教育培训机构值班制度

PAGE教育培训机构值班制度一、总则（一）目的为了确保教育培训机构在非教学时间的正常运转，保障机构安全，及时处理各类突发情况，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于本教育培训机构全体教职员工。（三）基本原则1.确保安全原则：值班人员要高度重视安全工作，切实履行安全职责，及时发现和消除安全隐患。2.及时响应原则：对各类突发情况要迅速响应，采取有效措施进行处理，并及时向上级汇报。3.责任明确原则：明确值班人员的职责和任务，做到责任到人。二、值班安排（一）值班时间每周周一至周日[具体时间段]，包括节假日。（二）值班人员构成1.行政人员：负责日常行政事务的处理，如接听电话、接待来访等。2.安保人员：负责机构的安全保卫工作，如巡逻、门禁管理等。3.教师代表：轮流参与值班，以便及时处理与教学相关的问题。（三）值班表制定1.由行政部门负责制定年度值班表，提前一周公布。2.值班表应明确值班人员姓名、值班时间、值班岗位等信息。3.如有特殊情况需要调整值班安排，应提前[X]天向行政部门提出申请。三、值班职责（一）行政值班职责1.负责接听值班电话，记录来电内容，并及时传达给相关人员。2.接待来访人员，解答疑问，引导办理相关业务。3.处理一般性行政事务，如文件收发、办公用品管理等。4.检查机构内的水电、门窗等设施是否正常，如有异常及时报告并联系维修人员。5.关注机构周边环境，发现安全隐患及时采取措施或报告相关部门。（二）安保值班职责1.按时开启和关闭机构大门，严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行登记检查。2.定时对机构进行巡逻，重点检查教室、办公室、仓库等区域的安全情况，包括消防设施、电器设备等，确保无安全隐患。3.负责监控系统的查看，发现异常情况及时通知相关人员并采取措施。4.协助处理各类突发事件，维护现场秩序，配合相关部门进行调查处理。（三）教师值班职责1.解答家长和学生关于教学方面的疑问，提供必要的教学指导。2.处理教学设备故障，如投影仪、电脑等，及时联系维修人员进行维修。3.对学生在机构内的学习情况进行关注，发现问题及时与家长沟通。4.协助行政和安保人员处理其他与教学相关的事务。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，做好值班准备工作。2.与下一班值班人员进行面对面交接，交接内容包括：值班期间的工作记录、未处理事项、重要物品等。3.填写值班交接表，双方签字确认。（二）值班期间工作1.值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要临时离岗，应向其他值班人员说明情况，并安排好替代人员。脱岗，应向其他值班人员说明情况，并安排好替代人员。2.按照值班职责认真履行各项工作任务，及时处理各类问题。对于能够当场解决的问题，应立即处理；对于无法当场解决的问题，应详细记录情况，并及时向上级汇报。3.做好值班记录，记录内容应包括：值班时间、值班人员、来访人员及事项、来电内容及处理情况、安全检查情况、突发事件处理情况等。值班记录应字迹清晰、内容完整。（三）值班结束1.值班人员在值班结束后，应再次对机构进行全面检查，确保无安全隐患。2.整理好值班记录和相关物品，关闭电器设备、门窗等。3.将值班情况向行政部门负责人进行简要汇报。五、突发事件处理（一）火灾1.值班人员发现火灾后，应立即拨打火警电话[具体号码]报警，并向行政部门负责人报告。2.迅速组织人员疏散，引导学生和教职员工按照预定的疏散路线撤离到安全区域。3.在确保安全的前提下，使用附近的消防器材进行灭火，但不得盲目冒险扑救。4.配合消防部门进行灭火和救援工作，提供相关信息和协助。（二）盗窃1.发现盗窃行为后，立即保护现场，不得随意翻动现场物品。2.迅速通知安保人员和行政部门负责人，同时拨打报警电话。3.协助警方进行调查，提供相关线索和信息。（三）学生突发疾病1.如果学生在机构内突发疾病，值班人员应立即通知机构内的医护人员（如有）进行初步诊断和救治。2.同时联系学生家长，告知学生的病情和处理情况。3.根据病情的严重程度，决定是否拨打急救电话送往附近医院进行进一步治疗。（四）其他突发事件1.对于其他突发事件，值班人员应根据事件的性质和严重程度，采取相应的应急措施，并及时向上级汇报。2.在处理突发事件过程中，要保持冷静，听从指挥，积极配合相关部门进行处理。六、考核与奖惩（一）考核1.行政部门负责对值班人员的值班情况进行考核。2.考核内容包括：值班出勤情况、值班职责履行情况、突发事件处理情况、值班记录填写情况等。3.考核周期为每月一次，考核结果将作为员工绩效评估的重要依据。（二）奖惩1.对于认真履行值班职责，在值班期间表现出色，及时处理各类问题，为机构挽回损失或做出突出贡献的值班人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括：奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对于违反值班制度，如擅自离岗、脱岗、未履行值班职责等，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。对于因失职导致机构出现安全事故或其他重大问题的，将依法追究其责任。七、培训与演练（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括：值班职责、突发事件处理流程、安全知识等。2.培训方式可以采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，以提高值班人员的业务水平和应急处理能力。3.新入职的值班人员应在入职后一周内接受岗前培训，经考核合格后方可上岗值班。（二）演练1.定期组织突发事件应急演练，如火灾逃生演练、盗窃事件应急演练等。2.演练应制定详细的演练方案，明