2025年中职连锁经营管理（连锁管理基础）试题及答案

2025年中职连锁经营管理（连锁管理基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.连锁经营的核心是（）A.统一采购B.标准化C.分散销售D.集中管理2.世界上第一家近代连锁商店是（）A.大西洋与太平洋茶叶公司B.胜家缝纫机公司C.麦当劳D.肯德基3.直营连锁的特点是（）A.所有权分散，经营权集中B.所有权集中，经营权集中C.所有权分散，经营权分散D.所有权集中，经营权分散4.特许连锁中，盟主向加盟商收取的费用不包括（）A.加盟费B.特许权使用费C.保证金D.管理费5.连锁企业采购流程的第一步是（）A.需求分析B.供应商选择C.采购订单下达D.采购谈判6.连锁企业门店布局中，磁石理论中第一磁石点通常放置（）A.主力商品B.特价商品C.自有品牌商品D.促销商品7.连锁企业人力资源管理的核心是（）A.招聘B.培训C.绩效管理D.员工激励8.连锁企业物流配送模式中，能够实现规模经济的是（）A.自营配送B.共同配送C.第三方配送D.供应商配送9.连锁企业促销活动中，针对新顾客的促销方式是（）A.会员制B.优惠券C.赠品D.抽奖10.以下不属于连锁企业战略层次的是（）A.公司战略B.经营战略C.职能战略D.产品战略11.连锁企业市场定位的首要步骤是（）A.分析目标市场B.确定定位策略C.塑造企业形象D.传播定位信息12.连锁企业的组织结构形式中，有利于提高决策效率的是（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制13.连锁企业商品组合的宽度是指（）A.商品大类的数量B.商品项目的数量C.商品的深度D.商品的关联性14.连锁企业品牌形象塑造的关键是（）A.品牌名称B.品牌标识C.品牌定位D.品牌传播15.连锁企业门店运营管理中，最重要的指标是（）A.销售额B.客流量C.客单价D.库存周转率16.连锁企业财务管理的目标是（）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.以上都是17.连锁企业信息系统的核心功能是（）A.销售管理B.库存管理C.财务管理D.供应链管理18.连锁企业扩张的方式不包括（）A.直营扩张B.特许加盟扩张C.并购扩张D.内部创业扩张19.连锁企业客户关系管理的核心是（）A.客户信息收集B.客户分类C.客户价值分析D.客户关怀20.连锁企业文化建设的核心是（）A.企业价值观B.企业使命C.企业愿景D.企业精神第II卷（非选择题，共60分）答题要求：请根据题目要求，在答题区域内作答，答案要简洁明了，条理清晰。二、填空题（每题2分，共10分）1.连锁经营的三种形式是直营连锁、特许连锁和______。2.连锁企业采购的基本原则是适质、适量、适时、______和适价。3.连锁企业门店的布局形式主要有格子式布局、岛屿式布局和______。4.连锁企业员工培训的方法包括讲授法、演示法、______和案例分析法。5.连锁企业的核心竞争力包括品牌优势、______、管理优势和技术优势。三、简答题（每题5分，共20分）1.简述特许连锁的优缺点。2.连锁企业如何进行供应商管理？3.连锁企业门店运营管理包括哪些内容？4.连锁企业如何进行品牌传播？四、案例分析题（每题15分，共30分）材料：某连锁超市企业在全国多个城市拥有门店，近年来随着市场竞争的加剧，企业面临着销售额增长缓慢、利润下滑等问题。企业管理层决定进行战略调整，加强品牌建设，提升门店运营效率，优化供应链管理。1.请分析该连锁超市企业进行战略调整的原因。2.针对该企业的问题，你认为可以采取哪些具体的战略措施？五、论述题（共20分）材料：随着互联网技术的发展，线上线下融合成为连锁企业发展的新趋势。请论述连锁企业如何实现线上线下融合，以及线上线下融合对连锁企业发展的意义。答案：1.B2.A3.B4.D5.A6.A7.C8.B9.C10.D11.A12.C13.A14.C15.A16.D17.D18.D19.D20.A二、1.自由连锁2.适地3.斜角式布局4.讨论法5.规模优势三、1.优点：可以迅速扩大规模，降低成本，分散风险；缺点：管理难度较大，加盟商可能存在短期行为。2.选择合适的供应商，建立供应商评估体系，加强与供应商的合作与沟通，定期评估供应商。3.门店布局管理、商品陈列管理、顾客服务管理、员工管理、财务管理等。4.广告宣传、公关活动、促销活动、口碑传播等。四、1.原因：市场竞争加剧，销售额增长缓慢，利润下滑，需要通过战略调整提升竞争力。2.措施：加强品牌建设，提