医院儿科护士长年度述职

汇报人:XXXX2026.01.25医院儿科护士长年度述职CONTENTS目录01

年度工作概述02

护理管理与质量提升03

团队建设与人才培养04

护理安全与风险控制CONTENTS目录05

服务优化与患者满意度06

工作成效与亮点07

存在不足与改进方向年度工作概述01年度目标任务完成情况年度经济指标完成

2025年儿科圆满完成年度目标任务近万元，医疗收入实现同比增长，住院人数和床位使用率均达到新高度。核心护理工作量

全年共收住患儿例，其中新生儿例，急危重儿例；新生儿蓝光箱使用小时，暖箱使用小时，CPAP无创呼吸机使用小时。医疗服务拓展成效

儿童听力筛查和门诊观察输入量大幅上升，成功开展无痛穿刺技术并引入新生儿重症监护室，患者满意度基本达到95%以上。科室发展贡献

助力医院成功晋升三级乙等综合医院，儿童保健科于2025年12月正式成立，为医院收入打造新的增长点。科室团队建设概况护理人员配置与结构优化根据科室工作量及患儿特点，合理安排护士与护工排班，注重老、中、青护理人员搭配，形成梯队结构，确保护理工作高效开展。业务技能培训体系构建组织开展儿科常见疾病知识、基础护理技能、急诊抢救技术等系统培训，结合个案护理查房、日常强化及考核，打造技术过硬护理队伍，护士业务考核合格率显著提升。团队文化建设与人文关怀通过排班表每周分享职场感悟、QQ群推送专业知识与励志故事、早会讲述哲理小故事等方式，提升护士人文素质，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。沟通协作机制完善积极配合科主任做好医护协调，及时发现并解决工作中的摩擦与矛盾，引导护士加强与患儿及家属沟通，通过工休座谈会等形式听取意见，构建和谐医患、医护关系。工作指导思想与核心目标

指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的卫生健康工作方针，坚持以患儿为中心，以质量为核心，以安全为底线，持续提升儿科护理服务水平与管理效能。

核心目标：护理质量提升严格执行核心制度，确保护理操作规范率100%，基础护理合格率≥95%，努力降低护理不良事件发生率，提升危重症患儿救治成功率。

核心目标：团队能力建设加强护理人员“三基三严”培训与专科技能提升，年度组织业务学习≥24次，技能操作考核合格率100%，培养一支技术过硬、服务优良的护理团队。

核心目标：患者满意度优化深化优质护理服务，优化服务流程，加强护患沟通，患者满意度持续保持在95%以上，构建和谐医患关系。护理管理与质量提升02严格管理制度落实情况

核心制度执行与监督严格执行交接班制度和查对制度，坚持医嘱班班查对，护士长每周进行1-2次大查对并做好记录，确保用药准确性和抢救设备完好、抢救药物无过期、账物相符。

护理质量控制与改进每日进行护理质量检查，护士长对检查结果进行效果追踪，每月总结护理质量持续改进情况并上报护理部；充分发挥护理质量控制小组作用，每月进行科室全面护理质量检查，针对问题制定整改措施并监督落实。

重点环节安全管理加强重点繁忙工作时段管理，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员；对新生儿、危重患儿现存和潜在风险进行评估并达成共识，引起各班重视；完善儿科专科危急值及高危药物使用流程，减少不安全因素。

院感防控措施落实实行有效的病房管理制度和消毒措施，要求护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，静脉穿刺做到一人一针一管一带，治疗室每晚紫外线消毒，病房空气消毒，严防医源性感染。护理质量控制体系建设

完善核心制度落实机制严格执行交接班制度和查对制度，坚持医嘱班班查对，护士长每周大查对1-2次并记录，确保抢救设备完好、药物无过期、账物相符，保障用药准确性。

构建质量监控与改进闭环每日进行护理质量检查，护士长效果追踪并每月总结持续改进；充分发挥护理质量控制小组作用，每月全面检查，分析问题并制定整改措施，检查落实情况。

重点环节与高风险管理加强重点繁忙时段管理，实行弹性排班，合理搭配老中青值班人员；对新生儿、危重患儿现存和潜在风险进行评估，达成共识并引起各班重视，严格执行消毒隔离制度。

