2026年生物科技服务公司销售价格管理制度

2026年生物科技服务公司销售价格管理制度第一章总则第一条为规范公司销售价格管理工作，明确销售价格的制定、执行、调整及监督流程，保障公司定价合规、公允，维护公司、客户及市场各方合法权益，提升公司市场竞争力与盈利能力，促进公司可持续发展，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及行业规范，结合公司生物科技服务业务（含实验检测服务、研发辅助服务、技术咨询服务、试剂耗材销售等）经营管理实际，制定本制度。第二条本制度所称销售价格，是指公司向客户提供各类生物科技服务及销售相关产品时所确定的收费标准，包括基准价格、折扣价格、促销价格、定制化服务价格等。第三条本制度适用于公司所有销售业务的价格管理，覆盖公司各部门、各业务单元及全体参与销售价格制定、执行、监督的员工。外部合作单位（如经销商、代理商等）涉及公司销售价格相关业务时，应遵守本制度相关规定。第四条销售价格管理工作遵循以下基本原则：（一）合法合规原则：严格遵守国家价格管理相关法律法规及行业规范，杜绝价格欺诈、哄抬价格、不正当价格竞争等违规行为；（二）成本导向原则：以成本核算为基础，综合考虑服务或产品的直接成本、间接成本、合理利润等因素，确保定价具备成本支撑；（三）市场适配原则：结合行业市场行情、竞品价格水平、客户需求及支付能力等市场因素，制定具有市场竞争力的价格体系；（四）公允透明原则：销售价格制定与执行过程公开透明，同一类型业务对同类客户实行公平一致的定价标准，明确折扣、优惠的适用条件；（五）动态调整原则：根据成本变动、市场环境变化、产品生命周期阶段等因素，定期评估销售价格的合理性，及时开展价格调整，保障价格的时效性与适配性；（六）风险可控原则：建立价格管理风险预判与管控机制，防范因定价不当、价格执行偏差等导致的经营风险、法律风险及品牌风险。第五条各部门销售价格管理职责分工：（一）市场部：负责开展市场价格调研，收集行业竞品价格信息、市场需求变化及价格趋势数据；参与销售价格制定与调整研讨，提出定价及调价的市场依据；负责销售价格的市场适配性评估；（二）销售部：作为销售价格执行的主要部门，负责准确传达公司销售价格政策；按规定标准向客户报价，办理折扣、优惠等价格特殊事项的申请；收集客户对价格的反馈意见，及时传递给市场部、财务部；严格执行公司定价标准，杜绝擅自定价、违规调价行为；（三）财务部：负责销售价格的成本核算支撑，提供各类服务及产品的成本数据（包括直接材料、直接人工、间接费用等）；参与销售价格制定与调整审核，评估定价的盈利合理性；负责销售价格执行过程中的费用监控与账务处理；对价格调整的财务影响进行分析；（四）研发部：负责提供定制化服务、新型产品的技术参数、研发投入、技术难度等专业资料，为特殊业务定价提供技术支撑；（五）法务部：负责对销售价格管理制度、定价方案、价格宣传材料等进行合规审核，核查是否符合国家价格管理相关法律法规，防范法律风险；对价格争议、价格违规行为提供法律指导；（六）管理层：负责销售价格体系、重大定价方案、重要价格调整事项的审批；统筹协调价格管理过程中的重大问题。第二章销售价格制定管理第六条销售价格制定应建立“成本核算+市场调研+多部门协同”的工作机制，确保定价科学合理、合规可行。公司销售价格分为基准价格与特殊价格两类，基准价格适用于常规标准化业务，特殊价格适用于定制化业务、大额订单、长期合作客户等特殊场景。