房地产公司岗位职责说明书范例

房地产公司岗位职责说明书范例在房地产行业精细化运营的背景下，岗位职责说明书是企业厘清组织权责、优化流程协作、保障项目高效推进的核心工具。一份清晰的职责说明书，既能明确岗位核心价值，也能为人才选拔、绩效考核提供依据。以下结合房地产开发全周期（拿地、设计、建设、营销、交付、运维），提供核心岗位的职责说明范例，供企业参考调整。一、总经理岗位说明书岗位定位作为企业经营管理的核心决策者，统筹房地产项目全周期开发，对企业经营业绩、品牌发展、风险管控全面负责，推动战略落地与组织能力提升。职责内容1.战略与经营管理结合行业趋势与企业资源，制定年度经营计划、中长期发展战略；统筹项目拓展（土地获取、合作并购）、产品定位、成本管控，确保年度销售、利润目标达成。牵头制定项目投资决策，组织可行性研究，评估政策、市场、财务风险，优化投资组合。2.组织与团队建设搭建高效组织架构，明确部门权责；选拔、培养核心管理团队，制定人才发展计划；通过文化建设、激励机制提升团队凝聚力与战斗力。3.外部关系与品牌管理维护政府、金融机构、合作方等关键外部关系，为项目开发争取政策支持、融资渠道；牵头品牌战略，塑造企业市场形象，提升项目溢价能力。4.风险与运营管控监控行业政策、市场动态，建立风险预警机制；审核重大合同、资金使用，确保合规经营；推动数字化转型、精益管理，提升运营效率。任职要求学历与专业：本科及以上学历，工商管理、房地产经营、工程管理等相关专业优先。经验：10年以上房地产行业经验，5年以上同岗位管理经验，主导过至少2个大型住宅/商业项目全周期开发。能力：具备战略眼光、资源整合能力，精通房地产开发全流程；抗压能力强，能应对复杂市场环境与决策挑战；熟悉行业政策法规，具备风险预判与处置能力。二、项目经理岗位说明书岗位定位作为项目开发的直接负责人，统筹项目从拿地到交付的全周期管理，对项目进度、质量、成本、安全及团队绩效全面负责，确保项目按计划落地。职责内容1.项目前期策划参与土地调研与评估，组织编制项目可行性研究报告；联合设计、营销部门完成产品定位（户型、配套、客群），输出项目开发节奏与资源需求计划。2.设计与工程协同配合设计部门优化方案（兼顾经济性与市场竞争力），审核施工图技术合理性；牵头制定施工总进度计划，分解节点目标，协调设计、施工、监理单位同步推进。3.现场管理与品质管控驻场监督施工质量、安全与进度，每日巡检记录问题，推动整改闭环；组织桩基、主体、竣工验收等关键节点验收，确保符合规范与设计要求。4.成本与风险管控监控动态成本，审核签证变更（避免无效成本）；识别施工风险（地质、工期、供应链），制定应急预案，保障项目现金流与利润目标。5.团队与外部协调组建项目团队（工程、设计、成本等），明确分工与考核；定期召开项目例会，解决跨部门协作问题；维护与政府、周边居民的关系，减少开发阻力。任职要求学历与专业：本科及以上学历，土木工程、工程管理、建筑学等相关专业。经验：5年以上房地产项目管理经验，至少主导过1个住宅项目从施工到交付全流程；有商业项目经验者优先。证书与能力：持有一级建造师（建筑工程）证书优先；具备较强的统筹协调能力，能平衡进度、质量、成本的冲突；熟悉施工规范与流程，具备应急处理能力。三、营销总监岗位说明书岗位定位统筹房地产项目营销全流程，从市场调研、产品定位到销售执行、品牌推广，对项目去化率、销售额、客户满意度负责，实现品牌与业绩双提升。职责内容1.市场与产品策略开展区域市场调研（竞品、客群、政策），输出市场报告；联合设计、研发部门优化产品卖点（户型、精装、配套），制定差异化定位策略。2.营销策划与执行编制年度营销计划（开盘、加推、促销节点），设计推广组合（线上媒体、线下活动、圈层营销）；统筹案场管理（动线设计、销售说辞、销控管理），确保案场转化率达标。3.销售团队管理组建销售团队，制定绩效考核机制；开展销售培训（产品、话术、拓客技巧），提升团队战斗力；实时监控销售数据，调整策略应对市场变化。4.客户关系与品牌建设建立客户档案，跟踪意向客户转化；处理客户投诉与异议，提升满意度；牵头品牌活动（案名发布、样板间开放），塑造项目高端/亲民形象，扩大市场声量。任职要求学历与专业：本科及以上学历，市场营销、房地产经营等相关专业优先。经验：5年以上房地产营销经验，3年以上管理岗位经验，主导过至少2个项目的全周期营销（从蓄客到清盘）。能力：具备敏锐的市场洞察力，能精准捕捉客群需求；精通房地产销售全流程，擅长策划创意与资源整合；沟通谈判能力强，能维护大客户与渠道关系。四、建筑设计师岗位说明书岗位定位负责房地产项目建筑设计全流程，从概念方案到施工图深化，兼顾设计创意、技术可行性与成本控制，为项目提供高品质建筑设计支持。