2025年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游行业法律法规与导游职业规范试题附答案

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游行业法律法规与导游职业规范试题附答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.下列关于旅游法立法目的的表述，错误的是（）A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.促进旅游业持续健康发展D.主要是为了增加旅游收入答案：D。旅游法的立法目的是保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业持续健康发展，而非主要为了增加旅游收入。2.根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金B.旅行社质量保证金C.旅游发展基金D.旅游专项资金答案：A。《旅游法》明确规定旅行社应按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于相关权益损害赔偿和紧急救助费用垫付。3.旅行社取得境内旅游业务和入境旅游业务经营资格满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.5答案：B。依据相关规定，旅行社取得境内旅游业务和入境旅游业务经营资格满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可申请经营出境旅游业务。4.导游、领队违反《旅游法》规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处（）罚款，并暂扣或者吊销导游证。A.一千元以上一万元以下B.二千元以上二万元以下C.三千元以上三万元以下D.五千元以上五万元以下答案：A。《旅游法》规定导游、领队私自承揽业务，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。5.下列不属于旅游服务合同的是（）A.包价旅游合同B.旅游代订合同C.旅游设计咨询合同D.旅游运输合同答案：D。旅游服务合同包括包价旅游合同、旅游代订合同、旅游设计咨询合同等，旅游运输合同不属于旅游服务合同的范畴。6.包价旅游合同应当采用（）形式，包括旅行社、旅游者的基本信息等内容。A.口头B.书面C.电子D.其他答案：B。包价旅游合同应当采用书面形式，以明确双方权利义务，保障双方合法权益。7.旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供（）A.旅游行程单B.旅游广告C.旅游线路图D.旅游注意事项答案：A。旅行社有义务在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单，详细说明行程安排等信息。8.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社（）A.应当向旅游者退还已收取的全部费用B.可以扣除必要的费用后，将余款退还旅游者C.不必退还任何费用D.只退还部分费用答案：A。因未达到约定人数不能出团，旅游者不同意委托其他旅行社履行合同而解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。9.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.履行辅助人D.保险公司答案：B。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担，以保障旅游者的合法权益。10.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.不承担责任答案：B。景区、住宿经营者将部分经营项目或场地交由他人经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。11.旅游经营者违反本法规定，给予或者收受贿赂的，由（）依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。A.工商行政管理部门B.旅游主管部门C.公安机关D.税务部门答案：A。旅游经营者给予或者收受贿赂的，由工商行政管理部门依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，旅游主管部门可吊销旅行社业务经营许可证。12.下列不属于导游人员在导游活动中应当遵循的原则的是（）A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.利益最大化原则答案：D。导游人员在导游活动中应遵循自愿、平等、公平、诚实信用等原则，而利益最大化原则不属于导游活动应遵循的原则。13.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至（）A.责令停业整顿B.吊销旅行社业务经营许可证C.罚款D.通报批评答案：A。导游有损害国家利益和民族尊严言行，情节严重时，对导游人员所在旅行社给予警告直至责令停业整顿。14.导游人员进行导游活动，（）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。A.可以B.不得C.经旅游者同意可以D.特殊情况下可以答案：B。导游人员进行导游活动不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，也不得以明示或暗示方式索要小费。15.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。A.一千元以上三万元以下B.二千元以上二万元以下C.三千元以上三万元以下D.五千元以上五万元以下答案：A。导游人员私自承揽导游业务，由旅游行政部门责令改正，处一千元以上三万元以下罚款。16.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.五十元以下B.一百元以下C.二百元以下D.五百元以下答案：D。导游人员未佩戴导游证且拒不改正的，处五百元以下罚款。17.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）违约金。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：A。旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，应退还差额并支付10%违约金。18.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。A.一万元以上五万元以下B.二万元以上十万元以下C.三万元以上十五万元以下D.五万元以上二十万元以下答案：B。旅行社组织内地居民出境旅游不为团队安排领队全程陪同，由旅游行政管理部门责令改正，处二万元以上十万元以下罚款。19.