保安单位制度规范

PAGE保安单位制度规范一、总则（一）目的为加强本保安单位的管理，规范保安服务行为，提高保安服务质量，保障客户单位的安全和秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于本保安单位全体员工，包括保安队员、管理人员及其他相关工作人员。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规、行业标准及地方相关规定，依法开展保安服务活动。2.安全第一原则始终将保障客户单位的安全放在首位，采取有效措施预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的保安服务，树立良好的服务形象。4.规范管理原则建立健全各项管理制度，规范工作流程，确保保安服务工作有序进行。二、岗位职责（一）保安队长岗位职责1.负责保安队伍的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织保安队员进行业务培训和军事训练，提高队员的业务素质和服务水平。3.定期检查保安队员的工作情况，及时发现和解决问题，对违规违纪行为进行处理。4.与客户单位保持密切联系，了解客户需求，及时调整保安服务方案。5.负责保安队伍的考勤管理、装备管理和后勤保障工作。6.组织开展安全检查和隐患排查工作，制定安全防范措施，确保客户单位的安全。7.协助公安机关及其他相关部门处理各类突发事件和治安案件。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）保安队员岗位职责1.遵守国家法律法规和本单位的各项规章制度，服从管理，听从指挥。2.按照规定着装，佩戴保安标志，保持良好的形象和精神状态。3.负责客户单位的门岗值班、巡逻守护等安全保卫工作，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行检查、登记。4.发现异常情况及时报告，并采取相应的措施进行处理，保护现场，协助有关部门进行调查。5.积极参加业务培训和军事训练，提高自身业务素质和应急处置能力。6.做好工作记录，认真填写值班日志、巡逻记录等各类报表。7.爱护和正确使用保安装备和器材，定期进行维护保养，确保其性能良好。8.积极完成上级领导交办的其他临时性任务。三、人员管理（一）招聘与录用1.制定保安人员招聘计划，明确招聘条件和标准。2.招聘渠道包括内部推荐、人才市场招聘、网络招聘等。3.对应聘人员进行面试、笔试、体能测试、背景调查等环节，确保录用人员符合岗位要求。4.录用人员需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。（二）培训与发展1.新员工入职培训新员工入职后，需参加为期[X]天的入职培训，培训内容包括公司概况、规章制度、职业道德、保安业务知识、军事技能等。2.定期培训每月组织不少于[X]次的定期培训，培训内容包括法律法规、安全防范知识、应急处置技能、服务礼仪等，不断提升员工的业务水平和综合素质。3.专项培训根据工作需要，适时组织专项培训，如消防安全培训、反恐防暴培训等，提高员工应对突发事件的能力。4.培训考核建立培训考核制度，对员工的培训效果进行考核评估，考核结果与员工的绩效、晋升等挂钩。（三）绩效考核1.制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标和标准。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。3.每月进行一次绩效考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对考核不合格的员工进行批评教育、培训补考或辞退处理。（四）奖惩制度1.奖励对在工作中表现突出、有显著贡献的员工，给予以下奖励：通报表扬；奖金奖励；晋升职务；其他奖励。2.惩罚对违反本单位规章制度、工作失职、造成不良影响或损失的员工，给予以下惩罚：批评教育；罚款；警告；辞退；依法追究法律责任。四、勤务管理（一）门岗勤务1.严格执行门岗值班制度，按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.对进出人员、车辆进行严格检查、登记，核实身份和事由。3.严禁无关人员、车辆进入客户单位，对可疑人员和车辆要进行盘查，必要时及时报告上级领导或公安机关。4.维护门岗秩序，确保出入口畅通，对进出车辆进行指挥疏导。5.做好门岗区域的卫生清洁工作，保持环境整洁。（二）巡逻勤务1.制定科学合理的巡逻路线和时间表，确保巡逻工作按时、按路线进行。2.巡逻队员要保持高度警惕，注意观察周边环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。4.加强对重点区域（如财务室、档案室、机房等）的巡逻检查，确保安全。5.巡逻过程中要注意自身安全，遇到危险情况要冷静应对，及时呼叫支援。（三）监控室勤务1.监控室实行24小时值班制度，值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。2.熟练掌握监控设备的操作技能，密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻队员进行核实处理。3.做好监控记录的保存工作，保存期限不少于[X]天，以备查阅。4.定期对监控设备进行检查维护，确保设备正常运行。5.严格遵守监控室保密制度，不得泄露监控信息。（四）应急处置1.制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、恐怖袭击等各类突发事件的应急处置措施。2.定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。3.突发事件发生时，保安队员要迅速到达现场，按照应急预案进行处置，及时报告上级领导和相关部门，并保护好现场。4.在应急处置过程中，要注意自身安全，避免不必要的伤亡。五、装备管理（一）装备配备1.根据保安服务工作的需要，配备必要的保安装备，如对讲机、警棍、盾牌、头盔、强光手电、灭火器等。2.装备的配备要符合国家相关标准和行业要求，确保性能良好、质量可靠。（二）装备采购1.制定装备采购计划，明确采购品种、数量、规格等要求。2.按照规定的采购程序进行采购，选择具有资质的供应商，确保采购的装备符合质量标准。3.对采购的装备进行验收，检查装备的质量、数量、规格等是否符合要求，验收合格后方可入库使用。（三）装备使用1.建立装备使用管理制度，明确装备的使用范围、使用方法和操作规程。2.保安队员在使用装备前，要熟悉装备的性能和使用方法，严格按照操作规程进行操作。3.严禁私自转借、挪用、损坏装备，如有违反，要追究相关人员的责任。4.定期对装备进行检查和维护，确保装备处于良好的使用状态。（四）装备保管1.设立专门的装备保管室，配备必要的保管设施，如货架、保险柜等。2.装备要分类存放，标识清晰，便于管理和查找。3.建立装备保管台账，详细记录装备的型号、数量、购置时间、使用情况等信息。4.定期对装备进行盘点，确保账物相符。六、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算和财务管理行为。2.严格执行国家财务法规和税收政策，依法纳税，合理使用资金。3.加强财务预算管理，制定年度财务预算计划，确保各项费用支出合理、合规。（二）收费管理1.按照物价部门核定的收费标准收取保安服务费，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费项目和标准要向客户单位进行公示，做到收费公开透明。3.开具合法有效的收费票据，确保收费收入及时足额入账。（三）费用支出1.严格控制费用支出，各项费用支出要符合公司的财务制度和审批程序。2.费用报销要提供真实、合法、有效的凭证，经相关领导审批后报销。3.加强对办公用品、设备采购、差旅费等费用的管理，杜绝浪费和不合理支出。（四）财务审计1.定期进行财务审计，确保财务收支真实、合法、合规。2.配合相关部门的审计检查工作，提供必要的财务资料和信息。七、保密制度（一）保密范围1.客户单位的商业秘密、技术秘密、人员信息等。2.本单位的内部管理信息、业务资料、财务数据等。3.在保安服务过程中知悉的其他需要保密的信息。（二）保密措施1.加强对员工的保密教育和培训，提高员工的保密意识和责任感。2.与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和违约责任。3.对涉及保密信息的文件、资料、计算机存储介质等要进行严格管理，设置保密标识，限制访问权限。4.在办公场所设置专门的保密区域，对保密信息进行集中存放和管理。5.严禁在公共场所谈论、传播保密信息