垃圾回收质量管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强我公司垃圾回收工作的规范化、科学化管理，提高垃圾回收质量，保障城市环境卫生，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我公司所有从事垃圾回收的部门、岗位及人员。第三条垃圾回收质量管理工作应遵循以下原则：1.依法依规：严格遵守国家有关法律法规，确保垃圾回收工作合法、合规。2.分类收集：按照垃圾分类要求，对垃圾进行分类收集，提高资源化利用率。3.安全环保：确保垃圾回收过程安全、环保，防止二次污染。4.服务至上：以客户需求为导向，提供优质、高效的垃圾回收服务。5.持续改进：不断优化垃圾回收流程，提高服务质量。第二章组织机构及职责第四条公司成立垃圾回收质量管理领导小组，负责制定、实施和监督垃圾回收质量管理制度。第五条垃圾回收质量管理领导小组职责：1.制定垃圾回收质量管理制度及实施细则。2.组织开展垃圾回收质量检查和考核。3.督促各部门、岗位落实垃圾回收质量管理工作。4.处理垃圾回收质量投诉和纠纷。5.定期向公司领导汇报垃圾回收质量管理工作情况。第六条各部门、岗位职责：1.管理部门：负责制定本部门垃圾回收工作计划，组织实施垃圾回收工作，确保垃圾回收质量。2.操作人员：负责垃圾的收集、分类、运输等工作，确保垃圾回收质量。3.监督人员：负责对垃圾回收过程进行监督，发现问题及时上报。4.客服人员：负责处理客户投诉，协调解决垃圾回收问题。第三章垃圾分类与收集第七条垃圾分类标准：1.可回收物：废纸、塑料、玻璃、金属和布料等可回收利用的废弃物。2.有害垃圾：废电池、废荧光灯管、废药品及其包装物等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的废弃物。3.厨余垃圾：废弃的菜叶、剩菜剩饭、果皮等易腐烂的生物质废弃物。4.其他垃圾：除可回收物、有害垃圾、厨余垃圾以外的废弃物。第八条垃圾收集要求：1.分类收集：按照垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集，不得混投。2.定时收集：根据垃圾产生量和特性，确定合理的收集时间，确保垃圾及时清运。3.密闭运输：使用密闭式垃圾运输车辆，防止垃圾泄漏、撒落。4.清洁卫生：保持垃圾收集容器清洁卫生，定期清洗消毒。第四章垃圾运输与处理第九条垃圾运输要求：1.车辆清洁：垃圾运输车辆应保持清洁，定期清洗消毒。2.路线规划：合理规划垃圾运输路线，减少运输距离和时间。3.安全驾驶：驾驶员应遵守交通规则，确保运输安全。第十条垃圾处理要求：1.无害化处理：按照国家规定，对垃圾进行无害化处理，防止二次污染。2.资源化利用：积极推广垃圾资源化利用技术，提高资源化利用率。3.信息化管理：建立垃圾处理信息化管理系统，实时监控垃圾处理过程。第五章质量检查与考核第十一条质量检查：1.日常检查：各部门、岗位应定期开展垃圾回收质量自查，发现问题及时整改。2.专项检查：公司定期组织专项检查，对垃圾回收质量进行全面评估。3.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对垃圾回收服务的评价。第十二条考核与奖惩：1.考核内容：包括垃圾分类准确率、收集及时率、运输安全率、处理达标率等。2.考核结果：根据考核结果，对各部门、岗位进行奖惩。3.奖惩措施：对表现优秀的部门、岗位和个人给予奖励；对工作不力的部门、岗位和个人进行处罚。第六章附则第十三条本制度由公司垃圾回收质量管理领导小组负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。第七章质量管理措施第十五条建立健全垃圾回收质量管理体系，明确各部门、岗位的职责。第十六条加强员工培训，提高员工垃圾分类意识和操作技能。第十七条定期对垃圾回收设备进行检查、维护，确保设备正常运行。