火灾事故调查报告报送上级主管部门。第四章设备与设施管理第十二条控制室应配备必要的消防报警设备、通信设备、监控设备等，确保设备完好、运行正常。第十三条设备维护与保养（一）定期对消防报警设备、通信设备、监控设备等进行检查、维护和保养；（二）发现设备故障，及时报修，确保设备正常运行。第十四条设备更新与改造（一）根据设备使用情况和消防技术发展，及时更新、改造消防报警设备、通信设备、监控设备等；（二）确保设备性能满足消防工作需要。第五章人员培训与考核第十五条人员培训（一）新入职人员应接受消防法律法规、火灾事故处理程序、应急预案等培训；（二）定期组织消防培训和演练，提高工作人员的业务素质和应急处置能力。第十六条人员考核（一）对工作人员进行定期考核，考核内容包括消防法律法规、火灾事故处理程序、应急预案、设备操作等；（二）考核不合格者，应进行补考，直至合格。第六章安全与保密第十七条安全管理（一）控制室应建立健全安全管理制度，确保人员、设备、设施安全；（二）加强消防安全管理，定期进行消防安全检查，消除火灾隐患；（三）制定应急预案，应对突发事件。第十八条保密管理（一）严格控制火警信息的知悉范围，确保信息安全；（二）对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的火警信息，严格保密。第七章附则第十九条本制度由火警控制中心负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为确保火警控制室的安全、高效运行，提高火灾防控能力，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《消防控制室管理规定》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。第二条火警控制室是火灾报警系统的核心，负责接收、处理火灾报警信息，指挥火灾扑救工作。本制度适用于本单位的火警控制室及其工作人员。第三条火警控制室的管理工作应遵循以下原则：1.安全第一，预防为主；2.严格执行，科学管理；3.人员培训，技术保障；4.严格考核，奖惩分明。第二章组织机构与职责第四条火警控制室设主任一名，负责全面工作；设值班员若干名，负责日常值班工作。第五条火警控制室主任职责：1.负责火警控制室的全面管理工作；2.制定和组织实施火警控制室管理制度；3.组织开展火警控制室工作人员的培训、考核工作；4.指挥火灾扑救工作，确保火灾扑救工作的顺利进行；5.负责火警控制室的安全保卫工作。第六条火警控制室值班员职责：1.接收、处理火灾报警信息；2.向火灾现场指挥员报告火灾情况；3.指挥火灾扑救工作；4.保持与消防部门的联系，及时传递火灾扑救信息；5.负责火警控制室的日常维护和管理。第三章值班制度第七条火警控制室实行24小时值班制度，值班人员应按时到岗，不得擅自离岗。第八条值班人员应熟悉火警控制室的操作流程，掌握火灾报警系统的使用方法。第九条值班人员应认真记录火灾报警信息，包括火灾发生时间、地点、火势等信息。第十条值班人员应保持通讯畅通，确保在火灾发生时能够及时与消防部门、现场指挥员等取得联系。第十一条值班人员应定期检查火警控制室设备，确保设备正常运行。第四章设备管理与维护第十二条火警控制室设备应定期进行保养和维护，确保设备处于良好状态。第十三条火警控制室设备应定期进行检测，确保其性能符合国家标准。第十四条火警控制室设备出现故障时，应及时上报并采取相应措施进行修复。第十五条火警控制室设备的使用、维护和保养工作由专人负责。第五章人员培训与考核第十六条火警控制室工作人员应定期参加消防培训，提高消防安全意识和应急处置能力。第十七条火警控制室工作人员应掌握火灾报警系统的操作方法，熟悉火灾扑救流程。第十八条火警控制室工作人员应定期进行考核，考核内容包括消防安全知识、火灾报警系统操作、应急处置能力等。第十九条考核不合格的人员应进行补考，补考不合格者应予以淘汰。第六章火灾扑救与应急处置第二十条火警控制室接到火灾报警后，应立即启动火灾扑救应急预案。