矿山智能管控中心运维日常检查标准

矿山智能管控中心运维日常检查标准矿山智能管控中心作为矿山数字化、智能化运营的核心枢纽，其稳定运行直接关系到生产效率、安全管理与决策效能。制定科学严谨的运维日常检查标准，可规范运维行为、降低故障风险、延长设备寿命，为矿山智能化发展筑牢技术根基。以下从硬件、软件、网络、环境、应急管理及记录报告等维度，梳理日常检查的核心要点与实施规范。一、硬件设备运维检查（一）服务器及存储设备运行状态：通过系统监控工具（如Windows性能监视器、Linuxtop命令）查看CPU、内存、磁盘使用率，确保CPU负载≤70%、内存使用率≤80%、磁盘空间预留≥20%；排查异常进程（如高占用率的未知进程），避免资源浪费。硬件告警：登录服务器管理模块（如iDRAC、IPMI），检查电源、风扇、硬盘、网卡等硬件状态，若出现红灯/amber告警（如硬盘离线、风扇停转），立即定位故障组件并更换。存储设备：核查磁盘阵列（SAN/NAS）的磁盘状态，确保无离线或降级磁盘；验证主备存储的数据同步状态，通过快照对比或校验工具确认数据一致性；清理过期备份文件，释放冗余空间。（二）工作站与终端设备系统运行：检查操作员工作站的操作系统日志（如Windows事件查看器、Linuxdmesg），排除驱动冲突、系统文件损坏等错误；测试业务软件（如生产调度系统）的启动与响应速度，确保≤10秒完成加载。外设连接：验证键盘、鼠标、打印机等外设的功能，通过“设备管理器”确认无硬件冲突；执行打印/扫描测试，确保输出文件格式、内容与指令一致。终端性能：模拟多任务操作（如同时打开监控画面、生产报表），观察系统卡顿情况，若响应延迟＞3秒，需排查内存泄漏、后台进程过载等问题。（三）显示与交互系统显示效果：检查大屏拼接系统的亮度、色彩均匀性，标记并记录坏点/花屏位置；测试分屏、全屏切换功能，确保响应时间≤3秒，画面无撕裂、卡顿。信号源管理：验证摄像头、服务器桌面、业务系统等信号源的接入状态，通过“信号源列表”确认无丢失；模拟信号切换（如从监控画面切至生产数据），确保画面切换平滑、无黑屏。交互设备：测试触控屏的灵敏度（如点击菜单、滑动翻页），反馈偏差需≤2mm；检查USB/HDMI接口的供电与数据传输功能，避免因接口松动导致设备离线。（四）工控与现场设备通讯状态：通过组态软件（如KingSCADA、WinCC）查看PLC、DCS等工控设备的在线率（≥99%）与通讯延时（≤500ms），若离线率＞1%，需排查网关配置、现场接线等问题。运行参数：调取设备实时数据（如皮带机转速、破碎机电流），与现场传感器读数比对，误差需≤2%；重点核查关键设备（如主通风机）的状态参数，确保与实际运行一致。设备健康：通过设备管理系统统计运行时长，对超3000小时的设备，检查散热风扇、接线端子的紧固情况，清理积尘以降低故障风险。二、软件系统运维检查（一）平台软件与中间件服务状态：通过服务管理器（如Windows服务、Linuxsystemctl）确认工业互联网平台、数据中台的核心模块（数据采集、可视化引擎）运行正常，无频繁重启记录。日志分析：筛选平台日志中的ERROR级条目，分析报错原因（如数据库连接超时、接口调用失败），结合配置文件或代码逻辑定位问题，24小时内完成修复。版本管理：记录平台软件版本号，与官方更新日志比对，评估兼容性后，在测试环境验证新版本功能，再部署至生产环境（避免直接升级引发故障）。（二）业务应用软件功能验证：模拟调度员、安全员等角色的操作场景（如编制生产计划、上报隐患），验证功能逻辑（如流程审批、数据计算）的准确性；重点测试“一键启停设备”“安全预警推送”等核心功能。数据交互：检查业务系统间的数据同步（如产量数据推送至监管平台），通过接口日志或对账工具确认数据一致性（误差≤1%）；修复因接口参数错误导致的数据丢失问题。用户体验：收集用户反馈（如操作流程繁琐、界面卡顿），优化菜单层级、按钮布局，或通过缓存清理、代码优化提升系统响应速度。（三）数据库与数据治理运行状态：通过数据库管理工具（如MySQLWorkbench、OracleEM）查看连接数、查询响应时间，确保连接数≤最大阈值的80%、平均响应时间≤500ms；优化慢查询语句（如添加索引、拆分大表）。数据备份：验证备份策略执行情况（如每日增量、每周全量），检查备份文件的完整性（通过MD5校验）与存储路径（异地/离线备份）；每月执行1次恢复测试，确保数据可完整还原。数据质量：通过数据治理平台筛查空值、错误值（如传感器数据异常跳变），溯源至采集终端或传输链路，修正后更新数据字典与校验规则。三、网络与数据传输检查（一）网络设备与链路设备状态：登录核心交换机、防火墙的管理界面，查看CPU、内存使用率（≤70%）与端口流量（≤带宽的80%）；若出现流量峰值，需排查是否存在网络攻击或广播风暴。