门店培训台账管理制度

PAGE门店培训台账管理制度一、总则（一）目的为加强门店培训管理，规范培训台账的建立、使用和维护，确保培训工作的有效开展，提高员工素质和门店运营水平，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有门店及参与门店培训的相关人员。（三）基本原则1.真实性原则：培训台账应如实记录培训活动的各项信息，确保数据真实可靠。2.完整性原则：涵盖培训计划、实施、考核等全过程，保证台账内容完整无缺。3.规范性原则：严格按照规定的格式、内容和流程进行记录与管理，做到规范统一。4.保密性原则：对涉及员工个人信息、培训资料等内容予以保密，防止信息泄露。二、培训台账管理职责分工（一）培训部门1.负责制定门店培训计划，并将计划分解到各门店。2.设计和完善培训台账的格式与内容，确保其符合管理要求。3.指导门店建立和维护培训台账，定期进行检查与审核。4.汇总分析门店培训台账数据，为培训决策提供依据。（二）门店店长1.全面负责本门店培训台账的管理工作，确保台账记录准确、及时。2.组织实施门店培训计划，安排相关人员参加培训，并督促员工按时完成培训任务。3.审核培训台账中的各项记录，对培训效果进行跟踪评估。（三）培训讲师1.在培训实施过程中，认真填写培训记录，包括培训内容、培训时间、培训地点、参与人员等信息。2.负责对学员的学习情况进行考核评价，并将考核结果及时反馈给培训部门和门店店长。（四）员工1.积极参加门店组织的各类培训活动，按照要求完成培训任务。2.配合培训部门和门店做好培训台账的记录工作，提供准确的个人培训信息。三、培训台账的建立（一）培训计划台账1.内容：记录年度、季度、月度培训计划的制定时间、计划编号、培训主题、培训目标、培训对象、培训内容、培训方式、培训时间安排、培训讲师等信息。2.建立流程：培训部门根据公司发展战略、业务需求和员工培训需求调查结果，制定年度培训计划。将年度培训计划分解为季度、月度培训计划，并录入培训计划台账。培训计划台账应在培训计划制定完成后[X]个工作日内建立。（二）培训实施台账1.内容：详细记录每次培训活动的实际开展情况，包括培训日期、培训地点、培训讲师、培训内容、参与人员签到情况、培训过程记录（如培训方式、互动环节、案例分析等）、培训效果反馈等。2.建立流程：培训讲师在培训结束后[X]个工作日内，将培训实施情况录入培训实施台账。门店店长负责审核培训实施台账记录的准确性，并签字确认。培训实施台账应按照培训活动的实际发生顺序依次记录。（三）培训考核台账1.内容：记录员工培训考核的相关信息，包括考核日期、考核方式（如考试、实操、作业等）、考核题目或内容、员工考核成绩、考核评语、补考情况等。2.建立流程：培训讲师根据培训内容和目标，设计考核方案，并组织实施考核。在考核结束后[X]个工作日内，将员工考核成绩及相关信息录入培训考核台账。对于考核不合格的员工，应记录补考情况，包括补考时间、补考成绩等。（四）员工培训档案台账1.内容：为每位员工建立培训档案，记录员工参加培训的历史信息，包括员工基本信息、培训计划参与情况、培训实施记录、考核成绩、培训证书等。2.建立流程：培训部门在员工首次参加培训时，为其建立培训档案台账。随着员工培训活动的不断开展，及时更新培训档案台账中的各项信息。员工培训档案台账应长期保存，确保员工培训历史信息的完整性。四、培训台账的使用与管理（一）查询与统计1.培训部门、门店店长及相关管理人员可根据工作需要，通过培训台账管理系统或纸质台账查询培训计划执行情况、培训实施效果、员工培训考核成绩等信息。2.培训部门应定期对培训台账数据进行统计分析，生成培训报表，如培训参与率报表、培训考核通过率报表、培训效果评估报表等，为培训工作的持续改进提供数据支持。（二）数据更新与维护1.培训台账记录应及时更新，确保数据的时效性和准确性。如培训计划发生变更、培训实施情况有新的补充、员工考核成绩有调整等，相关人员应在规定时间内对培训台账进行修改。2.定期对培训台账进行备份，防止数据丢失。备份数据应妥善保存，保存期限不少于[X]年。（三）档案管理1.员工培训档案台账应按照员工姓名或工号进行分类归档，便于查找和管理。2.培训资料（如培训教材、讲义、考核试卷等）应与培训台账记录相对应，一并进行整理归档。培训资料的保存期限应根据相关法律法规和公司规定执行，一般不少于[X]年。（四）保密管理1.涉及员工个人隐私的培训台账信息，如员工考核成绩、培训需求调查结果等，应严格保密，未经员工本人同意，不得向任何第三方披露。2.培训部门和门店应加强对培训台账管理人员的保密教育，签订保密协议，防止因人员疏忽导致信息泄露。五、培训台账的审核与监督（一）内部审核1.培训部门定期对门店培训台账进行内部审核，检查台账记录是否完整、准确、规范。审核周期为每季度一次。2.审核内容包括培训计划的执行情况、培训实施记录的真实性、考核成绩的准确性、培训资料的归档情况等。对于审核中发现的问题，应及时通知门店进行整改，并跟踪整改结果。（二）外部监督1.接受公司内部审计部门的监督检查，配合审计部门对培训台账管理情况进行审计。2.如遇政府监管部门或行业协会对培训工作进行检查，应积极配合，提供完整、准确的培训台账资料。六、培训台账管理的考核与奖惩（一）考核指标1.台账记录准确性：培训台账记录的信息与实际培训情况相符的比例。2.台账更新及时性：培训计划变更、培训实施完成、考核成绩发布等信息在规定时间内录入培训台账的比例。3.培训资料归档完整性：培训资料与培训台账记录对应，且归档齐全、规范的程度。（二）考核方式1.培训部门定期对门店培训台账管理情况进行考核评分，考核结果以百分制表示。2.考核评分采用日常检查、定期审核、数据统计分析等方式相结合，综合评估门店培训台账管理工作的质量。（三）奖励措施1.对于培训台账管理工作表现优秀的门店和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.在年度优秀门店评选、个人绩效考核等方面，将培训台账管理考核结果作为重要参考依据。（四）惩罚措施1.对于培训台账管理工作存在严重问题的门店和个人，给予批评教育，并责令限期整改。2.如因培训台账管理不善导致公司遭受损失或产生不良影响的，将视情节轻重给予相应的经济处罚或纪律处分。七、附则（一）解释权本制度由公司培训部门负责解释。（二）修订与废止1