校外培训收费制度

PAGE校外培训收费制度总则1.目的为规范校外培训机构收费行为，维护学生及家长合法权益，促进校外培训行业健康有序发展，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规及相关行业标准，制定本收费制度。2.适用范围本制度适用于在本地区依法设立的面向中小学生开展校外培训业务的各类培训机构（以下简称“培训机构”）。3.基本原则合法合规原则：培训机构收费应严格遵守国家法律法规和相关政策规定，不得违反价格管理规定。公开透明原则：收费项目、标准、方式等应向社会公开，接受学生、家长和社会监督。自愿公平原则：学生及家长有权自主选择培训课程和服务，培训机构应遵循公平、公正原则提供服务并收取费用。诚实守信原则：培训机构应如实告知收费相关信息，不得欺诈、误导学生及家长。收费项目与标准1.收费项目课程学费：根据不同培训课程的内容、时长、难度等因素确定的教学费用。教材费：为学生提供培训所需教材、资料等的费用。住宿费：为有住宿需求的学生提供住宿服务所收取的费用。其他代收代付费用：如考试费、证书费等，应据实收取，不得盈利。2.收费标准制定成本核算：培训机构应根据培训课程的师资成本、场地租赁、教材编写、设备购置等成本因素，合理核算收费标准。市场调研：参考同类型培训机构收费水平及市场需求情况，确保收费标准具有合理性和竞争力。差异化定价：可根据培训课程的难易程度、培训时段、授课方式等因素进行差异化定价，但应保持价格体系的公平合理。上限规定：收费标准不得过高，应遵循公平合理、质价相符的原则，保障学生及家长的合法权益。具体上限由当地价格主管部门会同相关部门根据实际情况确定，并适时调整。收费方式1.收费周期短期课程：对于培训时长在[X]小时以内的短期课程，可一次性收取全部费用。长期课程：培训时长超过[X]小时的长期课程，可按课程进度分阶段收费，但每个阶段收费不得超过该阶段课程总价的[X]%。2.收费方式选择现金收费：培训机构应配备必要的现金收款设备，确保现金收取安全、准确。银行转账：提供银行转账账号信息，方便学生及家长通过银行转账方式缴费。第三方支付平台：可与合法合规的第三方支付平台合作，通过平台进行收费，确保资金流转安全、便捷。3.收费凭证开具培训机构收取费用后，应向学生及家长开具合法有效的收费凭证。收费凭证应注明收费项目、标准、金额、缴费日期等信息。收费凭证可采用税务发票或财政监制的收费收据等形式，具体开具要求按照国家税收法律法规及财政部门规定执行。收费公示1.公示内容培训机构应在显著位置公示收费项目、收费标准、收费方式、退费规定、投诉举报电话等信息。收费标准如有调整，应提前[X]个工作日向社会公示，并说明调整原因。2.公示方式在培训机构官方网站首页显著位置进行公示。在培训场所入口处、教室等显著位置张贴收费公示牌。通过微信公众号、短信等方式向学生及家长推送收费公示信息。退费管理1.退费情形学生因自身原因提出退学退费的，培训机构应按照以下规定办理：开课前申请退学退费的，在扣除教材费等已发生的费用后，退还剩余全部费用。开课[X]课时内申请退学退费的，按照剩余课程学费的[X]%退还。开课超过[X]课时后申请退学退费的，不予退费，但因培训机构原因导致课程无法正常开展的除外。因培训机构原因导致培训无法正常进行的，如教师未按约定授课、培训场地变更等，培训机构应全额退还已收取的费用，并按照已收费用的[X]%向学生及家长支付违约金。2.退费流程学生及家长提出退费申请后，培训机构应在[X]个工作日内进行审核。审核通过后，培训机构应在[X]个工作日内完成退费操作，将退费金额退还至学生及家长指定的账户。3.争议解决学生及家长与培训机构在退费问题上发生争议的，可以通过协商解决。协商不成的，可以向当地教育、市场监管等部门投诉，也可以依法向人民法院提起诉讼。收费监管1.内部监管培训机构应建立健全收费管理制度，明确收费管理岗位和职责，加强对收费行为的内部监督检查。定期对收费情况进行自查自纠，发现问题及时整改，并将自查情况报当地教育主管部门备案。2.外部监管教育主管部门应加强对培训机构收费行为的日常监管，定期开展收费专项检查，对违规收费行为依法予以查处。价格主管部门应加强对培训机构收费标准的监督管理，对收费过高、价格欺诈等违法行为进行严厉打击。市场监管部门应加强对培训机构经营行为的监管，规范收费宣传、合同签订等环节，维护市场秩序。3.投诉举报处理设立专门的投诉举报电话和邮箱，接受学生、家长及社会对培训机构收费问题的投诉举报。对投诉举报事项应及时受理、调查核实，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉举报人。使用管理1.收费资金管理培训机构收取的费用应全部纳入本机构财务管理，专款专用，不得挪作他用。建立健全收费资金财务管理制度，规范财务核算，确保资金安全。2.收费票据管理严格按照国家税收法律法规及财政部门规定管理收费票据，确保票据开具真实、准确、完整。妥善保管收费票据存根，保存期限按照相关规定执行，不得擅自销毁。监督与检查1.监督主体教育、价格、市场监管等部门应按照各自职责，对培训机构收费制度执行情况进行监督检查。行业协会应充分发挥自律作用，加强对会员单位收费行为的监督指导。2.检查内容收费项目、标准是否符合规定。收费公示是否规范、完整。退费管理是否符合要求。收费资金管理是否规范。收费票据开具是否合法。3.检查方式定期检查与不定期抽查相结合。实地检查与资料审查相结合。向学生、家长及社会公众调查了解相结合。法律责任1.培训机构违反本收费制度规定的，由教育、价格、市场监管等部门按照各自职责依法予以