汽车站人员管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强汽车站管理，提高服务质量，确保旅客安全、便捷出行，根据国家有关法律法规，结合本站实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本站全体员工，包括管理人员、售票员、检票员、安全员、保洁员、驾驶员等。第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，确保汽车站安全、有序、高效运行。第二章组织机构及职责第四条汽车站设立站长、副站长、各部门负责人及一线员工。第五条站长负责全面工作，对汽车站的安全、服务、运营等实行统一领导和管理。第六条副站长协助站长工作，负责分管部门的日常管理工作。第七条各部门负责人负责本部门的日常工作，确保部门职责履行到位。第八条一线员工按照岗位要求，负责旅客服务、安全检查、车辆调度等工作。第三章岗位职责第九条站长职责：1.负责汽车站的全面管理工作，确保各项规章制度得到有效执行；2.组织制定汽车站发展规划，并组织实施；3.协调各部门工作，确保汽车站安全、有序、高效运行；4.负责汽车站员工的招聘、培训、考核、奖惩等工作；5.处理汽车站突发事件，确保旅客安全。第十条副站长职责：1.协助站长处理汽车站日常管理工作；2.负责分管部门的业务指导和监督；3.参与汽车站重大决策的制定和实施；4.负责分管部门的员工培训、考核、奖惩等工作。第十一条各部门负责人职责：1.负责本部门的日常工作，确保部门职责履行到位；2.组织本部门员工完成工作任务；3.负责本部门的员工培训、考核、奖惩等工作；4.向站长汇报本部门工作情况。第十二条一线员工职责：1.按照岗位要求，做好旅客服务工作；2.严格执行安全操作规程，确保旅客安全；3.保持工作场所整洁，为旅客提供良好的出行环境；4.参加站内组织的培训，提高自身业务水平。第四章员工招聘与培训第十三条汽车站员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则。第十四条招聘程序：1.发布招聘信息；2.应聘者报名；3.组织面试；4.体检；5.录用。第十五条新员工入职后，应进行岗前培训，包括：1.站内规章制度；2.岗位职责；3.安全操作规程；4.服务规范；5.应急处理能力。第五章员工考核与奖惩第十六条汽车站实行定期考核制度，考核内容包括：1.工作态度；2.业务水平；3.服务质量；4.安全意识；5.团队协作。第十七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。第十八条对考核优秀的员工给予表彰和奖励；对考核不合格的员工进行培训或调整岗位。第十九条员工有下列行为之一的，给予警告、记过、降职、辞退等处分：1.违反国家法律法规；2.违反站内规章制度；3.损害旅客利益；4.拖延工作，影响汽车站正常运营；5.其他违反职业道德的行为。第六章安全管理第二十条汽车站安全管理工作是本制度的核心内容，各部门和员工必须高度重视。第二十一条汽车站应建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保旅客安全。第二十二条驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。第二十三条检票员、安全员应严格执行安全检查制度，发现安全隐患及时报告。第二十四条保洁员应保持站内卫生，防止传染病传播。第二十五条站长应定期组织安全检查，对安全隐患进行整改。第七章保密管理第二十六条汽车站应加强保密工作，确保旅客信息、车辆信息、财务信息等保密。第二十七条员工应遵守保密规定，不得泄露工作秘密。第八章附则第二十八条本制度由汽车站站长负责解释。第二十九条本制度自发布之日起施行。第三十条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第三十一条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。第三十二条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第三十三条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第三十四条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第三十五条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第三十六条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第三十七条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第三十八条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第三十九条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第四十条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第四十一条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第四十二条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第四十三条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第四十四条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第四十五条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第四十六条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第四十七条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第四十八条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第四十九条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第五十条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第五十一条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第五十二条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第五十三条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第五十四条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第五十五条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第五十六条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第五十七条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第五十八条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第五十九条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第六十条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第六十一条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第六十二条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第六十三条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第六十四条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第六十五条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第六十六条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第六十七条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第六十八条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第六十九条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第七十条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第七十一条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第七十二条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第七十三条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第七十四条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第七十五条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第七十六条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第七十七条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第七十八条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第七十九条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第八十条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第八十一条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第八十二条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第八十三条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第八十四条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第八十五条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第八十六条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第八十七条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第八十八条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第八十九条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第九十条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第九十一条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第九十二条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第九十三条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第九十四条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第九十五条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第九十六条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第九十七条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第九十八条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第九十九条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百零一条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百零二条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百零三条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百零四条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百零五条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百零六条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百零七条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百零八条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百零九条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百一十条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百一十一条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百一十二条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百一十三条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百一十四条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百一十五条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百一十六条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百一十七条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百一十八条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百一十九条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百二十条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百二十一条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百二十二条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百二十三条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百二十四条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百二十五条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百二十六条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百二十七条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百二十八条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百二十九条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百三十条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百三十一条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百三十二条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百三十三条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百三十四条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百三十五条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