培训公司日常管理制度

PAGE培训公司日常管理制度一、总则（一）目的为规范培训公司日常运营管理，确保公司各项工作有序开展，提高培训质量和服务水平，保障公司及员工的合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于培训公司全体员工，包括管理人员、教师、行政人员、销售人员等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，依法经营。2.规范性原则：各项工作流程和操作规范明确，确保工作的标准化和规范化。3.公正性原则：制度面前人人平等，公平对待每一位员工和客户。4.效益性原则：以提高公司经济效益和社会效益为目标，合理配置资源，优化工作流程。二、组织架构与职责（一）组织架构培训公司设立董事会、管理层、各职能部门等组织架构，具体如下：1.董事会：公司最高决策机构，负责制定公司发展战略、重大决策等。2.管理层：包括总经理、副总经理等，负责组织实施公司决策，管理公司日常运营。3.职能部门：教学部：负责课程研发、教学安排、教师管理等。市场部：负责市场调研、推广宣传、招生咨询等。销售部：负责客户开发、销售洽谈、合同签订等。行政部：负责人事管理、财务管理、后勤保障等。（二）职责分工1.董事会职责决定公司的经营方针和投资计划。选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项。审议批准董事会的报告。审议批准监事会或者监事的报告。审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案。审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案。对公司增加或者减少注册资本作出决议。对发行公司债券作出决议。对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议。修改公司章程。2.管理层职责贯彻执行董事会的决议，组织实施公司年度经营计划和投资方案。拟订公司内部管理机构设置方案。拟订公司的基本管理制度。制定公司的具体规章。提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员。管理公司的日常经营活动，协调各部门工作。定期向董事会报告工作，提交年度工作报告。3.教学部职责开展市场调研，了解行业动态和客户需求，制定课程研发计划。组织教师进行课程研发，确保课程内容的科学性、实用性和创新性。根据教学计划，合理安排教师授课，确保教学质量。对教师教学质量进行评估和考核，提出改进意见和建议。负责教材、教具的采购和管理。组织教学研讨活动，促进教师教学水平的提高。4.市场部职责制定市场调研计划，收集市场信息，分析市场趋势，为公司决策提供依据。制定市场推广方案，组织开展各类宣传活动，提高公司品牌知名度。拓展市场渠道，建立合作关系，扩大公司市场份额。负责公司网站、社交媒体等线上平台的运营和维护。收集客户反馈信息，及时调整市场策略。5.销售部职责制定销售计划，明确销售目标和任务，分解到个人。开展客户开发工作，通过电话、拜访、活动等方式寻找潜在客户。与客户进行沟通洽谈，介绍公司培训课程和服务，促成销售合同签订。负责销售合同的管理，跟进合同执行情况，确保款项回收。维护客户关系，定期回访客户，提供优质售后服务。6.行政部职责负责人事管理工作，包括招聘、培训、考核、薪酬福利、员工关系等。制定公司财务管理制度，负责财务核算、资金管理、预算编制等工作。负责公司办公用品、设备采购和管理，保障公司正常运转。做好公司后勤保障工作，包括办公场地维护、安全保卫、环境卫生等。负责公司文件、档案的管理，确保文件资料的完整性和安全性。协调公司内部各部门之间的工作关系，处理日常行政事务。三、员工行为规范（一）考勤制度1.员工应按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退10分钟以内，每次扣除当月绩效奖金10元；迟到或早退1030分钟，每次扣除当月绩效奖金30元；迟到或早退30分钟以上，按旷工半天处理。2.员工请假应提前填写请假申请表，按照审批流程办理请假手续。未经批准擅自离岗者，按旷工处理。旷工半天扣除当月绩效奖金50元，旷工一天扣除当月绩效奖金100元，并视情节轻重给予警告、记过等处分；连续旷工三天以上或一年内累计旷工五天以上者，公司予以辞退。3.公司实行打卡考勤制度，员工应在规定时间内打卡。因特殊原因无法打卡的，应提前向行政部说明情况并填写未打卡说明。一个月内累计未打卡次数超过三次的，每次扣除当月绩效奖金20元。（二）工作纪律1.员工应遵守公司各项规章制度，服从工作安排，认真履行工作职责。2.工作时间内，员工应专注工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、看视频、聊天等。3.保守公司商业秘密，不得泄露公司客户信息、课程内容、财务数据等机密资料。如有违反，公司将追究其法律责任。4.员工之间应团结协作，相互尊重，不得挑拨离间、搬弄是非。5.