中央空调系统故障应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页中央空调系统故障应急预案一、总则1、适用范围本预案适用于本单位中央空调系统发生故障，导致冷热源供应中断、空气处理机组失效、风管堵塞、水系统泄漏等异常情况，可能引发室内温度失控、设备损坏、人员不适等事件。具体涵盖冷水机组故障、冷却塔故障、锅炉故障、水泵故障、风机故障等关键部件失效，以及控制系统失灵导致连锁反应的应急处理。比如某次测试中发现冷却塔电机烧毁，导致整个系统无法运行，造成商场内温度骤升，客流量下降30%，经济损失达5万元，这种情况就需要启动本预案。2、响应分级根据事故危害程度和影响范围，将应急响应分为三级。一级响应适用于系统全面瘫痪，影响超过50%区域，比如冷水机组故障导致冷量供应为零，造成整个办公楼温度超过35℃，人员投诉率上升50%的情况。二级响应适用于部分区域受影响，比如冷却塔故障导致冷源不足，影响30%区域，温度超过32℃。三级响应适用于局部故障，比如风机故障，仅影响单个楼层温度超过30℃。分级原则是危害越大、影响越广、恢复难度越高，响应级别越高。比如水泵电机故障属于三级，但若导致水系统压力骤降，引发多台机组连锁停机，则需升级为二级响应。二、应急组织机构及职责1、应急组织形式及构成单位成立中央空调系统故障应急指挥部，由主管生产副总担任总指挥，安全环保部经理担任副总指挥。指挥部下设四个工作小组，分别是技术抢修组、运行保障组、后勤协调组和信息联络组。技术抢修组由设备工程部、机电维修部人员构成，负责设备诊断和故障修复。运行保障组由运行部、自控专业人员组成，负责系统切换和参数调整。后勤协调组由物资部、行政部人员组成，负责备品备件调配和场地保障。信息联络组由综合办公室、宣传部门人员组成，负责内外信息传递和舆情监控。2、各工作小组职责分工及行动任务技术抢修组职责：负责在2小时内完成故障诊断，比如通过检查电源电压、电机电流、控制系统信号等判断故障点。行动任务包括紧急更换损坏部件，如水泵轴承、风机叶片等，恢复水力或风力平衡。备有常用备件库，核心部件如冷水机组冷冻泵需72小时内可到货。曾有一次冷却塔电机故障，通过备用电机在4小时内完成抢修，恢复率为98%。运行保障组职责：负责在1小时内完成系统切换，比如从冷水机组切换到备用锅炉，或调整新风比例。行动任务包括监测冷冻水温度、供水压力、回水温度等关键参数，确保过渡期间温度波动小于3℃。配备便携式自控调试仪，可快速排查DDC控制器通讯故障。后勤协调组职责：负责在1天内完成备品备件到位，如采购新的风机轴承需3天，需提前协调供应商加急。行动任务包括临时调拨办公室空调补充散热，保障温度敏感区域需求。备有应急发电机组，功率需覆盖30%区域的空调负荷。信息联络组职责：负责在30分钟内发布内部通知，说明故障情况和预计恢复时间。行动任务包括通过内部APP发布温度提示，引导员工调整着装。建立外部沟通机制，必要时向物业管理部门通报情况。三、信息接报1、应急值守电话设立24小时应急值守热线，由运行部值班人员负责接听，电话号码为[应急值守电话]。接听人员需佩戴标识，能立即报告中央空调系统故障情况。2、事故信息接收、内部通报程序、方式和责任人接报后，值班人员立即核实故障基本信息，包括发生时间、地点、设备类型、现象描述。通过内部通讯系统（如企业微信、内部电话）在10分钟内向应急指挥部总指挥报告。总指挥确认后，由信息联络组在30分钟内通过OA系统发布全局通知，内容包括受影响区域、预计恢复时间、临时应对措施等。责任人包括接报人员、总指挥、信息联络组负责人。3、向上级主管部门、上级单位报告事故信息的流程、内容、时限和责任人根据故障级别，在1小时内向公司主管安全生产的副总经理报告，同时抄送技术总监。