教培训机构管理制度

PAGE教培训机构管理制度一、总则（一）制定目的为了规范教培训机构的运营管理，提高教学质量，保障学员权益，促进机构健康、可持续发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于[教培训机构名称]全体员工、教师以及在本机构参加培训的所有学员。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，确保机构运营合法合规。2.质量至上原则：始终将教学质量放在首位，不断提升教学水平和服务质量。3.学员为本原则：以学员需求为导向，关注学员成长，保障学员合法权益。4.公平公正原则：在管理过程中，对待员工、学员一视同仁，确保公平公正。二、机构组织架构与职责（一）董事会1.组成：由[具体人数]名董事组成，设董事长一名。2.职责制定和修改机构章程。选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项。审议批准董事会的报告。审议批准机构的年度财务预算方案、决算方案。审议批准机构的利润分配方案和弥补亏损方案。对机构增加或者减少注册资本作出决议。对发行机构债券作出决议。对机构合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议。决定机构内部管理机构的设置。决定聘任或者解聘机构总经理及其报酬事项，并根据总经理的提名决定聘任或者解聘机构副总经理、财务负责人及其报酬事项。制定机构的基本管理制度。决定机构的经营方针和投资计划。听取机构总经理的工作汇报并检查总经理的工作。（二）管理层1.总经理全面负责机构的日常运营管理工作，组织实施董事会决议。制定机构的年度经营计划和投资方案，报董事会批准后组织实施。拟订机构内部管理机构设置方案，报董事会批准后实施。拟订机构的基本管理制度，报董事会批准后实施。制定机构的具体规章，报董事会备案。提请董事会聘任或者解聘机构副总经理、财务负责人。聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员。组织领导机构的教学、招生、市场推广等各项工作，确保机构业务目标的实现。负责机构的财务管理和风险控制，确保机构财务状况健康稳定。定期向董事会汇报工作进展情况，接受董事会的监督和检查。2.教学副校长协助总经理全面管理教学工作，制定教学发展规划和教学管理制度。负责教师队伍建设，组织教师培训、考核和评价，提高教师教学水平。监督教学过程，确保教学质量，定期组织教学检查和评估，及时发现和解决教学中存在的问题。负责课程研发与更新，根据市场需求和学员特点，优化课程体系，提高课程的针对性和实用性。组织开展教学研究活动，推动教学方法创新，提高教学效果。协调与其他部门的工作关系，确保教学工作顺利开展。3.招生副校长制定招生计划和招生策略，组织开展招生工作，完成招生目标。负责市场调研，了解教育市场动态和竞争对手情况，为招生工作提供决策依据。拓展招生渠道，建立和维护与各类招生合作机构、学校的关系，提高机构知名度和影响力。组织招生宣传活动，制定宣传方案，设计宣传资料，开展线上线下宣传推广，吸引潜在学员。负责招生咨询和报名工作的管理，解答学员疑问，处理报名相关事宜，确保招生工作规范有序。分析招生数据，总结招生经验，不断改进招生工作方法，提高招生效率。4.行政副校长负责人事管理工作，制定人力资源规划，组织招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，建立高素质的员工队伍。负责行政事务管理，制定行政管理制度，组织办公物资采购、后勤保障、安全保卫等工作，确保机构正常运转。协调机构内部各部门之间的关系，促进沟通与协作，营造良好的工作氛围。负责机构的对外联络和公共关系维护，与政府部门、行业协会等保持良好沟通，为机构发展创造有利外部环境。负责机构的文件管理、档案管理、印章管理等工作，确保机构文件资料的安全和规范。组织开展机构文化建设活动，增强员工凝聚力和归属感。（三）教学部门1.教学主管负责教学团队的日常管理，组织教师备课、授课、教研等教学活动。制定教学计划和教学大纲，确保教学内容符合教学目标和学员需求。组织教学质量监控，定期开展教学评估，收集学员和家长反馈，及时改进教学工作。