培训学校绩效管理制度

PAGE培训学校绩效管理制度一、总则（一）目的为了加强本校绩效管理，确保教学质量和服务水平的提升，提高员工工作积极性和工作效率，促进学校的可持续发展，特制定本绩效管理制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职员工，包括教师、行政人员、后勤人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效评估过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在平等的基础上接受评估。2.激励导向原则：通过合理的绩效设定和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力，鼓励员工积极追求卓越绩效。3.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，确保评估结果真实反映员工的工作表现。4.沟通反馈原则：在绩效管理过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工及时了解自己的绩效状况，明确改进方向，同时为员工提供表达意见和建议的渠道。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理委员会1.组成人员：由学校校长担任主任，副校长担任副主任，各部门负责人为成员。2.职责负责制定和修订学校绩效管理制度。审核绩效计划、绩效评估结果等重要事项。协调解决绩效管理过程中出现的重大问题。对绩效管理制度的执行情况进行监督和检查。（二）人力资源部门1.职责负责绩效管理制度的具体实施和日常管理工作。组织开展绩效培训，提高员工对绩效管理的认识和理解。收集、整理和分析绩效数据，为绩效评估提供支持。与各部门沟通协调，确保绩效管理工作的顺利进行。根据绩效评估结果，办理员工的绩效奖金发放、晋升、调薪等手续。（三）各部门负责人1.职责负责本部门员工绩效计划的制定和审核。对本部门员工进行日常绩效指导和监督。组织实施本部门员工的绩效评估工作。根据绩效评估结果，与员工进行绩效沟通，制定绩效改进计划，并跟踪改进情况。向人力资源部门反馈本部门绩效管理工作中存在的问题和建议。三、绩效计划（一）绩效计划制定流程1.每年年初：人力资源部门根据学校年度发展目标和各部门工作职责，制定学校年度绩效指标框架，并分解到各部门。2.各部门负责人：根据学校下达的绩效指标框架，结合本部门工作任务和员工岗位职责，与员工进行沟通，共同制定员工个人绩效计划。绩效计划应明确工作目标、工作任务、考核指标、考核标准、完成时间等内容。3.员工个人绩效计划：经员工本人签字确认后，报部门负责人审核。部门负责人审核通过后，报人力资源部门备案。（二）绩效计划的调整1.在绩效计划执行过程中，如因学校发展战略调整、工作任务变化、不可抗力等因素影响，需要对绩效计划进行调整的，由部门负责人提出书面申请，经人力资源部门审核，报绩效管理委员会批准后，方可进行调整。2.绩效计划调整后，应及时与员工进行沟通，确保员工了解调整的内容和原因，并重新签订绩效计划。四、绩效评估（一）评估周期1.教师岗位：每学期进行一次绩效评估，评估时间为学期末。2.行政人员和后勤人员岗位：每季度进行一次绩效评估，评估时间为每季度末。（二）评估方式1.工作业绩评估：根据绩效计划中设定的工作目标和考核指标，对员工的工作成果进行量化评估。工作业绩评估指标应具有可衡量性和可操作性，能够客观反映员工的工作表现。2.工作态度评估：通过上级评价、同事评价、学生评价（教师岗位）等方式，对员工的工作责任心、工作积极性、团队合作精神等方面进行评价。工作态度评估应注重员工日常工作中的行为表现和工作作风。3.工作能力评估：根据员工的岗位职责和工作要求，对员工的专业知识、业务技能、沟通能力、问题解决能力等方面进行评估。工作能力评估可通过考试、实际操作、案例分析等方式进行。（三）评估流程1.员工自评：在绩效评估周期结束后，员工根据自己的工作表现，对照绩效计划中的考核指标和标准，进行自我评估，并填写《绩效评估表》。2.上级评价：部门负责人根据员工日常工作表现和绩效计划完成情况，对员工进行评价，并填写《绩效评估表》。