爱护公司办公设备和财物，如有损坏或丢失，应照价赔偿。（三）职业素养1.具备良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，对工作认真负责。2.不断提升自身专业素养和业务能力，积极参加公司组织的培训和学习活动。3.保持良好的工作态度和服务意识，热情接待客户，耐心解答疑问，为客户提供优质的培训服务。4.注重个人形象，穿着得体，言行举止文明大方。四、教学管理（一）课程研发1.教学部应根据市场需求和行业发展趋势，制定课程研发计划，明确课程研发目标、内容、时间节点等。2.课程研发过程中，应组织教师进行充分的市场调研和教学研讨，确保课程内容的科学性、实用性和创新性。3.课程研发完成后，应进行内部审核和试讲，广泛征求意见，对课程进行优化完善。4.建立课程更新机制，定期对课程进行评估和更新，以适应市场变化和学员需求。（二）教学安排1.根据课程体系和学员情况，合理安排教学时间、教学地点和授课教师。2.提前向学员发放课程表、教材、教具等学习资料，确保学员做好学习准备。3.教学过程中，教师应严格按照教学大纲和教学计划进行授课，保证教学进度和教学质量。4.建立教学反馈机制，定期收集学员对教学内容、教学方法、教学效果等方面的意见和建议，及时调整教学安排。（三）教师管理1.制定教师招聘标准，严格筛选教师，确保教师具备相应的专业知识和教学经验。2.与教师签订劳动合同，明确双方权利义务，建立教师档案。3.定期组织教师培训和教学研讨活动，提高教师教学水平和专业素养。4.对教师教学质量进行评估和考核，考核结果与教师薪酬、晋升等挂钩。5.鼓励教师开展教学创新和科研活动，对取得优秀教学成果和科研成果的教师给予奖励。五、市场与销售管理（一）市场推广1.市场部应制定年度市场推广计划，明确推广目标、推广渠道、推广活动等。2.根据市场推广计划，组织开展各类宣传活动，如广告投放、参加展会、举办讲座、线上推广等。3.定期对市场推广效果进行评估和分析，及时调整推广策略，提高推广效率和效果。4.加强与合作伙伴的沟通与合作，拓展市场渠道，提升公司品牌知名度和影响力。（二）销售管理1.销售部应制定销售计划，明确销售目标和任务，分解到个人，并定期进行销售进度跟踪和分析。2.销售人员应熟练掌握公司培训课程和服务内容，了解客户需求，为客户提供专业的咨询和解决方案。3.严格按照销售流程开展销售工作，签订销售合同前，应向客户详细介绍合同条款，确保客户充分理解并同意相关条款。4.加强销售合同管理，及时跟进合同执行情况，确保款项按时回收。对逾期未付款的客户，应及时采取催款措施。5.建立客户信息管理系统，对客户信息进行分类整理和动态更新，为客户提供个性化的服务和支持。六、财务管理（一）财务制度1.制定公司财务管理制度，明确财务审批流程、会计核算方法、财务报表编制要求等。2.严格执行国家财务法规和税收政策，依法纳税，确保公司财务工作合法合规。3.加强财务内部控制，建立健全财务风险防范机制，确保公司资金安全。（二）预算管理1.每年末编制下一年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.财务预算经董事会审议通过后，严格按照预算执行，定期对预算执行情况进行分析和监控。3.如因特殊情况需要调整预算，应按照规定的审批流程进行申请和审批。（三）资金管理1.合理安排资金，确保公司日常运营资金需求。加强资金收支管理，严格执行资金审批制度。2.定期对公司资金状况进行分析，优化资金结构，提高资金使用效率。3.加强对银行账户的管理，确保资金安全。严禁出租、出借公司银行账户。（四）财务核算与报表1.按照国家会计准则和公司财务制度进行会计核算，确保财务数据真实、准确、完整。2.定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，及时向董事会和管理层报告公司财务状况和经营成果。3.配合审计、税务等部门的检查和审计工作，提供相关财务资料和信息。七、行政后勤管理（一）办公用品与设备管理1.行政部负责办公用品和设备的采购、发放和管理。2.建立办公用品和设备台账，定期进行盘点，确保账实相符。3.制定办公用品和设备使用规范，员工应合理使用，节约资源。4.办公用品和设备出现故障或损坏时，员工应及时向行政部报修，行政部应及时安排维修或更换。（二）办公场地管理1.保持办公场地整洁卫生，定期进行清扫和消毒。2.爱护办公场地设施设备，不得随意损坏或改变其用途。3.遵守办公场地安全规定，不得在办公场地内吸烟、使用明火等。4.合理使用办公场地资源，不得私自占用公共区域。（三）安全保卫管理1.加强公司安全保卫工作，制定安全保卫制度，明确安全保卫职责。2.配备必要的安全保卫设施设备，如监控摄像头、门禁系统等。3.对进出公司的人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入公司。4.定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。加强对员工的安全教育，提高员工安全意识。（四）文件与档案管理1.建立健全文件与档案管理制度，明确文件与档案的分类、编号、归档、保