协调教师与学员之间的关系，处理教学过程中的问题和纠纷。负责教师教学工作量的统计和核算，协助行政部门做好教师绩效考核工作。2.教师按照教学计划和教学大纲要求，认真备课、授课，保证教学质量。关注学员学习情况，及时调整教学方法和进度，满足学员个性化需求。参与教学研究活动，不断更新教学内容和教学方法，提高教学水平。负责学员作业批改、辅导答疑等工作，帮助学员解决学习困难。配合教学主管做好教学管理工作，积极参与教学团队建设。（四）招生部门1.招生主管制定招生计划和招生方案，组织实施招生工作，完成招生任务。负责招生团队的管理，培训招生人员，提高招生人员业务能力。拓展招生渠道，建立和维护招生合作关系，提高机构招生竞争力。组织招生宣传活动，制定宣传策略，设计宣传资料，开展线上线下宣传推广。负责招生咨询和报名工作管理，解答学员疑问，处理报名相关事宜。分析招生数据，总结招生经验，不断改进招生工作方法，提高招生效率。2.招生专员按照招生计划和方案，积极开展招生工作，通过各种渠道收集潜在学员信息。向潜在学员和家长介绍机构课程和服务，解答疑问，促进报名。协助招生主管组织招生宣传活动，参与宣传资料制作和活动执行。及时反馈招生过程中遇到的问题和市场动态信息。（五）行政部门1.行政专员负责人事档案管理、考勤管理、薪酬核算等人力资源相关工作。负责办公用品采购、办公设备维护、环境卫生管理等行政后勤工作。协助组织机构会议、活动等，做好会议记录和活动安排。负责文件收发、归档、印章管理等工作，确保机构文件资料规范有序。处理机构日常行政事务，协调各部门之间的工作关系，保障机构正常运转。2.财务专员负责机构财务管理工作，制定财务预算和决算方案，严格执行财务制度。做好财务核算、账务处理、财务报表编制等工作，确保财务数据准确无误。负责资金管理，合理安排资金使用，保障机构资金安全。协助管理层进行成本控制和财务分析，为机构决策提供财务支持。负责税务申报、缴纳等税务相关工作，确保机构税务合规。三、教学管理（一）教学计划制定1.根据机构的培训目标和学员特点，由教学主管组织教师制定年度教学计划和学期教学计划。2.教学计划应包括课程设置、教学内容、教学进度、教学方法、考核方式等内容。3.教学计划需经教学副校长审核，总经理批准后实施。（二）备课与授课1.教师应根据教学计划认真备课，撰写教案，教案应包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学过程、教学反思等内容。2.教师应按时授课，严格遵守教学时间，不得擅自停课、调课。如有特殊情况需要停课、调课，需提前向教学主管申请，并通知学员和家长。3.教师应采用多样化的教学方法，激发学员学习兴趣，提高教学效果。注重课堂互动，鼓励学员积极参与课堂讨论和实践活动。4.教师应认真批改学员作业，及时反馈学员学习情况，针对学员存在的问题进行个别辅导。（三）教学质量监控1.教学主管定期组织教学检查，检查内容包括教师备课情况、授课情况、学员作业完成情况等。2.每学期组织不少于[X]次的教学评估，通过学员评教、同行互评、家长评价等方式，对教师教学质量进行全面评价。3.根据教学评估结果，对教学质量优秀的教师进行表彰和奖励，对教学质量不达标的教师进行督促整改或采取相应的处理措施。4.收集学员和家长的反馈意见，及时了解教学过程中存在的问题，针对问题制定改进措施，不断提高教学质量。（四）课程研发与更新1.教学副校长负责组织课程研发工作，定期召开课程研发会议，分析市场需求和学员特点，确定课程研发方向。2.教师团队参与课程研发，结合教学实践经验，提出课程改进建议，共同完善课程体系。3.每学年对课程进行全面评估，根据评估结果和市场变化，及时更新课程内容和教学方法，确保课程的先进性和实用性。（五）学员考核与结业1.根据课程教学目标和考核方式，对学员进行考核。考核方式可以包括考试、作业、实践操作、项目汇报等。2.学员考核成绩应及时记录并反馈给学员和家长，对于考核不合格的学员，教师应给予补考机会或进行个别辅导，帮助学员通过考核。3.学员完成规定课程学习，考核合格后，颁发结业证书。结业证书应注明学员所学课程、学习时间、考核成绩等信息。四、招生管理（一）招生计划制定1.招生副校长根据机构发展战略和市场需求，制定年度招生计划和学期招生计划。2.招生计划应包括招生目标、招生渠道、招生策略、招生预算等内容。3.招生计划需经总经理审核，董事会批准后实施。