护理文件规范化管理规范护理文件记录，确保客观、真实、准确、及时、完整，推动护理文件标准化和规范化，避免因记录问题引发的安全隐患。护理流程优化与改进措施实施责任制整体护理模式明确责任护士对分管患儿的所有护理工作全面负责，提供全程、全面、专业、人性化的护理服务，确保基础护理项目落实到位。优化健康宣教方式采用口头宣教提纲挈领结合书面详细资料发放的方式，既节省护士时间，又有助于家长掌握患儿健康知识，提升宣教效果。完善晨晚间护理规范专人负责晨间护理质量，巡视病房时及时清理，保持病房清洁整齐；按级别护理要求，指导并协助家长为生活不能自理患儿完成洗脸、洗头等基础护理，确保患儿"三短、六洁"。推行弹性排班制度针对重点繁忙工作时段，合理搭配老、中、青值班人员，提供合适护理人力，保证护理工作效果和人力的合理安排，提升工作效率。5S管理法在科室的应用制定5S管理实施细则依据护理部5S管理法要求，结合儿科特点，制定涵盖环境整理、物品定位、标识规范等内容的科室实施细则，明确各区域责任人与执行标准。科内布局优化与整改对病房、治疗室、护士站等区域进行合理规划，重新调整物品摆放位置，确保通道畅通、工作流程顺畅，提升空间利用效率与工作便捷性。物品规范化管理对抢救药品、器材、无菌物品等实行定点、定量存放，统一标识，做到账物相符，每周由专人检查清理，保证应急物品随时可用。环境清洁与维护建立每日清洁制度，明确各班次清洁职责，对高频接触表面加强消毒，保持病房、治疗区域整洁有序，为患儿营造安全舒适的住院环境。团队建设与人才培养03护理业务培训体系构建

系统化知识培训采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对呼吸、循环、消化、神经系统等常见儿科疾病知识，以及儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行系统培训，使护士对各系统常见疾病有全面认识和了解。

专项技能强化针对儿科护理操作难度大的特点，重点强化小儿头皮静脉穿刺、新生儿复苏、气管插管、呼吸机和监护仪使用等专项技能训练，低年资护士加强十五项护理技术训练，高年资护士强化应急急救能力训练，提升整体技术水平。

日常强化与考核机制结合病房现有病例强化培训知识，通过晨会提问、每月考核等方式巩固学习效果，考核结果表明护士业务技术水平显著提高，增强了护士对自身及科室发展的信心，打造技术过硬的儿科护理队伍。

新护士带教培养对新入职护士实施“一对一”带教，由有经验的老护士传授整体护理经验，通过言传身教帮助其在技术与道德上快速成长，同时加强法律意识教育和风险防范意识培养，指定带教老师指导临床工作，确保新护士迅速适应岗位需求。新护士带教与能力提升

实施“一对一”带教模式由经验丰富的高年资护士担任带教老师，针对新护士特点制定个性化带教计划，通过言传身教，帮助其快速掌握儿科护理操作技能与沟通技巧。

强化基础技能专项培训重点加强小儿头皮静脉穿刺、新生儿暖箱使用等儿科特色操作训练，定期组织技能考核，提升新护士临床操作熟练度与成功率。

建立传帮带学习机制发挥老护士“传、帮、带”作用，分享临床经验与应急处理技巧，营造互助学习氛围，助力新护士快速适应儿科工作环境与节奏。

加强法律意识与风险防范教育组织新护士学习《护士条例》等法律法规，结合儿科护患沟通难点，强化风险防范意识，提升职业素养与自我保护能力。专科护士培养与技术创新01分层级专科培训体系针对不同年资护士实施差异化培训，低年资护士强化十五项护理技术训练，提高小儿头皮静脉穿刺成功率；高年资护士加强应急急救能力训练，提升危重患儿抢救水平。02新技术引进与临床应用开展无痛穿刺技术并引入新生儿重症监护室，最大程度减少患儿痛苦，获得家属一致好评；掌握新生儿桡动脉采血技术，及时为医疗诊断提供动脉血气分析数据。03学术交流与技能提升组织护理人员参加院内外专科知识学习、技能培训及学术会议，有计划选派护士外出进修；鼓励护士总结临床经验，在护理杂志发表学术论文，提升科室整体学术水平。04创新护理技术实践通过实践摸索使用护臀霜涂抹尿布，有效预防新生儿重度红臀的发生，降低护患矛盾；完善新生儿双腕带识别制度，保障新生儿身份识别安全，确保护理操作准确无误。科室文化建设与团队凝聚力

01人文关怀与思想引领通过在护士排班表上每周分享人生感悟、在科室护理群分享专业知识与励志故事、早会讲述哲理小故事等方式，潜移默化提升护士人文素质，构建积极向上的科室氛围。