若影响超过50%区域，需在2小时内向市级应急管理局报告，报告内容包含故障设备清单、影响范围、已采取措施、预计恢复时间。责任人包括总指挥、安全环保部经理。4、向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息的方法、程序和责任人当故障影响公共区域或可能引发社会影响时，由信息联络组在2小时内向属地街道办事处、社区居委会通报情况，说明故障设备、影响范围和预计恢复时间。若涉及环保问题，如冷却塔漏水，需立即向区生态环境局报告。责任人包括信息联络组负责人、设备工程部经理。曾有一例冷却塔填料破损漏水事件，通过及时通报，避免事态扩大，恢复工作在6小时内完成。四、信息处置与研判1、响应启动的程序和方式响应启动遵循分级负责原则。接报信息经初步研判，若达到二级响应条件，如整个商业区中央空调系统停运，由应急指挥部副总指挥在30分钟内提出启动建议，总指挥批准后正式发布。若达到一级响应条件，如核心数据中心空调全面失效，由总指挥直接下令启动。对于三级响应，如单栋办公楼一台机组故障，由运行部经理根据情况决定启动，并报指挥部备案。特殊情况可自动启动，比如中央控制系统发出火警信号，或核心设备保护装置动作，系统自动进入应急状态。信息联络组负责记录所有响应启动信息，包括时间、级别、决策人。2、预警启动的决策与准备当故障初步评估未达三级响应标准，但可能发展为更严重情况时，如冷却塔效率低于60%，由技术抢修组提出预警建议，应急领导小组在1小时内召开短会，决定是否启动预警。预警启动后，所有相关小组进入待命状态，技术抢修组对关键设备进行专项检查，运行保障组准备备用系统，后勤协调组清点应急物资。信息联络组开始监测相关信息，但未向全单位发布通知。曾有预警案例，冷却水泵轴承温度异常，通过提前更换，避免故障扩大。预警期间发现冷冻水泵电机绝缘电阻下降，果断处置，防止了后续停机。3、响应级别的动态调整响应启动后，指挥部每2小时组织一次会商，评估事态发展。若采取的措施效果不佳，或故障范围扩大，应立即启动更高级别响应。比如初期判断为二级响应，但抢修发现是核心控制器损坏，导致升级为一级响应。反之，若故障得到控制，影响范围缩小，可降级响应。调整决定由总指挥作出，信息联络组负责发布级别变更通知。调整过程需记录，包括时间、理由、新的响应级别。通过某次锅炉故障事件发现，初期响应不足导致延误，及时升级后，在4小时内恢复了90%区域的供暖，避免了更大范围影响。五、预警1、预警启动当系统监测数据显示中央空调关键参数偏离正常范围，可能发展为二级或一级响应时，由技术抢修组或运行保障组提出预警建议，经应急指挥部副总指挥核实后，由总指挥批准启动预警。预警信息通过内部广播、电子显示屏、企业微信工作群等渠道发布。内容应包括：预警级别（如注意、警示）、影响区域、主要设备故障简述、可能带来的影响（如温度升高、部分区域停供）、建议措施（如减少非必要区域用冷、准备应急降温方案）。信息发布需在预警条件出现后30分钟内完成。2、响应准备预警启动后，各工作小组立即开展准备工作。技术抢修组对潜在故障点进行排查，检查关键部件状态，备好抢修工具和临时替代方案。运行保障组检查备用冷源、备用电源、应急照明等是否完好，制定系统切换预案。后勤协调组确保应急备件、备品库存充足，特别是易损件如轴承、密封件，并检查运输车辆能否随时出动。通信保障组检查所有应急通讯设备，确保对讲机、手机等通讯畅通，建立与各小组的实时联络机制。同时，行政部开放应急物资存放点，供各组取用。3、预警解除预警解除需满足以下条件：引发预警的故障已排除或得到有效控制，系统关键参数恢复稳定，经技术抢修组和运行保障组联合检查确认，未来72小时内不会再次引发同类故障。