小培训机构政管理制度

PAGE小培训机构政管理制度一、总则（一）制定目的本管理制度旨在规范小培训机构的各项管理工作，确保教学质量，保障学员权益，促进机构健康、稳定、可持续发展。（二）适用范围本制度适用于[培训机构具体名称]全体员工、学员以及与本机构相关的各类活动和事务。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，依法办学，依法管理。2.质量至上原则：始终将教学质量放在首位，不断提升教学水平和服务质量，以满足学员和家长的期望。3.公平公正原则：在管理过程中，对待员工、学员一视同仁，确保各项决策和措施公平公正。4.以人为本原则：尊重员工的个性和发展需求，关心学员的成长和进步，营造积极向上、和谐融洽的工作和学习氛围。二、机构组织架构与职责（一）组织架构[培训机构名称]采用[具体组织架构形式，如直线职能制等]的组织架构，设置以下部门：1.教学部门2.招生部门3.行政部门4.财务部门（二）各部门职责1.教学部门负责制定教学计划、课程大纲和教学方案。组织教师开展教学活动，确保教学质量。对教学效果进行评估和反馈，提出改进措施。管理教学资源，包括教材、教具等。2.招生部门制定招生策略和计划，拓展招生渠道。宣传推广培训机构的课程和服务，吸引潜在学员。接待咨询学员和家长，解答疑问并促成报名。管理招生数据，分析招生效果。3.行政部门负责机构日常行政管理工作，包括人员考勤、办公环境维护等。制定和执行行政规章制度，确保机构正常运转。协调各部门之间的工作关系，保障信息畅通。负责文件管理、档案整理等工作。4.财务部门制定财务预算和决算方案，合理安排资金。负责机构的财务管理和会计核算工作。监督财务收支情况，确保财务安全。协助制定收费标准和财务管理制度。三、教师管理（一）教师招聘与录用1.招聘流程根据教学需求制定教师招聘计划。通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、校园招聘等。收集应聘简历，进行初步筛选。组织面试，包括试讲、面谈等环节，综合评估应聘者的教学能力、专业素养、沟通能力等。对通过面试的应聘者进行背景调查。确定录用人员，发放录用通知。2.录用条件具备相应学科的专业知识和教学能力。持有相关教师资格证书。具有良好的职业道德和责任心。身体健康，能够胜任教学工作。（二）教师培训与发展1.定期组织内部培训，包括教学方法、课程设计、教育心理学等方面的培训，提升教师教学水平。2.鼓励教师参加外部培训和学术交流活动，拓宽教学视野，更新教学理念。3.建立教师教学能力评估体系，定期对教师教学质量进行评估，根据评估结果提供针对性的培训和指导。4.为教师提供职业发展规划指导，支持教师晋升和岗位调整。（三）教师考核与奖惩1.考核内容教学质量：包括教学效果、学员满意度等。教学工作量：完成的教学任务数量。教研工作：参与教学研究、课程开发等情况。师德表现：遵守职业道德规范情况。2.考核方式定期考核：每学期或每学年进行一次全面考核。日常考核：通过教学检查、学员反馈等方式进行日常考核。3.奖励措施对教学质量优秀、表现突出的教师给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。在职称评定、晋升等方面优先考虑优秀教师。4.惩罚措施对教学质量不达标、违反职业道德规范的教师进行批评教育、警告等处理。情节严重的，予以辞退。四、学员管理（一）学员报名与入学1.报名流程学员或家长通过线上或线下方式咨询课程信息。招生人员介绍课程详情、收费标准等，解答疑问。学员填写报名表格，提交相关资料。招生人员审核报名资料，确认无误后办理报名手续，收取学费。为学员安排班级和上课时间，发放入学通知。2.入学准备提前通知学员入学时间、地点和所需携带的物品。准备好教学资料、教材、教具等，确保教学工作顺利开展。（二）学员教学管理1.建立学员档案，记录学员基本信息、学习情况、考勤记录等。2.按照教学计划组织教学活动，确保教学进度和质量。3.定期对学员学习情况进行评估，包括课堂表现、作业完成情况、考试成绩等，及时发现问题并给予辅导。