第十八条加强与相关部门的沟通协调，共同推进垃圾回收工作。第十九条建立垃圾回收质量投诉处理机制，及时解决客户投诉。第二十条定期对垃圾回收工作进行总结，不断改进工作方法，提高服务质量。通过以上制度的实施，我公司将以更高的标准、更严格的要求，确保垃圾回收工作的质量，为创建美丽、宜居的城市环境贡献力量。第2篇第一章总则第一条为加强垃圾回收管理，提高垃圾回收质量，保障环境卫生，促进资源循环利用，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有从事垃圾回收的单位和个人，包括但不限于居民小区、企事业单位、公共场所等。第三条垃圾回收质量管理制度遵循以下原则：1.分类收集：按照生活垃圾的分类要求，分别收集可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.规范操作：严格执行垃圾回收操作规程，确保垃圾收集、运输、处理过程中的卫生和安全。3.质量监控：建立健全质量监控体系，对垃圾回收全过程进行监督和检查。4.资源利用：提高垃圾回收利用率，促进资源循环利用。5.社会责任：增强社会责任感，积极参与环保事业。第二章组织机构与职责第四条建立垃圾回收质量管理组织机构，明确各部门职责。第五条垃圾回收质量管理组织机构包括：1.领导小组：负责制定垃圾回收质量管理制度，协调各部门工作，监督制度执行。2.管理部门：负责垃圾回收质量管理的日常监督、检查和考核。3.回收单位：负责垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾回收质量。4.监督部门：负责对垃圾回收质量进行监督，对违规行为进行查处。第六条各部门职责如下：1.领导小组：-制定垃圾回收质量管理制度；-审批垃圾回收计划；-监督检查制度执行情况；-调解处理重大问题。2.管理部门：-负责垃圾回收质量管理的具体实施；-制定垃圾回收操作规程；-组织培训工作人员；-定期检查垃圾回收质量。3.回收单位：-按照分类要求收集垃圾；-严格执行垃圾回收操作规程；-定期对垃圾进行清理和消毒；-保证垃圾回收质量。4.监督部门：-对垃圾回收质量进行监督；-对违规行为进行查处；-向管理部门反馈问题。第三章垃圾分类与收集第七条垃圾分类标准按照《城市生活垃圾分类标准》执行。第八条垃圾收集要求：1.分类收集：按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾进行分类收集。2.容器设置：在公共场所、居民小区等地方设置分类垃圾桶，并标明分类标识。3.收集时间：根据垃圾产生量，合理安排收集时间，确保垃圾及时清运。4.收集工具：使用符合卫生要求的收集工具，避免交叉污染。第九条垃圾收集操作规程：1.分类投放：居民和企事业单位应按照分类要求，将垃圾投放到相应的垃圾桶内。2.收集作业：回收单位应按照分类要求，使用专用车辆和工具进行收集。3.清洁卫生：收集过程中应保持环境卫生，避免污染。第四章垃圾运输与处理第十条垃圾运输要求：1.密闭运输：使用密闭式运输车辆，防止垃圾泄漏和二次污染。2.标识清晰：运输车辆应标明垃圾种类和运输单位信息。3.路线规划：合理规划运输路线，减少运输时间和距离。第十一条垃圾处理要求：1.无害化处理：对垃圾进行无害化处理，防止环境污染。2.资源化利用：提高垃圾资源化利用率，减少垃圾填埋量。3.处理设施：建设符合环保要求的垃圾处理设施，确保处理效果。第五章质量监控与考核第十二条建立垃圾回收质量监控体系，对垃圾回收全过程进行监督和检查。第十三条质量监控内容包括：1.分类收集：检查垃圾分类是否正确，垃圾桶是否清洁。2.收集作业：检查收集工具是否卫生，收集过程是否规范。3.运输作业：检查运输车辆是否密闭，运输路线是否合理。4.处理作业：检查处理设施是否正常运行，处理效果是否达标。第十四条考核办法：1.定期检查：管理部门定期对垃圾回收质量进行检查，发现问题及时整改。