保洁制度订制规范

PAGE保洁制度订制规范一、总则1.目的本保洁制度旨在规范公司/组织内的保洁工作流程，确保工作环境的整洁、卫生，为员工提供一个舒适、健康的工作空间，同时维护公司/组织的良好形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域等相关场所的保洁工作。3.基本原则遵守国家相关法律法规及行业标准，确保保洁工作合法合规。以高效、优质、专业的服务为宗旨，满足公司/组织及员工的保洁需求。注重细节，追求卓越，不断提升保洁工作质量。实行责任到人，确保各项保洁任务落实到位。二、保洁人员职责1.日常保洁工作负责办公区域、公共区域的地面清洁，包括扫地、拖地，确保地面无杂物、无污渍。擦拭各类办公家具、门窗、玻璃等，保持表面干净、明亮。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，确保垃圾不外溢。对卫生间进行定期清洁，包括洗手台、马桶、镜子等，保持卫生间无异味。清洁电梯轿厢，包括地面、轿厢壁、按钮等，确保电梯运行环境良好。2.定期保洁工作定期对办公区域的地毯进行清洗，去除污渍和灰尘。对公共区域的墙面、天花板进行清洁，清除灰尘和蜘蛛网。定期对空调出风口、滤网进行清洁，保证空气质量。3.特殊保洁工作在公司/组织举办大型活动后，及时进行场地清洁和整理。对突发污染事件，如洒漏、污渍等，迅速进行清理。4.安全与环保严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。节约使用清洁用品和水资源，减少浪费，倡导环保理念。三、保洁工作流程1.每日工作流程上班准备提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽等劳动保护用品。检查清洁工具和清洁剂是否齐全、完好。办公区域清洁按照从里到外、从上到下的顺序进行清洁。先清理桌面、文件柜等，再擦拭门窗、玻璃，最后清扫地面。注意清理办公区域的垃圾，及时更换垃圾袋。公共区域清洁依次清洁走廊、楼梯、电梯轿厢等公共区域。重点清洁卫生间，包括消毒、除臭等工作。检查与收尾完成清洁工作后，对各区域进行检查，确保无遗漏、无污渍。整理清洁工具，妥善存放。2.定期工作流程地毯清洗流程准备地毯清洗设备和清洁剂。对地毯进行吸尘，去除表面灰尘。按照清洁剂使用说明，调配合适的清洗液。使用地毯清洗机对地毯进行全面清洗。用清水冲洗地毯，去除残留的清洁剂。吸干地毯水分，等待自然晾干或使用烘干机烘干。墙面、天花板清洁流程准备清洁工具，如伸缩杆、清洁布等。调配适量的清洁剂。使用伸缩杆和清洁布对墙面、天花板进行擦拭，去除灰尘和污渍。注意安全，避免发生意外事故。空调清洁流程关闭空调电源，确保安全。打开空调面板，取出滤网。用清水冲洗滤网，去除灰尘和污垢。晾干滤网后，安装回空调。使用专业工具清洁空调出风口。四、保洁质量标准1.地面清洁标准地面无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。地毯清洁后无异味，颜色均匀，无明显污渍残留。2.家具及设施清洁标准办公家具表面干净，无灰尘、污渍，擦拭后光亮如新。门窗玻璃清洁透明，无手印、污渍，边框干净整洁。卫生间设施清洁无异味，洗手台、马桶等洁具光亮，无污垢。电梯轿厢清洁无污渍，按钮灵敏，轿厢壁干净。3.公共区域清洁标准走廊、楼梯地面清洁，扶手无灰尘。天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，保持整洁。垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周围无散落垃圾。五、保洁工作监督与考核1.监督机制设立专门的保洁工作监督岗位，定期对保洁工作进行巡查。公司/组织内部员工可对保洁工作进行监督，发现问题及时反馈。2.考核标准依据保洁质量标准进行考核，分为日常考核和定期考核。日常考核主要检查保洁人员每日工作完成情况，发现问题及时记录并要求整改。定期考核每[考核周期时长]进行一次，全面评估保洁工作质量。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.奖惩措施对于考核结果优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核结果不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求限期整改。若多次整改仍不合格，予以辞退处理。六、保洁工具与清洁剂管理1.工具配备根据保洁工作需求，配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器、清洁桶等。定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具。2.清洁剂管理选用符合环保要求和行业标准的清洁剂。按照清洁剂的性质和用途进行分类存放，避免混淆。严格控制清洁剂的使用量，做好领用登记，防止浪费。七、保洁人员培训与发展1.培训计划制定年度保洁人员培训计划，包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等。定期组织内部培训课程，邀请专业讲师进行授课。2.培训内容清洁技能培训：传授各种清洁工具的使用方法、不同区域的清洁技巧、清洁剂的正确使用等。安全知识培训：讲解清洁工作中的安全操作规程、事故预防与处理方法等。服务意识培训：提升保洁人员的服务意识，使其能够更好地与公司/组织员工沟通，满足员工需求。3.职业发展为保洁人员提供晋升机会，根据工作表现和能力，选拔优秀员工担任组长、主管等