高速公路收费与通行规则手册（标准版）

高速公路收费与通行规则手册（标准版）1.第一章总则1.1本手册适用范围1.2收费方式与计费标准1.3通行规则与限制1.4本手册的效力与更新2.第二章高速公路基本规定2.1高速公路的分类与管理2.2通行车辆类型与限制2.3限速规定与驾驶行为规范2.4服务区与停车区管理3.第三章收费系统与操作流程3.1收费系统组成与功能3.2收费站的设置与管理3.3收费操作流程与注意事项3.4收费异常处理与投诉机制4.第四章车辆通行与查验规定4.1通行车辆类型与查验要求4.2车辆信息采集与核验4.3通行证与ETC使用规定4.4通行证件的领取与管理5.第五章通行行为与安全规定5.1通行车辆的安全驾驶规范5.2通行过程中禁止行为5.3交通标志与标线的识别与遵守5.4事故处理与应急措施6.第六章通行费用与支付方式6.1收费金额计算与结算6.2支付方式与账户管理6.3支付凭证与报销规定6.4收费争议与解决途径7.第七章本手册的适用与更新7.1本手册的适用范围与执行要求7.2本手册的更新与修订程序7.3本手册的保密与信息安全7.4本手册的法律效力与监督8.第八章附则8.1本手册的解释权与修订权8.2本手册的生效日期与终止条件8.3本手册的适用对象与执行单位8.4本手册的附件与补充说明第1章总则一、（小节标题）1.1本手册适用范围1.1.1本手册适用于中华人民共和国境内所有高速公路及高速公路联网收费系统。本手册涵盖高速公路的收费管理、通行规则、计费标准、服务规范等内容，适用于高速公路经营管理单位、收费公路经营管理机构、高速公路用户及相关管理机构。1.1.2本手册适用于以下高速公路及联网收费系统：-国家高速公路网（G）；-省级高速公路网；-城市快速路及城市环线高速公路；-以及由国家或省级政府投资建设、运营的高速公路。1.1.3本手册适用于高速公路的收费管理、通行规则、计费标准、服务规范、应急处理、投诉处理等管理内容。适用于高速公路的日常运营、维护、安全管理和突发事件处置。1.1.4本手册的适用范围不包括以下内容：-非高速公路的交通管理；-除高速公路外的其他道路管理；-与高速公路无关的交通法规；-与本手册内容无关的其他管理规范。1.1.5本手册的适用范围依据《中华人民共和国公路法》《收费公路管理条例》《高速公路联网收费管理办法》等相关法律法规制定，具有法律效力。1.2收费方式与计费标准1.2.1高速公路收费方式主要包括以下几种：-人工收费（ETC专用车道）；-非ETC专用车道收费；-电子不停车收费（ETC）；-人工收费（ETC车道）；-电子收费（ETC）；-电子不停车收费（ETC）。1.2.2本手册所指的ETC（ElectronicTollCollection）是指通过电子标签（OBU）实现的自动收费方式，适用于高速公路、城市快速路及城市环线高速公路。1.2.3收费标准依据《高速公路联网收费技术规范》《高速公路计费规则》《高速公路收费标准》等相关文件制定，具体标准如下：-通行费按车型分段计费，分为小型车、中型车、大型车、超大车；-通行费按行驶里程计费，按路段计费；-通行费按车型、行驶里程、路段等综合计算；-通行费收取方式包括现金、银行卡、电子支付等。1.2.4本手册所列收费标准依据国家发改委、财政部、交通运输部等相关部门发布的《高速公路收费标准》及《高速公路联网收费计费规则》制定，确保收费透明、公正、合理。1.2.5通行费计费方式采用“分段计费+里程计费”相结合的方式，具体计费规则如下：-小型车：按车型分段计费，每公里收费1.2元；-中型车：按车型分段计费，每公里收费1.5元；-大型车：按车型分段计费，每公里收费2.0元；-超大车：按车型分段计费，每公里收费2.5元。1.2.6通行费计费单位为“元/公里”，计费方式采用“分段计费+里程计费”相结合的方式，确保计费准确、透明。1.3通行规则与限制1.3.1本手册所指通行规则包括以下内容：-通行车辆类型：包括货车、客车、摩托车、非机动车等；-通行限制：包括限速、限载、限行、限高、限重等；-通行时间：包括高峰时段、非高峰时段、节假日等；-通行方式：包括ETC、人工收费、电子收费等；-通行安全：包括安全驾驶、禁止超速、禁止违规停车等。1.3.2本手册所列通行规则依据《中华人民共和国道路交通安全法》《高速公路交通管理规定》《高速公路安全设施设置规范》等法律法规制定，确保通行安全、有序、高效。