2.群众监督：鼓励群众对垃圾回收质量进行监督，对违规行为进行举报。3.考核评价：根据检查结果和群众反馈，对回收单位进行考核评价。第六章奖励与处罚第十五条对在垃圾回收工作中表现突出的单位和个人给予奖励。第十六条对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、吊销许可证等处罚。第七章附则第十七条本制度由市环境卫生管理部门负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。（以下为制度详细内容，可根据实际情况进行补充和调整）一、垃圾回收分类标准1.可回收物：废纸、塑料、玻璃、金属和布料等。2.有害垃圾：废电池、废荧光灯管、废药品及其包装物等。3.厨余垃圾：食物残渣、剩菜剩饭、瓜皮果核等。4.其他垃圾：除可回收物、有害垃圾、厨余垃圾以外的垃圾。二、垃圾收集操作规程1.分类投放：居民和企事业单位应按照分类要求，将垃圾投放到相应的垃圾桶内。2.收集作业：-使用专用车辆和工具进行收集；-按照分类要求，将垃圾分别装车；-收集过程中保持环境卫生，避免污染。3.清洁卫生：-定期对垃圾桶进行清洁消毒；-收集工具使用后及时清洗消毒。三、垃圾运输操作规程1.密闭运输：-使用密闭式运输车辆，防止垃圾泄漏和二次污染；-运输车辆应定期进行清洁消毒。2.标识清晰：-运输车辆应标明垃圾种类和运输单位信息；-标识应清晰可见，便于识别。3.路线规划：-合理规划运输路线，减少运输时间和距离；-避免交通拥堵和环境污染。四、垃圾处理操作规程1.无害化处理：-对垃圾进行无害化处理，防止环境污染；-处理设施应符合环保要求。2.资源化利用：-提高垃圾资源化利用率，减少垃圾填埋量；-推广垃圾分类回收和资源化利用技术。3.处理设施：-建设符合环保要求的垃圾处理设施；-确保处理效果达标。五、质量监控与考核1.定期检查：-管理部门定期对垃圾回收质量进行检查；-检查内容包括分类收集、收集作业、运输作业和处理作业等。2.群众监督：-鼓励群众对垃圾回收质量进行监督；-对违规行为进行举报。3.考核评价：-根据检查结果和群众反馈，对回收单位进行考核评价；-考核评价结果作为奖励和处罚的依据。六、奖励与处罚1.奖励：-对在垃圾回收工作中表现突出的单位和个人给予奖励；-奖励形式包括物质奖励、荣誉称号等。2.处罚：-对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、吊销许可证等处罚；-严重违规行为，将依法追究法律责任。七、附则1.本制度由市环境卫生管理部门负责解释。2.本制度自发布之日起施行。（注：以上内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强垃圾回收管理工作，提高垃圾回收质量，保障人民群众生活环境，促进生态文明建设，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有从事垃圾回收的单位和个人，包括生活垃圾、工业固体废物、建筑垃圾等。第三条垃圾回收质量管理工作遵循以下原则：1.科学管理：采用先进的垃圾回收技术和管理方法，提高回收效率和质量。2.分类收集：严格按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集、分类处理。3.规范操作：严格执行垃圾回收操作规程，确保垃圾回收过程安全、卫生。4.全程监控：对垃圾回收过程进行全程监控，确保垃圾回收质量。5.公众参与：鼓励公众参与垃圾回收监督，共同维护环境卫生。第二章组织机构与职责第四条建立健全垃圾回收质量管理工作组织机构，明确各部门职责。第五条城市管理部门负责本地区垃圾回收质量管理的监督和协调工作，主要职责包括：1.制定垃圾回收质量管理制度和标准；2.监督检查垃圾回收单位的质量管理工作；3.组织开展垃圾回收质量考核和评价；4.对违反本制度的行为进行查处。