第七条基准价格制定流程：（一）成本测算：财务部牵头开展成本核算，结合公司成本管理制度，准确测算各类标准化服务及产品的总成本，包括直接材料成本（如试剂耗材、实验样品等）、直接人工成本（如技术人员薪酬、检测人员工时成本等）、间接成本（如设备折旧、场地租赁、水电费、管理费用等），并测算目标利润率，形成《成本测算报告》；（二）市场调研：市场部开展市场价格调研，收集行业内同类服务或产品的价格区间、定价策略、折扣方式等信息，分析市场需求对价格的敏感度，评估公司产品的市场竞争力，形成《市场价格调研分析报告》；（三）定价研讨：市场部牵头组织销售部、财务部、研发部等相关部门召开定价研讨会，结合《成本测算报告》《市场价格调研分析报告》，参考行业标准及公司经营目标，初步拟定各类标准化业务的基准价格方案；（四）合规审核：拟定的基准价格方案提交法务部进行合规审核，核查是否存在价格违规、不正当竞争等风险，确保定价符合国家法律法规及行业规范；（五）审批发布：经法务部审核通过的基准价格方案，按公司审批流程报管理层审批。审批通过后，由市场部、销售部联合发布《公司销售基准价格表》，明确各类业务的基准价格、适用范围及执行时间，同步传达至各相关部门。第八条特殊价格制定流程：（一）需求提出：对于定制化服务、大额订单（如单次合同金额达到规定标准）、长期合作客户（如合作期限超过1年）等特殊业务场景，销售部根据客户需求及业务实际情况，向市场部、财务部提交特殊价格制定申请，说明业务详情、客户背景、申请定价理由及初步报价建议；（二）专项测算与调研：财务部针对特殊业务开展专项成本测算，形成专项成本分析数据；市场部开展针对性市场调研，分析同类特殊业务的市场定价情况，提供市场定价参考依据；研发部（如需）提供特殊业务的技术难度、资源投入等技术支撑资料；（三）定价审核：市场部牵头组织相关部门对特殊价格申请进行审核，结合专项成本数据、市场参考价格及公司盈利目标，拟定特殊价格方案；拟定的方案提交法务部进行合规审核；（四）审批执行：经合规审核通过的特殊价格方案，按公司审批流程报管理层审批。审批通过后，由销售部负责向客户传达最终定价结果，签订相关业务合同，明确特殊价格的适用范围、有效期及相关条款。特殊价格方案应单独归档管理，作为业务执行与账务处理的依据。第九条定价过程中应重点关注以下事项：（一）成本核算的准确性：财务部应建立规范的成本核算体系，确保直接成本、间接成本归集完整、分摊合理，为定价提供精准的成本数据支撑；（二）市场信息的时效性：市场部应定期更新市场价格调研数据，确保定价所参考的竞品价格、市场趋势等信息符合当前市场实际；（三）合规风险的防范：法务部应严格审核定价方案，杜绝出现价格欺诈、价格歧视、不正当低价销售等违规情形，确保定价过程及定价结果合法合规；（四）客户需求的适配性：销售部应充分了解客户的需求痛点、支付能力及价格敏感度，确保拟定的价格能够匹配客户需求，提升客户接受度。第三章销售价格执行管理第十条销售部应严格按照公司发布的《销售基准价格表》及审批通过的特殊价格方案执行销售定价，不得擅自突破定价标准向客户报价或销售。第十一条报价管理：（一）销售部员工向客户报价时，应依据《销售基准价格表》或审批通过的特殊价格方案，填写标准《报价单》，明确业务名称、服务内容、收费标准、报价有效期、付款方式等核心信息；（二）《报价单》需经销售部负责人审核签字后，方可提交给客户。对于特殊价格报价，需附相关审批文件作为《报价单》的附件；（三）报价有效期一般不超过30天，若报价有效期内市场价格发生重大变化或成本出现显著波动，应重新评估报价合理性，必要时重新制定报价并提交客户确认；（四）销售部应建立《报价台账》，详细记录报价客户、报价内容、报价金额、报价时间、有效期、客户反馈等信息，确保报价过程可追溯。