第二十一条火警控制室应向火灾现场指挥员报告火灾情况，协助指挥火灾扑救工作。第二十二条火警控制室应保持与消防部门的联系，及时传递火灾扑救信息。第二十三条火警控制室应协助现场指挥员组织疏散人员，确保人员安全。第二十四条火警控制室应协助现场指挥员进行火灾扑救，确保火灾得到及时扑灭。第七章安全保卫第二十五条火警控制室应加强安全保卫工作，确保设备、资料等安全。第二十六条火警控制室应制定安全保卫制度，明确安全责任。第二十七条火警控制室应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。第二十八条火警控制室工作人员应严格遵守安全操作规程，确保自身安全。第八章附则第二十九条本制度由火警控制室主任负责解释。第三十条本制度自发布之日起施行。第三十一条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第三十二条本制度可根据实际情况进行修订。（注：本制度为示例性质，具体内容应根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为确保火警控制室（以下简称“控制室”）的安全、高效运行，充分发挥其在火灾防控和应急救援中的作用，特制定本制度。第二条本制度适用于控制室的所有工作人员、设备、设施及工作流程。第三条控制室的工作原则是“预防为主，防消结合，快速反应，确保安全”。第二章组织机构与职责第四条控制室设立火警控制中心，负责火警信息的接收、处理、指挥和调度。第五条控制室组织机构如下：1.主任：全面负责控制室的管理工作，协调各部门关系，确保火警控制工作高效运行。2.副主任：协助主任工作，负责日常值班调度和应急处置。3.值班员：负责接收火警信息，记录、处理火警事件，执行调度指令。4.技术保障人员：负责控制室设备的维护、保养和故障排除。第六条各岗位职责：1.主任职责：-制定和实施控制室管理制度；-组织开展人员培训和安全教育；-负责控制室设备的采购、维护和更新；-定期检查控制室运行情况，确保安全。2.副主任职责：-协助主任进行日常值班调度；-组织应急处置演练；-负责值班员和技術保障人员的业务培训。3.值班员职责：-接收火警信息，及时记录；-处理火警事件，执行调度指令；-定期检查消防设施设备，确保完好。4.技术保障人员职责：-负责控制室设备的维护、保养和故障排除；-定期对消防设施设备进行检测，确保其正常运行；-参与应急处置，提供技术支持。第三章工作流程第七条控制室火警处理流程：1.接警：值班员接到火警信息后，立即记录，并报告主任和副主任。2.分析：值班员对火警信息进行分析，确定火警类型、地点和规模。3.指挥：主任根据火警情况，下达调度指令，安排救援力量。4.执行：值班员按照指令，调度消防车、消防人员和其他救援力量。5.后期处理：火警处理结束后，值班员进行总结，上报火警情况。第八条控制室日常巡查流程：1.值班员每日对控制室设备进行检查，确保其正常运行。2.每周对消防设施设备进行一次全面检查，确保其完好。3.每月对控制室进行一次全面检查，确保其安全、整洁。第四章设备与设施管理第九条控制室设备包括但不限于：1.火警报警系统；2.消防控制中心；3.通信设备；4.消防设施设备；5.办公设备。第十条设备与设施管理要求：1.设备设施应定期进行维护、保养，确保其正常运行；2.设备设施应定期进行检测，确保其符合消防要求；3.设备设施应专人负责，不得随意移动或损坏；4.设备设施应定期更新，提高其性能和可靠性。第五章应急处置第十一条控制室应急处置原则：1.快速反应，确保安全；2.科学指挥，合理调度；3.协同作战，高效救援。第十二条应急处置流程：1.接警：值班员接到火警信息后，立即报告并启动应急预案。2.分析：值班员对火警信息进行分析，确定火警类型、地点和规模。3.指挥：主任根据火警情况，下达调度指令，安排救援力量。4.执行：值班员按照指令，调度消防车、消防人员和其他救援力量。5.后期处理：火警处理结束后，值班员进行总结，上报火警情况。第六章培训与考核第十三条控制室