第六条垃圾回收单位应设立专门的质量管理机构和人员，负责本单位垃圾回收质量管理工作，主要职责包括：1.制定和完善垃圾回收质量管理制度和操作规程；2.对垃圾回收人员进行培训，提高其业务素质；3.确保垃圾回收设施设备正常运行；4.定期对垃圾回收过程进行自查，发现问题及时整改；5.向城市管理部门报告垃圾回收质量情况。第三章垃圾回收流程第七条垃圾回收流程分为以下几个环节：1.分类收集：按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等。2.运输：采用封闭式运输车辆，防止垃圾泄漏、撒落，确保运输过程中的卫生和安全。3.处理：对可回收物进行资源化利用，对有害垃圾进行无害化处理，对厨余垃圾进行生物处理，对其他垃圾进行填埋或焚烧处理。4.记录：对垃圾回收过程进行详细记录，包括回收时间、地点、种类、数量等信息。第八条垃圾回收单位应配备分类收集设施，设置明显的分类标识，方便居民进行垃圾分类。第四章质量监控与考核第九条建立垃圾回收质量监控体系，对垃圾回收过程进行全程监控。第十条城市管理部门定期对垃圾回收单位进行质量考核，考核内容包括：1.垃圾分类收集率；2.垃圾运输过程中泄漏、撒落情况；3.垃圾处理设施设备运行情况；4.垃圾回收记录完整程度；5.公众满意度。第十一条对考核不合格的垃圾回收单位，城市管理部门将责令其整改，并依法进行处罚。第五章公众参与与监督第十二条鼓励公众参与垃圾回收监督，设立举报电话、邮箱等渠道，接受公众举报。第十三条城市管理部门应及时对公众举报进行处理，对违反本制度的行为进行查处。第六章法律责任第十四条违反本制度的行为，由城市管理部门依法进行查处，包括但不限于以下措施：1.责令整改；2.罚款；3.暂扣或者吊销许可证；4.没收违法所得；5.暂停或者吊销相关业务。第十五条对在垃圾回收质量管理工作中有突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。第七章附则第十六条本制度自发布之日起施行。第十七条本制度由城市管理部门负责解释。第十八条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为加强垃圾回收管理工作，提高垃圾回收质量，保障人民群众生活环境，促进生态文明建设，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有从事垃圾回收的单位和个人，包括生活垃圾、工业固体废物、建筑垃圾等。第三条垃圾回收质量管理工作遵循以下原则：1.科学管理：采用先进的垃圾回收技术和管理方法，提高回收效率和质量。2.分类收集：严格按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集、分类处理。3.规范操作：严格执行垃圾回收操作规程，确保垃圾回收过程安全、卫生。4.全程监控：对垃圾回收过程进行全程监控，确保垃圾回收质量。5.公众参与：鼓励公众参与垃圾回收监督，共同维护环境卫生。第二章组织机构与职责第四条建立健全垃圾回收质量管理工作组织机构，明确各部门职责。第五条城市管理部门负责本地区垃圾回收质量管理的监督和协调工作，主要职责包括：1.制定垃圾回收质量管理制度和标准；2.监督检查垃圾回收单位的质量管理工作；3.组织开展垃圾回收质量考核和评价；4.对违反本制度的行为进行查处。第六条垃圾回收单位应设立专门的质量管理机构和人员，负责本单位垃圾回收质量管理工作，主要职责包括：1.制定和完善垃圾回收质量管理制度和操作规程；2.对垃圾回收人员进行培训，提高其业务素质；3.确保垃圾回收设施设备正常运行；4.定期对垃圾回收过程进行自查，发现问题及时整改；5.向城市管理部门报告垃圾回收质量情况。第三章垃圾回收流程第七条垃圾回收流程分为以下几个环节：1.分类收集：按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等。