培训学校分校管理制度

PAGE培训学校分校管理制度一、总则（一）制定目的为加强本校分校的规范化管理，确保分校教学质量和服务水平的一致性，保障分校各项工作的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本校所有分校及其工作人员。（三）基本原则1.遵循国家法律法规和教育行业相关标准，依法办学。2.以总校的办学理念和发展战略为指导，保持分校与总校的一致性。3.注重教学质量提升，保障学员权益，提供优质的教育培训服务。4.实行统一管理、分级负责，明确分校各部门职责，确保管理高效有序。二、分校组织架构与职责（一）分校组织架构分校设立校长、教学部、招生部、客服部、行政部等部门，各部门分工协作，共同推进分校工作。（二）各部门职责1.校长职责全面负责分校的运营管理工作，贯彻执行总校的各项决策和制度。制定分校发展规划和年度工作计划，并组织实施。负责分校师资队伍建设、教学质量监控、招生宣传推广、学员服务等工作的统筹协调。管理分校财务、人事等工作，确保分校运营的合法性、规范性和稳定性。定期向总校汇报分校工作进展情况，及时反馈分校运营中存在的问题和困难。2.教学部职责根据总校教学大纲和课程体系，制定分校教学计划和课程安排。负责分校教师的招聘、培训、考核和管理工作，建立高素质的教师队伍。组织开展教学活动，确保教学质量，定期进行教学评估和反馈，不断改进教学方法和手段。负责学员教材、教具的采购和管理，保障教学资源的充足供应。协助招生部进行课程咨询和解答，为学员提供专业的学习建议。3.招生部职责制定分校招生计划和营销策略，组织开展招生宣传活动。负责潜在学员的开发和拓展，通过多种渠道收集学员信息，建立学员档案。接待来访学员和家长，解答招生咨询，促成招生报名。与总校招生部门保持密切沟通，及时反馈招生工作进展情况和市场动态。分析招生数据，总结招生经验，不断优化招生方案。4.客服部职责负责学员入学手续办理、学籍管理等工作，确保学员信息准确无误。建立与学员的良好沟通机制，及时解答学员在学习过程中的疑问和问题，提供优质的客户服务。定期回访学员，了解学员学习情况和满意度，收集学员意见和建议，及时反馈给相关部门。协助教学部和其他部门处理学员投诉和纠纷，维护分校良好形象。5.行政部职责负责分校日常行政事务管理，包括办公用品采购、设备维护、场地管理等。制定分校行政管理制度和工作流程，确保各项行政工作规范有序。负责分校文件、档案的收发、整理和归档工作，做好信息保密工作。组织分校各类会议和活动，负责会议记录和活动策划执行。协助校长做好分校人员考勤、绩效考核等人力资源管理工作。三、教学管理（一）教学计划与课程设置1.分校应严格按照总校制定的教学大纲和课程体系，结合当地市场需求和学员特点，制定详细的教学计划和课程安排。教学计划应明确教学目标、教学内容、教学进度、教学方法等。2.如需对课程进行调整或新增课程，分校应提前向总校提交申请，经总校审核批准后方可实施。（二）教师管理1.教师招聘分校教师招聘应遵循总校制定的教师招聘标准和流程，确保招聘到具备相应专业知识和教学能力的教师。招聘信息应在总校规定的渠道发布，对应聘人员进行严格的资格审查、面试、试讲等环节，确保教师质量。2.教师培训总校应定期组织分校教师参加培训，提升教师的教学水平和专业素养。培训内容包括教学方法、课程体系、教育政策法规等。分校应鼓励教师自主学习和参加各类教育培训活动，并给予一定的支持和奖励。3.教师考核分校应建立教师考核制度，定期对教师的教学质量、工作态度、学员满意度等进行考核评价。考核结果应与教师的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励教师不断提高教学质量。（三）教学过程管理1.教师应按照教学计划认真备课、授课，保证教学质量。