广州公交司机管理制度条例(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强广州市公交司机管理，提高公交服务质量，保障乘客安全，维护公交行业秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通条例》等法律法规，结合广州市实际情况，制定本制度条例。第二条本制度条例适用于广州市所有从事城市公共交通运营的公交车辆司机。第三条公交司机管理制度应遵循以下原则：（一）依法管理，公平公正；（二）以人为本，关爱司机；（三）预防为主，防治结合；（四）奖惩分明，激励先进。第二章职业资格与培训第四条公交司机应具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍；（二）年满18周岁，男性身高不低于1.55米，女性身高不低于1.50米；（三）身体健康，无妨碍驾驶的疾病；（四）具备初中以上文化程度；（五）持有有效的城市公共交通驾驶员从业资格证。第五条公交司机从业资格证实行全国统一考试制度。考试内容包括法律法规、交通安全、职业道德、服务规范、应急处置等。第六条公交公司应加强对新入职司机的培训，确保其具备必要的驾驶技能和服务水平。第七条公交司机应定期参加业务培训，提高自身业务素质和服务水平。第三章运行管理第八条公交司机应遵守以下规定：（一）严格按照公交公司规定的线路、站点、时间表行驶；（二）保持车辆整洁，确保车辆技术状况良好；（三）文明驾驶，遵守交通规则，确保行车安全；（四）礼貌待客，热情服务，维护乘客合法权益；（五）积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。第九条公交司机在行车过程中应做到：（一）不超速、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶；（二）不随意变道、不打手机、不吸烟、不饮食；（三）保持车距，注意观察路况，确保行车安全；（四）在紧急情况下，应立即采取有效措施，确保乘客安全。第十条公交司机应配合公交公司进行安全检查，发现问题及时报告。第四章服务规范第十一条公交司机应遵守以下服务规范：（一）着装整洁，佩戴公司统一标识；（二）热情接待乘客，主动询问乘客需求；（三）为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车环境；（四）在乘客上下车时，应协助乘客安全上下车；（五）在车辆发生故障或紧急情况时，应立即采取有效措施，确保乘客安全。第十二条公交司机应尊重乘客，不得歧视、侮辱、殴打乘客。第五章奖惩制度第十三条公交公司对表现优秀的司机给予表彰和奖励，包括但不限于：（一）物质奖励；（二）晋升机会；（三）评优评先。第十四条公交公司对违反本制度条例的司机，视情节轻重给予以下处罚：（一）警告；（二）罚款；（三）停职检查；（四）解除劳动合同。第十五条公交司机在受到处罚期间，不得参加评优评先和晋升。第六章保障与权益第十六条公交公司应保障公交司机的合法权益，包括但不限于：（一）按时足额支付工资；（二）依法缴纳社会保险；（三）提供必要的劳动保护；（四）尊重司机的人格尊严。第十七条公交司机有权对公交公司的管理提出意见和建议。第七章附则第十八条本制度条例由广州市公交集团有限公司负责解释。第十九条本制度条例自发布之日起施行。（注：本制度条例为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强广州市公交司机队伍建设，提高公交服务水平，保障乘客安全，维护公共交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国城市公共交通条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度条例。第二条本条例适用于广州市所有从事城市公共交通运营的公交司机。第三条公交司机管理制度应遵循以下原则：（一）依法管理，规范运作；（二）以人为本，关爱司机；（三）严格考核，奖惩分明；（四）安全第一，服务至上。第二章职业准入第四条公交司机应当具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；（二）年满20周岁，男性身高不低于1.65米，女性身高不低于1.55米；（三）具有初中及以上学历；（四）身体健康，无妨碍驾驶的疾病；（五）持有有效驾驶证，具备相应的驾驶技能；（六）具备良好的道德品质和职业道德。第五条公交司机招聘程序：（一）报名：应聘者需向公交企业提交相关资料，包括身份证、户口簿、学历证书、驾驶证等；（二）资格审查：公交企业对报名者进行资格审查，确认符合条件者；（三）面试：公交企业对符合条件者进行面试，考察应聘者的综合素质；（四）体检：公交企业安排应聘者进行体检，确保身体健康；（五）培训：公交企业对录用者进行岗前培训，包括交通安全法规、职业道德、服务规范等；（六）试用：公交企业对录用者进行试用期考察，试用期一般为3个月。