（二）招生渠道拓展1.积极拓展多种招生渠道，如线上招生平台、线下宣传活动、学校合作、学员推荐等。2.与各类招生合作机构建立良好的合作关系，签订合作协议，明确双方权利义务，共同开展招生工作。3.加强机构品牌建设，提高机构知名度和美誉度，通过口碑传播吸引更多潜在学员。（三）招生宣传推广1.制定招生宣传方案，明确宣传目标、宣传内容、宣传渠道、宣传时间等。2.设计制作宣传资料，如招生简章、宣传海报、课程介绍视频等，确保宣传资料内容准确、生动、有吸引力。3.开展线上线下宣传活动，线上通过社交媒体、教育网站、搜索引擎推广等方式进行宣传；线下通过举办招生咨询会、公开课、校园讲座等活动进行宣传。4.定期评估招生宣传效果，根据评估结果调整宣传策略和宣传内容，提高宣传效率。（四）招生咨询与报名1.设立专门的招生咨询热线和咨询邮箱，安排专人负责接听咨询电话和回复咨询邮件，及时解答学员和家长的疑问。2.招生专员热情接待来访学员和家长，详细介绍机构课程和服务，帮助学员和家长了解招生政策和报名流程。3.指导学员和家长填写报名表格，收取报名资料，对报名资料进行审核，确保报名信息准确无误。4.及时通知学员和家长报名审核结果，对于审核通过的学员，办理入学手续，签订培训协议；对于审核不通过的学员，说明原因并提供相应的解决建议。（五）招生数据分析与总结1.定期收集和分析招生数据，如报名人数、咨询人数、招生渠道效果、学员来源等。2.根据招生数据分析结果，总结招生工作经验和教训，找出存在的问题和不足之处。3.针对招生工作中存在的问题，制定改进措施，不断优化招生工作方法和策略，提高招生工作质量和效率。五、教师管理（一）教师招聘与入职1.根据教学需求，由行政副校长组织制定教师招聘计划，明确招聘岗位、招聘条件、招聘流程等。2.通过招聘网站、人才市场、校园招聘、教师推荐等渠道发布招聘信息，吸引优秀教师应聘。3.对应聘教师进行资格审查、面试、试讲、笔试等环节的考核，综合评估教师的专业能力、教学水平、职业素养等。4.对考核合格的教师发放录用通知，办理入职手续，签订劳动合同，明确双方权利义务。（二）教师培训与发展1.教学副校长负责制定教师培训计划，定期组织教师参加内部培训和外部培训。2.内部培训内容包括教学技能培训、课程研发培训、教育法规培训、师德师风培训等；外部培训根据教师需求和机构发展需要，选派教师参加相关专业培训和学术交流活动。3.鼓励教师自主学习和自我提升，为教师提供学习资源和支持，如购买专业书籍、在线学习课程等。4.建立教师培训档案，记录教师培训情况和学习成果，作为教师绩效考核和职业发展的参考依据。（三）教师绩效考核1.行政部门制定教师绩效考核方案，明确考核指标、考核周期、考核方式等。2.考核指标包括教学质量、教学工作量、学员满意度、课程研发、团队协作等方面。3.每学期对教师进行绩效考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.根据绩效考核结果，对优秀教师进行表彰和奖励，如颁发奖金、荣誉证书、晋升机会等；对不合格教师进行督促整改或采取相应的处理措施，如调岗、降薪、辞退等。（四）教师薪酬福利1.制定教师薪酬体系，根据教师岗位、职称、教学经验、绩效考核结果等因素确定薪酬水平。2.教师薪酬包括基本工资、课时费、绩效奖金等部分，确保教师收入与工作业绩挂钩。3.按照国家法律法规规定，为教师缴纳社会保险和住房公积金，提供带薪年假、节日福利、培训机会等福利待遇。（五）教师职业发展规划1.协助教师制定个人职业发展规划，根据教师个人特点和机构发展需求，为教师提供职业发展指导。2.为教师提供晋升通道，如教学主管晋升、教学副校长晋升等，鼓励教师不断提升自己，追求职业发展。3.关注教师职业发展需求，为教师提供必要的支持和帮助，如培训机会、项目参与机会、学术交流机会等，促进教师专业成长。六、学员管理（一）学员入学与注册1.学员报名审核通过后，招生专员通知学员办理入学手续，发放入学通知书。2.学员按照入学通知书要求，携带相关资料到机构报到，填写学员信息登记表，完成注册手续。3.行政部门为学员建立学籍档案，记录学员基本信息、学习情况、考核成绩等内容。（二）学员考勤管理1.教师负责学员考勤管理，每节课开始前对学员出勤情况进行检查，做好考勤记录。2.对于迟到、早退、旷课的学员，教师应及时与学员沟通，了解原因，并按照机