培训学校学管老师管理制度

PAGE培训学校学管老师管理制度一、总则（一）目的为加强培训学校学管老师队伍建设，规范学管老师的管理行为，提高教学管理水平和服务质量，保障培训学校各项教学工作的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体学管老师。（三）基本原则1.以人为本原则：充分尊重学管老师的个性和需求，关注其职业发展，营造良好的工作氛围。2.规范管理原则：明确学管老师的职责、权利和义务，建立健全各项规章制度，确保管理工作有章可循、规范有序。3.激励与约束并重原则：通过合理的激励机制，激发学管老师的工作积极性和创造性；同时，通过严格的考核与监督，约束学管老师的行为，保证工作质量。4.服务至上原则：学管老师要以学员为中心，提供优质、高效的服务，满足学员的学习需求，促进学员的成长与发展。二、岗位职责（一）学员管理1.负责新生入学手续的办理，包括收集学员资料、签订培训协议、安排班级座位等。2.建立学员档案，记录学员的基本信息、学习情况、考勤记录、考试成绩等，确保档案资料的完整与准确。3.关注学员的学习动态，定期与学员沟通交流，了解学员的学习进度、学习困难及需求，及时给予指导和帮助。4.组织学员考勤管理，严格执行考勤制度，对迟到、早退、旷课的学员进行记录和处理，并及时与家长沟通反馈。5.协助教师做好课堂管理工作，维护课堂秩序，确保教学活动的正常进行。6.负责学员的学业规划指导，根据学员的学习目标和实际情况，制定个性化的学习计划，并跟踪督促学员执行。（二）教学服务1.协助教师做好教学准备工作，如教材、教具的发放，教室的布置等。2.组织学员进行课程预习和复习，帮助学员整理学习资料，提高学习效果。3.定期收集学员对教学质量的反馈意见，及时与教师沟通，协调解决教学过程中出现的问题。4.配合学校开展各类教学活动，如公开课、讲座、考试等，确保活动的顺利进行。（三）家校沟通1.定期与家长沟通学员的学习情况，反馈学员在学校的表现，包括学习成绩、学习态度、行为习惯等，及时解答家长的疑问。2.了解家长对培训学校的期望和需求，收集家长的意见和建议，积极促进家校合作，共同关注学员的成长。3.对于学员出现的重大问题或异常情况，及时与家长沟通协商，制定解决方案，并跟踪落实情况。（四）班级活动组织1.策划并组织班级内部的各项活动，如班会、小组讨论、课外拓展等，增强班级凝聚力，丰富学员的课余生活。2.鼓励学员积极参与学校组织的各类活动，如文体比赛、社会实践等，培养学员的综合素质和团队合作精神。3.负责班级文化建设，营造良好的学习氛围，激发学员的学习兴趣和积极性。（五）其他工作1.完成学校领导交办的其他临时性工作任务，积极配合学校各部门的工作安排。2.协助学校做好招生宣传工作，提供相关的学员信息和教学服务案例，为学校招生工作提供支持。3.参与学校组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和综合素质。三、工作流程（一）新生接待流程1.提前做好接待准备工作，包括准备新生入学资料、安排接待人员、熟悉接待流程等。2.新生报到时，热情接待，引导新生办理入学手续，收取相关资料，签订培训协议。3.为新生安排班级座位，发放教材、教具，并介绍学校的基本情况、教学安排、管理制度等。4.协助新生完成入学测试，了解新生的学习基础和水平，为后续的学业规划提供参考。5.建立新生档案，将新生的基本信息、入学测试成绩、缴费情况等录入系统，并妥善保管相关资料。（二）学员考勤管理流程1.每天上课前，检查教室卫生和教学设备是否正常，确保教学环境良好。2.上课期间，认真考勤，记录学员的出勤情况，对迟到、早退、旷课的学员进行详细登记。3.对于请假的学员，要求其提前提交请假申请，经批准后方可准假，并做好记录。4.课后及时整理考勤记录，将考勤情况反馈给教师和家长。对于缺勤次数较多的学员，及时与家长沟通，了解原因，并采取相应的措施。（三）家校沟通流程1.定期（每周或每两周）与家长进行电话沟通或面对面交流，汇报学员的学习情况。2.沟通内容包括学员的学习成绩、学习态度、课堂表现、作业完成情况等，同时了解学员在家的学习和生活情况。