滞销产品话术指南

2025汇报人：PPT时间：FINANCIALREPORT滞销产品话术指南id-滞销款的特征分析话术应对策略客户服务话术应用销售场景话术示例品牌与价值重塑合作与共赢策略优化库存管理员工培训与激励多渠道联合推广目录品牌联合营销创新与研发新品类总结与展望PART-1滞销款的特征分析id滞销款的特征分析1234产品吸引力不足：光靠产品本身的FAB(特性、优势、利益)难以打动顾客价格敏感度高：顾客对原价接受度低，需依赖促销折扣推动销售款式匹配度低：部分滞销款因设计风格或功能与目标客群偏好不符搭配难度大：过于独特的款式难以与其他产品形成协调搭配PART-2滞销款的核心销售策略id滞销款的核心销售策略强调性价比直接突出折扣信息(如"原价299元，现五折150元")，满足促销区顾客的预期简化卖点传递从FAB中选择最易被接受的1个核心卖点(如"面料吸汗透气")，避免过多复杂描述id滞销款的核心销售策略>捆绑销售策略基本款滞销品搭配畅销款或新款组合推荐(如"这件T恤配新款外套更划算")特色款滞销品搭配高销量基础款(如花纹裤子配纯色上衣)价格导向型滞销强化折扣力度与紧迫感(如"限时3天特价""最后3件")PART-3话术应对策略id话术应对策略针对不同顾客的消费习惯和需求，推荐其适合的滞销款。例如："这款产品的特色是......，不知道您觉得如何？"定制个性化推荐运用感性化的销售语言(如"穿上这款，立马时尚升级")，增加顾客购买欲激发顾客的购物冲动强调滞销品的专业优点、特别的设计特点以及应用场景(如"专为时尚追求者设计")详细产品讲解PART-4客户服务话术应用id客户服务话术应用提供额外的售后服务承诺，如"购买此产品，我们提供更长的退换货时间"售后保障顾客提出疑问或不满时，应积极回应并解释，必要时给予一定的补偿积极反馈在与客户沟通时，适时引导客户了解滞销款的优势，如"这款产品近期销量有所上升，您可以考虑一下"引导式销售PART-5销售场景话术示例id销售场景话术示例>实体店销售场景010302"这款产品原价不低：但现在的折扣力度很大，非常划算。您觉得呢？""如果您觉得颜色或款式不太合适：我们可以为您推荐其他款式。""搭配我们店里的新款外套效果更好：您要不要试试看？"id销售场景话术示例>线上销售场景"亲：我们的产品已经收到了很多好评。这款滞销款也非常值得一试，价格已经调到最低了。"01"看到您关注了这款商品：请问您是担心尺寸或质量吗？我们的质量都是有保障的。"02"如果您现在下单：我们会尽快为您发货。"03PART-6线上与线下结合的销售策略id线上与线下结合的销售策略>线上销售1强化视觉元素：利用图片、视频等多媒体手段展示产品特点，吸引顾客的注意力社交媒体推广：通过微博、抖音等社交平台，发布相关产品的推荐内容，提高产品的曝光度优惠券和促销活动：推出满减、折扣、买一赠一等促销活动，刺激顾客的购买欲望23id线上与线下结合的销售策略>线下销售010302店面陈列优化：将滞销品摆放在显眼位置或进行特殊陈列，吸引顾客的注意力联合促销：与其他品牌或店铺进行联合促销活动，扩大品牌影响力店员培训：对店员进行产品知识培训，提高其销售技巧和产品推荐能力PART-7品牌与价值重塑id品牌与价值重塑通过改进产品质量、提升售后服务等手段，增强品牌的市场竞争力提升品牌价值根据市场反馈和消费者需求，对滞销品进行重新定位和价值重塑，使其更符合市场需求价值重塑引入新的设计元素和创意，使滞销品焕发新的活力创新设计PART-8持续跟进与市场反馈id持续跟进与市场反馈定期跟进定期对滞销品的销售情况进行跟进和分析，找出销售不畅的原因并制定相应策略市场反馈收集通过调查问卷、客户反馈等方式收集市场反馈，了解顾客对产品的真实看法和建议持续改进根据市场反馈和销售情况，不断对产品、销售策略等进行改进和优化id持续跟进与市场反馈456以上就是针对滞销产品的一系列话术和销售策略总的来说，应对滞销产品需要多方面的综合策略，包括分析产品特性、调整销售策略、重塑品牌价值、持续跟进市场反馈等这样才能更好地解决滞销问题，提高产品的销售业绩PART-9情感营销与滞销产品id情感营销与滞销产品情感营销的重要性在销售过程中，情感因素往往能起到关键作用。