1.3.3通行规则包括以下内容：-车辆类型限制：货车限重、客车限高、摩托车限速等；-限速规定：高速公路限速一般为60-120km/h，根据路段不同有所调整；-限行规定：部分路段禁止机动车通行，如节假日、施工路段等；-通行时间规定：高峰时段（如早7:00-9:00、晚17:00-19:00）禁止通行；-通行方式规定：ETC通行、人工收费、电子收费等。1.3.4本手册所列通行规则适用于所有高速公路及联网收费系统，确保通行安全、秩序和效率。1.3.5本手册所列通行规则不适用于以下情况：-非高速公路的交通管理；-除高速公路外的其他道路管理；-与本手册内容无关的其他管理规范。1.4本手册的效力与更新1.4.1本手册是高速公路及联网收费系统的重要管理文件，具有法律效力，适用于高速公路经营管理单位、收费公路经营管理机构、高速公路用户及相关管理机构。1.4.2本手册的效力依据《中华人民共和国公路法》《收费公路管理条例》《高速公路联网收费管理办法》等相关法律法规制定，具有法律约束力。1.4.3本手册的更新依据以下原则进行：-依据国家政策、法律法规和行业标准进行修订；-依据实际运营情况和管理需求进行调整；-依据技术发展和管理需求进行更新；-本手册的更新周期为每季度一次，重大调整则按年度更新。1.4.4本手册的更新内容包括但不限于以下方面：-收费方式、计费标准、通行规则的更新；-电子收费系统、ETC系统的升级与优化；-新增的通行限制、限行规定；-新增的管理规范与服务标准；-与国家政策、法律法规、行业标准相一致的调整。1.4.5本手册的更新由高速公路经营管理单位、收费公路经营管理机构、交通运输管理部门等相关机构负责，确保本手册内容的准确性、时效性和实用性。第2章高速公路基本规定一、高速公路的分类与管理2.1高速公路的分类与管理高速公路作为现代交通基础设施的重要组成部分，其分类和管理方式直接影响到道路的使用效率、安全性和服务质量。根据《中华人民共和国公路法》及相关法规，高速公路主要分为以下几种类型：1.高速公路（Expressway）高速公路是专供汽车高速行驶的公路，通常设计为双向四车道或更多车道，具备完善的交通管理和监控设施。根据《公路工程技术标准》（JTGB10-2014），高速公路的设计速度一般为100公里/小时以上，部分路段可达120公里/小时，且具备完善的排水、照明、标志、标线、护栏等设施。2.一级公路（Grade1Highway）一级公路是国家高速公路网的重要组成部分，通常连接省会城市或重要的交通枢纽，设计速度一般为80公里/小时，车道数量较多，但不完全符合高速公路的标准。3.二级公路（Grade2Highway）二级公路是连接城市之间的主要道路，设计速度一般为60公里/小时，车道数量较少，主要服务于区域交通需求。4.普通公路（GeneralHighway）普通公路是指非高速公路的普通道路，设计速度较低，车道数量较少，主要服务于普通车辆和小型交通工具。高速公路的管理主要由交通运输部门负责，包括道路养护、交通监控、收费管理、事故处理等。根据《高速公路收费管理规定》（交通运输部令2022年第12号），高速公路实行“统一收费、统一管理、统一标准”的原则，确保收费系统的公平、高效和透明。二、通行车辆类型与限制2.2通行车辆类型与限制高速公路的通行车辆类型多样，主要包括以下几类：1.普通车辆普通车辆包括各类小型汽车、摩托车、非机动车等，其行驶速度一般不超过60公里/小时，且需遵守高速公路的限速规定。2.大型车辆大型车辆包括大型客车、货车、特种车辆等，其行驶速度一般不超过80公里/小时，且需遵守高速公路的限速规定，并在指定车道行驶。3.特种车辆特种车辆包括消防车、救护车、工程车等，其行驶速度一般不超过80公里/小时，且需在指定的应急车道或服务区进行作业。根据《公路法》和《高速公路收费管理规定》，高速公路对车辆的通行有明确的限制：-限速规定：高速公路的限速通常为60至120公里/小时，具体限速由交通管理部门根据路段实际情况设定。-车道划分：高速公路通常分为双向四车道或更多车道，车辆应按车道行驶，不得随意变更车道。-禁止行为：禁止在高速公路内随意停车、倒车、掉头，禁止在高速公路两侧随意停车、上下客、装卸货物等。三、限速规定与驾驶行为规范2.3限速规定与驾驶行为规范高速公路的限速规定是保障道路安全和通行效率的重要措施。根据《道路交通安全法》和《高速公路收费管理规定》，高速公路的限速规定如下：1.一般限速高速公路的限速通常为60至120公里/小时，具体限速由交通管理部门根据路段实际情况设定。