3.对于学员在学习或生活中出现的问题，及时与家长协商解决方案，并跟踪落实情况。4.认真听取家长的意见和建议，对于家长提出的合理诉求，及时反馈给学校相关部门，并协助解决。5.每次沟通结束后，做好记录，整理家长的反馈信息，以便后续跟进和总结。（四）班级活动组织流程1.根据班级学员的特点和需求，制定班级活动计划，明确活动主题、时间、地点、内容和形式等。2.提前向学员和家长宣传活动计划，征求意见和建议，确保活动得到大家的支持和参与。3.准备活动所需的物资和材料，如场地布置用品、奖品、道具等，确保活动顺利进行。4.活动过程中，组织学员积极参与，引导学员互动交流，营造良好的活动氛围。5.活动结束后，及时总结活动经验，收集学员和家长的反馈意见，为今后的班级活动改进提供参考。四、考核与评价（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以事实为依据，全面、客观地评价学管老师的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：考核内容涵盖学管老师的岗位职责履行情况、工作业绩、工作态度、团队合作等方面，全面评价学管老师的综合素质。3.激励发展原则：通过考核，发现学管老师的优点和不足，激励学管老师不断改进工作，促进其职业发展。（二）考核内容1.学员管理学员档案管理的准确性和完整性。学员考勤管理的严格程度和及时反馈情况。学员学业规划指导的有效性和学员满意度。与学员沟通交流的频率和效果，学员对学管老师的认可度。2.教学服务协助教师教学准备工作的质量和效率。组织学员学习活动的效果和学员参与度。收集学员教学质量反馈意见的及时性和准确性，以及问题解决情况。3.家校沟通与家长沟通的频率和质量，家长对沟通工作的满意度。对家长意见和建议的反馈处理情况，家校合作的效果。4.班级活动组织班级活动策划的合理性和创新性。活动组织实施的效果和学员参与度。活动总结和反馈工作的质量，对班级文化建设的贡献。5.工作态度工作责任心和敬业精神，是否按时、高质量完成工作任务。团队合作意识，与同事之间的协作配合情况。对学校规章制度的遵守情况，工作纪律性。6.工作业绩所负责班级学员成绩的提升情况。学员续费率和推荐率。对学校招生工作的支持和贡献。（三）考核方式1.定期考核：每月进行一次月度考核，每学期进行一次学期考核。考核内容包括工作完成情况、工作质量、工作态度等方面，由学管老师本人进行自评，上级主管进行评价，同时参考学员和家长的反馈意见。2.不定期考核：根据学校工作需要，对学管老师进行不定期考核。考核内容主要针对特定的工作任务或突发事件的处理情况，及时发现问题，给予指导和改进建议。3.学员和家长评价：通过问卷调查、在线评价等方式，收集学员和家长对学管老师的评价意见，作为考核的重要参考依据。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，确定学管老师的绩效奖金数额。考核优秀的学管老师给予适当的奖励，考核不合格的学管老师扣发部分绩效奖金。2.晋升与岗位调整：考核结果作为学管老师晋升、岗位调整的重要依据。连续多次考核优秀的学管老师，在晋升、评优等方面优先考虑；考核不合格且经培训仍不能胜任工作的学管老师，将进行岗位调整或辞退。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为学管老师提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升业务能力和综合素质。五、培训与发展（一）培训目标1.提升学管老师的专业知识和技能，使其熟悉培训学校的教学管理流程和方法，提高工作效率和质量。2.培养学管老师的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，增强其服务意识和职业素养。3.帮助学管老师了解行业动态和教育政策法规，拓宽视野，为学校的发展提供有力支持。（二）培训内容1.入职培训学校基本情况介绍，包括学校发展历程、组织架构、办学理念、规章制度等。