2025年大学工商管理（智慧酒店技术）试题及答案

2025年大学工商管理（智慧酒店技术）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：请将每小题正确答案的序号填在题后的括号内。（总共20题，每题2分）1.智慧酒店技术中，以下哪种技术能实现房间设备的远程控制？A.蓝牙技术B.物联网技术C.虚拟现实技术D.人工智能技术2.酒店智能客控系统的核心功能不包括以下哪项？A.灯光控制B.温度调节C.视频监控D.窗帘开关3.大数据在智慧酒店中的应用主要是为了A.增加酒店收入B.提升员工工作效率C.优化客户体验D.减少运营成本4.以下关于智慧酒店门锁技术的说法，正确的是A.指纹识别门锁安全性低于传统机械锁B.密码锁容易被破解，不适合酒店使用C.人脸识别门锁是未来智慧酒店门锁的发展趋势D.刷卡门锁无需维护5.智慧酒店中，利用哪种技术可以实现客房能耗的智能管理？A.传感器技术B.云计算技术C.区块链技术D.量子计算技术6.酒店智能客服的优势不包括A.24小时随时服务B.能准确理解复杂问题C.提高客户服务效率D.降低人力成本7.以下哪种技术有助于提升酒店的安防水平？A.智能视频分析B.智能语音助手C.智能床垫D.智能镜子8.智慧酒店的预订系统借助什么技术可以实现更精准的房态管理？A.地理信息系统B.全球定位系统C.射频识别技术D.卫星通信技术9.酒店智能照明系统可以根据不同场景调节灯光亮度，这主要运用了A.自动化控制技术B.光学成像技术C.无线充电技术D.激光技术10.智慧酒店技术中，用于优化酒店内部物流配送的技术是A.机器人技术B.3D打印技术C.全息投影技术D.超导技术11.以下关于智慧酒店客房设备智能化升级的意义，表述错误的是A.提升酒店档次B.增加酒店建设成本C.满足顾客个性化需求D.提高酒店竞争力12.智慧酒店利用哪种技术实现对酒店设施设备的实时监测和故障预警？A.传感器网络与数据分析技术B.网络切片技术C.量子加密技术D.生物识别技术13.酒店智能点餐系统可以与以下哪种技术结合，实现菜品推荐等功能？A.人工智能算法B.机械制造技术C.新能源技术D.超导储能技术14.智慧酒店的智能客房控制系统主要通过什么实现各设备之间的联动？A.互联网协议B.电力传输协议C.通用串行总线D.现场总线技术15.以下哪种技术可用于智慧酒店的智能迎宾服务？A.机器人视觉技术B.量子通信技术C.超导量子比特技术D.分子束外延技术16.智慧酒店中，能利用技术实现对顾客健康状况监测的设备是A.智能马桶B.智能衣柜C.智能垃圾桶D.智能水壶17.酒店利用大数据分析顾客行为，主要目的是A.挖掘潜在市场需求B.降低酒店营销费用C.减少员工工作量D.提高酒店建筑质量18.智慧酒店的智能会议系统不具备以下哪个功能？A.会议记录自动生成B.远程视频会议C.会议设备自动控制D.会议场地清洁自动化19.以下哪种技术有助于智慧酒店实现绿色环保目标？A.智能能源管理技术B.基因编辑技术C.核聚变技术D.纳米技术20.智慧酒店技术中，用于提升酒店员工培训效果的技术是A.虚拟现实培训技术B.磁悬浮技术C.智能穿戴技术D.光通信技术第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述智慧酒店技术在提升顾客体验方面的三个主要表现，并举例说明。22.（10分）分析大数据技术在智慧酒店营销决策中的应用原理及重要性。23.（10分）阐述智能客控系统在智慧酒店中的架构组成及各部分的功能。24.（15分）材料：随着科技的不断发展，智慧酒店技术在酒店行业得到了广泛应用。某酒店引入了智能客房控制系统后，顾客可以通过手机APP轻松控制房间内的灯光、温度、窗帘等设备。同时，酒店利用大数据分析顾客的消费习惯和偏好，为顾客提供个性化的服务和推荐。然而，该酒店在智慧酒店技术应用过程中也遇到了一些问题，比如部分老年顾客对新技术不太适应，以及网络偶尔出现不稳定影响设备控制等情况。问题：结合材料，分析该酒店在智慧酒店技术应用中存在的问题，并提出相应的解决措施。25.（15分）材料：智慧酒店是未来酒店发展的重要方向。它通过运用先进的信息技术，如物联网、大数据、人工智能等，实现酒店运营管理的智能化、自动化和个性化。某酒店集团计划在旗下多家酒店全面推广智慧酒店技术，以提升整体竞争力。但在推广过程中，面临着资金投入大、员工技术培训困难、顾客接受程度不一等挑战。问题：请针对该酒店集团推广智慧酒店技术面临的挑战，提出具体的应对策略。答案：1.B2.C3.C4.C5.A6.B7.A8.C9.A10.A11.B12.A13.A14.D15.A16.A17.A18.D19.A20.A21.智慧酒店技术提升顾客体验主要表现在：一是便捷性，顾客可通过手机APP远程控制房间设备，如调节灯光亮度、开关窗帘等，无需手动操作，方便快捷。二是个性化，利用大数据分析顾客偏好，为其提供定制化服务，如推荐符合口味的餐饮、个性化的客房布置等。三是安全性，智能门锁采用多种先进识别技术，保障顾客入住安全。22.大数据技术在智慧酒店营销决策中的应用原理是收集、整合酒店内外部大量数据，包括顾客预订信息、消费记录、评价等，通过算法分析挖掘其中规律和趋势。重要性在于能精准了解顾客需求和行为模式，预测市场趋势，制定更有效的营销策略，如精准推送优惠信息、优化房价策略等，提高酒店营销效果和竞争力。23.智能客控系统架构组成及功能：传感器部分，负责采集房间内各种环境参数和设备状态信息；控制器，对采集到的信息进行处理并发出指令控制设备；通信模块，实现各设备间及与酒店后台的信息传输；用户终端，如手机APP或客房内控制面板，供顾客操作控制设备；酒店后台管理系统，用于集中管理和监控客控系统运行，进行数据分析等。24.存在问题：部分老年顾客对新技术不太适应；网络偶尔不稳定影响设备控制。解决措施：对于老年顾客，酒店可安排员工进行一对一指导，制作简单易懂的操作指南；对于网络问题，加强网络建设和维护，配备备用网络设备，确保