对于滞销产品，情感营销能够帮助我们更好地与顾客建立联系，提高他们的购买意愿id情感营销与滞销产品>情感营销策略故事化营销顾客见证情感连接为产品创造一个吸引人的故事背景，如产品的设计灵感、制作过程等，以情感化顾客展示顾客的使用体验和评价，用他们的真实反馈来影响其他潜在顾客在销售过程中，关注顾客的需求和情感，与他们建立情感连接，从而增加产品的吸引力PART-10多渠道营销与滞销产品id多渠道营销与滞销产品拓展销售渠道“通过拓展线上和线下的销售渠道，增加产品的曝光度和销售机会。例如，除了传统的实体店销售，还可以通过电商平台、社交媒体平台等进行销售id多渠道营销与滞销产品>不同渠道的个性化策略线上渠道利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、内容营销等手段提高产品的网络曝光度线下渠道与实体店合作，推出特色组合搭配或促销活动，吸引更多顾客PART-11客户服务与售后支持id客户服务与售后支持优质客户服务提供热情、专业的客户服务，解答顾客的疑问，处理售后问题，提高顾客满意度id客户服务与售后支持售后支持与退换货政策制定明确的退换货政策，为顾客提供便捷的退换货服务。同时，通过售后支持，收集顾客反馈，为产品改进和销售策略调整提供依据PART-12持续改进与长期规划id持续改进与长期规划持续改进产品与服务根据市场反馈和销售情况，持续改进产品设计和质量，提高顾客满意度。同时，不断优化销售策略和服务流程，提高销售效率id持续改进与长期规划长期规划与品牌建设在解决滞销产品问题的过程中，我们需要有长期的规划和品牌建设的意识明确品牌定位：根据目标客群和市场需求，明确品牌的定位和核心价值，为产品赋予更多的情感和价值id持续改进与长期规划结合市场趋势和品牌发展目标，制定长期的发展规划，包括产品创新、市场拓展、品牌建设等方面制定长期发展规划在品牌建设和产品改进上持续投入资源，包括资金、人力、物力等，以实现品牌的持续发展和产品的持续优化持续投入资源PART-13合作与共赢策略id合作与共赢策略通过与其他品牌或商家的合作，共同推广滞销产品，实现互利共赢。例如，可以与相关行业的品牌进行联合营销，共同开展促销活动，扩大产品的曝光度和销售渠道与其他品牌或商家合作id合作与共赢策略建立战略合作伙伴关系与关键合作伙伴建立长期稳定的战略合作关系，共同研发新产品、共享资源、拓展市场，实现共同发展PART-14优化库存管理id优化库存管理对滞销品的库存进行详细分析，了解库存数量、存放时间、存放条件等信息，为后续的库存管理和销售策略制定提供依据滞销品库存分析id优化库存管理合理调配库存根据销售情况和市场反馈，合理调配库存，将滞销品与其他产品进行搭配销售，或者将滞销品转移到销售情况较好的地区进行销售id优化库存管理通过市场分析和销售数据预测，对未来市场需求进行精准预测，控制库存数量，避免过多或过少的库存造成浪费或断货精准预测与控制PART-15员工培训与激励id员工培训与激励对员工进行产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的培训，提高员工的专业素质和销售能力员工培训id员工培训与激励激励制度建立合理的激励制度，鼓励员工积极推销滞销产品，提高员工的积极性和销售热情PART-16危机公关与舆情管理id危机公关与舆情管理针对可能出现的危机情况，制定危机公关预案，包括媒体应对、顾客投诉处理等方面，以应对可能出现的负面舆情危机公关准备id危机公关与舆情管理对产品的舆情进行监测和管理，及时了解顾客的反馈和意见，对问题进行及时处理和回复，维护品牌形象和顾客关系舆情监测与管理PART-17重新定位与重塑策略id重新定位与重塑