教学过程中应注重教学方法的多样性和灵活性，激发学员的学习兴趣和积极性。2.分校应定期组织教学检查，包括教案检查、课堂教学评估、学员作业批改等，及时发现和解决教学过程中存在的问题。3.建立教学反馈机制，鼓励学员对教学内容、教学方法、教师表现等提出意见和建议。分校应及时收集学员反馈信息，并反馈给教师和相关部门，以便及时改进教学工作。（四）教学质量监控1.分校应建立教学质量监控体系，定期对教学质量进行评估和分析。评估方式包括学员考试成绩分析、教学评估报告、学员满意度调查等。2.根据教学质量监控结果，分校应制定针对性的改进措施，不断提高教学质量。对于教学质量不达标的教师，分校应进行督促整改或采取相应的处理措施。四、招生管理（一）招生计划制定1.分校应根据总校的发展战略和当地市场情况以及分校自身实际情况，制定年度招生计划和学期招生计划。招生计划应明确招生目标、招生渠道、招生时间安排等。2.招生计划应报总校备案，经总校审核同意后组织实施。（二）招生宣传推广1.分校应制定多样化的招生宣传推广方案，充分利用线上线下渠道进行宣传。线上渠道包括网站、社交媒体、网络广告等；线下渠道包括传单发放、户外广告、合作推广等。2.招生宣传资料应符合总校品牌形象和宣传规范，内容准确、真实、合法。分校应定期更新招生宣传资料，确保其时效性和吸引力。3.在招生宣传过程中，分校工作人员应遵守法律法规和职业道德规范，不得进行虚假宣传、夸大承诺等违规行为。（三）招生咨询与报名1.招生部工作人员应热情接待来访学员和家长，耐心解答招生咨询，提供详细的课程信息和报名指导。2.对于有意向报名的学员，应及时为其办理报名手续，确保报名信息准确无误。报名手续应包括填写报名表格、提交相关资料、缴纳学费等。3.建立学员报名信息管理系统，对学员报名信息进行及时录入、整理和归档，以便后续跟踪服务。（四）招生数据分析与总结1.分校应定期对招生数据进行分析，包括招生人数、招生渠道效果、学员来源分布等。通过数据分析，总结招生工作经验，发现存在的问题和不足。2.根据招生数据分析结果，分校应及时调整招生策略和宣传推广方案，不断提高招生工作的针对性和有效性。五、学员管理（一）学员入学管理1.客服部应在学员报名后及时为其办理入学手续，包括发放录取通知书、安排上课时间和教室、提供学习资料等。2.建立学员学籍档案，对学员的基本信息、学习记录、考试成绩、奖惩情况等进行详细记录和管理。学员学籍档案应妥善保存，以备查询。（二）学员学习管理1.教学部应按照教学计划组织学员开展学习活动，确保学员按时上课、完成作业和参加考试。2.教师应关注学员的学习情况，及时发现和解决学员在学习过程中遇到的问题。对于学习困难的学员，应给予个别辅导和帮助。3.分校应鼓励学员之间开展学习交流和互助活动，营造良好的学习氛围。（三）学员考核与评价1.教学部应按照课程要求组织学员进行考核，考核方式包括考试、作业、实践操作等。考核成绩应及时记录并反馈给学员。2.定期对学员的学习情况进行评价，评价内容包括学习态度、学习成绩、学习能力等。通过学员评价，了解学员需求，改进教学服务。（四）学员服务与关怀1.客服部应建立与学员的定期沟通机制，及时了解学员的学习和生活情况，为学员提供必要的帮助和支持。2.分校应组织开展各类学员活动，如学习讲座、户外拓展、文化交流等，丰富学员课余生活，增强学员归属感和凝聚力。3.对于学员的投诉和建议，分校应及时处理和反馈，不断提高学员满意度。六、财务管理（一）财务管理制度1.分校应建立健全财务管理制度，严格遵守国家财经法规和财务纪律，确保财务管理工作规范有序。2.财务管理制度应包括财务预算、财务核算、财务审批、财务监督等方面的内容，明确各部门和人员在财务管理中的职责和权限。（二）财务预算管理1.分校应根据总校的要求和分校实际情况，编制年度财务预算。