2025年大学旅游管理（旅游风险管理）试题及答案

2025年大学旅游管理（旅游风险管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅游风险管理的核心目标是A.降低旅游风险发生的可能性B.减少旅游风险造成的损失C.保障旅游活动的顺利进行D.以上都是2.以下哪种风险属于旅游行业特有的风险A.市场风险B.自然风险C.社会风险D.政治风险3.旅游企业进行风险识别时，常用的方法不包括A.头脑风暴法B.德尔菲法C.财务报表分析法D.实验法4.风险评估中，衡量风险发生可能性的指标是A.风险概率B.风险损失程度C.风险等级D.风险价值5.旅游景区为防止游客滑倒，设置防滑标识，这属于哪种风险应对策略A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受6.购买旅游意外险属于A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受7.旅游企业因员工操作失误导致的风险属于A.经营风险B.管理风险C.财务风险D.自然风险8.以下哪项不属于旅游市场风险的表现A.市场需求波动B.竞争对手增加C.汇率变动D.景区设施老化9.旅游风险管理体系的核心要素不包括A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控10.当旅游风险发生概率较低但损失程度较高时，应采取的策略是A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受11.旅游企业加强员工培训以降低操作失误风险，这是A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受12.由于旅游目的地爆发疫情，导致游客大量取消行程，这属于A.自然风险B.社会风险C.政治风险D.市场风险13.风险监控的主要目的是A.发现新的风险B.评估风险应对效果C.调整风险管理策略D.以上都是14.旅游项目投资决策时未充分考虑市场需求变化，可能引发A.经营风险B.管理风险C.财务风险D.自然风险15.以下哪种情况会增加旅游企业的信用风险A.客户拖欠旅游费用B.供应商延迟交货C.银行贷款利率上升D.景区门票价格调整16.旅游企业建立风险预警机制，属于A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控17.旅游行业面临的技术风险不包括A.网络安全问题B.新技术应用失败C.旅游设施老化D.系统故障18.当旅游风险发生概率和损失程度都较高时，应优先考虑A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受19.旅游企业通过多元化经营来分散风险，这是A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受20.旅游目的地的治安状况恶化，对旅游企业造成的风险属于A.自然风险B.社会风险C.政治风险D.市场风险第II卷（非选择题，共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题10分。1.简述旅游风险管理的主要流程。2.说明旅游行业常见的风险类型及其特点。（二）案例分析题（共20分）答题要求：阅读案例，回答问题，每题10分。材料：某旅游公司推出了一条新的境外旅游线路，但在行程中，由于当地导游的不专业，导致游客在景点游览时间不足，游览体验不佳。部分游客回国后向旅游公司投诉，要求赔偿。1.分析该旅游公司面临的风险及产生原因。2.提出该旅游公司应采取的风险应对措施。（三）论述题（共20分）答题要求：论述观点清晰，逻辑严密，语言流畅，字数不少于300字。试论述旅游风险管理对旅游企业发展的重要性。（四）材料分析题（共20分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题，每题10分。材料：近年来，随着人们生活水平的提高，旅游市场持续升温。但同时，旅游行业也面临着诸多风险。例如，一些旅游景区因过度开发导致生态环境破坏，引发游客不满；部分旅游企业因资金链断裂而倒闭；旅游旺季时，交通拥堵、住宿紧张等问题频发，影响游客体验。1.分析材料中所体现的旅游行业面临的风险，并说明这些风险可能对旅游企业和游客造成的影响。2.针对材料中提到的风险，提出相应的风险管理建议。（五）方案设计题（共20分）答题要求：根据给定的情境，设计合理的旅游风险管理方案，字数不少于300字。情境：一家新成立的旅游公司计划推出一系列国内旅游线路，在筹备过程中，需要考虑如何进行有效的风险管理。答案：第I卷答案：1.D2.B3.D4.A5.B6.C7.B8.D9.D10.C11.B12.B13.D14.A15.A16.D17.C18.A19.D20.B第II卷答案：（一）1.旅游风险管理主要流程包括：风险识别，即识别旅游活动中可能面临的各种风险；风险评估，对识别出的风险发生可能性和损失程度进行评估；风险应对，根据风险评估结果制定应对策略；风险监控，持续监测风险状况，适时调整风险管理策略。2.常见风险类型及特点：自然风险，如自然灾害等，具有不可预测性和突发性；社会风险，如治安问题等，影响旅游环境和游客安全；政治风险，如政策变化等，具有不确定性；市场风险，如需求波动、竞争加剧等，受市场因素影响大；经营风险，如企业内部管理不善等，与企业自身运营相关；财务风险，如资金链断裂等，关乎企业财务状况。（二）1.风险：游客投诉风险。原因：当地导游不专业，导致游客游览体验不佳。2.措施：加强导游培训与管理，提高导游专业素质和服务水平；建立游客投诉处理机制，及时妥善解决游客问题；对受影响游客给予一定补偿或优惠，挽回声誉。（三）旅游风险管理对旅游企业发展至关重要。它能保障企业运营稳定，避免因风险导致的重大损失甚至倒闭。通过有效管理风险，可提升游客满意度，增强企业口碑，吸引更多客源。合理的风险应对策略能优化企业资源配置，降低成本，提高竞争力。有助于企业在复杂多变的市场环境中稳健发展，实现长期经营目标，为企业的可持续发展奠定坚实基础。（四）1.风险：生态环境破坏风险，影响景区形象和游客意愿；企业经营风险，如资金链断裂导致企业倒闭；运营风险，如旺季交通住宿问题影响游客体验。影响：对企业，可能导致客源减少、收入下降、声誉受损；对游客，降低旅游质量，带来不便和不满。2.建议：景区加强生态保护，合理开发；企业优化财务管理，拓宽融资渠道；提前做好旺季应对预案，加强与交通住宿供应商合作。（五）旅游公司可从以下方面设计风险管理方案：风险识别阶段，全面梳理线路