第十二条折扣与优惠管理：（一）公司建立标准化的折扣与优惠体系，明确折扣适用场景、折扣比例上限、优惠条件及审批权限，由市场部、销售部联合发布并执行；（二）常见折扣与优惠类型包括：批量折扣（针对大额订单或长期批量采购客户）、老客户优惠（针对持续合作的老客户）、合作推广优惠（针对与公司开展联合推广的客户）等；各类折扣与优惠不得叠加使用，特殊情况需经管理层审批；（三）销售部申请折扣或优惠时，应填写《价格折扣/优惠申请单》，说明客户信息、业务详情、申请折扣/优惠的类型及理由、拟折扣金额及比例等信息，附相关业务证明材料，按审批权限逐级报批；（四）折扣与优惠审批权限划分：折扣比例在规定标准以内的，由销售部负责人审核、市场部及财务部复核后审批；折扣比例超过规定标准的，需报管理层审批；（五）经审批通过的折扣与优惠，由销售部纳入《报价单》或业务合同，明确折扣/优惠后的最终价格及适用条件。销售部应将《价格折扣/优惠申请单》及审批文件归档留存，作为账务处理的依据。第十三条合同定价管理：（一）业务合同中的定价条款应与审批通过的《报价单》或特殊价格方案一致，明确最终销售价格、价格包含的服务内容、付款进度及方式、价格调整的触发条件等核心内容；（二）法务部负责审核合同定价条款的合规性与严谨性，确保定价条款符合国家法律法规及公司制度要求，避免出现价格争议相关的法律风险；（三）合同签订后，销售部应及时将合同副本提交财务部，财务部依据合同定价条款进行账务处理及收款管理。若合同执行过程中出现定价条款变更，需按原审批流程办理价格变更审批手续，签订合同补充协议。第十四条价格信息传达与培训：（一）《销售基准价格表》及价格政策调整后，市场部、销售部应及时组织相关部门及员工开展培训，确保销售、财务等相关岗位员工准确掌握最新价格标准、适用范围及执行要求；（二）销售部应向客户清晰传达公司销售价格政策，主动说明价格构成及相关优惠条件，避免因价格信息传递不清导致客户误解或争议；（三）各部门应建立价格信息咨询响应机制，及时解答员工及客户关于销售价格的疑问。第四章销售价格调整管理第十五条销售价格调整分为常规调整与应急调整两类。常规调整是指根据成本变动、市场环境变化等常规因素开展的周期性价格调整；应急调整是指因突发市场事件、政策变动、重大成本波动等特殊情况开展的临时性价格调整。第十六条价格调整的触发条件：（一）常规调整触发条件：公司主要成本（如试剂耗材、人工成本、设备折旧等）累计变动达到规定比例；行业市场价格出现普遍性波动（如竞品价格平均变动达到规定比例）；产品或服务进入新的生命周期阶段（如成熟期向衰退期过渡）；年度经营目标调整需要价格策略适配；（二）应急调整触发条件：国家价格政策或行业监管标准发生重大变化；突发公共事件、供应链中断等导致成本急剧波动；市场出现恶性价格竞争或重大舆情事件影响价格体系；其他不可抗力或突发情况导致现有价格无法继续执行。第十七条常规价格调整流程：（一）调整调研与分析：市场部牵头组织销售部、财务部等相关部门开展价格调整调研，收集成本变动数据、市场价格变动信息、客户反馈意见等，分析价格调整的必要性与可行性，评估价格调整对公司营收、利润及市场竞争力的影响，形成《销售价格调整可行性分析报告》；（二）调整方案拟定：基于可行性分析报告，市场部牵头拟定价格调整方案，明确调整范围（如部分业务或全业务）、调整幅度、调整后的价格标准、执行时间及过渡措施；财务部对调整方案进行盈利测算，评估调整后的财务影响；法务部对调整方案进行合规审核；（三）方案审批：经多部门审核通过的价格调整方案，按公司审批流程报管理层审批。