链路通断：通过ping、traceroute工具测试管控中心与矿区子系统（井下、选矿厂）的链路，确保丢包率≤1%、平均延迟≤30ms；标记并修复丢包率＞2%的链路（如更换光纤、调整路由策略）。安全策略：检查防火墙的ACL规则，仅开放必要端口（如业务系统端口、远程维护端口）；定期更新黑白名单，拦截可疑IP的访问请求（如境外IP、高频扫描IP）。（二）数据传输与同步完整性检查：统计数据传输的丢包率，通过数据对账工具（如Python脚本）比对发送端与接收端的数据包数量，确保丢包率≤0.5%；对丢包率超标的链路，更换传输介质或调整带宽。冗余链路：模拟主链路中断（如拔插网线），验证备用链路的自动切换功能（≤10秒），确保业务系统无感知切换；定期（每月）测试链路切换，避免因配置错误导致切换失败。四、环境与安全运维检查（一）机房环境管理温湿度控制：检查精密空调的运行状态，确保机房温度22±2℃、湿度40%~60%；查看温湿度传感器数据，若超阈值（如温度≥28℃），立即排查空调故障或通风系统问题。供电保障：检查UPS负载率（≤80%）与电池状态，每季度执行1次放电测试（断电后供电时长≥30分钟）；验证市电与UPS的切换功能（切换时间≤10ms），避免电压波动损坏设备。消防与防尘：检查烟雾报警器、灭火器的有效性，确保无故障告警；清理机房地面、设备防尘网（每月1次），避免积尘导致设备短路或散热不良。（二）安防与设备安全视频监控：检查机房及管控中心的摄像头，确保画面清晰、无盲区；验证录像存储（≥30天）与回放功能，确保历史录像可快速检索、无丢失。门禁管理：测试刷卡、人脸识别功能，确保权限分配正确（如运维人员可进入机房）；查看门禁日志，排查异常开门记录（如非工作时间开门）。设备防护：测量服务器接地电阻（≤4Ω），检查防雷模块的老化情况；验证设备的防干扰措施（如屏蔽线、隔离变压器），确保电磁干扰对运行无影响。五、应急与维护管理检查（一）故障处理流程响应时效：通过运维平台或工单系统，检查故障响应时间（≤30分钟）；重大故障（如系统瘫痪）需≤10分钟响应，确保问题分级处置（如硬件故障转备件更换、软件故障转日志分析）。处置流程：验证故障处置的标准化操作（如服务器硬盘更换步骤、数据库回滚流程），通过模拟故障（如人为中断网络）测试运维人员的实操能力，确保流程熟练掌握。案例复盘：查看历史故障的复盘报告，分析根本原因（如人为误操作、设备老化），评估整改措施的有效性（如培训、升级）；对重复故障（如某型号交换机频繁断连），推动设备替换或厂商优化。（二）备件与资源管理备件储备：核查备件库的关键备件（如服务器硬盘、交换机模块）储备量（≥2套），确保台账清晰（型号、数量、保质期）；对超期备件（如电池），提前采购替换。工具管理：检查运维工具（如示波器、光纤测试仪）的完好性，每月测试功能（如光纤衰减测试）；更新工具清单，确保工具与设备型号匹配（如新款服务器需支持NVMe硬盘的测试工具）。知识文档：维护运维知识库，包含设备手册、系统架构图、故障案例等；确保文档与系统版本同步（如软件升级后更新操作手册），支持关键词检索与分类导航。（三）维护计划执行巡检计划：查看日常巡检记录（每日硬件、每周软件、每月环境），确保覆盖率100%；对未完成的巡检项（如漏检某台服务器），追溯原因并整改。预防性维护：检查设备的预防性维护计划（如每季度清灰、每半年固件升级），确认执行记录（如服务器清灰日期、交换机固件版本）；对超期未维护的设备，触发预警并安排维护。培训与考核：查看运维人员的培训记录（如新技术培训、应急演练），每季度组织1次技能考核（如排障实操、工具使用）；对考核不通过的人员，制定专项培训计划。六、检查记录与报告管理（一）检查记录规范记录内容：日志需包含检查时间、项目、结果、问题描述、处理措施（如“____服务器ACPU使用率55%，内存60%，无硬件告警”），避免模糊表述（如“设备正常”）。记录方式：采用电子化记录（如运维管理系统、Excel），支持按时间、设备、问题类型检索；纸质记录需存档（≥3年），并定期备份电子记录。记录周期：日常巡检每日更新，专项检查（如季度备份测试）按计划周期更新；确保记录可追溯（如某设备的历史故障与处理措施）。（二）报告与整改跟踪报告内容：定期生成运维报告（每日简报、每月总结），包含系统概况、问题统计（按类型/设备）、处理进展、优化建议（如“建议升级交换机固件，解决断连问题”）。整改跟踪：建立问题台账，明确责任人、期限、验收标准；对逾期未整改的问题（如“服务器B硬盘告警未处理”），升级预警并跟踪至闭环。数据分析：通过运维大数据分析高频问题（如某型号硬盘故障率高）、潜在风险（如网络带宽接近瓶颈