例如，某些路段可能因地形、天气、施工等因素，限速降低至50公里/小时。2.特殊路段限速在某些特殊路段，如弯道、陡坡、隧道、互通立交等，限速通常较低，一般为50至60公里/小时。在这些路段，车辆应减速慢行，保持安全距离。3.驾驶行为规范高速公路驾驶需遵守以下规范：-保持安全距离：车辆之间应保持至少两秒的安全距离，特别是在高速行驶时。-避免超车：在高速公路行驶时，禁止随意超车，需在允许的条件下进行。-注意标志标线：严格遵守高速公路的标志、标线指示，不得随意变更车道或超车。-不得疲劳驾驶：驾驶员在驾驶过程中不得疲劳驾驶，应确保充分休息。-禁止酒驾和毒驾：禁止酒后驾驶和吸毒驾驶，确保行车安全。根据《道路交通安全法》和《高速公路收费管理规定》，驾驶员在高速公路行驶时，应严格遵守限速规定，保持安全驾驶，确保行车安全。四、服务区与停车区管理2.4服务区与停车区管理高速公路沿线设有服务区和停车区，其管理规范直接影响到车辆的通行效率和行车安全。根据《高速公路收费管理规定》和《公路养护技术规范》（JTGH10-2020），服务区和停车区的管理包括以下内容：1.服务区功能与设置服务区是高速公路的重要配套设施，主要功能包括：-供油与维修：提供加油、维修、保养等服务。-餐饮与休息：提供餐饮、休息、充电等服务。-信息与交通服务：提供交通信息、导航、应急服务等。服务区的设置应符合《公路工程技术标准》（JTGB10-2014）的要求，确保服务设施齐全、安全、便利。2.停车区管理停车区是高速公路的补充性设施，主要用于短途停车。其管理包括：-停车设施：停车区应设有足够的停车位，确保车辆停放安全。-停车管理：停车区应实行预约停车、限时停车等管理措施，防止车辆长时间占用。-安全与环保：停车区应配备必要的安全设施，如监控、消防、照明等，同时应符合环保要求，减少噪音和污染。3.服务区与停车区的收费管理服务区和停车区的收费管理应遵循《高速公路收费管理规定》中的相关规定，确保收费透明、公平、高效。收费系统应具备实时监控、自动结算等功能，确保收费过程的规范性和准确性。高速公路的分类与管理、通行车辆类型与限制、限速规定与驾驶行为规范、服务区与停车区管理，是保障高速公路安全、高效、有序运行的重要基础。驾驶员和相关管理人员应严格遵守相关规定，确保行车安全，提升高速公路的服务水平。第3章收费系统与操作流程一、收费系统组成与功能3.1收费系统组成与功能高速公路收费系统是保障道路通行安全、实现收费管理的重要基础设施，其核心功能包括：车辆识别、计费计算、收费结算、数据采集与传输、系统监控与维护等。该系统通常由多个子系统组成，形成一个完整的收费网络。1.1收费系统组成收费系统主要由以下部分构成：-入口车道系统：包括ETC车道、人工车道、ETC门架、车牌识别设备、自动栏杆、车道控制器等。该系统负责车辆的识别、计费、收费及通行控制。-出口车道系统：包括ETC车道、人工车道、ETC门架、车牌识别设备、自动栏杆、车道控制器等。该系统负责车辆的计费、收费及通行控制。-计费系统：基于车辆通行数据，通过GPS、车牌识别、电子标签（如ETC）等手段，自动计算车辆通行费用，并计费数据。-收费结算系统：负责与银行、支付平台对接，完成资金结算，确保收费款项及时、准确地划转至政府账户。-数据采集与传输系统：通过摄像头、雷达、地感线圈、射频识别（RFID）等技术，实时采集车辆信息，并通过通信网络传输至收费管理平台。-监控与管理平台：包括收费管理后台、监控中心、数据统计分析系统等，用于系统运行状态监控、故障诊断、数据查询与报表。1.2收费系统功能收费系统的核心功能包括：-车辆识别与通行控制：通过车牌识别、ETC设备、地感线圈等技术，实现对车辆的自动识别与通行控制，确保车辆在合法状态下通行。-计费计算：根据车辆类型、行驶里程、收费标准、是否使用ETC等信息，自动计算应收费用，并计费单据。-收费结算：与银行、支付平台对接，完成资金结算，确保收费款项及时、准确地划转至政府账户。-数据采集与传输：实时采集车辆信息、通行数据、系统运行状态等信息，并通过通信网络传输至管理平台，实现数据共享与分析。-系统监控与维护：实时监控收费系统运行状态，及时发现并处理系统故障，确保系统稳定运行。3.2收费站的设置与管理3.2.1收费站布局高速公路收费站一般设置在高速公路的入口和出口处，根据交通流量、路段长度、车流密度等因素合理布局。通常，收费站分为以下几种类型：-ETC门架：用于实现ETC车辆的通行控制，通常设置在高速公路的中间段，与主线收费站相连。