照护员资质管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范照护员从业行为，提高照护服务质量，保障老年人、残疾人等特殊群体的权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国残疾人保障法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于从事老年人、残疾人等特殊群体照护服务的照护员。第三条照护员资质管理制度遵循公开、公平、公正、规范的原则。第二章资质认定第四条照护员资质分为初级、中级、高级三个等级。第五条照护员资质认定应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力，年满18周岁；（二）热爱照护事业，具备良好的职业道德和敬业精神；（三）身体健康，无传染性疾病；（四）具有国家认可的相关专业学历或者培训经历；（五）通过照护员职业资格考试。第六条照护员职业资格考试由省、自治区、直辖市或者设区的市级民政部门组织实施。第七条照护员职业资格考试分为笔试和面试两个环节。（一）笔试主要考察照护员的专业知识和技能；（二）面试主要考察照护员的沟通能力、应变能力和实际操作能力。第八条考试合格者，由组织考试的单位颁发相应的照护员资格证书。第九条照护员资格证书分为纸质证书和电子证书两种形式。第三章资质管理第十条照护员应当持证上岗，并在照护服务过程中佩戴相应的照护员标识。第十一条照护员资格证书有效期为三年。到期前三个月，照护员应当参加继续教育，并申请换发新的资格证书。第十二条照护员在从业过程中，应当遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，尊重老年人、残疾人等特殊群体的合法权益；（二）按照照护服务规范和操作流程，提供专业、优质、安全的照护服务；（三）保护服务对象的隐私，不得泄露服务对象的个人信息；（四）不得利用照护工作之便谋取不正当利益；（五）接受服务对象的监督和评价，及时改进工作。第十三条照护员有下列情形之一的，由发证机关收回照护员资格证书，并予以公告：（一）伪造、变造、买卖、出租、出借、转让照护员资格证书的；（二）因故意犯罪被依法判处刑罚的；（三）因重大过失造成服务对象人身、财产损害的；（四）其他违反本制度规定的行为。第十四条照护员在从业过程中，因服务质量问题被投诉三次以上的，由发证机关收回照护员资格证书，并予以公告。第四章监督检查第十五条各级民政部门负责照护员资质管理工作的监督检查。第十六条照护员资质管理工作实行年度检查制度。第十七条照护员资质管理工作监督检查的主要内容：（一）照护员持证上岗情况；（二）照护员服务质量；（三）照护员继续教育情况；（四）照护员违法违规行为。第十八条对违反本制度规定的照护员，由发证机关依法予以处罚。第五章法律责任第十九条违反本制度规定，未取得照护员资格证书上岗的，由发证机关责令改正，并处以一千元以上五千元以下罚款。第二十条违反本制度规定，伪造、变造、买卖、出租、出借、转让照护员资格证书的，由发证机关没收违法所得，并处以一万元以上五万元以下罚款。第二十一条违反本制度规定，因故意犯罪被依法判处刑罚的，由发证机关吊销照护员资格证书。第二十二条违反本制度规定，因重大过失造成服务对象人身、财产损害的，照护员应当依法承担相应的民事责任。第六章附则第二十三条本制度自发布之日起施行。第二十四条本制度由省、自治区、直辖市或者设区的市级民政部门负责解释。第二十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第二十六条本制度施行前已从事照护工作的，应当按照本制度规定进行资质认定。第二十七条各级民政部门应当加强对照护员资质管理工作的宣传和培训，提高照护员的专业素质和服务水平。第二十八条各级民政部门应当建立健全照护员信息管理系统，对照护员资质、服务记录等信息进行统一管理。第二十九条各级民政部门应当加强对照护员合法权益的保护，为照护员提供必要的支持和帮助。第三十条各级民政部门应当建立健全照护员激励机制，鼓励照护员不断提高自身素质和服务水平。第三十一条本制度所称照护服务，是指为老年人、残疾人等特殊群体提供的生活照料、康复护理、心理疏导等服务。第三十二条本制度所称照护员，是指专门从事老年人、残疾人等特殊群体照护服务的人员。第三十三条本制度所称继续教育，是指照护员在从业过程中，参加由发证机关认可的培训、讲座、研讨会等活动，提高自身专业素质和服务水平。第三十四条本制度所称违法违规行为，是指违反国家法律法规、本制度规定以及照护服务规范的行为。第三十五条本制度所称服务质量，是指照护员在照护服务过程中，按照照护服务规范和操作流程，为服务对象提供的服务水平。第三十六条本制度所称服务对象，是指老年人、残疾人等特殊群体。第2篇第一章总则第一条为加强照护员队伍建设，提高照护员的专业素质和服务水平，保障老年人、残疾人等特殊群体的生活质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国残疾人保障法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于全国范围内的照护员资质管理，包括照护员资格认定、培训、考核、认证、监督等环节。第三条照护员资质管理制度遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）分级管理，分类指导；（三）注重实践，注重实效；（四）持续改进，不断完善。第二章照护员资格认定第四条照护员资格认定分为初级、中级、高级三个等级。第五条申请照护员资格的人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）热爱照护工作，有良好的职业道德；（三）具有初中及以上学历；（四）年龄在18周岁以上，60周岁以下；（五）身体健康，无传染性疾病；（六）参加照护员培训并取得结业证书。