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A.3B.5C.7D.10答案：B。旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起5个工作日内，将相关材料送达被投诉人。20.被投诉人应当在接到通知之日起（）日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。A.5B.7C.10D.15答案：C。被投诉人应在接到通知之日起10日内作出书面答复。21.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。A.30B.60C.90D.120答案：B。旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起60日内作出处理决定。22.下列不属于旅游安全事故的是（）A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特别重大事故答案：无正确答案。旅游安全事故分为轻微事故、一般事故、重大事故和特别重大事故。23.旅游安全管理工作应遵循的原则是（）A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.谁主管，谁负责答案：A。旅游安全管理工作应遵循安全第一，预防为主的原则。24.旅行社应当按照规定投保（）A.旅行社责任险B.旅游意外险C.交通意外险D.人身意外险答案：A。旅行社应当按照规定投保旅行社责任险，以保障在经营过程中因疏忽、过失造成旅游者人身损害、财产损失应承担的法律赔偿责任。25.下列关于旅游保险的表述，错误的是（）A.旅游保险是一种商业保险B.旅游保险的投保人可以是旅游者，也可以是旅行社C.旅游保险的被保险人只能是旅游者D.旅游保险可以为旅游者提供风险保障答案：C。旅游保险的被保险人可以是旅游者，也可以是旅行社等，并非只能是旅游者。26.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：A。旅游经营者单位负责人接到报告后应于1小时内向相关部门报告。27.旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向（）、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。A.当地警方B.当地旅游部门C.当地安全管理部门D.当地卫生部门答案：A。旅游突发事件在境外发生，领队应立即向当地警方、中国驻当地使领馆等报告。28.下列关于旅游市场监管的表述，错误的是（）A.旅游市场监管的主体是政府相关部门B.旅游市场监管的对象是旅游经营者和旅游从业人员C.旅游市场监管的目的是维护旅游市场秩序D.旅游市场监管主要依靠行业自律，政府无需过多干预答案：D。旅游市场监管需要政府相关部门发挥重要作用，不能仅依靠行业自律，政府要通过制定政策、加强执法等手段维护旅游市场秩序。29.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（）人，并应当出示合法证件。A.1B.2C.3D.4答案：B。旅游主管部门和有关部门监督检查人员不得少于2人，并应出示合法证件。30.旅游经营者违反明码标价规定的，由（）依法处罚。A.旅游主管部门B.价格主管部门C.工商行政管理部门D.税务部门答案：B。旅游经营者违反明码标价规定由价格主管部门依法处罚。31.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告（）A.旅行社B.旅游行政管理部门C.公安机关D.保险公司答案：A。导游遇紧急情形调整或变更接待计划应立即报告旅行社。32.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。旅行社3年内未因侵害旅游者合法权益受行政机关罚款以上处罚，质量保证金交存数额可降低50%。33.下列关于旅游行业组织的表述，错误的是（）A.旅游行业组织是旅游经营者和旅游从业人员的自律性组织B.旅游行业组织可以制定行业规范C.旅游行业组织可以对其会员进行奖励和惩戒D.旅游行业组织可以代替政府进行旅游市场监管答案：D。旅游行业组织不能代替政府进行旅游市场监管，其主要发挥自律、服务等作用。34.旅游目的地安全风险提示制度，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）和四级（一般），分别用（）标示。A.红色、橙色、黄色和蓝色B.橙色、红色、黄色和蓝色C.红色、黄色、橙色和蓝色D.红色、橙色、蓝色和黄色答案：A。旅游目的地安全风险提示级别对应颜色为红色（一级特别严重）、橙色（二级严重）、黄色（三级较重）、蓝色（四级一般）。35.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.保险公司D.政府答案：A。因不可抗力等事件造成旅游者滞留，增加的食宿费用由旅游者承担。36.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担（）责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。A.经济B.法律C.社会D.道德答案：C。旅游经营者应承担社会责任，为旅游者提供优质服务。37.旅游主管部门和有关部门的工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予（）A.行政处分B.行政处罚C.刑事处罚D.通报批评答案：A。相关工作人员违法违纪尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。38.旅行社违反《旅游法》规定，未经许可经营出境旅游业务、边境旅游业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得十万元以上的，并处违法所得（）罚款。A.一倍以上五倍以下B.二倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上三倍以下答案：B。旅行社未经许可经营相关业务，违法所得十万元以上的，并处违法所得二倍以上五倍以下罚款。39.导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A.一千元以上三万元以下B.二千元以上二万元以下C.三千元以上三万元以下D.五千元以上五万元以下答案：A。导游欺骗、胁迫旅游者消费等行为，处一千元以上三万元以下罚款。40.旅游合同的变更必须是（）的变更。A.主体B.内容C.客体D.形式答案：B。旅游合同的变更主要是内容的变更。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.旅游法的基本原则包括（）A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则B.依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则C.社会、经济、生态效益相统一的原则D.