-人工收费站：用于处理非ETC车辆，或在ETC系统故障时作为备用方案。-匝道收费站：用于处理匝道车辆，通常设置在高速公路与辅路、匝道相连处。收费站的布局应考虑以下因素：-交通流量：根据交通流量预测，合理设置收费站数量和位置，避免拥堵。-地理环境：根据地形、气候、交通状况等因素，合理设置收费站位置，确保交通顺畅。-系统兼容性：确保收费系统与ETC、车牌识别、地感线圈等设备兼容，实现高效运行。3.2.2收费站管理收费站的管理应遵循以下原则：-标准化管理：按照统一的管理规范，规范收费站的运行流程、设备维护、人员管理等。-信息化管理：通过收费管理平台，实现对收费站的实时监控、数据采集、故障预警等功能。-安全与保密：确保收费系统数据的安全，防止信息泄露，同时保障收费过程的透明与公正。-应急处理机制：制定收费站突发情况的应急处理预案，确保在系统故障、设备损坏等情况下，能够迅速恢复运行。3.3收费操作流程与注意事项3.3.1收费操作流程收费操作流程通常包括以下几个步骤：1.车辆识别：通过车牌识别系统或ETC设备识别车辆信息，确认车辆是否合法通行。2.通行控制：根据车辆类型、通行状态、是否ETC等信息，控制车辆进入或离开收费车道。3.计费计算：根据车辆类型、行驶里程、收费标准、是否使用ETC等信息，自动计算应收费用。4.收费执行：通过自动栏杆、ETC门架等设备，完成车辆通行收费。5.数据采集与传输：实时采集车辆信息、通行数据、系统运行状态等信息，并传输至管理平台。6.结算与反馈：与银行、支付平台对接，完成资金结算，并向车主反馈通行信息。3.3.2收费操作注意事项在收费操作过程中，需注意以下事项：-车辆识别准确性：确保车牌识别系统准确识别车辆信息，避免误判或漏判。-计费准确性：根据实际行驶里程、车型、收费标准等信息，确保计费准确无误。-系统运行稳定性：确保收费系统稳定运行，避免因系统故障导致通行中断。-收费流程合规性：确保收费流程符合相关法律法规，避免违规操作。-数据安全与保密：确保收费数据的安全，防止信息泄露或篡改。3.4收费异常处理与投诉机制3.4.1收费异常处理收费系统在运行过程中可能出现多种异常，包括但不限于：-系统故障：如收费系统瘫痪、设备损坏等，导致通行中断。-数据异常：如计费数据错误、系统数据不一致等。-车辆识别错误：如车牌识别错误，导致收费错误。-通行控制异常：如自动栏杆故障，导致车辆无法通行。在发生异常时，应按照以下步骤进行处理：1.故障诊断：迅速判断异常原因，确定是否为系统故障或设备故障。2.应急处理：根据异常类型，采取相应的应急措施，如人工干预、系统重启、设备维修等。3.数据核查：对异常数据进行核查，确保计费准确性。4.系统恢复：在故障排除后，恢复系统运行，确保收费流程正常进行。3.4.2投诉机制收费过程中，车主可能因收费错误、系统故障、服务不畅等原因提出投诉。为保障收费公平、公正，应建立完善的投诉机制：1.投诉受理：设立投诉受理渠道，如电话、网站、人工服务等，确保投诉及时受理。2.投诉处理：对投诉内容进行调查，核实问题原因，并在规定时间内给予答复和处理。3.投诉反馈：将投诉处理结果反馈给投诉人，确保其知情权和满意度。4.投诉升级：对于重大投诉或涉及系统故障的情况，可向上级部门或监管部门报告，确保问题得到妥善处理。通过以上措施，确保收费系统稳定运行，提升收费服务质量，维护良好的通行秩序。第4章车辆通行与查验规定一、车辆通行车辆类型与查验要求4.1车辆通行车辆类型与查验要求根据《高速公路收费与通行规则手册（标准版）》，车辆通行类型主要包括普通公路车辆、高速公路车辆、以及特殊车辆（如特种车辆、危险品运输车辆等）。在通行过程中，所有车辆均需按照规定进行查验，确保通行安全与合规性。根据《高速公路联网收费系统技术规范》（JTG/T7021-2018），车辆通行需符合以下基本要求：-车辆类型分类：车辆按车种分为客车、货车、专项作业车、特种车辆等，按载重分为轻型、中型、重型等，按轴数分为单轴、双轴、多轴等。不同类型的车辆在通行时需符合相应的通行限制与查验要求。-通行权限：车辆需持有有效的通行证件（如ETC、纸质通行券、通行卡等），并符合通行路段的限速、限载、限行等规定。对于特殊车辆，如危险品运输车辆，需在通行前完成相关安全检查与备案。-查验要求：所有车辆在通行前需通过电子不停车收费系统（ETC）或人工查验系统进行信息核验。查验内容包括但不限于车辆信息、通行卡信息、车辆状态、驾驶人员信息等。