(2025年)重庆市渝中区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)重庆市渝中区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《重庆市社区网格员管理暂行办法》，渝中区网格员日常信息采集更新的频率应为：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C（解析：《办法》明确要求网格员对责任网格内基础信息实行“动态采集、每月更新”，重点人群信息需实时更新）2.渝中区某社区拟开展“老旧小区电梯加装”居民协商会议，按照《重庆市社区协商工作指引》，协商的主要参与主体应不包括：A.社区党组织代表B.电梯安装企业负责人C.受益楼栋居民代表D.街道分管领导答案：D（解析：社区协商以“居民参与、多元协同”为原则，街道领导一般作为指导方而非直接参与主体）3.网格员在巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，存在消防隐患，正确的处理流程是：A.当场清理杂物B.联系消防部门强制清除C.通知业主限期整改并上报社区D.拍摄照片后记录在案即可答案：C（解析：网格员无直接执法权，应履行“发现-告知-上报”职责，督促责任主体整改）4.渝中区推行“网格+家庭医生”联动服务，网格员在配合家庭医生工作时，核心任务是：A.协助开展医疗技术操作B.建立网格内重点人群健康档案C.代替医生进行健康宣教D.统计家庭医生出诊次数答案：B（解析：网格员负责采集网格内老年人、慢性病患者等重点人群基础信息，协助家庭医生完善健康档案）5.根据《重庆市社区服务站管理办法》，社区服务站的性质是：A.基层群众性自治组织B.街道办事处派出机构C.为居民提供公共服务的平台D.社区党组织下属工作部门答案：C（解析：社区服务站是政府公共服务向社区延伸的载体，承担政策落实、便民服务等职能）6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要遵循的原则是：A.维护强势方利益B.依据法律严格裁决C.促成双方自愿和解D.直接上报街道处理答案：C（解析：社区调解以“自愿、平等、合法”为原则，核心是引导双方协商解决）7.渝中区某网格内有一名刑满释放人员张某，网格员对其进行动态管理时，重点应关注：A.个人经济收入水平B.社交圈及日常行为动向C.家庭亲属关系D.文化程度及就业需求答案：B（解析：刑满释放人员需重点关注是否存在重新违法风险，日常行为和社交圈是关键监测点）8.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上独居老人应采用的主要方式是：A.线上问卷扫码填写B.入户面对面访谈C.电话询问子女代答D.社区公告栏张贴问卷答案：B（解析：独居老人多不熟悉电子设备，入户访谈能更准确获取需求）9.网格员发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的上报途径是：A.直接拨打119消防热线B.通过“渝快办”网格管理平台提交事件C.向社区书记口头汇报D.联系市场监管部门投诉答案：B（解析：渝中区已整合“多网合一”数字化平台，网格员需通过指定平台规范上报事件）10.社区组织居民参与“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时，应重点解释的政策依据是：A.《重庆市生活垃圾管理条例》B.《中华人民共和国环境保护法》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《重庆市文明行为促进条例》答案：A（解析：地方性法规《重庆市生活垃圾管理条例》明确了垃圾分类的具体要求和激励措施）11.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应提醒其在入住后多久内向社区申报：A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A（解析：根据《重庆市流动人口服务管理办法》，流动人口应自入住之日起3个工作日内申报居住登记）12.社区拟开展“重阳节关爱独居老人”活动，网格员在前期筹备中，最关键的工作是：A.联系志愿者团队B.统计网格内独居老人名单及需求C.申请活动经费D.设计活动宣传海报答案：B（解析：精准掌握服务对象需求是活动有效开展的前提）13.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应：A.指责犬主管理不当B.协助送医并记录伤情C.拍摄现场视频上传平台D.