策略针对滞销产品，需要对其进行重新定位与重塑策略，以提升其市场竞争力id重新定位与重塑策略重新定位根据市场需求和消费者喜好，对滞销产品进行重新定位，明确其目标市场和目标客户群体id重新定位与重塑策略产品重塑对产品进行改进和升级，包括改进产品设计、提升产品质量、增加产品功能等，使其更符合市场需求和消费者期望id重新定位与重塑策略在产品重塑的基础上，塑造出独特的卖点，突出产品的优势和特点，吸引消费者的关注和购买塑造独特卖点PART-18定期评估与调整策略id定期评估与调整策略定期评估销售情况定期对滞销产品的销售情况进行评估和分析，了解销售情况、顾客反馈、市场变化等信息id定期评估与调整策略根据评估结果，及时调整销售策略和话术，以适应市场变化和顾客需求的变化及时调整策略id定期评估与调整策略对滞销产品进行长期跟踪和持续改进，不断优化产品设计和销售策略，提高产品的市场竞争力长期跟踪与持续改进PART-19多渠道联合推广id多渠道联合推广结合线上和线下的销售渠道，进行联合推广活动。例如，线上平台进行产品宣传和推广，线下实体店进行产品体验和试穿等活动，共同促进产品销售线上与线下协同id多渠道联合推广运用社交媒体平台，如微博、抖音、微信等，进行产品宣传和推广，扩大产品的曝光度和影响力利用社交媒体力量id多渠道联合推广25%25%合作伙伴共同推广与合作伙伴共同进行产品推广活动，扩大销售渠道和影响力。例如，与时尚博主、网红、明星等合作进行产品推广，吸引更多潜在顾客PART-20品牌联合营销id品牌联合营销寻找互补品牌寻找与自身品牌互补的其他品牌，进行联合营销活动。通过与这些品牌的合作，扩大产品的曝光度和影响力，吸引更多潜在顾客id品牌联合营销与合作伙伴共同举办相关活动，如联合发布会、展览、促销活动等，提高活动的吸引力和参与度共同举办活动id品牌联合营销通过与其他品牌的合作，共享资源和经验，共同进行产品研发、市场推广等活动，提高整体竞争力01共享资源与经验PART-21顾客留存与复购策略id顾客留存与复购策略提供优质售后服务为顾客提供优质的售后服务，解决顾客在使用产品过程中遇到的问题，提高顾客的满意度和忠诚度id顾客留存与复购策略建立会员制度建立会员制度，为会员提供专属优惠、积分兑换、会员活动等福利，增加顾客的粘性和复购率id顾客留存与复购策略定期对顾客进行回访和关怀，了解顾客的需求和反馈，提供个性化的服务和建议，提高顾客的满意度和忠诚度定期回访与关怀通过以上策略的制定和实施，可以有效地解决滞销产品问题，提高产品的销售业绩和市场竞争力PART-22建立数据分析与反馈机制id建立数据分析与反馈机制数据收集与分析通过销售数据、顾客反馈、市场调研等多种途径，收集与滞销产品相关的数据信息，进行分析和评估id建立数据分析与反馈机制反馈机制建立建立有效的反馈机制，及时了解市场变化和顾客需求，为产品改进和销售策略调整提供依据id建立数据分析与反馈机制数据驱动决策根据数据分析结果，制定科学合理的决策，优化产品设计和销售策略，提高产品的市场竞争力PART-23创新与研发新品类id创新与研发新品类创新产品开发根据市场需求和消费者喜好，开发新产品或改进现有产品，以满足消费者的需求id创新与研发新品类研发新品类在原有产品线的基础上，研发新的产品品类或系列，拓展产品的应用场景和消费群体id创新与研发新品类引入新技术与新材料引入新技术和新材料，提高产品的质量和性能，增加产品的附加值和市场竞争力PART-24危机管理与应对策略id危机管理与应对策略危机预警与预防建立危机预警与预防机制，及时发现和解决潜在的问题，避免危机事件的发[生]id危机管理与应对策略危机应对与处理制定危机应对与处理方案，包括危机公关、媒体应对、顾客投诉处理等方面，以应对可能出现的负面舆情和危机事件id危机管理与应对策略后续跟进与总结对危机事件进行后续跟进和总结，分析原因和教训，为未来的危机管理和应对提供经验和借鉴PART-25总结与展望id总结与展望总结经验与教训对