车险培训课件

最新车险培训课件有限公司汇报人：XX目录01车险基础知识02车险产品介绍03车险理赔流程04车险销售技巧05车险市场分析06车险法规与政策车险基础知识01车险的定义和分类分为交强险和商业险，商业险含车损险、三者险等车险分类对机动车辆因事故或灾害造成的损失及第三者责任进行赔偿车险定义车险的主要功能将车辆可能遭遇的风险转移给保险公司，减轻车主经济负担。风险转移在车辆发生事故或损失时，提供经济补偿，帮助车主恢复使用。损失补偿车险的购买流程根据口碑、服务及价格，挑选信誉良好的保险公司。选择保险公司0102根据需求与预算，确定所需险种及相应保额。确定险种与保额03准确填写车辆与个人信息，完成投保流程。填写投保信息车险产品介绍02常见车险产品种类国家强制购买，赔事故中第三方损失，不赔自己车和人交强险含三者险、车损险等，按需选，保障车辆及第三方权益商业险如玻璃险、自燃险，针对特定情况，提供额外保障特种险各产品特点及适用人群强制购买，保障第三方，适合所有车主。交强险含三电系统保障，适合电动车车主。新能源车专属险三者险+车损险+医保外用药险，适合新手及高风险地区车主。商业险核心组合010203产品选择建议01按需求选产品根据车主的驾驶习惯、车辆情况等需求，选择适合的车险产品。02对比保障范围对比不同产品的保障范围，选择保障全面、性价比高的车险。车险理赔流程03理赔的基本流程报案与查勘客户出险后及时报案，保险公司派查勘员现场查勘定损。定损与核价查勘员确定损失项目及金额，保险公司内部核价确认。赔款支付客户提交索赔资料，保险公司审核后支付赔款至客户账户。理赔所需材料提供车主身份证、行驶证、驾驶证等基础证件复印件。基础证件类包括交警出具的事故责任认定书、现场照片等。事故证明类维修发票、维修清单及定损报告等维修相关单据。维修单据类理赔注意事项事故发生后，需第一时间向保险公司报案，避免延误理赔。及时报案提交理赔时，确保所有相关证明和资料完整，以免影响进度。资料齐全车险销售技巧04客户沟通技巧01倾听客户需求耐心聆听客户对车险的期望与担忧，精准把握需求点。02清晰表达优势用简洁语言阐述车险保障范围与理赔优势，增强吸引力。销售策略和方法根据客户需求与预算，精准推荐适合车险产品，提高成交率。精准定位客户01突出车险的全面保障功能，增强客户对产品的信任感。强调保障优势02常见问题解答针对客户对车险保障范围、理赔流程的疑虑，提供清晰解答。客户疑虑处理01对比不同车险产品价格，突出性价比，解答客户价格疑问。价格对比说明02车险市场分析05当前车险市场概况2025上半年车险保费收入4505亿，同比增长4.5%，占财险业46.71%。市场规模与增长“老三家”占67.99%份额，中小险企分化，车企系险企崛起。市场格局与竞争保费收入超千亿，增速36.6%，但承保亏损，赔付率高。新能源车险发展竞争对手分析人保、平安、太平洋产险占超60%份额，管理成熟，获稳定承保利润头部三巨头国寿、中华联合、阳光财险市占率3%-10%，以差异化策略争夺市场第二梯队竞争新能源车险领域，险企与车企合作，推出智能驾驶责任险等创新产品新兴势力崛起市场发展趋势预测新能源车险保费占比将提升，2030年或达37%，高赔付率待解新能源车险崛起智能辅助驾驶普及，责任险需求增长，软件风险成新挑战智能驾驶重塑市场自然灾害致车险损失上升，单次事件损失近保费规模1%自然灾害影响加剧车险法规与政策06相关法律法规介绍规定投保、赔偿及费率浮动机制，保障交通事故受害者权益交强险条例2025年新规调整NCD与自主定价系数，影响保费涨幅车险费率新规政策变动对车险的影响保额提至20万，保费最低降至475元，安全驾驶可享折扣。交强险保障升级车损险整合多项附加险，三者险保额上限提至1000万。商业险责任扩展NCD系数范围扩大，自主定价系数调整，保费更贴合风险。费