组织围观群众讨论责任答案：B（解析：优先保障受伤儿童的生命健康，后续再处理责任认定）14.渝中区推进“红色网格”建设，其核心目标是：A.增加网格内党员数量B.强化党组织对网格治理的引领C.提高网格考核分数D.打造社区网红打卡点答案：B（解析：“红色网格”以党建为引领，推动党组织下沉网格，提升治理效能）15.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息存在矛盾（如户籍地址与实际居住地址不一致），正确的处理方式是：A.以户籍地址为准直接归档B.标注“信息存疑”后暂时搁置C.入户核实并更新为实际信息D.联系派出所要求修改户籍信息答案：C（解析：网格员需确保信息真实性，应通过实地核查修正错误）16.社区召开居民议事会讨论“小区停车管理方案”，有居民提出反对意见并情绪激动，网格员应：A.立即终止会议B.引导其陈述具体诉求C.请街道干部强行制止D.记录反对意见但不予回应答案：B（解析：需尊重居民表达权，通过沟通了解反对原因，推动理性协商）17.根据《重庆市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不得低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（解析：文件明确群众满意度权重不低于30%，突出服务实效导向）18.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应联系的主要监管部门是：A.生态环境局B.住房城乡建委C.城市管理局D.公安局答案：C（解析：根据《重庆市环境噪声污染防治办法》，建筑施工噪声由城市管理部门负责监管）19.社区计划为困难家庭申请临时救助，网格员需重点核查的信息是：A.家庭成员的兴趣爱好B.突发困难的具体原因及程度C.过往是否接受过救助D.家庭宠物饲养情况答案：B（解析：临时救助需核实困难的突发性、紧迫性和严重性，确保精准救助）20.渝中区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时，需满足的条件是：A.问题涉及多个部门职责且社区无法协调解决B.居民投诉次数超过3次C.问题发生在重点节假日期间D.街道主要领导要求处理答案：A（解析：该机制旨在解决跨部门、复杂型问题，需社区无法自行处理时启动）二、多项选择题（每题2分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.渝中区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格基础信息B.协助开展政策宣传和民生服务C.参与矛盾纠纷排查调解D.对违法行为进行行政处罚答案：ABC（解析：网格员无行政处罚权，D错误）2.社区治理中“三社联动”指的是：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC（解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者的有机联动）3.网格员在建立网格台账时，应包括的内容有：A.常住人口信息表B.特殊群体（残疾人、低保户等）服务需求表C.网格内商铺、企业基本情况表D.个人工作日记答案：ABC（解析：台账需反映网格公共事务，个人日记不属于台账范畴）4.处理社区突发事件时，网格员应遵循的原则有：A.生命优先B.快速响应C.隐瞒信息避免恐慌D.协同联动答案：ABD（解析：需及时公开信息，C错误）5.渝中区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的数字化工具包括：A.网格管理信息平台B.居民微信群C.政务服务APP（如“渝快办”）D.无人机巡查设备答案：ABC（解析：无人机巡查一般由专业部门操作，非网格员常规工具）6.社区开展“法律进社区”活动，网格员的配合工作包括：A.收集居民法律需求B.组织居民参加讲座C.解答复杂法律问题D.宣传活动信息答案：ABD（解析：网格员无法律专业资质，不负责解答复杂问题）7.网格员在走访困难家庭时，应注意的沟通技巧有：A.保持尊重和共情B.过度承诺解决所有问题C.记录具体需求并反馈D.避免涉及隐私话题答案：ACD（解析：应避免不切实际的承诺，B错误）8.下列属于网格员需要关注的安全隐患类型有：A.楼道私拉电线充电B.商铺燃气管道老化C.居民家庭内部矛盾D.小区围墙裂缝答案：ABD（解析：家庭内部矛盾属矛盾纠纷，非安全隐患，C错误）9.根据《重庆市社区居民委员会工作规则》，居民委员会的主要任务包括：A.组织居民开展自治活动B.协助政府做好公共服务C.监督社区服务站工作D.