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公关行业公关专员品牌推广与客户关系管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分品牌推广效果媒体报道数量40%10篇按实际媒体报道数量计算，每篇计1分，满分为10分，按比例计分社交媒体曝光量5000次按实际社交媒体曝光量计算，每1000次计1分，满分为5分，按比例计分活动参与人数200人按实际活动参与人数计算，每50人计1分，满分为4分，按比例计分品牌知名度提升15%通过市场调研数据计算，每提升1%计1分，满分为15分，按比例计分品牌美誉度提升20%通过市场调研数据计算，每提升1%计1分，满分为20分，按比例计分客户关系维护客户满意度30%90%通过客户满意度调查计算，每提升1%计1分，满分为90分，按比例计分客户留存率80%通过客户留存数据计算，每提升1%计1分，满分为80分，按比例计分客户投诉处理率95%按实际客户投诉处理数量计算，每处理1个投诉计1分，满分为19个投诉，按比例计分客户关系活动4次按实际客户关系活动次数计算，每次计1分，满分为4分，按比例计分客户反馈收集100条按实际客户反馈收集数量计算，每20条计1分，满分为5分，按比例计分内容创作质量文案撰写质量20%90分通过内部评审打分，每提升1分计1分，满分为90分，按比例计分设计作品质量85分通过内部评审打分，每提升1分计1分，满分为85分，按比例计分内容发布及时性95%按实际内容发布及时性计算，每提升1%计1分，满分为95分，按比例计分内容原创性90%通过内部评审打分，每提升1%计1分，满分为90分，按比例计分内容互动率15%通过内容互动数据计算，每提升1%计1分，满分为15分，按比例计分团队协作与沟通项目按时完成率10%90%按实际项目按时完成数量计算，每提升1%计1分，满分为90分，按比例计分跨部门协作效率85%通过内部评估计算，每提升1%计1分，满分为85分，按比例计分团队内部沟通90%通过内部评估计算，每提升1%计1分，满分为90分，按比例计分问题解决能力85%通过内部评估计算，每提升1%计1分，满分为85分，按比例计分培训参与度90%按实际培训参与次数计算，每次计1分，满分为9次，按比例计分本考核表旨在全面评估公关专员在品牌推广与客户关系管理方面的表现。请根据实际工作情况，对每个指标进行评分，并确保权重分配合理。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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