篮球培训班退款制度

PAGE篮球培训班退款制度总则1.目的本退款制度旨在规范篮球培训班的退款流程，保障学员及家长的合法权益，维护本培训班的正常运营秩序，确保退款事宜公平、公正、透明地进行。2.适用范围本制度适用于在本篮球培训班报名参加课程的所有学员及其家长。3.基本原则合法合规原则：严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，确保退款制度的制定和执行合法有效。公平公正原则：对待每一位申请退款的学员一视同仁，按照既定的标准和流程进行处理，不偏袒任何一方。透明公开原则：退款制度的各项条款和流程向学员及家长公开，确保其知情权，接受社会监督。及时高效原则：在规定时间内完成退款审核及支付流程，尽量减少学员及家长的等待时间。退款条件1.开课前退款在篮球培训班正式开课之前，学员因个人原因申请退款，本培训班将全额退还已缴纳的培训费用。若因不可抗力因素（如自然灾害、政府政策调整等）导致培训班无法按时开课，学员申请退款，培训班同样全额退还培训费用。2.开课后退款学员自身原因学员因身体原因无法继续参加培训，提供县级及以上医院出具的有效证明，经培训班审核通过后，按照已上课课时占总课时的比例扣除相应费用，退还剩余部分。学员因家庭搬迁等特殊原因需中途退学，提供相关证明材料，经培训班核实后，按照已上课课时占总课时的比例扣除相应费用，退还剩余部分。培训班原因因培训班师资变动、教学场地变更等原因导致学员无法正常接受培训，经学员同意，培训班应安排学员转班或按照已上课课时占总课时的比例扣除相应费用，退还剩余部分。若培训班因自身经营问题无法继续履行培训合同，应提前通知学员及家长，并全额退还已缴纳的培训费用，同时按照相关法律法规给予学员及家长一定的补偿。3.特殊情况退款若学员在培训期间遭遇重大变故（如家庭成员重大疾病、意外事故等），提供相关证明材料，经培训班研究决定，可酌情考虑全额或部分退还培训费用。对于因培训班教学质量严重不达标，经学员及家长多次反馈仍未改善的情况，学员申请退款，培训班应全额退还培训费用。退款申请流程1.提出申请学员或家长如需申请退款，应填写《篮球培训班退款申请表》，详细说明退款原因，并提交相关证明材料（如医院证明、家庭搬迁证明等）。2.提交申请将填好的《退款申请表》及证明材料一并提交至篮球培训班的前台或指定的报名处。3.审核受理培训班在收到退款申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括申请材料的真实性、退款原因的合理性等。如审核通过，培训班将受理该退款申请，并向学员或家长出具《退款申请受理回执》。4.协商沟通对于符合退款条件但退款金额存在争议的情况，培训班应与学员及家长进行协商沟通。双方应本着友好、公平的原则，就退款金额、退款方式等问题达成一致意见。5.审批决定经协商沟通后，如双方达成一致意见，培训班将退款申请提交至管理层进行审批。管理层应在[X]个工作日内做出最终审批决定，并通知学员及家长。6.通知结果如审批通过，培训班应在做出决定后的[X]个工作日内通知学员及家长退款金额及退款方式。如审批未通过，应向学员及家长说明原因。退款计算方式1.已上课课时计算已上课课时按照实际出勤记录进行统计。学员每参加一次完整的篮球培训课程，计为一个课时。若因特殊原因请假，需提前向培训班请假并获得批准，否则该课时视为已上课课时。2.费用扣除标准培训费用扣除按照已上课课时占总课时的比例进行计算。例如，总课时为[X]节，已上课课时为[Y]节，则已上课课时占总课时的比例为（Y/X）×100%。应扣除的培训费用=已缴纳的培训费用×（已上课课时占总课时的比例）。退还的培训费用=已缴纳的培训费用应扣除的培训费用。退款支付方式1.支付时间在审批通过后的[X]个工作日内，培训班将完成退款支付。2.支付方式银行转账：培训班将退款金额转账至学员或家长指定的银行账户。学员或家长应提供准确的银行账户信息，包括开户银行名称、账号、户名等。现金支付：如学员或家长要求现金支付，培训班将在指定地点进行现金支付。支付时，学员或家长应携带有效身份证件，以便进行身份核实。信息保密1.篮球培训班应对学员及家长的个人信息和退款申请信息严格保密，未经学员及家长同意，不得向任何第三方透露。2.在退款申请处理过程中涉及到的相关工作人员，应对工作中知悉的信息保密，如有违反，将按照培训班的相关规定进行处理。争议解决1.若学员及家长与篮球培训班在退款事宜上发生争议，双方应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向当地教育主管部门或消费者协会投诉，寻求协助解决。3.若仍无法解决争议，双方可根据合同约定或相