4.2车辆信息采集与核验4.2.1信息采集方式车辆信息采集主要通过以下方式进行：-电子不停车收费系统（ETC）：车辆在通过收费站时，ETC设备自动采集车辆信息（如车牌号、车型、车轴数、车重等），并完成通行支付。-人工查验系统：对于未安装ETC的车辆，或ETC设备故障的车辆，需由人工查验系统进行信息采集，包括车辆牌照、驾驶人信息、车辆状态等。-通行卡/通行券：车辆在通行时，需通过通行卡或通行券完成信息核验，确保车辆信息与通行记录一致。4.2.2信息核验内容信息核验需确保车辆信息与通行记录一致，主要包括：-车辆基本信息：车牌号、车型、车轴数、车重、车辆颜色等。-驾驶人信息：驾驶人姓名、驾驶证号、准驾车型、行驶证信息等。-通行记录：通行时间、通行路段、通行方式（ETC/人工）等。-车辆状态：车辆是否处于正常状态，是否存在违规记录（如超载、超速、违法停放等）。4.2.3数据采集与存储根据《高速公路联网收费系统数据规范》（JTG/T7021-2018），车辆信息采集需确保数据的准确性、完整性和时效性。系统应具备数据采集、存储、传输、处理、分析等功能，确保信息可追溯、可查询。4.3通行证与ETC使用规定4.3.1通行证使用规定通行证是车辆在高速公路通行的重要凭证，其使用需符合以下规定：-通行证类型：通行证分为电子不停车收费（ETC）通行证、纸质通行券、通行卡等。其中，ETC通行证是通行的主要方式，适用于符合ETC标准的车辆。-通行证领取与使用：车辆需在指定地点领取通行证，并按照规定使用。通行证应具备唯一性标识，确保车辆信息与通行证信息一致。-通行证管理：通行证需定期更换，且在使用过程中不得涂改、伪造或转让。车辆若发生变更（如车牌更换、驾驶人变更等），需及时办理通行证变更手续。4.3.2ETC使用规定ETC是高速公路通行的重要工具，其使用需符合以下规定：-ETC设备安装：车辆需安装符合国家标准的ETC设备，确保设备正常工作。-ETC通行流程：车辆通过ETC车道时，系统自动识别车辆信息，完成通行支付，无需人工干预。-ETC使用限制：ETC设备需在有效期内使用，且不得用于非高速公路通行。车辆若发生ETC设备故障，需在规定时间内更换设备或进行人工查验。4.3.3通行证与ETC的协同管理通行证与ETC的使用需协同管理，确保车辆通行信息一致。若车辆同时具备ETC和通行证，应优先使用ETC进行通行，以提高通行效率。4.4通行证件的领取与管理4.4.1通行证件的领取通行证件的领取需遵循以下规定：-领取方式：通行证件可通过收费站、服务区、或通过电子渠道（如网上办理、APP办理）进行领取。-领取时间：车辆需在通行前完成证件领取，确保通行时具备有效证件。-领取地点：通行证件的领取地点通常为高速公路沿线的收费站、服务区或指定的管理机构。4.4.2通行证件的管理通行证件的管理需确保证件的有效性、合规性与安全性，主要包括以下内容：-证件有效期：通行证件的有效期应与车辆通行时间相匹配，确保证件在有效期内使用。-证件使用限制：通行证件不得用于非高速公路通行，不得转让、伪造或非法使用。-证件变更与注销：车辆信息变更（如车牌更换、驾驶人变更等）时，需及时办理证件变更或注销手续。-证件销毁与回收：证件使用完毕或因损坏、过期等原因需销毁时，应按规定程序进行回收与销毁。4.4.3证件管理的信息化根据《高速公路联网收费系统数据规范》，通行证件的管理需实现信息化管理，确保证件信息可查询、可追溯、可管理。系统应具备证件信息登记、查询、变更、注销等功能，确保通行证件管理的规范与高效。总结：车辆通行与查验规定是确保高速公路安全、高效、有序运行的重要保障。通过规范车辆类型、信息采集、通行证与ETC使用、通行证件管理等环节，能够有效提升通行效率，降低违规风险，保障道路安全。各相关单位应严格按照规定执行，确保通行规则的落实与执行。第5章通行行为与安全规定一、通行车辆的安全驾驶规范5.1通行车辆的安全驾驶规范在高速公路通行过程中，车辆的安全驾驶规范是保障道路安全、畅通和秩序的重要基础。根据《高速公路收费与通行规则手册（标准版）》及相关交通法规，车辆在高速公路上行驶时应遵守以下安全驾驶规范：1.1驾驶员应保持安全车速，根据道路状况、天气条件、车流量等因素合理控制车速。根据《道路交通安全法》规定，高速公路最低限速为60km/h，最高限速为120km/h，具体限速应根据交通标志和路段实际情况调整。1.2驾驶员应保持良好的驾驶状态，确保车辆技术状况良好，包括刹车、转向、灯光、轮胎等系统均处于正常工作状态。