百三十六条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百三十七条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百三十八条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百三十九条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百四十条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百四十一条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百四十二条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百四十三条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百四十四条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百四十五条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百四十六条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百四十七条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百四十八条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百四十九条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百五十条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百五十一条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百五十二条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百五十三条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百五十四条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百五十五条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百五十六条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百五十七条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百五十八条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百五十九条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百六十条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百六十一条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百六十二条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百六十三条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百六十四条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百六十五条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百六十六条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百六十七条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百六十八条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百六十九条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百七十条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百七十一条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百七十二条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百七十三条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百七十四条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百七十五条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百七十六条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百七十七条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百七十八条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百七十九条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百八十条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百八十一条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百八十二条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百八十三条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百八十四条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百八十五条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百八十六条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百八十七条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百八十八条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百八十九条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百九十条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百九十一条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百九十二条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百九十三条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百九十四条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百九十五条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百九十六条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第一百九十七条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第一百九十八条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第一百九十九条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百零一条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百零二条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百零三条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百零四条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百零五条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百零六条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百零七条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百零八条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百零九条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百一十条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百一十一条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百一十二条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百一十三条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百一十四条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百一十五条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百一十六条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百一十七条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百一十八条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百一十九条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百二十条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百二十一条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百二十二条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百二十三条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百二十四条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百二十五条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百二十六条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百二十七条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百二十八条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百二十九条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百三十条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百三十一条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百三十二条本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况予以补充。第二百三十三条本制度如有修改，由汽车站站长签发。第二百三十四条本制度如有废止，由汽车站站长签发。第二百三十五条本第2篇第一章总则第一条为加强汽车站管理，提高服务质量，确保旅客安全、便捷出行，根据国家有关法律法规，结合我站实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本站全体员工，包括管理人员、售票员、检票员、安全员、保洁员、司机等。第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，确保汽车站安全、有序、高效运行。第二章人员招聘与培训第四条招聘原则1.公开、公平、公正；2.优先考虑具有相关工作经验的人员；3.符合岗位要求，具备良好的职业道德和服务意识。第五条招聘程序1.发布招聘信息；2.简历筛选；3.面试；4.体检；5.录用。第六条培训内容1.国家法律法规、行业政策；2.汽车站管理制度、服务规范；3.安全操作规程、应急处置预案；4.服务礼仪、沟通技巧；5.职业道德教育。第七条培训方式1.集中培训；2.在岗培训；3.外出学习；4.网络培训。第三章岗位职责第八条管理人员1.负责汽车站全面管理工作；2.制定和实施汽车站各项规章制度；3.组织协调各部门工作；4.监督检查各项工作的落实情况；5.负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作。第九条售票员1.负责售票、退票、改签等工作；2.提供旅客购票咨询服务；3.维护售票秩序；4.协助处理旅客投诉。第十条检票员1.负责旅客检票、验票工作；2.维护检票秩序；3.协助处理旅客投诉；4.负责车票回收、整理。第十一条安全员1.负责汽车站安全管理工作；2.检查车辆安全状况；3.指导司机安全驾驶；4.处理突发事件；5.协助处理旅客投诉。第十二条保洁员1.负责汽车站环境卫生工作；2.保持车站清洁、整洁；3.维护车站设施设备；4.协助处理旅客投诉。第十三条司机1.负责驾驶车辆，确保旅客安全；2.遵守交通规则，文明驾驶；3.保持车辆整洁、卫生；4.协助处理旅客投诉。第四章工作纪律第十四条员工应遵守国家法律法规、行业政策和本站各项规章制度。第十五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。第十六条员工应保持良好的工作态度，热情服务旅客，不得对旅客进行侮辱、谩骂。第十七条员工应爱护公共财产，不得损坏、浪费。第十八条员工应保守工作秘密，不得泄露旅客信息。第五章奖惩制度第十九条奖励1.对工作表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励；2.对提出合理化建议，对汽车站发展有贡献的员工给予奖励；3.对在工作中表现良好的员工给予晋升、加薪等激励。第二十条惩罚1.对违反工作纪律、规章制度，影响汽车站正常运营的员工给予警告、记过、降职、辞退等处罚；2.对在工作中造成重大损失或严重后果的员工，依法承担相应责任。第六章附则第二十一条本制度由汽车站办公室负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。第二十三条本制度如有未尽事宜，由汽车站办公室根据实际情况予以补充和完善。第二十四条本制度如有与国家法律法规、行业政策相抵触之处，以国家法律法规、行业政策为准。【注】以上内容为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为加强汽车站人员管理，提高服务质量，确保旅客安全、快捷、舒适出行，根据国家有关法律法规，结合我站实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本站全体员工，包括管理人员、驾驶员、售票员、安检员、保洁员等。第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高工作效率，确保汽车站安全、有序、高效运行。第二章组织机构及职责第四条汽车站设立站长、副站长、各部门负责人及员工。第五条站长是汽车站的第一责任人，负责全面领导汽车站工作，组织实施本制度，协调各部门关系，确保汽车站各项任务顺利完成。第六条副站长协助站长工作，负责分管部门的具体管理工作。第七条各部门负责人负责本部门工作的组织实施，确保本部门职责范围内的工作顺利进行。第八条各部门职责如下：（一）办公室：负责汽车站的日常行政事务、人事管理、档案管理、文件收发等工作。（二）安全科：负责汽车站的安全管理工作，包括驾驶员安全教育、车辆安全检查、消防安全等。（三）运营科：负责汽车站的运营管理工作，包括售票、检票、发车、客运服务等。（四）财务科：负责汽车站的财务管理工作，包括资金收支、成本控制、财务报表等。（五）客运科：负责汽车站的客运业务，包括驾驶员调度、车辆调配、旅客服务等。（六）保卫科：负责汽车站的治安保卫工作，包括巡逻、门卫、应急处