第三章职责与义务第六条公交司机职责：（一）遵守国家法律法规和公交企业规章制度；（二）严格按照交通规则驾驶，确保行车安全；（三）遵守职业道德，文明服务，热情周到；（四）维护车内秩序，保障乘客安全；（五）协助处理突发事件，确保乘客生命财产安全；（六）参加公交企业组织的各项培训和活动。第七条公交司机义务：（一）爱护车辆，保持车辆整洁；（二）积极参加公交企业组织的各项活动，提高自身素质；（三）关心乘客，尊重乘客，维护乘客合法权益；（四）保守企业秘密，不得泄露乘客信息；（五）服从公交企业管理和调度。第四章考核与奖惩第八条公交司机考核分为平时考核和年度考核。（一）平时考核：公交企业对司机日常工作进行日常考核，包括行车安全、服务态度、车辆卫生等方面；（二）年度考核：公交企业对司机年度工作进行综合考核，包括行车安全、服务质量、业务水平等方面。第九条对考核优秀的公交司机，给予表彰和奖励；对考核不合格的司机，给予批评教育，并视情节轻重予以处罚。第十条公交司机有下列行为之一的，给予警告、记过、降职、解聘等处罚：（一）违反国家法律法规和公交企业规章制度的；（二）发生重大交通事故，造成严重后果的；（三）服务态度恶劣，严重损害乘客利益的；（四）泄露乘客信息，侵犯乘客隐私的；（五）其他严重违反职业道德的行为。第五章保障与支持第十一条公交企业应建立健全公交司机培训体系，提高司机业务水平和综合素质。第十二条公交企业应关心关爱公交司机，保障其合法权益，定期组织体检，关注司机身心健康。第十三条公交企业应加强车辆设备维护，确保车辆安全运行，为司机提供良好的工作环境。第十四条公交企业应建立健全公交司机工资福利制度，提高司机待遇，激发工作积极性。第六章附则第十五条本条例自发布之日起施行。第十六条本条例由广州市交通运输局负责解释。第十七条本条例未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为了加强广州公交司机的管理，提高公交服务质量，保障乘客安全，维护公共交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通管理条例》等法律法规，结合广州市实际情况，制定本制度条例。第二条本条例适用于广州市所有从事城市公共交通运营的公交司机。第三条公交司机管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，关爱司机，保障司机合法权益；（二）规范管理，提高服务，确保乘客安全；（三）奖惩分明，激励先进，淘汰落后；（四）持续改进，追求卓越，树立公交行业良好形象。第二章职业资格与培训第四条公交司机必须取得相应的职业资格证书，方可上岗从事公交驾驶工作。第五条公交司机职业资格证书的取得应当符合以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）持有有效的驾驶证；（三）通过公交司机职业技能培训；（四）身体健康，无妨碍安全驾驶的疾病。第六条公交公司应当对拟从事公交驾驶的司机进行职业技能培训，培训内容包括：（一）道路交通安全法规；（二）公交驾驶技能；（三）服务礼仪；（四）应急处置；（五）职业道德。第七条公交司机应当定期参加继续教育培训，提高自身业务水平和综合素质。第三章岗位职责与纪律第八条公交司机的主要职责包括：（一）遵守道路交通安全法规，确保行车安全；（二）遵守公司规章制度，服从调度指挥；（三）保持车辆整洁，做好车辆日常维护；（四）为乘客提供优质服务，维护公交秩序；（五）积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。第九条公交司机应当遵守以下纪律：（一）不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶、违章驾驶；（二）不得在驾驶过程中吸烟、饮食、嬉戏打闹；（三）不得擅自离岗、脱岗、换岗；（四）不得泄露乘客个人信息；（五）不得利用职务之便谋取私利。第四章服务质量与考核第十条公交公司应当建立健全服务质量管理体系，对公交司机进行服务质量考核。第十一条公交司机服务质量考核内容包括：（一）行车安全；（二）服务态度；（三）车辆整洁；（四）乘客满意度；（五）遵守规章制度。第十二条公交公司应当定期对公交司机进行服务质量考核，考核结果作为评优评先、薪酬待遇的重要依据。第五章奖惩与申诉第十三条公交司机有下列表现之一的，给予奖励：（一）行车安全无事故；（二）服务态度好，乘客满意度高；（三）积极参加公益活动，表现突出；（四）其他对公司有突出贡献的。第十四条公交司机有下列行为之一的，给予处罚：（一）违反道路交通安全法规，发生交通事故；（二）服务质量差，乘客投诉较多；（三）违反公司规章制度，影响公司形象；（四）其他违法违纪行为。第十五条公交司机对处罚决定不服的，可以向公司提出申诉。第六章保障与福利第十六条公交公司应当为公交司机提供以下保障：（一）依法签订劳动合同，