根据《机动车强制报废标准规定》，车辆行驶里程超过60万公里或使用年限超过10年时，应强制报废。1.3驾驶员应遵守高速公路的限速标志、标线和交通标志，不得随意变更车道、超车或在禁止区域内停车。根据《高速公路交通组织规则》规定，车辆在高速公路上行驶时，不得占用应急车道，不得在匝道、服务区、路肩等区域停车或停留。1.4驾驶员应保持与前车的安全距离，避免急刹车、急加速或频繁变道。根据《高速公路交通组织规则》规定，车辆之间应保持至少1.5倍的制动距离，以确保在紧急情况下能够及时停车。1.5驾驶员应遵守高速公路的“禁停”、“禁行”等标志，不得在禁止区域内停车、上下旅客或进行其他违规操作。根据《高速公路交通组织规则》规定，高速公路沿线的“禁停”标志为红色，表示禁止停车。二、通行过程中禁止行为5.2通行过程中禁止行为在高速公路通行过程中，存在多种禁止行为，这些行为不仅影响道路安全，还可能引发交通事故。根据《高速公路收费与通行规则手册（标准版）》及相关交通法规，以下行为是严格禁止的：2.1禁止在高速公路车道内随意停车、上下旅客、装卸货物或进行其他非交通目的的活动。2.2禁止在高速公路车道内掉头、转弯或倒车，不得在车道内进行任何可能影响其他车辆行驶的行为。2.3禁止在高速公路匝道、服务区、路肩、应急车道等区域停车、上下旅客或进行其他非交通目的的活动。2.4禁止在高速公路车道内超车，不得在高速公路上进行任何可能影响行车安全的超车行为。2.5禁止在高速公路车道内使用手机、耳机等影响驾驶注意力的设备，不得在行驶过程中进行其他干扰驾驶的行为。2.6禁止在高速公路车道内进行任何可能影响交通流的活动，如加油、维修、检查等。2.7禁止在高速公路车道内进行任何可能影响交通秩序的活动，如随意变道、占用非机动车道等。三、交通标志与标线的识别与遵守5.3交通标志与标线的识别与遵守高速公路沿线布设有多种交通标志和标线，这些标志和标线是驾驶员识别道路状况、遵守交通规则的重要依据。根据《高速公路交通标志标线设置规范》及相关标准，驾驶员应正确识别和遵守交通标志与标线，确保行车安全。3.1交通标志的识别与遵守-限速标志：标明高速公路的最高限速，驾驶员应根据标志内容控制车速，不得超速。-禁止超车标志：标明禁止超车的路段，驾驶员应遵守该标志，不得在禁止超车的路段超车。-禁止停车标志：标明禁止停车的路段，驾驶员应遵守该标志，不得在禁止停车的路段停车。-禁行标志：标明禁止进入的路段，驾驶员应遵守该标志，不得进入禁止进入的路段。3.2交通标线的识别与遵守-车道线：标明车道的边界，驾驶员应按照车道线行驶，不得在车道线外行驶。-分界线：标明不同车道之间的边界，驾驶员应按照分界线行驶，不得跨越分界线。-禁停标线：标明禁止停车的区域，驾驶员应遵守该标线，不得在禁停区域内停车。-导向标线：标明道路的走向、转弯方向等，驾驶员应根据导向标线行驶。3.3交通标志与标线的识别与遵守原则-驾驶员应根据交通标志和标线的指示，正确判断道路状况。-驾驶员应遵守交通标志和标线的指示，不得擅自更改或忽略。-驾驶员应熟悉高速公路沿线的交通标志和标线，确保行车安全。四、事故处理与应急措施5.4事故处理与应急措施在高速公路通行过程中，发生交通事故时，驾驶员应按照《高速公路交通事故处理规定》和《交通肇事逃逸处理办法》等相关法规，及时采取应急措施，确保事故处理的及时性和安全性。4.1事故处理的基本原则-事故发生后，驾驶员应立即停车，开启危险报警闪光灯，并在来车方向50米外设置警告标志。-事故现场应立即进行安全检查，确保无人员伤亡，若有人员受伤，应立即拨打急救电话。-事故现场应设置警戒区，禁止车辆和人员进入事故现场，确保事故处理的安全性。4.2事故处理的流程-事故发生后，驾驶员应立即报警，通知交警到场处理。-交警到达后，应根据事故情况，进行现场勘查、证据收集和责任认定。-事故责任认定完成后，根据责任划分，进行相应的赔偿和处理。-事故处理完毕后，应清理现场，恢复道路通行。4.3应急措施-驾驶员在发生事故时，应保持冷静，避免慌乱，确保自身安全。-驾驶员应尽量避免在事故现场进行任何可能影响交通的行为，如移动车辆、使用手机等。-驾驶员应协助伤者，确保伤者安全，并及时联系医疗救助。-驾驶员应遵循交警的指挥，不得擅自离开事故现场。4.4事故后的道路恢复-事故处理完毕后，应尽快恢复道路通行，确保交通流的正常。-事故处理过程中，应确保道路安全，避免二次事故发生。