4.鼓励学员积极参与课堂互动和课外活动，培养学员的综合素质。（三）学员考勤与请假1.严格执行考勤制度，学员应按时上课，不得迟到、早退、旷课。2.学员请假需提前向班主任提交请假申请，说明请假原因和时长。3.请假审批权限：一天以内由班主任批准，一天以上由教学主管批准。4.对于无故旷课的学员，及时与家长沟通，了解情况并采取相应措施。（四）学员退费管理1.学员因特殊原因要求退费的，按照以下规定办理：在开课前提出退费申请的，扣除一定的手续费后全额退还学费。在开课一段时间后提出退费申请的，根据已完成的课程比例扣除相应学费后退还剩余部分。2.退费申请需由学员或家长提交书面申请，经相关部门审核批准后办理退费手续。五、教学管理（一）教学计划与课程设置1.根据学员年龄、水平和需求，制定科学合理的教学计划。2.课程设置应涵盖多个学科领域，注重培养学员的综合素质和创新能力。3.定期对教学计划和课程设置进行评估和调整，以适应市场需求和学员发展。（二）教学资源管理1.建立教学资源库，包括教材、教案、课件、试题等，方便教师教学和学员学习。2.定期更新教学资源库内容，确保资源的时效性和实用性。3.合理配置教学设备和教具，保障教学活动的正常开展。（三）教学质量监控1.建立教学质量监控体系，通过教学检查、学员评教、家长反馈等方式对教学质量进行全面监控。2.定期召开教学质量分析会议，针对教学中存在的问题提出改进措施。3.对教学质量优秀的教师和班级进行表彰和奖励，树立教学榜样。六、行政管理（一）办公环境管理1.保持办公区域整洁卫生，定期进行清扫和消毒。2.合理摆放办公设备和文件资料，保持办公秩序。3.爱护办公设施设备，如有损坏及时报修。（二）办公用品管理1.制定办公用品采购计划，按需采购办公用品。2.建立办公用品领用制度，员工领用办公用品需登记签字。3.定期盘点办公用品库存，避免浪费和积压。（三）文件与档案管理1.规范文件的起草、审核、签发、传阅、存档等流程。2.对各类文件进行分类整理，建立电子和纸质档案，便于查阅和管理。3.严格档案借阅制度，确保档案安全。（四）会议与活动管理1.定期召开机构内部会议，包括工作例会、教学研讨会等，明确会议主题、时间、参会人员等。2.做好会议记录，及时传达会议精神和工作安排。3.组织各类培训、讲座、户外活动等，提前做好策划和准备工作，确保活动顺利进行。七、财务管理（一）财务预算管理1.每年年初制定财务预算方案，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.财务预算应根据机构发展规划和业务需求进行编制，确保预算的科学性和合理性。3.定期对财务预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算指标。（二）收费管理1.严格按照物价部门核定的收费标准收取学费，并进行公示。2.规范收费流程，开具合法有效的收费票据。3.加强对收费情况的监督检查，防止乱收费现象发生。（三）成本控制1.加强成本核算，控制各项费用支出，降低运营成本。2.优化资源配置，提高资金使用效率。3.定期对成本控制情况进行分析和总结，采取有效措施降低成本。（四）财务审计1.定期聘请专业审计机构对机构财务状况进行审计。2.配合审计机构开展工作，提供真实、完整的财务资料。3.根据审计意见及时整改存在的问题，规范财务管理。八、安全管理（一）安全制度与责任1.建立健全安全管理制度，明确安全管理职责。2.机构负责人为安全管理第一责任人，各部门负责人负责本部门的安全管理工作。3.与员工、学员签订安全责任书，明确安全责任。（二）教学场所安全1.确保教学场所的建筑结构安全，消防设施、电气设备等符合安全标准。2.定期对教学场所进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。3.在教学场所设置安全警示标识，提醒学员注意安全。（三）学员活动安全1.组织学员开展户外活动时，提前制定安全预案，确保活动安全。2.活动过程中安排专人负责安全管理，保障学员人身安全。3.对学员进行安全教育，提高学员