重大价格调整方案（如全业务价格调整、调整幅度超过规定比例）需经管理层集体审议通过；（四）发布与执行：价格调整方案审批通过后，市场部、销售部联合发布《销售价格调整通知》，明确调整内容、执行时间及相关要求，同步传达至各相关部门及重要客户；销售部负责向客户解释价格调整原因，做好客户沟通工作，确保调整方案平稳落地；财务部依据调整后的价格标准进行账务处理；（五）效果评估：价格调整执行后，市场部牵头组织相关部门定期评估调整效果，分析价格调整对销售业绩、客户留存、市场份额及盈利水平的影响，形成评估报告，为后续价格管理提供依据。第十八条应急价格调整流程：（一）紧急启动：发生应急调整触发条件时，市场部或销售部可直接向管理层提交应急价格调整申请，说明突发情况、价格调整的紧迫性及初步调整建议；（二）快速审核与审批：管理层接到申请后，组织相关部门开展快速审核，重点核查调整的必要性、合规性及应急处置效果；应急价格调整方案可简化审批流程，经管理层主要负责人审批后立即执行；（三）临时执行与备案：应急价格调整方案审批通过后，销售部立即按调整后的价格标准执行，市场部同步发布临时价格调整通知；相关部门应在规定时间内完成调整方案的合规备案及资料归档；（四）后续完善：应急事件处置完成后，市场部牵头组织相关部门对临时价格调整方案进行复盘评估，结合实际情况完善调整措施，必要时将临时调整转为常规调整；若应急事件结束，应及时评估是否恢复原价格标准，按审批流程办理相关手续。第十九条价格调整过程中应重点关注以下事项：（一）客户沟通：销售部应提前做好重要客户的价格调整沟通工作，主动说明调整原因及合理性，争取客户理解与支持，避免因价格调整导致重要客户流失；（二）过渡衔接：对于价格调整前已签订的未执行完毕的合同，应明确价格适用标准，原则上按合同原定价执行，特殊情况需与客户协商并签订补充协议；（三）合规性：法务部应严格审核价格调整方案，确保调整过程及调整后的价格标准符合国家价格管理相关法律法规，杜绝价格垄断、价格欺诈等违规行为；（四）信息同步：各部门应确保价格调整信息传递及时、准确，避免因信息不对称导致价格执行偏差。第五章销售价格监督与风险管理第二十条公司建立销售价格监督管理机制，明确监督主体、监督内容及监督流程，确保销售价格管理制度有效执行，及时发现并纠正价格管理过程中的违规行为。第二十一条监督主体及职责：（一）财务部：负责对销售价格执行过程中的账务处理、费用核算进行监督，核查实际销售价格与合同定价、报价单价格的一致性，发现价格执行偏差及时反馈；（二）法务部：负责对销售价格管理全过程的合规性进行监督，核查定价、调价及价格执行是否符合国家法律法规，及时发现并预警合规风险；（三）内部审计部门：定期或不定期对销售价格管理工作进行审计监督，审计内容包括价格制定流程的规范性、价格执行的准确性、折扣与优惠审批的合规性、价格调整的合理性及价格管理档案的完整性等；审计频率至少每半年一次，年度进行全面审计；（四）管理层：负责对销售价格管理工作的整体情况进行监督，审阅价格管理相关报告，对价格管理过程中的重大问题及时部署整改。第二十二条监督检查流程：（一）日常监督：各监督主体按职责分工开展日常监督检查，对发现的价格管理问题及时向相关部门提出整改建议，跟踪整改落实情况；（二）专项检查：针对价格争议较多、客户投诉集中或存在违规嫌疑的业务领域，由内部审计部门牵头组织专项监督检查，深入核查问题根源，形成专项检查报告；（三）整改落实：相关部门接到监督检查反馈的问题后，应在规定时间内制定整改措施，明确整改责任人及完成时限，落实整改工作；监督主体负责跟踪整改效果，确保问题整改到位；（四）报告归档：监督检查过程中形成的检查报告、整改记录等资料，由相关监督主体整理归档，作为价格管理工作评估及责任追究的依据。