少儿体育培训收费制度

PAGE少儿体育培训收费制度总则1.目的：为规范少儿体育培训收费行为，保障培训服务质量，维护培训市场秩序，保护培训参与者的合法权益，特制定本收费制度。2.适用范围：本制度适用于本公司旗下所有少儿体育培训项目及相关服务。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保收费行为合法合规。合理性原则：收费应与培训成本、服务质量相匹配，体现公平合理的定价机制。公开透明原则：收费标准、收费方式等信息应向社会公开，接受监督。诚信守约原则：培训方与学员及家长应诚实守信，严格履行收费约定。收费项目与标准1.培训课程收费根据不同的体育项目（如篮球、足球、羽毛球、游泳等）、培训阶段（基础班、提高班、精英班等）以及培训时长（短期课程、长期课程）制定差异化的收费标准。以课时为单位计算收费，每课时收费标准根据项目难度、教练资质等因素确定，具体如下：篮球基础班：每课时[X]元，每周[X]课时，学期收费[X]元。足球提高班：每课时[X]元，每周[X]课时，学期收费[X]元。羽毛球精英班：每课时[X]元，每周[X]课时，学期收费[X]元。游泳长期课程：每课时[X]元，每周[X]课时，按[X]个月收费[X]元。对于组合课程或套餐，给予一定的价格优惠，如购买篮球和足球的组合课程，可享受[X]%的折扣。2.教材费为学员提供相关体育培训教材，教材费根据教材成本单独收取，每本教材收费[X]元。学员可根据实际需求选择是否购买教材，不得强制搭售。3.服装费统一为学员配备体育培训服装，服装费根据服装款式、质量等因素确定，每套服装收费[X]元。服装费用包含上衣、裤子、运动鞋等，如有特殊需求需额外购买的装备，费用另行收取。4.场地费若培训场地为自有场地，则不单独收取场地费；若使用外部场地，场地费根据场地租赁费用按课时分摊收取，每课时场地费[X]元。场地费用于支付场地租赁、维护等相关费用。5.教练费教练费用根据教练资质、经验等因素确定，高级教练每课时收费[X]元，中级教练每课时收费[X]元，初级教练每课时收费[X]元。教练费用于支付教练薪酬、培训等相关支出。收费方式1.一次性收费对于短期培训课程（如假期集训班等），可采用一次性收取全部培训费用的方式。一次性收费应明确收费金额、收费项目、培训内容、培训时长等详细信息，并签订培训合同。2.分期收费对于长期培训课程（如一年以上的课程），可根据学员及家长意愿，采用分期收费的方式。分期收费一般分为[X]期，每期收费金额根据总费用平均分摊确定，每期收费时间间隔为[X]个月。采用分期收费的，应在培训合同中明确分期收费的金额、时间节点以及逾期未缴费的违约责任等内容。3.缴费时间与方式缴费时间：培训费用应在培训课程开始前[X]天内缴纳。缴费方式：支持现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等多种方式。培训方应提供详细的缴费账户信息及支付二维码等，方便学员及家长缴费。退费规定1.学员主动退费在培训课程开始前，学员因自身原因要求退费的，培训方应全额退还已收取的培训费用，但需扣除已发生的教材费、服装费等实际费用。在培训课程开始后，学员要求退费的，培训方应根据已完成的课程比例扣除相应费用后退还剩余费用。具体退费比例如下：课程开始后未超过四分之一的，扣除已完成课程费用的[X]%后退还剩余费用。课程开始后超过四分之一但未超过二分之一的，扣除已完成课程费用的[X]%后退还剩余费用。课程开始后超过二分之一但未超过四分之三的，扣除已完成课程费用的[X]%后退还剩余费用。课程开始后超过四分之三的，不予退还剩余费用。2.培训方原因导致退费因培训方原因（如教练资质问题、场地变更、课程调整等）无法正常开展培训课程的，培训方应全额退还已收取的培训费用，并按照已收费用的[X]%向学员支付违约金。培训方应在确定无法正常开展培训课程后的[X]天内完成退费及违约金支付。3.退费流程学员及家长提出退费申请后，应填写退费申请表，注明退费原因、缴费金额、已完成课程情况等信息。培训方收到退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核，核实相关情况。审核通过后，培训方应在[X]个工作日内完成退费操作，将退费金额退还至学员或家长指定的账户。价格调整1.调整原则培训方应根据市场行情、成本变化等因素合理调整收费标准，确保价格调整具有合理性和必要性。价格调整应提前[X]个月向社会公示，征求学员及家长的意见。2.调整程序培训方对收费标准进行评估，分析成本变动、市场需求等因素，确定价格调整方案。将价格调整方案在公司官网、培训场地等显著位置进行公示，公示期为[X]个月。公示期结束后，根据反馈意见对价格调整方案进行修改完善，报相关部门备案后实施。3.特殊情况调整在特殊情况下（如重大政策调整、不可抗力因素等），培训方需要紧急调整收费标准的，应及时向学员及家长说明情况，并在调整后[X]个工作日内进行公示。收费管理与监督1.收费管理设置专门的收费管理岗位，负责培训费用的收取、核算、退费等工作。建立收费台账，详细记录每位学员的缴费情况，包括缴费时间、金额、缴费方式、退费情况等信息。定期对收费情况进行核对和统计分析，确保收费数据的准确性和完整性。2.内部监督公司内部设立监督部门或岗位，对收费制度的执行情况进行监督检查。定期对收费管理工作进行审计，检查收费标准是否执行到位、收费流程是否规范、退费操作是否合规等。对发现的问题及时进行整改，并追究相关责任人的责任。3.外部监督接受社会监督，公布投诉举报电话、邮箱等信息，及时处理学员及家长的投诉举报。积极配合物价部门、教育部门等相关管理部门的监督检查，如实提供收费情况等资料。根据监督检查意见，及时改进收费管理工作，规范收费行为。违规处理1.培训方违规处理若培训方存在以下违规收费行为：擅自提高收费标准或增加收费项目。强制搭售教材、服装等物品。未按规定进行退费操作。未按要求公示收费信息。由物价部门责令限期改正，退还违规收取的费用，并按照相关法律法规给予警告、罚款等处罚。情节严重的，依法吊销培训资质。2.工作人员违规处理对于培