财务预算应包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.财务预算经分校校长审核后报总校审批。分校应严格按照批准的财务预算执行，确保各项收支合理、合规。（三）财务核算与报表1.分校应按照国家统一的会计制度进行财务核算，确保会计信息真实、准确、完整。2.定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并及时报送总校。财务报表应附详细的财务分析报告，为分校决策提供依据。（四）财务审批与报销1.分校应建立严格的财务审批制度，明确各项费用的审批流程和审批权限。所有费用支出必须经过审批后方可报销。2.报销人员应按照财务制度要求填写报销凭证，提供真实、合法的报销票据。财务人员应认真审核报销凭证，对不符合规定的报销予以拒绝。（五）财务监督与审计1.总校应定期对分校财务进行监督检查，确保分校财务管理工作符合规定要求。2.分校应接受内部审计和外部审计，积极配合审计工作，及时整改审计发现的问题。七、行政管理（一）行政办公管理1.行政部应制定分校行政办公管理制度，规范办公秩序，提高工作效率。2.做好办公用品的采购、保管和发放工作，确保办公用品的正常供应。定期对办公用品进行盘点，合理控制办公用品费用。3.加强分校设备设施的维护和管理，定期进行检查和保养，确保设备设施正常运行。对于损坏的设备设施，应及时维修或更换。（二）文件与档案管理1.建立分校文件管理制度，规范文件的起草、审核、印发、传阅、归档等流程。文件应分类编号，妥善保管，便于查询和使用。2.做好分校档案管理工作，包括教学档案、学员档案、财务档案、行政档案等。档案管理人员应定期对档案进行整理、归档和保管，确保档案的完整性和安全性。（三）会议与活动管理1.行政部应负责分校各类会议和活动的组织安排。会议和活动前应制定详细的方案，明确时间、地点、议程、参与人员等。2.做好会议记录和活动总结工作，及时传达会议精神和活动成果。对于重要会议和活动，应形成会议纪要或活动报告，报总校备案。（四）安全与卫生管理1.分校应建立安全管理制度，加强安全教育，提高员工和学员的安全意识。定期进行安全检查，及时消除安全隐患，确保分校人员和财产安全。2.做好分校卫生管理工作，保持教学场地、办公区域等环境整洁卫生。定期组织卫生清洁活动，营造良好的工作和学习环境。八、人力资源管理（一）人员招聘与录用1.分校人员招聘应按照总校制定的招聘标准和流程进行。招聘信息应在总校规定的渠道发布，对应聘人员进行严格的资格审查、面试、笔试等环节。2.对于拟录用人员，应进行背景调查和体检，确保人员质量。录用人员应签订劳动合同，明确双方权利义务。（二）员工培训与发展1.根据分校员工岗位需求和个人发展情况，制定员工培训计划。培训内容包括专业技能培训、管理能力培训、职业素养培训等。2.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，提升员工综合素质。对于表现优秀的员工，分校应给予晋升机会和职业发展指导。（三）绩效考核与薪酬福利1.建立员工绩效考核制度，定期对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行考核评价。考核结果应与员工薪酬、奖励、晋升等挂钩。2.按照国家法律法规和总校规定，为员工提供合理的薪酬福利。薪酬福利应体现公平、公正、激励的原则，充分调动员工的工作积极性。（四）员工考勤与休假1.分校应建立员工考勤制度，严格记录员工出勤情况。员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.按照国家法律法规和总校规定，为员工提供带薪年假、病假、婚假、产假等休假福利。员工休假应提前申请，经批准后方可休假。（五）员工离职管理1.员工离职应提前向分校提交书面申请，经分校领导批