农信社制度执行培训课件

农信社制度执行培训课件汇报人：XX目录01农信社制度概述02农信社组织架构03农信社业务操作规范04农信社合规管理05农信社服务标准06农信社技术与创新农信社制度概述PARTONE制度的定义与重要性确保农信社稳健运行，防范风险，提升服务质量。制度重要性农信社制度是规范运营、保障权益的规则体系。制度定义农信社制度框架01组织架构介绍农信社的组织架构，明确各部门职责与协作机制。02业务范围概述农信社的主要业务范围，包括存款、贷款、结算等金融服务。制度执行的目标确保农信社各项业务严格遵循法律法规，降低合规风险。合规运营通过制度执行，有效识别、评估和控制风险，保障资产安全。风险防控农信社组织架构PARTTWO管理层级划分负责战略规划与决策，引领农信社发展方向。高层管理执行高层决策，管理具体业务部门与团队。中层管理各部门职能介绍信贷业务部财务会计部01负责贷款审批、发放及贷后管理，确保资金安全高效流转。02管理财务收支，编制财务报表，保障财务合规透明。决策与执行流程农信社高层根据市场与政策，制定战略决策及业务方向。决策制定中层与基层按决策要求，细化任务并执行，确保政策落地。执行落实农信社业务操作规范PARTTHREE贷款业务流程借款人提交申请及资料，信用社审查资质与用途合法性贷款申请与审查信用社内部审批后签订合同，按约定发放贷款至指定账户贷款审批与发放存款业务规范01存款流程规范明确客户开户、存款、取款等流程，确保操作合规有序。02存款资料管理规范客户资料收集、存档与保密工作，保障客户信息安全。风险控制措施严格遵循农信社业务操作流程，减少人为失误风险。01操作流程规范建立风险评估体系，对业务操作进行实时监控与预警。02风险评估机制农信社合规管理PARTFOUR合规风险识别识别因内部流程、人员操作不当引发的合规风险，如违规放贷。内部操作风险01关注外部政策、法规变动，及时识别因未遵循新规而产生的合规风险。外部监管风险02合规培训与教育系统讲解农信社合规政策、法规，提升员工合规认知。合规知识培训01通过实际违规案例剖析，强化员工合规风险意识。案例警示教育02合规监督与问责明确违规行为及处罚标准，实施严格问责，强化合规意识。违规问责制度建立内部监督体系，定期审查业务操作，确保合规执行。内部监督机制农信社服务标准PARTFIVE客户服务原则以客户需求为核心，提供贴心、周到的服务体验。客户至上01坚守诚信原则，确保服务真实、可靠，赢得客户信任。诚信为本02服务流程优化精简服务流程，减少客户等待时间，提升服务效率。简化办理步骤制定清晰的服务流程指引，确保客户快速了解办理步骤。明确服务指引投诉处理机制01投诉渠道畅通设立多渠道投诉入口，确保客户投诉能及时传达至相关部门。02处理流程规范制定标准化投诉处理流程，确保每一步都有明确指引和责任人。农信社技术与创新PARTSIX信息技术应用升级农信社核心业务系统，提升交易处理速度与安全性。核心系统升级开发移动应用，提供便捷的线上金融服务，增强客户体验。移动金融服务金融产品创新推出“科创贷”“知识产权质押贷”等，精准匹配企业技术升级需求。信贷产品创新构建线上线下一体化普惠金融服务体系，拓宽服务渠道与方式。服务模式创新服务渠道拓展01线上服