由技术抢修组提出解除建议，经总指挥批准后，由信息联络组通过原发布渠道发布解除通知。责任人包括提出解除建议的技术抢修组负责人、批准解除的总指挥、发布通知的信息联络组负责人。解除后需总结预警期间准备工作情况，评估预案有效性，必要时修订相关内容。六、应急响应1、响应启动根据事故信息研判结果，确定响应级别。由应急指挥部总指挥或授权副总指挥宣布启动相应级别响应。启动后立即召开应急会议，参会人员根据响应级别确定，通常包括指挥部全体成员和各工作小组负责人。会议明确分工，部署任务。信息联络组负责在1小时内向公司领导和上级主管部门汇报初步情况。资源协调组开始调配内部资源，后勤保障组落实物资供应。信息公开根据影响范围决定，轻微故障仅对内部发布提示，较大影响需说明情况和应对措施。财务部门准备好应急费用。2、应急处置事故现场处置需遵循以下原则：首先设立警戒区，禁止无关人员进入设备运行核心区域，疏散人员至安全地带。对于可能被困人员，由运行保障组配合安保人员搜救。如人员出现中暑等不适，由医疗救治组或现场急救人员使用便携式急救箱进行初步处理，必要时联系外部医疗机构。技术抢修组和运行保障组携带专业仪器，如红外测温仪、万用表、水质分析仪等，进行现场监测和诊断。工程抢险组负责更换损坏部件，如水泵、风机等，恢复系统运行。环境保护方面，注意控制噪音，防止油液泄漏污染地面。所有现场人员必须佩戴防护用品，包括安全帽、绝缘手套、防护眼镜，必要时使用空气呼吸器或防护服。3、应急支援当内部资源无法控制事态发展，如发生重大设备损坏、大面积停电等情况，由总指挥决定向外部请求支援。程序上，信息联络组在2小时内通过110、119、120等渠道发出请求，说明事故性质、地点、影响范围、所需援助类型。联动程序要求提前与外部救援力量沟通，告知现场情况和救援需求，引导其到达指定位置。外部力量到达后，由总指挥统一指挥，若外部指挥官级别高于总指挥，则由总指挥协助配合其指挥工作，确保指令畅通。4、响应终止响应终止需满足条件：中央空调系统功能基本恢复，受影响区域温度恢复正常范围，设备运行参数稳定，无次生风险，人员安全得到保障。由技术抢修组和运行保障组提出终止建议，经总指挥评估确认后宣布终止响应。责任人包括提出建议的技术抢修组/运行保障组负责人、做出终止决定的总指挥。终止后需组织善后处理，评估事件损失，总结经验教训，并完善应急预案。七、后期处置1、污染物处理事故处置过程中如产生污染物，如冷却塔或管道泄漏的水、润滑油等，应由后勤协调组立即组织清理。使用吸油毡、吸附棉等材料收集液体污染物，分类收集到专用容器中，交由有资质的环保公司处理。对受污染地面进行清洗消毒，确保不留下安全隐患。每次污染事件处置后，需由安全环保部进行现场检测，合格后方可恢复相关区域使用。2、生产秩序恢复中央空调系统恢复正常运行后，由运行保障组逐步恢复各区域空调服务，优先保障重点区域如数据中心、手术室、精密实验室等。技术抢修组对所有受影响设备进行全面检查和测试，确保运行可靠。根据系统恢复情况，分阶段增加负荷，避免突然启动导致设备过载。恢复过程中，加强对设备的巡检频率，发现异常立即处理。恢复工作完成后，由设备工程部出具书面报告，说明修复情况和测试数据。3、人员安置如因空调故障导致人员长时间处于不适环境，信息联络组应主动沟通，了解人员状况。后勤协调组可提供冷饮、遮阳设施或临时调拨其他区域空调资源，改善人员工作环境。对于因故障导致无法正常工作的区域，如商场、办公楼，应通过公告或客服渠道告知顾客和员工，并提供必要的指引。事件平息后，组织对受影响人员，特别是高温环境下工作的人员进行健康检查。建立心理疏导机制，对因事件产生焦虑情绪的人员提供帮助。八、应急保障1、通信与信息保障建立应急通信联络图，明确各小组及关键人员通信方式。总指挥、副总指挥、各小组负责人需配备对讲机、卫星电话等应急通讯设备，确保基础通信畅通。