2025年高职定制旅行管理与服务（旅行方案定制）试题及答案

2025年高职定制旅行管理与服务（旅行方案定制）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号里)1.旅行方案定制中，首要考虑的因素是（）A.客户预算B.旅行目的地C.客户兴趣爱好D.交通便利性2.以下哪种旅行方式通常最能满足深度体验当地文化的需求（）A.跟团游B.自由行C.定制旅行D.邮轮旅行3.为追求刺激冒险的客户定制旅行方案时，可重点推荐（）A.历史文化古迹游览B.热带雨林徒步探险C.海滨休闲度假D.城市观光游4.旅行方案中的行程安排要充分考虑（）A.景点的营业时间B.当地的天气情况C.交通换乘时间D.以上都是5.对于亲子旅行定制，要特别关注（）A.儿童游乐设施B.购物场所C.高端餐厅D.商务会议设施6.在定制旅行方案时，了解客户的旅行时间主要是为了（）A.确定行程节奏B.选择合适的交通工具C.预订住宿D.安排导游7.旅行方案中交通方式的选择不取决于（）A.客户喜好B.预算C.旅行目的地距离D.当地美食分布8.定制旅行方案时，如何确保行程的安全性（）A.选择正规的供应商B.避开热门景点C.减少活动安排D.降低预算9.适合喜欢摄影的客户的旅行目的地通常具有（）A.独特的自然风光B.繁华的都市夜景C.丰富的民俗文化D.以上都是10.旅行方案定制中，住宿类型的选择依据不包括（）A.客户睡眠习惯B.行程活动安排C.当地酒店数量D.预算11.为商务旅行定制方案时，重点要考虑（）A.会议场地和设施B.旅游景点C.购物场所D.娱乐活动12.旅行方案中的餐饮安排应考虑（）A.客户口味偏好B.当地特色美食C.预算限制D.以上都是13.在定制旅行方案时，如何体现个性化特色（）A.安排独特的体验活动B.选择常规的行程路线C.采用标准化的服务D.减少与客户沟通14.对于老年客户的旅行定制，要注重（）A.行程的舒适性B.刺激性活动C.长途奔波D.高难度运动15.旅行方案定制中，如何应对客户临时提出的特殊需求（）A.拒绝客户要求B.尽力协调满足C.拖延处理D.让客户自行解决16.以下哪种旅行目的地适合喜欢户外运动的客户（）A.山区B.海边C.城市D.沙漠17.定制旅行方案时，如何与供应商协商争取更优惠的价格（）A.直接要求降价B.威胁更换供应商C.说明客户需求和合作诚意D.隐瞒客户预算18.旅行方案中的导游服务质量主要体现在（）A.讲解的专业性B.服务态度C.对行程的熟悉程度D.以上都是19.为文化爱好者定制旅行方案时，应重点安排（）A.参观博物馆、古迹等B.购物活动C.户外运动D.美食体验20.在定制旅行方案时，如何进行成本控制（）A.选择性价比高的服务B.增加不必要的项目C.提高预算标准D.忽视质量要求第II卷（非选择题，共60分）21.简答题：简述旅行方案定制中如何进行客户需求分析。(10分)22.论述题：论述旅行方案定制中交通方式选择的要点及影响因素。(15分)23.材料分析题：材料：客户李先生希望定制一次为期7天的旅行，预算较为充足，喜欢历史文化和自然风光，希望能深度体验当地生活。问题：根据上述材料，请为李先生初步设计一个旅行方案框架，包括目的地选择、行程安排、住宿餐饮建议等方面。(15分)24.案例分析题：案例：某旅行方案定制公司为客户定制了一次旅行，行程中安排了过多的购物环节，导致客户体验不佳。问题：分析该案例中旅行方案定制存在的问题，并提出改进措施。(10分)25.方案设计题：请为一位喜欢美食和摄影的年轻客户定制一个5天的旅行方案，目的地为成都。要求详细说明行程安排、交通方式、住宿选择、餐饮特色以及摄影点推荐等。(20分)答案：1.B2.C3.B4.D5.A6.A7.D8.A9.D10.C11.A12.D13.A14.A15.B16.A17.C18.D19.A20.A21.首先要与客户充分沟通，了解其旅行目的、时间、预算、兴趣爱好、身体状况等基本信息。通过询问开放性问题，挖掘客户潜在需求和特殊要求。分析客户过往旅行经历及喜好倾向，以便更精准定位需求。还可参考客户社交平台动态等辅助了解需求，从而为定制旅行方案提供依据。22.交通方式选择要点：要符合客户偏好，考虑预算成本，确保行程衔接顺畅。影响因素有旅行目的地距离，远途适合飞机等，近距离可选择汽车等；旅行时间，时间紧选速度快的，时间充裕可考虑慢节奏交通；客户预算，根据预算选择合适交通工具；目的地交通状况，如大城市交通拥堵情况等。还需结合行程灵活性等综合考量。23.目的地可选择西安。行程安排：第一天到西安，参观陕西历史博物馆了解历史文化；第二天游览兵马俑；第三天去古城墙感受历史韵味；第四天前往华山欣赏自然风光；第五天在市区自由活动，体验当地生活。住宿可选择在市中心靠近景点的酒店。餐饮建议品尝肉夹馍、羊肉泡馍等特色美食。24.问题：未充分考虑客户需求，过多安排购物环节影响旅行体验。改进措施：深入了解客户需求，减少不必要的购物安排。根据客户兴趣重点规划景点、体验活动等。合理安排行程节奏，增加文化、自然等方面的内容，提升旅行品质。25.行程安排：第一天抵达成都，去锦里古街品尝美食并摄影；第二天