-事故处理完成后，应进行道路检查，确保道路状况良好，恢复正常通行。高速公路通行过程中，驾驶员应严格遵守安全驾驶规范，正确识别和遵守交通标志与标线，及时处理交通事故，确保行车安全和道路畅通。第6章通行费用与支付方式一、收费金额计算与结算6.1收费金额计算与结算高速公路通行费用的计算依据国家统一制定的收费标准，通常按照以下方式执行：1.1路线与车型分类：根据高速公路的路线长度、车型（如小型客车、大型货车、客车等）以及收费标准，计算通行费用。收费标准通常分为不同区间，如按距离计费或按车型计费，具体以国家交通主管部门发布的《高速公路收费标准》为准。1.2费用构成：通行费用通常包括基本费用和附加费用。基本费用为按路线和车型计算的固定费用，附加费用包括但不限于过桥费、过路费、节假日高峰时段加价等。具体费用构成可参考《高速公路收费标准》中的“费用构成说明”。1.3收费结算方式：收费结算通常采用电子收费系统（ETC）或人工收费系统。ETC系统通过车牌识别、车辆信息自动识别，实现无感支付，结算效率高，适用于大型车辆和频繁通行的车辆。人工收费系统则适用于小型车辆或特殊情况下，由收费员进行人工计费和结算。1.4费用结算周期：收费金额通常按日、周、月进行结算，具体结算周期由交通管理部门根据实际情况确定。结算后，收费数据将至相关管理系统，供财务部门进行账务处理。二、支付方式与账户管理6.2支付方式与账户管理2.1支付方式选择：通行费用可通过多种方式支付，主要包括：-电子支付：如、支付、银联云闪付等；-现金支付：在收费站或指定网点进行现金支付；-信用卡支付：通过信用卡在ETC系统中进行支付；-电子钱包：如交通一卡通、银联云闪付等。2.2账户管理：通行费用的支付通常通过绑定的账户进行，账户管理包括：-账户绑定：车辆或驾驶员需在交通管理部门或相关平台绑定支付账户；-账户信息更新：如车牌号、联系方式、支付方式等信息需定期更新；-账户安全：账户需设置密码、绑定手机等，确保支付安全。2.3支付凭证管理：通行费用支付后，应保留支付凭证，包括：-支付记录：显示支付时间、金额、支付方式等信息；-收费票据：由收费单位开具，用于报销或审计；-支付凭证电子化：部分系统支持电子支付凭证的与。2.4费用报销规定：对于单位或个人的通行费用，需按照以下规定进行报销：-报销凭证：需提供有效的支付凭证、车辆行驶记录、费用明细等；-报销流程：由相关单位或个人填写报销申请表，经审批后提交至财务部门；-报销金额：报销金额应与实际支付金额一致，不得虚报或隐瞒。三、支付凭证与报销规定6.3支付凭证与报销规定3.1支付凭证类型：通行费用支付凭证主要包括：-支付记录：显示支付时间、金额、支付方式等信息；-收费票据：由收费单位开具，用于报销或审计；-电子支付凭证：通过电子支付平台的支付记录。3.2报销凭证要求：报销时需提供以下材料：-通行记录：包括车辆信息、行驶时间、路线等；-支付凭证：显示支付时间、金额、支付方式等；-费用明细：包括费用构成、计费依据等；-报销申请表：填写报销申请内容，包括金额、用途、审批人等信息。3.3报销流程：报销流程通常包括：-申请：由相关单位或个人填写报销申请表；-审核：财务部门审核报销申请内容是否符合规定；-处理：审核通过后，将费用支付至指定账户；-归档：报销凭证归档保存，便于后续查阅和审计。四、收费争议与解决途径6.4收费争议与解决途径4.1争议类型：通行费用争议主要涉及以下几种情况：-收费金额争议：如计费依据不准确、收费金额与实际费用不符；-支付方式争议：如支付方式不明确、支付凭证缺失；-争议处理：如收费单位与用户之间因收费问题产生的纠纷。4.2解决途径：收费争议可通过以下方式解决：-协商解决：双方协商达成一致，签署协议；-申诉机制：如对收费金额或支付方式有异议，可向交通管理部门或相关主管部门提出申诉；-仲裁机制：如争议金额较大，可申请仲裁；-诉讼途径：如协商和仲裁均无法解决，可依法提起诉讼。4.3争议处理程序：争议处理一般遵循以下程序：-争议提交：由争议方向交通管理部门或相关主管部门提交争议申请；-争议调查：交通管理部门或相关主管部门进行调查，核实争议事实；-争议裁决：根据调查结果，作出裁决并通知争议双方；-争议执行：裁决生效后，争议双方应履行裁决内容。高速公路通行费用与支付方式的管理需兼顾规范性和灵活性，确保收费公平、支付便捷、争议处理高效。通过科学的收费计算、规范的支付方式、完善的凭证管理及有效的争议解决机制，能够提升高速公路通行效率，保障道路资源的合理利用。