2.运输：采用封闭式运输车辆，防止垃圾泄漏、撒落，确保运输过程中的卫生和安全。3.处理：对可回收物进行资源化利用，对有害垃圾进行无害化处理，对厨余垃圾进行生物处理，对其他垃圾进行填埋或焚烧处理。4.记录：对垃圾回收过程进行详细记录，包括回收时间、地点、种类、数量等信息。第八条垃圾回收单位应配备分类收集设施，设置明显的分类标识，方便居民进行垃圾分类。第四章质量监控与考核第九条建立垃圾回收质量监控体系，对垃圾回收过程进行全程监控。第十条城市管理部门定期对垃圾回收单位进行质量考核，考核内容包括：1.垃圾分类收集率；2.垃圾运输过程中泄漏、撒落情况；3.垃圾处理设施设备运行情况；4.垃圾回收记录完整程度；5.公众满意度。第十一条对考核不合格的垃圾回收单位，城市管理部门将责令其整改，并依法进行处罚。第五章公众参与与监督第十二条鼓励公众参与垃圾回收监督，设立举报电话、邮箱等渠道，接受公众举报。第十三条城市管理部门应及时对公众举报进行处理，对违反本制度的行为进行查处。第六章法律责任第十四条违反本制度的行为，由城市管理部门依法进行查处，包括但不限于以下措施：1.责令整改；2.罚款；3.暂扣或者吊销许可证；4.没收违法所得；5.暂停或者吊销相关业务。第十五条对在垃圾回收质量管理工作中有突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。第七章附则第十六条本制度自发布之日起施行。第十七条本制度由城市管理部门负责解释。第十八条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为加强垃圾回收管理工作，提高垃圾回收质量，保障人民群众生活环境，促进生态文明建设，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有从事垃圾回收的单位和个人，包括生活垃圾、工业固体废物、建筑垃圾等。第三条垃圾回收质量管理工作遵循以下原则：1.科学管理：采用先进的垃圾回收技术和管理方法，提高回收效率和质量。2.分类收集：严格按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集、分类处理。3.规范操作：严格执行垃圾回收操作规程，确保垃圾回收过程安全、卫生。4.全程监控：对垃圾回收过程进行全程监控，确保垃圾回收质量。5.公众参与：鼓励公众参与垃圾回收监督，共同维护环境卫生。第二章组织机构与职责第四条建立健全垃圾回收质量管理工作组织机构，明确各部门职责。第五条城市管理部门负责本地区垃圾回收质量管理的监督和协调工作，主要职责包括：1.制定垃圾回收质量管理制度和标准；2.监督检查垃圾回收单位的质量管理工作；3.组织开展垃圾回收质量考核和评价；4.对违反本制度的行为进行查处。第六条垃圾回收单位应设立专门的质量管理机构和人员，负责本单位垃圾回收质量管理工作，主要职责包括：1.制定和完善垃圾回收质量管理制度和操作规程；2.对垃圾回收人员进行培训，提高其业务素质；3.确保垃圾回收设施设备正常运行；4.定期对垃圾回收过程进行自查，发现问题及时整改；5.向城市管理部门报告垃圾回收质量情况。第三章垃圾回收流程第七条垃圾回收流程分为以下几个环节：1.分类收集：按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等。2.运输：采用封闭式运输车辆，防止垃圾泄漏、撒落，确保运输过程中的卫生和安全。3.处理：对可回收物进行资源化利用，对有害垃圾进行无害化处理，对厨余垃圾进行生物处理，对其他垃圾进行填埋或焚烧处理。4.记录：对垃圾回收过程进行详细记录，包括回收时间、地点、种类、数量等信息。第八条垃圾回收单位应配备分类收集设施，设置明显的分类标识，方便居民进行垃圾分类。第四章质量监控与考核第九条建立垃圾回收质量监控体系，对垃圾回收过程进行全程监控。第十条城市管理部门定期对垃圾回收单位进行质量考核，考核内容包括：1.