评价结果应客观、公正，避免主观随意性。3.同事评价（教师岗位）：对于教师岗位，组织本部门同事对其进行评价。同事评价应注重教师的教学质量、团队合作精神等方面。评价结果应占绩效评估总分的一定比例。4.学生评价（教师岗位）：对于教师岗位，组织学生对其进行评价。学生评价应注重教师的教学方法、教学态度、教学效果等方面。评价结果应占绩效评估总分的一定比例。5.综合评价：人力资源部门收集员工的自评、上级评价、同事评价（教师岗位）、学生评价（教师岗位）等评估结果，进行汇总和综合分析，得出员工的绩效评估总分。6.绩效反馈：部门负责人将绩效评估结果反馈给员工，与员工进行绩效沟通。绩效沟通应包括对员工工作表现的肯定和不足之处的指出，同时为员工提供改进建议和发展方向。员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。（四）绩效评估结果等级划分1.优秀：绩效评估总分在[X]分以上，工作业绩突出，工作态度端正，工作能力强，在本岗位起到模范带头作用。2.良好：绩效评估总分在[X][X]分之间，工作业绩较好，工作态度认真，工作能力较强，能够较好地完成工作任务。3.合格：绩效评估总分在[X][X]分之间，工作业绩基本达到要求，工作态度基本端正，工作能力基本满足岗位需要，能够完成基本工作任务。4.不合格：绩效评估总分在[X]分以下，工作业绩未达到要求，工作态度不认真，工作能力不能满足岗位需要，不能完成基本工作任务。五、绩效奖金（一）绩效奖金分配原则1.与绩效评估结果挂钩原则：根据员工的绩效评估结果，确定绩效奖金的发放金额。绩效评估结果越好，绩效奖金越高。2.公平合理原则：绩效奖金的分配应公平合理，充分体现员工的工作价值和贡献。3.激励导向原则：通过绩效奖金的激励作用，鼓励员工积极工作，提高工作绩效。（二）绩效奖金发放标准1.优秀：发放绩效奖金的[X]%。2.良好：发放绩效奖金的[X]%。3.合格：发放绩效奖金的[X]%。4.不合格：不发放绩效奖金。（三）绩效奖金发放时间绩效奖金在绩效评估结果确定后的[X]个工作日内发放。六、绩效改进（一）绩效改进计划制定1.对于绩效评估结果为“合格”及以下的员工，部门负责人应与员工进行沟通，共同分析绩效不佳的原因，制定绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、完成时间等内容。2.绩效改进计划经员工本人签字确认后，报部门负责人审核。部门负责人审核通过后，报人力资源部门备案。（二）绩效改进跟踪与评估1.部门负责人负责对员工的绩效改进计划执行情况进行跟踪和监督，定期与员工沟通，了解改进进展情况，及时给予指导和支持。2.在绩效改进计划执行期限结束后，对员工的绩效改进效果进行评估。如绩效改进效果显著，员工的绩效评估结果可相应提高；如绩效改进效果不明显，应继续制定改进计划，直至员工绩效达到要求。七、绩效沟通与反馈（一）绩效沟通1.在绩效计划制定过程中，部门负责人应与员工进行充分沟通，确保员工理解绩效计划的内容和要求，明确工作目标和方向。2.在绩效评估过程中，部门负责人应及时与员工沟通工作进展情况，了解员工在工作中遇到的问题和困难，给予指导和支持。3.在绩效评估结果反馈阶段，部门负责人应与员工进行面对面的沟通，客观、公正地反馈绩效评估结果，肯定员工的工作成绩，指出不足之处，并为员工提供改进建议和发展方向。（二）绩效反馈1.人力资源部门应定期收集员工对绩效管理制度的意见和建议，及时反馈给绩效管理委员会。绩效管理委员会根据员工反馈的意见和建议，对绩效管理制度进行修订和完善。2.部门负责人应定期向员工反馈本部门绩效管理工作的情况，包括绩效计划执行情况、绩效评估结果分析、绩效改进措施等，让员工了解本部门绩效管理工作的整体情况，增强员工对绩效管理工作的认同感和参与度。八、绩效申诉（一）申诉范围员工对绩效评估结果、绩效奖金发放等方面存在异议的，可以提出申诉。（二）申诉流程1.员工应在收到绩效评估结果通知后的[X]个工作日内，向部门负责人提出书面申诉申请。申诉申请应说明申诉理由和证据。2.部门负责人收到员工申诉申请后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给员工。如员工对部