第7章本手册的适用与更新一、本手册的适用范围与执行要求7.1本手册的适用范围与执行要求本手册适用于高速公路收费与通行规则的管理、执行与操作，涵盖高速公路的通行规则、收费标准、收费系统操作规范、通行流程、安全提示、应急处理等内容。手册的适用范围包括但不限于以下方面：1.高速公路收费管理：包括ETC系统、人工收费亭、收费车道的使用规则、收费数据的采集与处理、收费异常情况的处理流程等。2.车辆通行规则：包括车辆类型分类、通行限制、车道使用规定、超限车辆的通行管理、禁止通行区域及时段等。3.通行流程规范：涵盖车辆进入、通行、支付、通行完成的全过程，包括入口控制、通行确认、通行记录等。4.安全与应急处理：包括恶劣天气、突发事件、车辆故障、事故处理等安全措施与应急流程。5.信息与数据管理：包括收费数据的存储、传输、使用规范，以及信息系统的安全与保密要求。本手册的执行要求如下：-所有高速公路管理单位、收费运营单位、养护单位、交通管理部门等均应严格遵守本手册的规定，确保收费与通行工作的规范化、标准化。-本手册是高速公路收费与通行工作的基本依据，任何与收费与通行相关的操作均应以本手册为准。-本手册应结合实际运行情况，根据技术进步、政策调整、交通流量变化等进行动态更新，确保其适用性与有效性。7.2本手册的更新与修订程序本手册的更新与修订程序应遵循以下原则与步骤：1.定期更新：根据交通流量数据、收费标准调整、政策法规变化、技术系统升级等情况，定期对本手册进行更新。2.专项修订：针对重大事件、政策调整、系统升级、技术改进等特殊情况，由相关管理部门组织专项修订。3.版本管理：本手册应建立版本管理制度，明确版本号、发布日期、修订内容、责任人及审核人等信息，确保版本可追溯。4.发布与培训：修订后的手册应通过正式渠道发布，并组织相关人员进行培训，确保操作人员熟悉最新内容。5.反馈机制：建立用户反馈机制，收集使用者对手册内容的反馈意见，作为修订的重要依据。6.法律与合规性：所有修订内容应符合国家法律法规、行业标准及地方政策要求，确保手册的合法性和合规性。7.技术与数据支持：修订过程中应结合技术数据、系统运行数据、历史运行记录等，确保修订内容的科学性与实用性。8.审批与发布：修订内容需经相关管理部门审批后，由主管部门正式发布，确保手册的权威性与统一性。7.3本手册的保密与信息安全本手册涉及高速公路收费与通行管理的重要信息，包括收费数据、通行记录、系统操作流程、用户信息等，因此其保密与信息安全至关重要。1.保密原则：本手册内容涉及国家秘密、商业秘密、用户隐私等，必须严格遵守保密制度，防止信息泄露。2.信息分类管理：根据信息的敏感性，对信息进行分类管理，明确不同级别的保密要求，确保信息的正确使用与保护。3.权限控制：本手册的使用应遵循权限控制原则，只有授权人员方可查阅、使用或修改手册内容。4.数据安全：本手册中涉及的收费数据、通行数据等应通过加密、脱敏、访问控制等手段进行保护，防止数据被非法访问或篡改。5.安全审计：定期对手册的使用情况进行安全审计，确保手册的使用符合信息安全规范，防止信息泄露或滥用。6.培训与意识：加强相关人员的信息安全意识培训，确保其了解保密要求，自觉遵守信息安全规定。7.违规处理：对于违反保密规定、泄露信息的行为，应依据相关法律法规进行严肃处理，追究责任。7.4本手册的法律效力与监督本手册具有法律效力，是高速公路收费与通行管理的重要依据，其内容应符合国家法律法规、行业标准及地方政策要求。1.法律依据：本手册的制定与发布应基于国家相关法律法规，如《公路法》、《收费公路管理条例》、《道路交通安全法》等，确保其合法性与合规性。2.执行监督：本手册的执行应由相关部门进行监督，确保各项规定得到落实，防止违规操作。3.责任追究：对于违反本手册规定的行为，应依法追究相关责任人的责任，确保手册的执行到位。4.监督机制：建立本手册执行的监督机制，包括定期检查、专项审计、用户反馈等，确保手册的适用性与有效性。5.法律效力认定：本手册作为管理规范，其内容具有约束力，任何单位和个人均应遵守，不得擅自更改或废止。6.法律变更：如国家法律法规或政策发生变化，应及时修订本手册，确保其与现行法律、政策保持一致。7.法律效力的动态调整：本手册的法律效力应根据实际情况进行动态调整，确保其始终符合国家政策与行业发展需求。本手册在高速公路收费与通行管理中具有重要的指导作用，其适用范围、执行要求、更新程序、保密管理、法律效力等均需严格遵守，以确保收费与通行工作的规范化