垃圾分类收集率；2.垃圾运输过程中泄漏、撒落情况；3.垃圾处理设施设备运行情况；4.垃圾回收记录完整程度；5.公众满意度。第十一条对考核不合格的垃圾回收单位，城市管理部门将责令其整改，并依法进行处罚。第五章公众参与与监督第十二条鼓励公众参与垃圾回收监督，设立举报电话、邮箱等渠道，接受公众举报。第十三条城市管理部门应及时对公众举报进行处理，对违反本制度的行为进行查处。第六章法律责任第十四条违反本制度的行为，由城市管理部门依法进行查处，包括但不限于以下措施：1.责令整改；2.罚款；3.暂扣或者吊销许可证；4.没收违法所得；5.暂停或者吊销相关业务。第十五条对在垃圾回收质量管理工作中有突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。第七章附则第十六条本制度自发布之日起施行。第十七条本制度由城市管理部门负责解释。第十八条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为加强垃圾回收管理工作，提高垃圾回收质量，保障人民群众生活环境，促进生态文明建设，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有从事垃圾回收的单位和个人，包括生活垃圾、工业固体废物、建筑垃圾等。第三条垃圾回收质量管理工作遵循以下原则：1.科学管理：采用先进的垃圾回收技术和管理方法，提高回收效率和质量。2.分类收集：严格按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集、分类处理。3.规范操作：严格执行垃圾回收操作规程，确保垃圾回收过程安全、卫生。4.全程监控：对垃圾回收过程进行全程监控，确保垃圾回收质量。5.公众参与：鼓励公众参与垃圾回收监督，共同维护环境卫生。第二章组织机构与职责第四条建立健全垃圾回收质量管理工作组织机构，明确各部门职责。第五条城市管理部门负责本地区垃圾回收质量管理的监督和协调工作，主要职责包括：1.制定垃圾回收质量管理制度和标准；2.监督检查垃圾回收单位的质量管理工作；3.组织开展垃圾回收质量考核和评价；4.对违反本制度的行为进行查处。第六条垃圾回收单位应设立专门的质量管理机构和人员，负责本单位垃圾回收质量管理工作，主要职责包括：1.制定和完善垃圾回收质量管理制度和操作规程；2.对垃圾回收人员进行培训，提高其业务素质；3.确保垃圾回收设施设备正常运行；4.定期对垃圾回收过程进行自查，发现问题及时整改；5.向城市管理部门报告垃圾回收质量情况。第三章垃圾回收流程第七条垃圾回收流程分为以下几个环节：1.分类收集：按照国家垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等。2.运输：采用封闭式运输车辆，防止垃圾泄漏、撒落，确保运输过程中的卫生和安全。3.处理：对可回收物进行资源化利用，对有害垃圾进行无害化处理，对厨余垃圾进行生物处理，对其他垃圾进行填埋或焚烧处理。4.记录：对垃圾回收过程进行详细记录，包括回收时间、地点、种类、数量等信息。第八条垃圾回收单位应配备分类收集设施，设置明显的分类标识，方便居民进行垃圾分类。第四章质量监控与考核第九条建立垃圾回收质量监控体系，对垃圾回收过程进行全程监控。第十条城市管理部门定期对垃圾回收单位进行质量考核，考核内容包括：1.垃圾分类收集率；2.垃圾运输过程中泄漏、撒落情况；3.垃圾处理设施设备运行情况；4.垃圾回收记录完整程度；5.公众满意度。第十一条对考核不合格的垃圾回收单位，城市管理部门将责令其整改，并依法进行处罚。第五章公众参与与监督第十二条鼓励公众参与垃圾回收监督，设立举报电话、邮箱等渠道，接受公众举报。第十三条城市管理部门应及时对公众举报进行处理，对违反本制度的行为进行查处。第六章法律责任第十四条违反本制度的行为，由城市管理部门依法进行查处，包括但