管理社区经济事务答案：AB（解析：居委会不直接管理经济事务，监督社区服务站非主要任务，CD错误）10.网格员在疫情防控常态化工作中，应承担的任务有：A.排查重点地区返渝人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策和健康知识D.制定区域核酸检测方案答案：ABC（解析：检测方案由疾控部门制定，D错误）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订经济合同。（×）解析：网格员无签订合同的法定权限，需社区居委会或街道授权。2.社区公共设施损坏，网格员应直接使用社区办公经费维修。（×）解析：需按程序申报，经审批后使用专项维修资金或申请上级补助。3.居民咨询低保政策，网格员应引导其到街道民政科咨询，无需解答。（×）解析：网格员应掌握基本政策，主动解答或提供清晰指引。4.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并调查取证。（×）解析：网格员应保护现场并报警，由公安机关处理。5.社区协商结果需经全体参与居民一致同意方可实施。（×）解析：协商结果一般采用多数同意原则，非全体一致。6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（×）解析：居民信息受隐私保护，不得擅自泄露。7.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再送医救治。（×）解析：应优先送医救治，同时联系家属。8.社区组织的文体活动，网格员只需负责通知居民参加，无需参与组织。（×）解析：网格员需全程参与，确保活动有序开展。9.网格内企业招工信息，网格员应筛选后仅向熟人推荐。（×）解析：应公平公开发布，保障居民平等就业机会。10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（×）解析：《重庆市社区工作者管理办法》规定考核结果与薪酬、晋升直接相关。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：渝中区某老城区网格内，68岁独居老人王奶奶（视力残疾）反映：楼下住户张某（30岁，外卖员）经常深夜回家，动静大（拖行李箱、摔门），导致其无法入睡，多次沟通无果，情绪激动表示“要去砸张某家门”。网格员小李入户走访时了解到此事。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：（1）安抚情绪：先安抚王奶奶，肯定其诉求合理性，承诺帮助解决，避免矛盾升级。（2）核实情况：单独与张某沟通，了解其深夜回家原因（如工作性质），确认噪音具体时段和程度。（3）促成调解：组织双方面对面协商，建议张某采取降噪措施（如换软底行李箱、轻关门），王奶奶理解其工作特殊性，提出“23:00后控制声响”的折中方案。（4）跟进落实：后续定期回访，检查整改效果；若无效，联系社区民警或物业介入，必要时引用《重庆市环境噪声污染防治办法》告知法律责任。（5）长效关怀：将王奶奶纳入重点关注对象，联系志愿者提供夜间陪伴服务，缓解其孤独焦虑情绪。案例2：2025年3月，渝中区启动“老旧小区电梯加装”试点，某网格内3栋6层老楼符合条件，但1楼居民以“影响采光、无使用需求”为由强烈反对，2-6楼居民认为“既有政策支持，少数服从多数”，双方争执不下，部分居民到社区门口聚集。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾？答案要点：（1）控制现场：迅速到达现场，稳定居民情绪，引导到社区会议室协商，避免激化矛盾。（2）政策解读：向1楼居民详细解释《重庆市老旧小区改造技术导则》中“电梯加装需本单元三分之二以上业主同意”的规定，同时说明1楼可获得的补偿方案（如物业费减免、公共区域使用权优先等）。（3）需求调研：组织专业人员现场勘查，测算电梯安装对1楼采光的实际影响程度，用数据消除误解；了解1楼居民其他诉求（如房屋通风、安全等）。（4）多元协商：邀请街道法律顾问、电梯公司技术人员参与，提出“可调节式雨棚”“分层收费”（1楼不承担费用）等个性化方案；建议2-6楼居民主动与1楼沟通，表达改善居住环境的共同愿望。（5）跟踪反馈：建立微信群实时沟通进展，定期公示加装流程；若最终仍无法达成一致，按政策程序推进，并做好1楼居民的心理疏导和后续服务。五、论述题（20分）结合渝中区“党建引领、网格赋能”的社区治理实践，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“情报员”：通过日常巡查、入户走访，精准采集网格内人口、设施、需求等动态信息，特别是党员、特殊群体等关键数据，为党组织