第二十三条价格风险管理：（一）风险识别：各部门应定期梳理价格管理过程中可能存在的风险点，包括定价不当导致的盈利风险、价格执行偏差导致的经营风险、违规定价导致的法律风险、价格调整不当导致的客户流失风险等；（二）风险评估：市场部牵头组织相关部门对识别的风险点进行评估，分析风险发生的可能性及影响程度，划分风险等级，形成《价格管理风险评估报告》；（三）风险应对：针对不同等级的风险点，制定相应的风险应对措施。对于高等级风险，应建立专项管控机制，明确管控责任及应对预案；对于中低等级风险，纳入日常监督管理范围，定期排查防控；（四）应急处置：发生价格相关风险事件（如价格违规被监管部门查处、重大价格争议导致客户投诉或诉讼、价格调整引发市场负面舆情等）时，相关部门应立即启动应急处置流程，按职责分工开展风险处置工作，降低风险损失；处置完成后，及时复盘总结，完善风险防控措施。第二十四条违规行为处理：对违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重及造成的损失，对相关责任人进行批评教育、经济处罚、纪律处分等；造成公司经济损失的，应承担相应的经济赔偿责任；违反国家相关法律法规的，依法追究法律责任。具体违规行为及处罚标准如下：（一）擅自制定或调整销售价格，突破公司定价标准向客户报价或销售的，对销售部相关责任人给予批评教育；情节严重的，给予经济处罚及纪律处分；造成公司损失的，承担经济赔偿责任；（二）虚报成本数据、隐瞒市场价格信息，导致定价或调价方案不合理，给公司经营造成不良影响的，对相关部门责任人及经办人给予批评教育；情节严重的，给予经济处罚；（三）未经审批擅自给予客户折扣或优惠，或超额给予折扣、优惠的，对销售部相关责任人给予经济处罚；造成公司损失的，承担经济赔偿责任；（四）合同定价条款与审批通过的报价单或价格方案不一致，且未按规定办理变更审批手续的，对销售部及法务部相关责任人给予批评教育；造成公司损失的，承担相应责任；（五）在价格管理过程中存在价格欺诈、价格歧视、不正当竞争等违规行为，被监管部门查处或引发客户投诉、法律纠纷的，对相关责任人给予经济处罚及纪律处分；造成公司损失或不良声誉的，承担经济赔偿责任；构成违法的，依法追究法律责任；（六）拒绝、阻挠价格监督检查，或对检查中发现的问题拒不整改的，对相关责任人给予批评教育；情节严重的，给予纪律处分。第六章销售价格档案管理第二十五条销售价格档案是指公司在销售价格制定、执行、调整及监督过程中形成的各类资料，包括成本测算报告、市场价格调研分析报告、销售基准价格表、特殊价格审批文件、报价单及审批记录、价格折扣/优惠申请单及审批记录、业务合同（含定价条款）、价格调整方案及审批文件、价格调整通知、监督检查报告、风险评估报告等。第二十六条销售价格档案管理应遵循国家档案管理相关规定及公司档案管理制度，建立健全档案的收集、整理、归档、保管、查阅、销毁等管理流程，确保档案的完整、安全、规范及可追溯。第二十七条各相关部门负责本部门职责范围内价格档案的收集与初步整理工作：（一）市场部负责收集整理成本测算报告、市场价格调研分析报告、销售基准价格表、价格调整方案及审批文件、价格调整通知等资料；（二）销售部负责收集整理报价单及审批记录、价格折扣/优惠申请单及审批记录、特殊价格申请及审批文件、业务合同（含定价条款）等资料；（三）财务部负责收集整理价格相关的账务处理资料、成本核算凭证、费用监控记录等资料；（四）内部审计部门、法务部负责收集整理监督检查报告、合规审核记录、风险评估报告等资料。第二十八条各部门应在相关工作完成后15个工作日内，将整理完毕的价格档案提交公司档案管理部门统一归档保管。电子