培训服务协议管理制度

PAGE培训服务协议管理制度一、总则（一）目的为规范公司培训服务协议的管理，保障公司与培训服务提供商及学员之间的合法权益，确保培训服务的质量和效果，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及培训服务协议的签订、履行、变更、终止等相关活动，包括但不限于内部培训、外部专业培训、在线培训课程等各类培训服务。（三）基本原则1.合法性原则培训服务协议的签订、履行等活动必须符合国家法律法规及相关行业标准的要求，确保协议的有效性和合法性。2.公平公正原则在协议签订及执行过程中，应遵循公平公正的原则，保障各方的合法权益，不得损害任何一方的利益。3.诚实守信原则各方应诚实守信，严格履行协议约定的义务，如实提供相关信息，不得隐瞒或欺诈。4.效益原则培训服务协议的管理应注重提高培训效果，为公司业务发展提供有力支持，实现培训投入的效益最大化。二、培训服务协议的签订（一）需求评估与规划1.各部门根据业务发展需求和员工能力提升要求，提出培训需求申请。2.人力资源部门对培训需求进行汇总、分析和评估，结合公司年度培训计划，制定培训规划。3.在确定培训项目后，明确培训目标、内容、方式、时间、预算等关键要素。（二）培训服务提供商选择1.建立培训服务提供商库，通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式，从库中选择合适的提供商。2.对潜在提供商进行资格审查，包括营业执照、资质证书、业绩情况、师资力量、培训课程体系等方面。3.实地考察提供商的培训场地、设施设备等硬件条件，评估其培训环境和服务能力。4.要求提供商提供详细的培训方案，包括培训大纲、教学方法、教材选用、考核方式等，进行综合评审。（三）协议条款拟定1.依据培训项目的具体情况和公司要求，拟定培训服务协议条款。2.协议应明确双方的权利和义务，包括培训服务内容、培训费用及支付方式、培训时间和地点、培训师资安排、培训效果评估、保密条款、违约责任等。3.对于培训费用，应明确费用构成、支付时间节点、发票开具要求等。4.培训效果评估条款应规定评估方式、评估标准、评估时间以及未达到预期效果的处理措施。5.保密条款应明确双方在培训过程中知悉的商业秘密、技术秘密等信息的保密责任。（四）协议签订流程1.培训服务协议草案经相关部门审核后，提交公司分管领导审批。2.审批通过后，由公司法定代表人或授权代表与培训服务提供商签订正式协议。3.协议签订后，由专人负责协议的编号、归档，并将协议副本分发给相关部门和人员。三、培训服务协议的履行（一）培训服务提供商的义务履行1.培训服务提供商应按照协议约定，按时、按质、按量提供培训服务。2.确保培训师资具备相应的专业知识和教学经验，严格按照培训方案进行教学。3.提供必要的培训教材、资料、设备等，并保证其质量和适用性。4.按照协议要求组织培训考核，及时向公司提供学员的考核成绩和培训总结报告。（二）公司的义务履行1.公司应按照协议约定及时支付培训费用。2.协助培训服务提供商做好培训组织工作，包括通知学员参加培训、提供培训场地等必要条件。3.督促学员按时参加培训，遵守培训纪律，配合培训服务提供商完成培训任务。（三）培训过程管理1.安排专人负责培训过程的跟踪和监督，定期检查培训进度、教学质量等情况。2.建立培训反馈机制，鼓励学员和内部相关人员对培训过程中存在的问题及时反馈，以便及时调整和改进。3.对于培训过程中出现的突发情况或重大问题，及时与培训服务提供商沟通协调，采取有效措施加以解决。四、培训服务协议的变更（一）变更情形1.因公司业务调整、培训需求变化等原因，需要对培训服务内容、时间、地点等关键要素进行变更。2.培训服务提供商因不可抗力等特殊原因，无法按照原协议约定提供培训服务，需要变更协议条款。（二）变更流程1.提出变更申请：由需求变更部门或培训服务提供商提出书面变更申请，说明变更的原因、内容及对协议履行的影响。2.审核评估：相关部门对变更申请进行审核，评估变更对培训效果、费用、时间进度等方面的影响，并提出审核意见。3.协商谈判：公司与培训服务提供商就变更事项进行协商谈判，达成一致意见后签订变更协议。4.备案存档：变更协议签订后，按照协议签订流程进行编号、归档，并及时通知相关部门和人员。五、培训服务协议的终止（一）终止情形1.协议期满培训服务协议约定的服务期限届满，双方未续签协议的，协议自动终止。2.提前终止双方协商一致，同意提前终止协议的。因不可抗力等原因导致协议无法继续履行的。一方严重违反协议约定，另一方有权解除协议的。例如，培训服务提供商未按照协议约定提供培训服务，经公司催告后仍未改正，严重影响培训效果的；或者公司未按照协议约定支付培训费用且逾期超过一定期限的。（二）终止流程1.提出终止申请：由提出终止协议的一方提交书面申请，说明终止的原因和时间。2.审核批准：相关部门对终止申请进行审核，报公司领导审批。3.通知对方：公司向培训服务提供商发出终止协议通知，明确终止的时间和相关事项。4.清算结算：双方按照协议约定进行清算结算，包括培训费用的结算、培训资料的交接、未完成培训的处理等。5.备案存档：终止协议的相关文件和资料进行备案存档。六、培训服务协议的争议解决（一）争议协商双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应遵循平等、自愿、合法的原则，寻求双方都能接受的解决方案。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方可根据协议约定选择仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。在选择仲裁时，应明确仲裁机构；选择诉讼时，应按照法律规定确定管辖法院。（三）争议处理期间的协议履行在争议处理期间，双方应继续履行协议中不涉及争议的部分，确保培训服务的正常进行，不得因争议而影响培训效果和公司业务的开展。七、培训服务协议的档案管理（一）档案收集1.负责协议管理的人员应及时收集培训服务协议签订、履行、变更、终止等过程中产生的各类文件资料，包括协议草案、审批文件、正式协议、变更协议、终止协议通知、清算结算文件、培训考核成绩、培训总结报告等。2.对收集到的文件资料进行分类整理，确保资料的完整性和准确性。（二）档案归档1.按照档案管理规定，将整理好的文件资料进行归档，建立专门的培训服务协议档案库。2.档案应按照协议类别、时间顺序等进行编号和存放，便于查询和管理。（三）档案查阅1.公司内部人员因工作需要查阅培训服务协议档案的，应填写查阅申请表，经所在部门负责人批准后，到档案管理部门查阅。2.档案管理部门应做好查阅记录，包括查阅人、查阅时间、查阅内容等。3.涉及商业秘密、敏感信息等重要档案的查阅，应严格按照公司保密制度进行审批和管