职责内容1.设计方案创作结合项目定位（住宅/商业/文旅），开展概念设计，输出方案文本（平面图、效果图、模型）；参与设计竞标，优化方案以满足市场、成本、规范要求。2.图纸深化与审核配合结构、机电设计师完成施工图深化，审核图纸的可施工性、经济性；跟踪设计变更，确保变更符合规范与成本目标。3.技术支持与创新解决施工现场技术难题（如复杂户型、外立面工艺），提供技术交底；研究绿色建筑、装配式建筑等新技术，推动设计创新与标准化。4.行业趋势研究跟踪国内外建筑设计趋势（户型优化、社区配套、智慧建筑），定期输出研究报告，为产品迭代提供建议。任职要求学历与专业：本科及以上学历，建筑学、城乡规划等相关专业。经验：3年以上建筑设计经验，至少参与过2个住宅/商业项目设计；有知名设计院或房企设计岗经验者优先。技能：精通CAD、SketchUp、Photoshop等设计软件；具备较强的空间创意能力，能平衡艺术与技术需求；熟悉建筑规范与绿色建筑标准。五、工程管理部·土建工程师岗位说明书岗位定位负责房地产项目施工现场土建工程管理，监督施工质量、进度、安全，协调参建单位，确保土建工程按计划、高标准交付。职责内容1.施工进度与质量管控编制土建施工计划，分解月/周进度目标；每日巡检工地，检查钢筋、混凝土等工序质量，要求施工单位整改违规操作；参与材料进场验收（如钢筋、防水材料），确保符合设计要求。2.技术与现场协调审核施工单位技术方案（如基坑支护、模板搭设），提供技术支持；协调土建与机电、装修等交叉施工，解决工序冲突；处理设计变更的现场实施，确保变更落地。3.安全与文明施工监督施工现场安全措施（临边防护、用电安全），组织安全培训与应急演练；检查工地文明施工（材料堆放、扬尘治理），确保符合政府监管要求。4.资料与验收管理整理土建工程资料（隐蔽工程记录、检验批报告），配合竣工验收；参与桩基、主体结构等分部工程验收，对接监理、质检站完成备案。任职要求学历与专业：本科及以上学历，土木工程、工民建等相关专业。经验：2年以上房地产施工现场管理经验，或3年以上施工单位土建管理经验；参与过住宅项目主体施工者优先。证书与能力：持有二级建造师（建筑工程）证书优先；具备扎实的土建技术功底，熟悉施工工艺与规范；抗压能力强，能适应驻场工作节奏。六、成本管理部·造价师岗位说明书岗位定位负责房地产项目全周期成本管控，从目标成本编制到结算审计，通过预算、招投标、签证管理，确保项目成本可控、利润达标。职责内容1.目标成本与预算管理参与项目前期测算，编制目标成本（土地、建安、配套等）；分解成本科目，制定动态成本监控机制，预警超支风险。2.招投标与合同管理编制工程量清单与招标控制价，组织施工、材料设备招投标；审核合同条款（付款、变更、违约），规避法律与成本风险；建立供应商库，评估合作方履约能力。3.签证与结算管理审核施工签证（区分合理/无效成本），要求附图纸、影像等证明；牵头工程结算审计，核对工程量与计价，确保结算金额合理；分析成本偏差原因，输出优化建议。4.成本分析与优化定期输出成本分析报告（动态成本、单方造价），对比目标成本找差距；联合设计、工程部门优化设计（如户型、材料选型），降低无效成本。任职要求学历与专业：本科及以上学历，工程造价、工程管理等相关专业。经验：3年以上房地产成本管理经验，参与过2个以上项目的全周期成本管控；有商业项目成本经验者优先。证书与能力：持有一级造价工程师证书；精通广联达等造价软件，熟悉清单计价规范；具备较强的数据分析与谈判能力，能平衡成本与质量需求。七、客户服务部·客服主管岗位说明书岗位定位统筹房地产项目客户服务全流程，从售前咨询到售后交付、投诉处理，通过标准化服务提升客户满意度，维护企业口碑。职责内容1.售前与售中服务培训销售团队服务话术与流程，规范客户接待（看房、认购）；收集客户需求与异议，反馈给设计、营销部门优化产品/服务。2.交付与售后管理制定交付方案（流程、说辞、应急处理），组织分户验收与模拟交付；建立客户投诉台账，30分钟内响应，48小时内给出解决方案；跟踪维修进度，确保问题闭环。3.满意度与品牌维护开展客户满意度调研（交付后1个月、1年），分析差评原因，输出改进报告；策划老客户活动（业主答谢、社群运营），提升复购与转介率；处理媒体舆情，维护企业品牌形象。4.流程与团队管理编制客服服务手册（从咨询到售后），优化服务流程；组建客服团队，制定绩效考核（满意度、投诉处理时效）；定期开展服务培训，提升团队专业度。任职要求学历与专业：本科及以上学历，市场营销、物业管理、心理学等相关专业优先。经验：3年以上房地产客服经验，1年以上管理岗位经验；参与过至少1个项目的集中交付与售后管理。能力：具备极强的服务意识与同理心，能妥善处理客户情绪；