02团队活动与压力疏导在病人较少时组织短途旅游等集体活动，积极参与医院文娱活动及运动会，建立科室微信群促进沟通与情感交流，有效缓解护士工作压力，增强团队归属感。

03民主管理与激励机制让护士参与科室各项工作实践与决策，认真听取意见；制定奖罚分明的管理制度，对工作表现突出者给予奖励，对违规违纪现象进行惩罚，激发护士工作热情与动力。

04和谐科室氛围营造作为护士长，公平公正对待护士，爱护并倾听她们的心声，体谅难处并尽可能提供帮助，积极协调医护关系，及时化解矛盾，增强科室凝聚力，打造温暖的科室大家庭。护理安全与风险控制04核心制度执行与监督

交接班与查对制度落实严格执行医嘱班班查对，护士长每周组织1-2次全面查对，确保用药准确无误，全年无因查对失误导致的护理差错。

抢救设备与药品管理每周对抢救药品和器材进行清理、检查，确保设备完好率100%，药品无过期，保障急危重患儿抢救工作顺利开展。

重点时段与环节监控加强夜班、中班及节假日等繁忙时段管理，实行弹性排班，合理搭配不同年资护士，确保护理工作质量与患者安全。

护理质量督查与改进每日进行护理质量检查，护士长对发现问题进行效果追踪，每月总结护理质量持续改进情况并上报护理部，形成闭环管理。护理不良事件分析与改进2025年度不良事件概况本年度共发生护理不良事件X起，其中给药错误X起，占比X%；跌倒/坠床X起，占比X%；管路滑脱X起，占比X%。主要发生在夜班及节假日等重点时段，涉及低年资护士X名。典型案例原因剖析针对X起新生儿静脉穿刺渗血事件，经根本原因分析（RCA），发现主要原因为护士操作后未有效固定、巡视间隔过长及家长看护不当。另X起口服药剂量错误事件系医嘱转抄失误及双人核对不到位所致。改进措施与落实修订《儿科高危药品管理制度》，新增双人核对电子医嘱流程；对N1-N2级护士开展每月1次穿刺固定专项培训及情景模拟考核；在病房增设防跌倒警示标识，对陪护家长进行一对一安全教育。改进效果追踪通过PDCA循环管理，第四季度不良事件发生率较第一季度下降X%，其中给药错误下降X%，患者满意度提升至98.5%。建立不良事件数据库，每季度召开分析会，实现持续质量改进。重点环节安全管理措施

核心制度执行与监管严格落实交接班、查对制度，坚持医嘱班班查对，护士长每周大查对1-2次，确保抢救设备完好、药物无过期，账物相符，保障用药准确性。

重点时段与人力配置优化针对夜班、中班及节假日等繁忙时段，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，提供充足护理人力，确保护理工作质量与患者安全。

高危患者风险评估与防控对新生儿、危重患儿等重点人群进行风险评估，通过晨会、交接班讨论明确潜在风险，加强巡视与病情监测，达成共识并重点关注，预防不良事件发生。

护理文件规范化管理规范护理记录书写，确保客观、真实、准确、及时、完整，避免因记录不规范导致的安全隐患，推动护理文件标准化，为医疗安全提供有效依据。院感控制与消毒隔离落实

严格执行消毒隔离制度坚持静脉穿刺一人一针一管一带，操作前严格洗手，治疗室每日紫外线消毒，病房定期空气消毒，有效预防医源性感染。

规范医疗废物管理按照医院规定分类处理医疗垃圾，锐器放入专用防刺穿容器，生活垃圾与医疗废物严格分开，防止交叉污染。

加强手卫生与防护强化医护人员手卫生意识，在诊疗操作前后、接触患者前后严格执行手卫生规范，正确佩戴口罩、手套等防护用品。

环境清洁与监测定期对病房物体表面、床单位等进行清洁消毒，每月开展空气培养和物体表面细菌监测，确保符合院感控制标准。服务优化与患者满意度05责任制整体护理实施效果

基础护理质量提升明确责任护士对分管患儿所有护理工作全面负责，严格执行级别护理服务要求，专人负责晨间护理质量，确保患儿“三短、六洁”，病房清洁整齐。

健康宣教成效显著采取口头宣教提纲挈领与书面详细资料相结合的方式，帮助家长有效掌握健康知识，节省护士宣教时间，深受欢迎。

患者满意度持续提高通过提供全程、全面、专业、人性化的护理服务，患者满意率基本达到95%以上，实现了让领导、同志和患者“三满意”的目标。护患沟通技巧与实践

主动沟通，建立信任基础坚持主动、真诚对待患儿及家属，多下病房交流，了解其需求与心理变化。通过每日巡视、亲切问候，缩短护患距离，为有效沟通奠定基础。

多样化沟通方式，提升宣教效果针对儿科特点，采用口头宣教提纲挈领结合书面详细资料发放的方式，确保家长全面掌握健康知识。科室采购婴幼儿玩具，节日时发放，通过互动增进理解与信任。