学管老师岗位职责和工作流程培训，使其熟悉各项工作的具体要求和操作规范。教学管理知识培训，如学员心理特点、学习方法指导、教学质量监控等。家校沟通技巧培训，包括沟通原则、沟通方式、沟通内容等，提高与家长沟通的能力。2.定期培训教学管理技能提升培训，如班级管理技巧、学员激励方法、学习数据分析等。教育政策法规解读培训，使学管老师了解最新的教育政策和法规要求，确保学校教学管理工作合法合规。行业动态与前沿信息培训，分享培训行业的最新发展趋势、教学方法和成功案例，拓宽学管老师的视野。沟通与团队协作培训，提高学管老师与同事、学员、家长之间的沟通协作能力，营造良好的工作氛围。3.专项培训根据学校教学管理工作的实际需求，针对特定的问题或任务开展专项培训，如新生入学接待专项培训、大型考试组织专项培训等。个性化培训，根据学管老师的个人发展需求和工作表现，为其提供个性化的培训课程，帮助其弥补短板，提升专业能力。（三）培训方式1.内部培训：由学校内部经验丰富的管理人员、教师担任培训讲师，通过集中授课、案例分析、小组讨论等方式进行培训。2.外部培训：定期选派学管老师参加外部专业培训机构举办的培训课程、研讨会、讲座等，学习先进的教学管理理念和方法。3.在线学习：利用网络平台，为学管老师提供丰富的在线学习资源，如教学视频、电子书籍、在线课程等，方便学管老师自主学习和提升。4.实践锻炼：通过实际工作任务的安排和指导，让学管老师在实践中锻炼能力，积累经验，提高解决实际问题的能力。（四）职业发展规划1.建立学管老师职业发展通道，分为初级学管老师、中级学管老师、高级学管老师三个层级，明确各层级的岗位职责和任职要求。2.为学管老师制定个性化的职业发展规划，根据其个人兴趣、能力和职业目标，提供相应的培训和发展机会，帮助其实现职业晋升。3.鼓励学管老师参加各类教育行业的资格认证考试，如心理咨询师、家庭教育指导师等，提升自身的专业素养和竞争力。4.对于表现优秀、具备管理能力的学管老师，提供晋升管理岗位的机会，如教学主管、学管主任等，为学校培养管理人才。六、薪酬福利（一）薪酬结构学管老师的薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据学管老师的学历、工作经验、岗位等级等因素确定，为其提供基本的生活保障。2.绩效工资：与学管老师的工作业绩和考核结果挂钩，根据每月或每学期的考核情况发放，激励学管老师提高工作质量和效率。3.奖金：包括招生奖金、续班奖金、优秀学员推荐奖金等，根据学管老师在相关工作中的表现给予奖励。（二）薪酬调整1.定期调整：学校根据经营状况和市场薪酬水平，每年对学管老师的薪酬进行一次定期调整，确保薪酬具有竞争力。2.不定期调整：根据学管老师的工作表现、考核结果、岗位晋升等情况，进行不定期的薪酬调整，激励学管老师积极进取。（三）福利政策1.社会保险：学校按照国家法律法规为学管老师缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：学管老师享有带薪年假，根据工作年限确定年假天数，让学管老师在工作之余有足够的休息时间。3.节日福利：在重要节日，如春节、中秋节、教师节等，学校为学管老师发放节日礼品或补贴，表达对学管老师的关怀。4.培训与发展机会：学校为学管老师提供丰富的培训和发展机会，帮助其提升专业能力和职业素养，促进个人成长。5.其他福利：根据学校实际情况，还可提供其他福利，如定期体检、员工旅游、餐饮补贴等，提高学管老师的工作满意度和归属感。七、工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.遵守学校的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照规定办理请假手续。2.严格遵守学校的各项规章制度，服从学校的工作安排和管理，不得擅自离岗、脱岗或从事与工作无关的事情。3.认真履行岗位职责，按时、高质量完成工作任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。4.保守学校的商业秘密和学员信息，不得泄露给任何无关人员。（二）行为