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则答案：ABCD。旅游法的基本原则涵盖发展旅游事业、保护旅游者权利、效益统一以及鼓励全社会参与等方面。2.旅行社可以经营下列哪些业务（）A.境内旅游B.出境旅游C.边境旅游D.入境旅游答案：ABCD。旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游等业务。3.包价旅游合同应当包括下列哪些内容（）A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准答案：ABCD。包价旅游合同应包含旅行社和旅游者基本信息、行程安排、成团最低人数以及旅游服务安排和标准等内容。4.旅游经营者应当就旅游活动中的下列哪些事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示（）A.正确使用相关设施、设备的方法B.必要的安全防范和应急措施C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备D.不适宜参加相关活动的群体答案：ABCD。旅游经营者需对设施使用方法、安全防范措施、未开放区域和不适宜群体等事项向旅游者明示说明或警示。5.导游人员在导游活动中有下列哪些情形之一的，扣除10分（）A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或者谩骂旅游者行为的D.欺骗、胁迫旅游者消费的答案：ABCD。导游有损害国家利益、诱导违法活动、殴打谩骂旅游者、欺骗胁迫消费等行为扣除10分。6.旅游投诉的条件包括（）A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的受理范围答案：ABCD。旅游投诉需满足投诉人与事项有利害关系、有明确被投诉人、有具体请求和理由且属于受理范围等条件。7.旅游安全事故分为（）A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特别重大事故答案：ABCD。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特别重大事故。8.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的下列哪些情形承担的赔偿责任（）A.人身伤亡B.财产损失C.精神损害D.因紧急救助产生的合理费用答案：ABD。旅行社责任保险的保险责任包括对旅游者人身伤亡、财产损失和紧急救助合理费用的赔偿责任，精神损害一般不在此列。9.旅游突发事件发生后，旅游经营者及其现场人员应当采取的措施包括（）A.救助或协助救助受困旅游者B.保护事故现场C.立即向本单位负责人报告D.及时发布有关信息答案：ABC。旅游突发事件发生后，旅游经营者及其现场人员应救助受困者、保护现场并报告单位负责人，信息发布需遵循相关规定，不能随意及时发布。10.旅游市场监管的主要内容包括（）A.旅游市场准入监管B.旅游服务质量监管C.旅游市场秩序监管D.旅游安全监管答案：ABCD。旅游市场监管涵盖准入、服务质量、市场秩序和安全等方面。11.导游人员的权利包括（）A.人身权B.劳动报酬权C.履行职务权D.诉权答案：ABCD。导游人员享有人身权、劳动报酬权、履行职务权和诉权等权利。12.旅游行业组织的职能包括（）A.制定行业规范B.开展行业自律C.提供行业服务D.维护行业合法权益答案：ABCD。旅游行业组织具有制定规范、自律、服务和维护权益等职能。13.旅游目的地安全风险提示制度的实施主体包括（）A.国务院旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.设区的市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门答案：AB。旅游目的地安全风险提示制度的实施主体为国务院旅游主管部门和省级旅游主管部门。14.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列哪些情形处理（）A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者C.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担D.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担答案：ABCD。因不可抗力等事件影响旅游行程，按上述情形处理，以平衡双方利益。15.旅游经营者有下列哪些情形之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款（）A.未按照规定投保旅行社责任保险的B.进行虚假宣传，误导旅游者的C.未履行报告义务的D.向不合格的供应商订购产品和服务的答案：ABCD。旅游经营者存在未投保责任险、虚假宣传、未履行报告义务、向不合格供应商订购产品等情形，按上述规定处罚。三、判断题（每题1分，共10分）1.依法成立的旅游行业组织，实行旅游行政管理部门和行业自律相结合的制度。（）答案：错误。依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。2.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，但不得转让。（）答案：错误。旅行社不得出租、出借、转让旅行社业务经营许可证。3.包价旅游合同履行中，遇不可抗力或其他危急情形，导游、领队无权调整或变更行程。（）答案：错误。在特定情形下，导游、领队经征得多数旅游者同意，可以调整或变更接待计划。4.旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。（）答案：正确。旅游经营者有义务对旅游者个人信息保密。5.导游人员在导游活动中，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。（）答案：正确。导游不得有欺骗胁迫旅游者消费的行为。6.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理投诉之日起90日内作出处理决定。（）答案：错误。旅游投诉处理机构应在60日内作出处理决定。7.旅游安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主”的方针。（）答案：正确。旅游安全管理工作以“安全第一，预防为主”为方针。8.旅行社责任保险的被保险人是旅行社。（）答案：正确。旅行社责任保险的被保险人是旅行社。9.旅游市场监管主要依靠旅游行业组织的自律，政府只需进行宏观调控。（）答案：错误。旅游市场监管需要政府和行业组织共同发挥作用，政府要加强监管执法。10.旅游目的地安全风险提示制度中，一级风险提示用橙色标示。（）答案：错误。一级风险提示用红色标示。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述旅游法的立法目的。答：旅游法的立法目的主要有以下几点：一是保障旅游者和旅游经营者的合法权益，使旅游者在旅游活动中的各项权益得到保护，旅游经营者的正当经营活动和