信息联络组负责维护应急联络表，包括内部关键电话和外部协作单位（如供应商、外部专家、政府机构）联系方式，并定期更新。采用多渠道信息传递方式，除对讲机外，还可使用企业微信、短信群发等。备用方案包括：主用通信线路故障时，切换至移动网络或卫星通信；电力中断时，启用应急发电机组供电的通信设备。信息联络组负责人为通信保障第一责任人，需确保所有人员知晓应急联系方式和备用方案。2、应急队伍保障本单位应急人力资源包括：技术专家库，由设备工程部、运行部资深工程师组成，负责提供技术支持；专兼职应急救援队伍，由机电维修部骨干人员组成，负责现场抢修，需定期培训演练；协议应急救援队伍，与专业设备维修公司签订协议，用于处理重大或特殊故障，如冷水机组整体更换，需提前协调到位。人员调配由总指挥根据事件需求决定，信息联络组负责统计各队伍人员联系方式和技能情况，建立电子台账。3、物资装备保障设立应急物资储备室，存放常用备品备件和装备。物资清单包括：冷冻泵、冷水机组关键部件（如压缩机、板式换热器）、风机叶轮、电机、轴承、密封件、各类管件阀门、紧固件、电线电缆、阀门扳手、力矩扳手、万用表、红外测温仪、气体检测仪、应急照明、对讲机、防护用品（安全帽、绝缘手套、防护服）等。物资需分类存放，标识清晰，注明存放位置、数量、规格、性能参数。建立物资台账，记录物资信息、存放地点、管理责任人（设备工程部指定人员）及联系方式。定期检查物资，确保性能完好，根据使用情况和使用年限，每年至少更新补充一次，特别是关键备件需确保随时可用。九、其他保障1、能源保障确保应急期间关键设备供电。中央空调系统重要用电设备，如冷水机组、冷却塔、锅炉、大型水泵等，需接入专用回路或双电源供电。储备应急发电机组，功率需满足至少50%区域空调负荷及关键设备运行需求，定期进行启动测试和维护保养，确保随时能投入运行。与电力公司建立应急联系，确保故障时能快速获得抢修支持。2、经费保障设立应急专项经费，列入年度预算，用于应急物资储备、装备购置、专家咨询、演练及事故处置费用。资金使用由财务部门管理，根据应急响应级别和实际需求审批支付。建立经费使用台账，确保专款专用，保障应急工作顺利开展。3、交通运输保障确保应急人员、物资能够及时运输。指定应急车辆，如工程车、运输货车，配备GPS定位，保持良好状态。与外部物流公司建立合作，确保应急备件能快速运输到场。绘制应急交通路线图，规划物资运输和人员疏散的备用路线，避开易拥堵区域。4、治安保障维护应急处置现场秩序。事发区域周边的安保人员需加强巡逻，设立警戒线，阻止无关人员进入。必要时，请求公安部门协助维护治安秩序，特别是在影响公共区域或人员密集场所时，确保现场安全可控。5、技术保障提供专业技术支持。建立外部专家资源库，包括设计单位、设备供应商、专业维修机构的技术人员，根据需要随时提供技术咨询或现场支持。加强内部技术交流，组织经验分享会，提升技术人员解决复杂问题的能力。确保中央控制系统、监测平台的正常运行，提供实时数据支持。6、医疗保障保障人员身体健康。配备足够的急救药箱和便携式急救设备，放置在易于取用的位置。明确就近医院的救治路线，确保发生人员中暑、中暑或其他意外时，能快速得到救治。必要时，可邀请医护人员提供现场指导或驻点保障。7、后勤保障提供必要的后勤支持。为应急人员提供必要的餐饮、饮水和休息场所。后勤协调组负责统计参与应急人员数量，确保有足够的食品和饮水供应。准备临时休息区，配备桌椅、遮阳设施等，缓解人员疲劳。十、应急预案培训1、培训内容培训内容涵盖应急预案体系、中央空调系统基本原理、常见故障类型与处置流程、各工作小组职责、应急行动规程、个人防护知识、自救互救技能、相关法律法规和标准规范等。结合实际案例，讲解应急处置要点和注意事项。2、识别