第六条照护员资格认定程序：（一）申请：申请人向当地照护员管理部门提交申请材料；（二）审核：照护员管理部门对申请材料进行审核；（三）考试：通过审核的申请人参加照护员资格考试；（四）评定：根据考试成绩和申请人的实际情况，评定照护员资格等级；（五）颁发证书：对评定合格的申请人颁发照护员资格证书。第三章照护员培训第七条照护员培训分为岗前培训、在岗培训和继续教育。第八条岗前培训是指新从事照护工作的人员在正式上岗前接受的培训，培训内容包括照护基本知识、技能、职业道德等。第九条在岗培训是指照护员在岗期间接受的培训，培训内容包括专业知识更新、技能提升、案例分析等。第十条继续教育是指照护员在取得照护员资格证书后，根据自身需求和行业发展需要，参加的各类培训活动。第十一条照护员培训实行学分制，初级、中级、高级照护员分别规定相应的学分要求。第四章照护员考核第十二条照护员考核分为理论知识考核和实际操作考核。第十三条理论知识考核主要测试照护员对相关法律法规、专业知识、职业道德等方面的掌握程度。第十四条实际操作考核主要测试照护员在实际工作中运用所学知识和技能的能力。第十五条照护员考核实行年度考核和晋升考核，考核结果作为照护员资格评定、晋升、续证的重要依据。第五章照护员认证第十六条照护员认证是指对取得照护员资格证书的人员进行资格认证，确认其照护员资格的有效性。第十七条照护员认证周期为三年，到期前一个月，照护员应当向当地照护员管理部门提交认证申请。第十八条照护员认证内容包括：（一）照护员资格证书的有效性；（二）照护员培训、考核情况；（三）照护员职业道德表现；（四）照护员实际工作表现。第十九条照护员认证合格的，由当地照护员管理部门颁发认证证书。第六章照护员监督第二十条照护员管理部门负责对照护员进行监督管理，确保照护员资质管理制度的有效实施。第二十一条照护员应当遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，执行照护员职业道德规范；（二）参加照护员培训和考核，不断提高自身素质；（三）如实填写个人信息，不得伪造、变造、出租、出借照护员资格证书；（四）不得利用照护员资格进行不正当竞争和欺诈行为。第二十二条照护员管理部门对违反本制度的行为，依法予以查处。第七章法律责任第二十三条违反本制度，未取得照护员资格证书从事照护工作的，由当地照护员管理部门责令停止非法行为，并处以罚款。第二十四条照护员有下列情形之一的，由当地照护员管理部门取消其照护员资格，收回照护员资格证书：（一）伪造、变造、出租、出借照护员资格证书的；（二）利用照护员资格进行不正当竞争和欺诈行为的；（三）违反职业道德，造成严重后果的；（四）其他违反本制度规定的行为。第八章附则第二十五条本制度自发布之日起施行。第二十六条本制度由当地照护员管理部门负责解释。第二十七条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为规范照护员队伍管理，提高照护员服务质量，保障老年人、残疾人等特殊群体的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国残疾人保障法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于在我国境内从事老年人、残疾人等特殊群体照护工作的照护员。第三条照护员资质管理制度坚持以下原则：1.依法管理，公开透明；2.量化考核，分类管理；3.终身学习，持续改进；4.严格监督，责任到人。第二章资质认定第四条照护员资质分为初级、中级、高级三个等级。第五条照护员资质认定应当具备以下条件：1.具有完全民事行为能力；2.热爱照护工作，具有良好的职业道德；3.符合以下学历要求：（1）初级照护员：具有高中及以上学历；（2）中级照护员：具有大专及以上学历；（3）高级照护员：具有本科及以上学历；4.参加照护员职业培训，并取得相应培训证书；5.通过照护员职业技能鉴定，取得相应等级证书。第六条照护员资质认定程序：1.照护员向所在地照护员管理机构提出申请；2.照护员管理机构对申请材料进行审核；3.符合条件的，由照护员管理机构颁发相应等级的照护员证书。第七条照护员证书分为电子证书和纸质证书，电子证书与纸质证书具有同等法律效力。第三章职业培训第八条照护员应当参加职业培训，提高自身业务水平和综合素质。第九条照护员职业培训分为岗前培训和在职培训。1.岗前培训：新从事照护工作的照护员应当参加岗前培训，培训内容包括照护技能、心理健康、法律法规、职业道德等；2.在职培训：照护员应当定期参加在职培训，培训内容应当结合实际工作需求，提高照护员的业务水平。第十条照护员职业培训时间：1.初级照护员：岗前培训不少于80课时，在职培训每年不少于40课时；2.中级照护员：岗前培训不少于120课时，在职培训每年不少于60课时；3.高级照护员：岗前培训不少于160课时，在职培训每年不少于80课时。第十一条照护员职业培训经费由用人单位承担，具体数额由当地人民政府根据实际情况确定。第四章考核评估第十二条照护员资质考核评估分为年度考核和周期性考核。第十三条年度考核：1.照护员应当参加年度考核，考核内容包括职业道德、业务水平、服务态度等；2.年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级；3.年度考核不合格的，照护员管理机构将对其进行培训，并重新考核。第十四条周期性考核：1.照护员资质周期性考核为每三年一次；2.周期性考核内容包括职业道德、业务水平、服务态度、职业技能等；3.周期性考核不合格的，照护员将降级或取消照护员资格。第五章监督管理第十五条照护员管理机构应当加强对照护员资质管理的监督检查，确保照护员资质制度的落实。第十六条照护员管理机构应当建立健全照护员资质管理制度，完善考核评估体系，加强对照护员的管理。第十七条照护员管理机构应当定期向社会公布照护员资质情况，接受社会监督。第十八条照护员管理机构应当对违反照护员资质管理制度的单位和个人，依法予以处理。第六章法律责任第十九条违反本制度，有下列行为之一的，照护员管理机构将依法予以处理：1.伪造、变造、买卖照护员证书的；2.未经许可，擅自从事照护员职业的；3.未按规定参加职业培训