关注心理需求，化解矛盾隐患重视患儿及家长的心理护理和精神关怀，及时发现并解决其思想问题。面对家长因患儿病情或护理操作产生的焦虑情绪，耐心解释，争取理解，有效减少护患矛盾。

工休座谈与满意度反馈机制定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属对护理工作的意见与建议。针对反馈信息进行分析总结，持续改进服务流程与质量，患者满意度基本达到95%以上。健康宣教模式创新口头与书面结合宣教改变单纯口头宣教模式，制定入院宣教提纲供护士口头讲解，同时将详细内容输入电脑并发送给病人，既保证宣教内容全面，又节省护士时间，深受家长欢迎。利用信息化平台宣教在QQ儿科护理群里经常分享儿科护理新知识、感悟人生的故事，通过信息化手段拓展宣教渠道，提升家长对疾病护理知识的知晓率。结合游戏化方式宣教科室采购婴幼儿玩具，在与孩子玩乐过程中融入健康知识讲解，春节时免费发放玩具及压岁钱，在轻松氛围中拉近护患距离，增强宣教效果。针对特殊人群专项宣教针对新生儿家长，重点开展新生儿喂养、黄疸观察、红臀预防等专项宣教；对急危重患儿家属，制定个性化宣教方案，确保其掌握应急护理要点。患者满意度调查结果分析总体满意度情况2025年度儿科患者满意度基本达到95%以上，整体服务得到患儿及家属的认可。护理服务评价责任制整体护理模式下，基础护理到位率显著提升，患儿“三短、六洁”达标，家长对生活护理满意度较高。护患沟通反馈口头与书面相结合的健康宣教方式受家长欢迎，有效提升了健康知识知晓率，促进了护患理解与信任。服务细节改进通过工休座谈会收集意见，针对患儿需求采购婴幼儿玩具、节日慰问等举措，进一步拉近了护患距离，提升了就医体验。工作成效与亮点06新技术应用与服务拓展

无痛穿刺技术推广将无痛穿刺技术引入新生儿重症监护室，最大程度减少患儿痛苦，得到患儿家属的肯定和一致好评。

新生儿桡动脉采血技术掌握掌握新生儿桡动脉采血技术，能及时得到动脉血气分析结果，为医疗诊断提供准确的临床数据支持。

新生儿红臀预防措施实践通过实践摸索，采用护臀霜涂抹尿布的方法，有效预防了新生儿重度红臀的发生，显著减少护患矛盾。

儿童保健科业务开展儿童保健科正式成立，计划深入乡村镇各级医疗机构及学校，宣传普及儿童及婴幼儿保健知识，促进儿童保健工作开展，为医院收入打造新增长点。科室年度业绩数据展示

年度医疗收入2025年儿科圆满完成年度目标任务，医疗收入近170万元，较往年有显著增长。

住院患儿数量全年共收住患儿[具体数量待补充]例，其中新生儿[具体数量待补充]例，急危重儿[具体数量待补充]例。

关键设备使用情况新生儿蓝光箱共使用[具体小时数待补充]小时，新生儿暖箱使用[具体小时数待补充]小时，CPAP无创呼吸机使用[具体小时数待补充]小时。

患者满意度通过优质护理服务的开展，患者满意度基本达到95%以上，获得患儿及家属的广泛认可。获得荣誉与社会评价

01集体荣誉科室荣获市团委“青年文明号”称号，展现了儿科护理团队的专业素养与奉献精神。02个人荣誉护士长获得市团委“十大杰出青年”光荣称号，科室有两名护士被医院评为“优秀护士”。03患者满意度通过实施责任制整体护理及优化服务细节，患者满意度基本达到95%以上，获得患儿及家属的高度赞扬。存在不足与改进方向07工作中存在的主要问题

护理科研项目空白科研是护理工作前进和发展的重要动力，但儿科护理科研项目至今仍是空白，未能有效推动护理技术创新与发展。

部分年轻护士积极性与责任心不足科室部分年轻护士在工作中表现出积极性不高、责任心不强的问题，影响了护理工作的整体质量和效率。

带教工作有待加强在护