培训机构每日会商制度

PAGE培训机构每日会商制度一、总则（一）目的为了加强培训机构的管理，提高教学质量和服务水平，及时解决培训过程中出现的问题，特制定本每日会商制度。本制度旨在确保培训机构各项工作的顺利开展，保障学员的权益，提升培训机构在市场中的竞争力。（二）适用范围本制度适用于[培训机构具体名称]全体教职员工，包括教学部门、招生部门、行政部门、后勤部门等各个岗位。（三）基本原则1.及时高效原则：每日会商应及时进行，确保问题能够得到迅速处理，不拖延、不积压，提高工作效率。2.全面沟通原则：涵盖培训机构运营的各个方面，鼓励全体教职员工积极参与，充分沟通，确保信息的全面性和准确性。3.责任明确原则：针对会商中提出的问题，明确责任部门和责任人，确保问题能够得到有效解决，避免推诿扯皮现象。4.持续改进原则：通过每日会商，总结经验教训，不断完善培训机构的管理制度和工作流程，促进持续发展。二、会商组织架构（一）会商领导小组成立以培训机构负责人为组长，各部门负责人为成员的会商领导小组。领导小组负责统筹安排每日会商工作，审议会商结果，做出重大决策。（二）会商执行小组由教学主管担任组长，各部门选派一名代表为成员组成会商执行小组。执行小组负责具体组织每日会商会议，收集、整理会商议题，记录会商内容，跟踪问题解决进度，并向领导小组汇报。三、会商内容（一）教学相关问题1.学员学习情况反馈：包括学员的学习进度、学习困难、学习态度等方面的问题。教师应及时汇报所教班级学员的整体情况，以便共同商讨解决方案。2.教学方法与课程改进：探讨如何优化教学方法，提高教学效果。根据学员的反馈和市场需求，对课程内容进行调整和完善。3.教材使用与更新：评估现有教材的适用性，是否需要更换教材或补充相关学习资料。及时关注行业动态和教材更新情况，确保教学内容与时俱进。（二）招生与市场问题1.招生进度与目标达成情况：汇报各招生团队的招生进展，分析未达目标的原因，共同商讨应对策略。2.市场推广效果评估：对近期开展的市场推广活动进行总结评估，包括活动的参与人数、潜在学员转化率、品牌知名度提升等方面。根据评估结果，调整推广方案。3.竞争对手分析：关注竞争对手的动态，分析其优势和劣势，以及对本培训机构招生工作的影响。制定相应的竞争策略，保持市场竞争力。（三）行政管理问题1.文件与资料管理：确保各类文件的及时收发、归档和保管，提高文件流转效率。规范资料管理流程，保证教学资料、学员档案等资料的完整性和安全性。2.办公设备与场地维护：汇报办公设备的使用情况，及时安排维修和保养。检查教学场地、教室设施等是否正常，如有问题及时解决，确保教学活动的顺利进行。3.人员考勤与纪律：严格执行考勤制度，对迟到、早退、旷工等情况进行统计和处理。加强工作纪律管理，营造良好的工作氛围。（四）后勤保障问题1.餐饮与住宿服务：如果培训机构提供餐饮或住宿服务，需汇报服务质量情况，收集学员反馈，及时解决餐饮卫生、住宿条件等方面的问题。2.教学用品采购与供应：确保教学用品的及时采购和供应，满足教学需求。关注教学用品的质量和价格，合理控制采购成本。3.安全管理：加强培训机构的安全管理工作，包括消防安全、设施安全、人员安全等方面。定期进行安全检查，及时消除安全隐患，确保学员和教职员工的人身安全。四、会商流程（一）会前准备1.各部门提前收集本部门在工作中遇到的问题，整理成会商议题，并于每日上午[具体时间]前提交给会商执行小组。2.会商执行小组对各部门提交的议题进行汇总、分类和筛选，确定当日会商的主要议题，并提前通知与会人员。3.与会人员提前熟悉相关议题，准备好发言内容和解决方案，以便在会商会议上能够充分发表意见。（二）会议召开1.每日下午[具体时间]，会商执行小组组织召开每日会商会议。会议由教学主管主持，首先介绍当日会商的议题和议程安排。2.各部门代表按照顺序依次汇报本部门的工作情况和遇到的问题，并提出初步的解决方案或建议。其他部门人员可进行补充发言或提出疑问。3.针对每个议题，与会人员共同进行讨论和分析，深入探讨问题的本质和原因，寻求最佳的解决方案。在讨论过程中，应充分尊重他人意见，鼓励创新思维，确保会商结果的科学性和可行性。4.会商领导小组对讨论结果进行审议和决策。对于重大问题或涉及多个部门的问题，应充分征求各方意见，权衡利弊后做出决策。决策结果应明确责任部门、责任人、完成时间和具体要求。（三）会后跟踪1.会商执行小组负责将会商会议的决议整理成会议纪要，于当日下班前发送给与会人员和相关部门，并在培训机构内部公示。会议纪要应详细记录会商的议题、讨论内容、决策结果和责任分工等信息，以便各部门及时了解和执行。2.责任部门和责任人按照会议纪要的要求，按时完成问题的解决工作。在解决过程中，如遇到困难或需要协调其他部门的支持，应及时与会商执行小组沟通。3.会商执行小组负责跟踪问题解决的进度，定期检查工作进展情况。对于未能按时完成的任务，要及时督促责任部门和责任人，确保各项工作能够按照计划顺利推进。4.在问题解决后，责任部门应及时向会商执行小组反馈工作结果，由执行小组进行核实和评估。如问题得到有效解决，应总结经验教训，形成案例，供其他部门参考借鉴；如问题未得到彻底解决，应重新分析原因，调整解决方案，继续推进问题解决工作。五、信息共享与沟通机制（一）内部沟通平台建立培训机构内部沟通平台，如微信群、QQ群或专门的办公自动化系统。全体教职员工应加入该平台，以便及时发布工作动态、通知公告、问题反馈等信息，实现信息的快速传递和共享。（二）定期工作汇报各部门每周定期向会商领导小组提交工作周报，汇报本周工作进展、遇到的问题及解决方案、下周工作计划等内容。领导小组通过工作周报了解各部门工作情况，及时发现问题并协调解决。（三）临时沟通机制对于突发情况或紧急问题，相关人员应及时通过电话、短信、内部沟通平台等方式向会商执行小组或领导小组汇报。会商执行小组应立即组织相关人员进行会商，迅速制定解决方案，确保问题得到及时处理。六、监督与考核机制（一）监督机制1.会商领导小组定期对每日会商制度的执行情况进行监督检查，确保制度的有效落实。检查内容包括会商会议的组织情况、议题的讨论和决策情况、问题解决的进度和效果等方面。2.设立意见箱或举报电话，鼓励全体教职员工对违反每日会商制度的行为进行监督举报。对于举报信息，会商领导小组应及时进行调查核实，并根据情节轻重给予相应的处理。（二）考核机制1.将每日会商制度的执行情况纳入员工绩效考核体系。对于积极参与会商、提出有效解决方案、按时完成问题解决任务的员工，给予相应的绩效加分；对于无故缺席会商会议、不配合问题解决工作、未能按时完成任务的员工，给予绩效扣分。2.定期对各部门在每日会商制度执行方面的表现进行评估，评选出执行优秀部门，并给予表彰和奖励。对于执行不力的部门，要求其进行整改，并视情况给予相应的处罚。七、