2025年中职第二学年（酒店管理）酒店营销实务试题及答案

2025年中职第二学年（酒店管理）酒店营销实务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.酒店营销的核心是满足（）需求。A.酒店自身B.员工C.顾客D.合作伙伴2.以下不属于酒店营销宏观环境因素的是（）。A.政治法律B.经济C.酒店内部管理D.社会文化3.酒店市场细分的依据是（）。A.酒店的地理位置B.顾客需求的差异性C.酒店的星级D.酒店的服务项目4.酒店目标市场选择的策略不包括（）。A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.全面营销策略5.酒店产品的核心是（）。A.酒店的设施设备B.酒店的服务C.酒店的品牌D.酒店的地理位置6.酒店产品的特点不包括（）。A.无形性B.不可储存性C.生产与消费的同步性D.稳定性7.酒店产品组合的宽度是指（）。A.酒店所拥有的产品线的数量B.每条产品线所包含的产品项目的数量C.各产品线之间的关联程度D.酒店产品的市场覆盖面8.酒店产品定价的方法不包括（）。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.心理导向定价法9.酒店产品定价的策略不包括（）。A.新产品定价策略B.心理定价策略C.折扣定价策略D.统一定价策略10.酒店营销渠道的类型不包括（）。A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.单渠道D.多渠道11.酒店营销促销的方式不包括（）。A.广告B.人员推销C.公共关系D.降低价格12.酒店广告的特点不包括（）。A.传播面广B.形象生动C.针对性强D.成本低13.酒店人员推销的特点不包括（）。A.针对性强B.灵活性高C.成本低D.能及时促成交易14.酒店公共关系的活动方式不包括（）。A.举办新闻发布会B.组织公益活动C.开展网络营销D.进行危机公关15.酒店营销调研的方法不包括（）。A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.经验判断法16.酒店营销调研的步骤不包括（）。A.确定问题与调研目标B.制定调研计划C.收集信息D.直接得出结论17.酒店营销计划的内容不包括（）。A.营销目标B.营销策略C.营销预算D.营销人员的个人发展计划18.酒店营销控制的方法不包括（）。A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.随意控制19.酒店网络营销的特点不包括（）。A.成本低B.覆盖面广C.互动性强D.效果难以评估20.酒店绿色营销的内涵不包括（）。A.节约资源B.保护环境C.追求经济效益D.忽视社会效益第II卷（非选择题共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分，共10分。请在横线上填上正确答案。1.酒店营销的目的是通过满足顾客需求，实现酒店的______。2.酒店市场细分的标准包括地理因素、人口因素、______和行为因素。3.酒店产品的生命周期包括投入期、成长期、______和衰退期。4.酒店营销渠道的功能包括信息功能、______、促销功能和谈判功能。5.酒店营销调研的内容包括市场需求调研、______、营销环境调研和竞争对手调研。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。1.简述酒店营销的概念。2.简述酒店市场细分的作用。3.简述酒店产品定价的影响因素。4.简述酒店网络营销的策略。（三）案例分析题（共15分）答题要求：本大题共1小题，共15分。请阅读案例，然后回答问题。某酒店是一家位于市中心的四星级酒店，拥有300间客房。近年来，随着市场竞争的加剧，该酒店的经营业绩出现了下滑。为了扭转局面，酒店管理层决定加强营销工作。他们首先对市场进行了调研，发现商务客人对酒店的设施和服务有较高的要求，而旅游客人则更注重价格和地理位置。于是，酒店针对商务客人推出了一系列高端服务，如免费的会议室、高速网络等；针对旅游客人推出了一些优惠活动，如打折、赠送旅游纪念品等。同时，酒店还加强了网络营销，通过社交媒体、在线旅游平台等渠道进行宣传推广。经过一段时间的努力，酒店的经营业绩得到了明显提升。问题：1.该酒店采取了哪些市场细分的标准？（5分）2.该酒店针对不同细分市场采取了哪些营销策略？（5分）3.该酒店加强网络营销的做法有哪些值得借鉴的地方？（5分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分，共10分。请阅读材料，然后回答问题。材料：某酒店为了提高知名度和美誉度，决定举办一场大型的美食节活动。活动期间，酒店推出了一系列特色美食，并邀请了知名的美食评论家进行品尝和评价。同时，酒店还通过社交媒体、新闻媒体等渠道进行宣传推广，吸引了大量的顾客前来参加。活动结束后，酒店对活动进行了总结和评估，发现活动取得了良好的效果，不仅提高了酒店的知名度和美誉度，还增加了酒店的营业收入。问题：1.该酒店举办美食节活动属于哪种营销促销方式？（5分）2.该酒店举办美食节活动取得成功的原因有哪些？（5分）（五）论述题（共5分）答题要求：本大题共1小题，共5分。请论述酒店绿色营销的意义。答案：1.C2.C3.B4.D5.B6.D7.A8.D9.D10.C11.D12.D13.C14.C15.D16.D17.D18.D19.D20.D填空题答案：1.经济效益和社会效益2.心理因素3.成熟期4.交易功能5.产品调研简答题答案：1.酒店营销是指酒店通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，以实现酒店目标的一系列活动。2.有利于酒店发现市场机会；有利于酒店制定营销策略；有利于酒店集中资源，提高竞争力；有利于酒店满足不同顾客的需求。3.成本因素；市场需求因素；竞争因素；酒店产品的特点；酒店的经营目标；国家政策法规。4.建立酒