舞蹈培训学校收退费制度

PAGE舞蹈培训学校收退费制度一、总则1.目的本收退费制度旨在规范我校舞蹈培训学校的收费与退费行为，维护学校和学员双方的合法权益，确保学校教学活动的正常开展，营造公平、公正、透明的培训环境。2.适用范围本制度适用于我校所有参加舞蹈培训课程的学员及家长，以及我校提供的各类舞蹈培训课程。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家法律法规及教育主管部门的相关规定，制定和执行收退费政策。公平公正原则：对待所有学员一视同仁，确保收费标准合理、退费流程公正，不偏袒任何一方。公开透明原则：收费项目、标准、退费条件及流程等信息应向学员及家长公开，接受社会监督。二、收费管理1.收费项目及标准课程学费：根据不同的舞蹈课程种类、级别、授课时长等因素制定收费标准。具体收费明细将在学校招生简章、网站及校内显著位置公示。教材费：按照实际购买教材的成本收取，多退少补。教材费用明细将在每次课程开始前告知学员及家长。服装费：因舞蹈学习需要统一着装的，服装费用根据服装的材质、款式、制作成本等合理定价。服装费用明细及款式将提前展示给学员及家长确认。其他费用：如考级费、演出费等，按照相关机构或活动的实际收费标准代收代缴，并向学员及家长说明费用用途。2.收费方式现金支付：学员及家长可在学校财务处直接缴纳现金。银行转账：提供学校指定的银行账号，学员及家长可通过银行转账方式缴费。转账时请备注学员姓名及课程信息，并及时将转账凭证截图发送至学校指定邮箱或微信公众号，以便学校确认收款。电子支付：支持微信支付、支付宝支付等常见电子支付方式。学员及家长可通过学校微信公众号或支付宝生活号内的缴费链接进行支付。支付完成后，请保留支付成功页面截图，以备查询。3.收费时间新生报名时：需一次性缴纳所选课程的全部学费及相关费用。老生续费：在每学期课程开始前[X]周内完成缴费。如逾期未缴费，将视为自动放弃本学期课程，学校有权不再保留学位。4.收费票据学校在收到学员缴费后，将为学员开具正规发票或收据。发票抬头为学员姓名，收据上注明收费项目、金额及缴费日期等信息。电子支付的学员，可在支付成功后[X]个工作日内，通过学校微信公众号或支付宝生活号下载电子发票。如需纸质发票，可在规定时间内到学校财务处申请开具。三、退费管理1.退费条件开课前退费：在课程正式开课之前，学员因个人原因申请退费的，学校扣除已发生的费用（如教材费、服装费已采购部分）后，退还剩余学费。已发生费用的计算方式为：教材费按照实际采购金额计算，服装费按照实际制作成本计算，如有其他已发生费用，按照实际支出金额计算。扣除后的剩余学费将在学员提交退费申请后的[X]个工作日内退还至学员缴费账户。开课后退费：课程正式开课后，学员因个人原因申请退费的，学校将根据学员实际出勤情况进行退费计算。具体退费比例如下：出勤未超过课程总时长[X]%的，退还剩余学费的[X]%。计算方式为：剩余学费=总学费已出勤课程学费已发生费用（如教材费、服装费已采购部分），应退学费=剩余学费×[X]%。已出勤课程学费按照实际出勤课程时长占总课程时长的比例计算，计算公式为：已出勤课程学费=总学费×（实际出勤课程时长÷总课程时长）。已发生费用的计算方式同开课前退费。出勤超过课程总时长[X]%的，不予退费。因学校原因导致课程无法正常开展的，如教师变动、教学场地变更等，学校将全额退还学员已缴纳的学费及相关费用，并按照银行同期活期存款利率支付学员已缴费期间的利息。学员因重大疾病、意外事故等不可抗力因素无法继续学习的，需提供相关证明材料（如医院诊断证明、病历、事故证明等），学校核实后，扣除已发生的费用（如教材费、服装费已采购部分）后，退还剩余学费。已发生费用的计算方式同开课前退费。2.退费申请流程学员及家长向学校提出书面退费申请，说明退费原因，并填写《舞蹈培训学校退费申请表》。申请表应包含学员姓名、性别、年龄、联系电话、缴费课程名称、缴费金额、退费原因、申请退费金额等信息。将《舞蹈培训学校退费申请表》及相关证明材料（如因个人原因退费无需提供证明材料，因学校原因或不可抗力因素退费需提供相应证明材料）一并提交至学校教务处。教务处收到退费申请后，在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括学员缴费记录、出勤情况、退费原因及证明材料等。审核通过后，将申请表及相关材料转至学校财务处。财务处收到教务处转来的退费申请后，在[X]个工作日内完成退费操作。退费方式按照学员原缴费方式进行退还，如原缴费为现金支付，则退还现金；如原缴费为银行转账，则退还至原缴费账户；如原缴费为电子支付，则退还至原支付账户。3.退费争议处理如学员及家长与学校在退费问题上存在争议，可首先通过协商解决。双方应本着友好、公平的原则，就退费事宜进行沟通协商，寻求一致解决方案。若协商不成，学员及家长可向学校所在地的教育主管部门或消费者协会投诉，寻求调解。学校将积极配合相关部门的调解工作，提供必要的资料和说明。如仍无法解决争议，学员及家长可通过法律途径维护自身权益。在争议解决期间，学校将暂停对该学员的相关服务，但不影响其他学员的正常学习。四、特殊情况处理1.课程调整学校因教学计划调整、师资安排变动等原因需要对课程进行调整的，将提前[X]个工作日通知学员及家长。调整内容包括课程时间、地点、授课教师等信息。学员及家长如因课程调整无法继续参加培训的，可按照退费制度申请退费。学员及家长如同意课程调整，学校将尽力保障教学质量不受影响，并为学员提供相应的教学服务支持。2.学员转学学员因家庭搬迁、个人发展等原因需要转至其他校区或其他课程的，学校将根据实际情况进行办理。学员需向学校提出书面转学申请，说明转学原因及转入校区或课程信息。学校审核通过后，为学员办理转学手续。转学手续办理过程中，涉及学费差额的，多退少补。已发生的费用（如教材费、服装费已采购部分）按照原校区或课程的标准计算，如有剩余教材或服装，可由学员自行处理或按照学校规定进行退还。3.学员休学学员因特殊原因需要休学的，需向学校提出书面休学申请，说明休学原因及休学时长。休学申请应提前[X]个工作日提交至学校教务处。学校审核通过后，为学员办理休学手续。休学期间，学校将暂停对该学员的教学服务，学费不予退还。学员休学期满后，需提前[X]个工作日向学校提出复学申请。学校根据教学安排及学员实际情况，为学员安排复学课程。复学后，学员按照复学课程的收费标准缴纳学费。五、监督与检查1.内部监督学校设立专门的财务监管部门，定期对学校收费与退费情况进行检查和审计，确保收费标准执行严格、退费流程规范。教务处负责对学员出勤情况进行记录和统计，为退费计算提供准确依据。财务处负责对收费票据的开具、保管及退费操作进行监督，确保财务工作的准确性和规范性。学校管理层定期对收退费制度的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。2.外部监督积极接受教育主管部门、物价部门等相关政府部门的监督检查，按照要求提供收费与退费情况的报告和资料。设立投诉举报渠道，如电话、邮箱、微信公众号留言等，接受学员及家长的监督和投诉。对收到的投诉举报信息，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。定期向学员及家长公开学校收费与退费情况，接受社会监督。公开内容包括收费项目、标准、退费情况统计等信息